為加強按摩店的規章管理，體現按摩店的良好形象，應制定規範的按摩店管理制度。下面是小編為您整理了“按摩店管理制度範文”，希望能幫助到您。
按摩店管理制度範文篇1
為了有效保證本店各項工作順利進行，特對員工行為規範及準則作出如下規定，望遵照執行。工作制度：
1、按時，按質，按量完成按摩任務。
2、工作時間，嚴格要求，不開玩笑，防止事故發生。
3、按照工作流程進行。
4、工作時間不準打聽客人隱私。
5、不準收受客人給的小費。
一、通用規章制度
1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行按摩店的各項規章制度，服從管理人員的分配調動；
2、員工應該關心本店的經營情況和管理情況；
3、愛護本店各種裝置；
4、員工要團結協作；互相幫助，互相關心，互相愛護；互相監督；
5、顧客至上，服務第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；要自覺遵守本店的考勤制度；
7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸菸、喝酒、大聲喧譁；
8、服飾要整齊；
9、不準向顧客收小費，假公濟私；
10、節約用電用水；節約各種材料；不得浪費；
二、按摩師工作程式
1、上崗前做好個人衛生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；
3、將自己所要工作的用品、用具等備齊，並整齊地放在工作推車上；
4、要調整好床位高低，更換好床單等；
5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹本店服務專案；
6、囑咐客人將物品寄存好；
7、將自己雙手用酒精進行消毒；
8、詢問客人需要做什麼專案，並做好建卡工作；
9、完成領導交待的其它任務；
10、要主動向客人說"再見"，"歡迎您下次再來"。
以上制度要希望員工要自學遵守，違者將每次扣罰工資2至5元。
按摩店管理制度範文篇2
一、每位員工要認真做到“主動、熱情、耐心、周到對新老客戶要一視同仁。
二、每天推拿師要面在微笑，服務熱情，讓客人感覺到親切，溫馨。熟練運用服務用語“您好、請進、歡迎光臨、對不起、請稍等，讓您久等了，謝謝、辛苦了，再見、請慢走。並將服務用語運用到當天的服務中去。
三、推拿師的形象要給客人全新的感覺，較好的髮型、衣裝鞋襪要整潔、包括接待客人的禮儀，言談舉止要顯示推拿師的素質與修養。
四、推拿店內禁止吸菸、酗酒、吵鬧、亂扔雜物現象的發生，保持休息室及按摩室的內外整潔。違者視情況輕重進行處罰。但不誇張。真誠而有吸引力。
六、客人進門後諮詢完畢在進入服務之前，推拿師準備好指引客人將所帶物品及貴重物品存放好，但須由客人親自放置，以免招來不必要麻煩和誤會，客人離店時必須請客人檢視所有物品是否帶齊，才可送客人到門口，推拿師一定親自將門開啟，恭請客人出門，並禮貌邀請客人“歡迎下次光臨”。
七、推拿師在工作期間，不得談論與工作無關的話題，不能在客人面前貶低同事的名譽與形象，影響推拿店的聲譽，不得向客人介紹公司的內部情況，不得當客人面稱名道姓嘲笑其它客人隱私，並有義務替客人的消費狀況保密，不準索要客人聯絡電話，不得與客人有密切聯絡，維護企業利益和推拿行業工作人員良好形象，是推拿師的基本職業道德。
八、推拿師在工作期間，必須精力充沛精神集中，不得行動懶散說話聲音刺耳，當著客人面隨便開玩笑，或擅自替客人出主意，不能欺騙客人自我誇張言過其實，說話不負責任，不得忽視客人要求，關心理解體貼客人，在客人的服務未完成之前，不能擅自離開或打電話或接待朋友，不能更換服裝，以免影響客人休息及情緒。
九、推拿師在服務中，嚴格按操作規程使用所有推拿店附助裝置，如不懂擅自操作使用不當，造成損壞必需維修照價承擔，不明白可向店長諮詢，在工作。生活期間，嚴格要求使用產品，用量，不能任意浪費增加損耗，或私自留用。以免失誤，造成自己不必要的損失。由於經驗不足，又不請教，不詢問，不謙虛私自作主，造成客人損傷，如壓傷。拉傷等，自行負責一切經濟損失。
十、推拿師在工作中，對店長分配的某些專案不感興趣，工作挑挑揀揀，不服從分配，同時找各種原因推脫，按章處罰。
十一、推拿師在工作中，服務完每位客人後對使用過的`床鋪，床單、毛巾，推拿布等用品清理整潔，按指定地點放好，並在服務第二個客人時，重新更換床單，推拿布等用品，增加客人安全感，信任感，養成客走清理整潔的衛生習慣。
十二、店長或同事指出推拿師工作中的不足和存在的問題，推拿師的回答是：“謝謝您的提醒，下次我一定注意。”不必找理由迴避，解釋開脫或挑別人的毛病掩蓋自已，或在公開場合發生爭執，對自已工作言行不謹慎，不誠懇，不接受批評和指導，按不服從分配處罰。
十三、為維護推拿店的利益和推拿師形象，推拿師不得與客人進行任何工作以外的交易，如：託客人為朋友找工作，購買產品，介紹朋友，作為職業推拿店，不能與客人的關係拉得太近，要保持一定的距離，才會有信任感。
十四、嚴格遵循考勤制度，不遲到，不早退，有事要提前請假，根據業務情況，服從顧問安排，工作期間將手機關畢，不能私自打與工作無關的電話。
十五、為保障企業利益，杜絕不正當手段競爭，推拿師除留推拿店內號碼外，不得與客人互留電話號碼，有意識將客人的享受服務權歸為已有，如客人自己要求要給以解釋。
十六、為樹立推拿店團結整體的形象，任何推拿師對推拿店的客人不能壟斷服務，更不能採用任何手段控制客人，造成客人對推拿店及其它推拿師的誤解，同事之間互相尊重，團結互助是作人的美德。
十七、為維護共同的利益和推拿店的正常運作，推拿店的物品器皿推拿師有責任相互監督保護，如發現院內物品丟失盜取。故意損壞行為予以嚴懲，並扣除物品款獎勵檢舉者。
十八、作為一個在社會上有生存能力的人，就必需具備作人道德，處事的準則，對人的禮節，對任職單位的忠誠，踏實，言行一致，以身作則，保證服務態度，服務質量，業績的突出，真正能為推拿店獨擋一面好員工。感恩於在生活道路上對你有幫助和提高的人，絕不能背信棄義，在個人利益與單位利益發生衝突時，翻臉無情，違背道德與規章，為自己的人生寫下不光彩的一筆。
十九、為了推拿店正常運作，不影響客人權益，推拿師請假一天以上者，必需報前臺申請。未經同意按曠工處理，如特殊情況，酌情考慮。
二十、推拿師的各種收入及獎勵不予以公開，每個人的隱私受到法律保護，每個人的心得體會和對他人的看法，以及對推拿店發展有利的合理化建議都會受到重視和採納，前臺有義務和責任請推拿師談話和了解情況，以便深入細緻的將推拿店內工作進行良性操作運轉，每個人都有權維護自己的利益，任何人無權打探和干涉。
二十一、推拿師之間要以誠相待，相互協作，團結友愛，彼此尊重，向技術強，業績高的同事虛心學習，老推拿師對新同事要有好的帶頭作用，相互體恤，多加指點，將自己的優點發揮出來得到昇華，提高。最好保持距離感，維持自己良好作風，不可品頭論足，說長道短，拉幫結派，亂傳閒話，製造事端無中生有，造成人身傷害，損人利己。如發現予以嚴懲。
二十二、隨時提升專業技能，無條件服從工作安排，能者多勞，在技術方面和管理方面相互支援配合，執行制度要合理，服務工作流程要統一，獎罰制度要公平，按摩手法要標準。
二十三、員工遲到三次以上按曠工一天處理。
二十四、員工無故曠工一天罰款50元，曠工三天按自動離職處理，保證金不宜退還。
二十五、每位員工必須服從領導安排。員工嚴重違反本店規章制度或損壞本店客戶利益的給予開除，工資保證金不給退還。
按摩店管理制度範文篇3
1、每位技師必須做到微笑服務！真誠服務！見到客人必須打招呼：歡迎光臨或先生或女士您好，客人走時說：再見，歡迎下次光臨。
2、員工在工作時間不許接打電話影響客人休息，必須保證按摩的時間與服務質量。
3、員工在本工作單位必須以本店利益為重，和平相處，大家共盈，攜手服務好每一位新老客戶。
4、技師在本店工作必須注意儀容儀表和客人交流的語氣和技巧。不得私自和客人或同事談談論領導，搬弄是非，違者按本店店歸處理。
5、每位員工上班時間訂為中午12：00—晚上12：00，請假必須提前一天申請領導後方可休息。違者按曠工處理。
6、員工遲到三次以上按曠工一天處理。
7、員工無故曠工一天罰款50元，曠工三天按自動離職處理，保證金工資不予退還。
8、每位技師必須愛護本單位一切物品，損壞者按物品照價賠償。
9、每位員工獎金由出勤和工作力度決定。
10、每位員工必須服從領導的安排。
11、員工嚴重違反本店規章制度或損壞本店客戶利益的給予開除，工資保證金不退退還。