在社會一步步向前發展的今天，大家逐漸認識到制度的重要性，制度一經制定頒佈，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。那麼制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的網咖管理制度（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。
網咖管理制度1
1、做好對上機使用者的身份核查，並維持網咖內正常的秩序。凡使用者有違反下載及瀏覽規定下載、瀏覽非法軟體、黃色、反動網站的行為必須馬上阻止。
2、對使用者的疑問及合理要求要熱情周到的解決、不能解決的事情及時找技術員解決、
3、在高峰時段如週五週六週日等時間應儘量緊湊的安排使用者上機，以便批量使用者安排。
4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸魚，如有發現立即上報主管，緊急情況下直接報警。
5、如發現使用者有損害裝置的行為應立即予以制止並上報當班主管處理。
6、做好桌面的清潔及環境的整潔工作，為使用者創造一個良好的上機環境。
7、做好巡視工作，以便在問題沒有發生前解決，一般對使用者的響應時間不該大於1分鐘。
8、配合技術員做系統的日常維護工作，吸菸請到休息區。
網咖管理制度2
1、日常清潔：重點在每個機位，包括桌椅，鍵盤，鍵盤架，滑鼠，顯示器，耳機，機箱表面，都不得有明顯的髒物，菸灰缸內不得有3根以上的菸頭，桌上不得有空的飲料瓶，廢紙和用餐後餐盤及餐物，保持每個區域地面清潔，不得有廢紙等^^、搞徹底衛生由主管統一安排、
2、服務：熱情主動接待客人，及進解決客人提問，每位客人就座後，必須問客人要不要水，如果沒有做到，扣除當天積極分（明確不須要的除外）而且杯內飲水不得倒滿，水面應離杯沿1cm--2cm,杯子不能放在顯示器上的桌子檯面，以防水倒後滲進顯示器、
3會員入會：當客人要求加入會員時，該區域網管帶客人到吧檯領取會員登記表，由客人填寫完登記表後，將登記表，入網費，網時費交與收銀員，收銀員將會員卡發給客人，並加登記表輸入會員電腦檔案，網管將新會員安排入位後，指導協助客上上機，修改密碼與結帳下機、
4、會員充值：當會員須要在會員卡上衝值時，該區域網管收取衝值金並準確登記會員卡號和金額，迅速將記錄和金額一併交給吧檯收銀員，由收銀員將記錄輸入會員電髒檔案。
5、訂餐服務流程：當客人需要訂餐時，該區域網管應通知（外賣），客人用餐完畢後，網管及時清潔桌面，並將餐盤（碗）放到規定的水桶內，並蓋上水桶蓋、
6、香菸飲料服務流程：當客人需要香菸飲料時，該區域網管收取現金交至吧檯，領取香菸、飲料送至客人處、
7、掃描列印拷貝服務流程：當客人需要掃描列印和拷貝檔案服務時，統一交予技術值班員到主機進行處理，技術值班員完成客人需要後，帶領客人到吧檯，由收銀員根據收費標準收取費用、
8、上網內容監督：員工在工作期間（20分鐘）和不定期巡視，防止客人瀏覽黃色，反動網站及進行危害性的活動（盜取別人帳號，密碼，損壞計算機內容及安全設定）如有發現，及時予以制止並提出嚴重警告，並向網咖其它網管通報，以防止同樣事件發生、
9、各區域網管把空的飲料瓶（包括啤酒瓶，易拉瓶）和廢紙箱，紙板，收集放到規定地點，集中銷售，所得金額由吧檯統一安排職工福利、
10、各區域網管應對工作站的計算機狀態有清楚掌握，每30分鐘與吧檯主機核對上機人數、
11、各區域網管在客人結帳下機後及時清潔桌面並將客人飲水後的水杯放到水桶裡，待杯子滿後，由主管統一安排清洗，並將洗後的水杯放到消毒櫃裡集中消毒，同時將已消毒好的水杯放到飲水機的消毒櫃裡備用、每次夜班、白班交班前，由當班的網管將所有的水杯進行清洗並消毒、
網咖管理制度3
一、凡網咖及其下屬的各職能部門員工，以下事項被嚴格禁止：
1、有損網咖形象的言語、行為、舉動等。
2、上班時間非工作需要的玩遊戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。
3、上班時間會客、打電話等。
4、洩露商業機密的行為。
5、其他不利於正常經營的事項。
二、收銀臺收款員要求：
1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生，上班時間嚴禁會客。
2、禁止以任何理由上機娛樂。
3、接班人員接班時要轉換軟體中收款員名字。
4、交接班時要根據管理計費軟體統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。
7、除了收款員，其他閒雜人等，不得進入收銀臺內。
8、嚴禁與顧客發生爭持。
9、收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。
10、及時認真做好上網登記工作。
三、服務人員要求：
1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時間嚴禁會客。
2、不得以任何理由上機娛樂。
3、認真學習計算機維修維護技術，隨時保持網咖電腦和網路的良好工作狀態，定期清理機箱內部的灰塵，維護優化作業系統。
4、桌上，地上的雜物要及時清理。
5、隨時注意網咖內環境衛生，廁所要隨時沖水。顧客使用的菸缸，垃圾筒，要隨時注意清理。
6、顧客上，下機要儘快向收銀臺收款員登記、髮卡。
7、在任何時候顧客結賬下機後，要立即將菸缸清理，沖洗乾淨，歸位。桌子、耳機、鍵盤、滑鼠、顯示器要抹拭乾淨，歸位。
8、嚴禁與顧客發生爭持。
四、獎懲制度：
所有員工，均以提高所在部門的經濟效益，促進網咖健康快速發展為目標。凡遵守公司各項制度，所在部門的當月效益有顯著提高者，公司以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問題，違反公司制度者由公司經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。
網咖鼓勵工作人員多提合理化建議，一經網咖採納，可領取100元以上的合理化建議獎。
五、公司全體人員隨時注意防火安全和治安安全。
如發現隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架鬥毆事件，如發現苗頭應及時化解，或及時打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火裝置。
六、注意節約用水、用電。
網咖管理制度4
一、員工日常工作規範
1、每個員工都必須以更好地服務於顧客為根本出發點，不得因個人情緒與顧客爭吵.
2、員工上班必須準時，遲到半個小時者按曠工一天處理。
3、當班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準穿拖鞋，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。
4、網管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閒暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。
5、員工，特別是技術人員不得洩露網咖密碼、技術檔案等資料，一經發現，馬上予以辭退，並賠償公司經濟損失。情節嚴重者，交由相關執法部門處理。
6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。
7、保管好網咖財物，網咖裝置及物品未經允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導致網咖財物被盜，追究員工責任。
8、網咖員工有員工卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。禁止用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本網咖工作人員
9。每天網管收銀員服務員等，應齊心協力共同打掃衛生，還網咖乾淨幽雅的上網環境。
二、服務員工作職責
1.上班期間保持網咖清潔、整齊，有序，提供網友及時、方便、周到的服。
2.如有客戶叫網管，而網管在忙，可先過去了解情況，如是技術問題，及時通知網管前去處理。
3.當客人下機結帳時，必須5分鐘內收拾檯面。
（備註：違反以上每條者，第一次警告第二次罰款20元。）
總則：為了規範網咖管理、提高運轉效率、明確員工工作範圍、加強員工素質培訓，以我們的工作為網友提供最好的、全方位的、最便捷的服務。我們的行為準則：以誠為本、網友至上。
網咖管理制度5
一、網咖消防管理制度
1、網咖實行逐級防火責任制，做到層層有專人負責。
2、實行各部門崗位防火責任制，做到所有部門的消防工作，明確有人負責管理，各部門均要簽訂《防火責任書》。
3、網咖設立防火檔案、緊急滅火計劃、消防培訓、消防演習報告、各種消防宣傳教育的'資料備案，全面負責超市的消防預防、培訓工作。各門則須具備完整的防火檢查報告和電器裝置使用報告等資料。
4、網咖內要張貼各種消防標誌，設定消防門、消防通道和報警系統，組建義務消防隊，配備完備的消防器材與設施，做到有能力迅速撲滅初起火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。
5、設立和健全各項消防安全制度，包括門衛、巡邏、逐級防火檢查，用火、用電，易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護保養，以及火災事故報告、調查、處理等制度。
6、對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓，特別是消防的重點部門，要進行專門的消防訓練和考核，做到經常化、制度化。
7、店面內所有區域，包括銷售區域、倉庫、辦公區域、洗手間全部禁止吸菸、動用明火，存放大量物資的場地、倉庫，須設定明顯的禁止煙火標誌。
8、網咖內消防器材、消防栓必須按消防管理部門指定的明顯位置放置。
9、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關和更換燈管、燈泡、保險絲等，如需要，必須由工程人員、電工進行操作，所有臨時電線都必須在現場有明確記錄，並在限期內改裝。
10、網咖內所有開關必須統一管理，每日的照明開關、電梯,統一由安全員開關，其他電力系統的控制由工程部負責。如因工作需要而改由部門負責，則部門的管理人員和實際操作人員必須對開關的正確使用接受培訓。
11、營業及工作結束後，要進行電源關閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關閉的開關處於關閉狀態。
12、各種電器裝置、專用裝置的執行和操作，必須按規定進行操作，實行上崗證作業。
13、櫃檯、陳列櫃的射燈、廣告燈，工作結束後必須關閉，以防溫度過高引起火災。
14、貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報警器、消防噴淋頭、監視頭保持一定間隔（消防規定垂直距離不少於50cm）。
15、銷售易燃品只能適量存放，便於通風，發現洩漏、揮發或溢位的現象要立即採取措施。
16、網咖內所有倉庫的消防必須符合要求，包括照明、噴淋系統、消防器材的設施、通風、通道等設定。
二、消防工作管理制度
1、部門配置消防義務組員，每天進行防火檢查，發現問題及時記錄上報。
2、消防義務檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留髮生火情的隱患。
3、部門經理/主管每月要進行一次消防自查，發現問題及時向安全部彙報（書面材料）。
4、安全部每週定期對全場進行消防檢查，主要檢查防火制度措施是否落實，防火主要器材是否全部符合要求，是否有重大火險隱患，是否有完整的安全防火檢查記錄等。
5、安全部的消防安全檢查報告，每月呈報店經理和總部相關部門。
6、安全部須有專人負責政府消防安全檢查部門對商場的安全檢查的準備、問題的整改等事宜。
7、對火險隱患，做到及時發現，登記立案，抓緊整改；限期未整改者，進行相應處罰和上報店經理；對因客觀原因不能及時整改的，應採取應急措施確保安全。
8、檢查消防重點區域和重點用電裝置，執行定點、定人、定措施的制度，並根據需要，設定自動報警系統滅火等新技術來加強商場的預防、滅火功能。
9、檢查防火檔案、滅火作戰計劃、季度消防演習報告等，負責消防的安全員對相關的程式是否瞭解，是否熟知在緊急情況下，所應採取的切合實際的措施。
10、檢查消防工作定期總結、評比、獎懲情況，特別是對事故資訊的分享，宣傳教育培訓工作是否定期、不間斷在進行。
網咖管理制度6
1、遵守國家相關法律法規，認真履行網咖職責，落實網咖安全管理措施，做到依法經營。
2、資訊保安管理制度。嚴禁上網消費者製作、複製、查閱、釋出、傳播反動、色情、宣揚迷信、暴力等內容(包括法律法規禁止的其他內容)的資訊。如發現含有上述內容的網頁或網站，應立即向網咖安全管理人員及公安機關報告。
3、實名上網制度。網咖安全管理人員必須按規定對上網消費者進行實名上網管理，認真錄入上網人員資訊，堅決杜絕假身份資訊上網的現象。
4、安全管理員持證上崗及場內巡查制度。網咖安全管理人員必須持證上崗，應對上網消費者做好上網安全教育。同時，要經常性的對整個網咖進行安全巡查，發現網上違法犯罪行為，及時向公安機關報告。
5、網咖安全管理系統使用制度。網咖安全管理人員必須保持網咖安全管理系統正常執行和使用，防止非管理人員操作、使用或關閉網咖安全管理系統。
6、違法犯罪報告制度。網咖安全管理人員若發現上網消費者製作、複製、查閱、釋出、傳播反動、色情、宣揚迷信、暴力等內容(包括法律法規禁止的其他內容)的違法犯罪行為或其他違法犯罪行為的，應立即向公安機關報告，並積極提供有關資訊協助公安機關查處。
7、備份制度。網咖內上網計算機的上網資訊內容和記錄備份必須儲存60日以上。
8、安全防火制度。網咖內不準吸菸，要懸掛禁菸標誌;不準使用明火取暖;不準攜帶、存放易燃易爆物品;要配置必要的防火裝置，時刻保持安全通道暢通。