在社會一步步向前發展的今天，很多場合都離不了制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。那麼制度怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的中介公司管理制度（通用7篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
中介公司管理制度1
一、工作時間：
經紀人工作時間為：早上08：30 - 中午12：00，下午14：30 - 19:00
二、考勤制度：
1、遲到早退30分鐘以內，視為遲到。每遲到一次扣除工資10元。
2、遲到早退30分鐘至1小時的，按事假半天處理。
3、一個月內遲到4次計為曠工一次。
4、無故不按規定上班，計為曠工。曠工2次，予以辭退。
5、時間均已公司考勤打卡為準。
三、請假制度：
1、病假/事假需提前1天向主管領導書面請假，如遇突發急病/事件，可以電話請假，事後須補辦請假手續。否則按礦工處理。
2、病假如不能出示正規醫院出具的病假條，按事假處理。
3、每月事假累計超過4天者，予以辭退。
四、紀律規定：
1、工作時間內不允許有下列行為：串崗、閒聊、大聲喧譁、吃零食。一經發現每次罰款50元。並予以口頭警告，嚴重者予以辭退。外出跑盤時，不得辦理私人事物，一經發現每次罰款200元，2次以上，予以辭退。
2、不得私自與客戶或業主交易、不得私自收取任何款項、不得私自領取或使用公司業務合同或票據、不得洩露業主或客戶資料。以上行為一經發現，立即予以辭退，並且員工將賠償由此給公司造成的損失，公司將追究其法律責任。
3、著裝要求：員工入職後，上班時間內，必須穿著白色襯衣、深色西褲，佩戴領帶。未按規定著裝的，按曠工處理。
五、電腦/網路安全紀律：
1、不得對公司電腦擅自進行更改/設定密碼等行為；
2、工作時間不得瀏覽與工作無關的網站/網頁；
3、不得下載/安裝 任何軟體；
4、不得接受/開啟私人郵件或不明郵件；
5、不得有網路聊天的行為。未經主管領導批不得使用：騰訊QQ、MSN、等通訊軟體。
6、以上行為一經發現每次罰款50元。並予以口頭警告。嚴重者予以辭退。
六、保密制度：
1、員工應該保守公司商業機密。
2、不得擅自向任何第三方透露公司內部事宜，包括：公司管理模式、運作流程、業主資料、客戶資料、財務狀況、資料資訊、密碼資訊、等公司重要資訊。
3、以上行為一經發現，立即予以辭退，並且員工將賠償由此給公司造成的損失，公司將追究其法律責任。
七、工作指標及考核規定：
公司實行業務量化指標及業務業績指標相結合的考核方式，業務人員應按規定完成當月的各項考核指標。未能完成當月業務考核指標的，視情況扣除當月工資，累計2個月不能完成的，予以辭退。
1、業務量化指標（最低）：
有效房源數量 60 條/每月；
有效客源數量 30 條/每月；
跟進記錄條數 30 條/每月；
帶戶看房次數 30 次/每月；
2、業務業績指標：
每月最低業績額 8000 元。
八、薪資制度：（公司實行兩種薪資待遇）
⑴ 保底工資1500元（全勤300元）、提成20%起、滿15000元（含）
以上業績提成30%、滿25000元（含）以上業績40% 。
⑵ 無保底工資、提成40%起、滿15000元（含）以上業績提成50% 。入職第一個月期間可以自由選擇，從第二個月開始只能選擇一種。
中介公司管理制度2
一 、在公司內，應遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。
二、上下班時，必須謹記打考勤卡，不得代打。
三、 嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到後，必須整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧譁，不得妨礙他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜誌。
五、 工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應儘量縮短時間。
六、必須履行對公司機密、業務上的重要資訊的保密義務，不得將公司業務及營銷資訊洩露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
七 、不得將公司資料、裝置、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批准。
八、 與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
九、 員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
十 、無操作資格者不得操作公司的有關裝置、器具等。
十一 、客人來訪原則上應有預約，並在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。
十二、 公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、髒話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十三、 公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應儘快申請補辦。
十四、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝豔抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五、 隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑菸蒂、不亂塗亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十六、 除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸菸。
十七、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務處進行更換、修理。
十八、 必須遵守用火規則。
十九、 所有裝置、器具等必須保持可正常安全運作狀態。
二十、 發生傳染病立即報告
中介公司管理制度3
第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。
第二條堅守工作崗位,不要串崗。
第三條上班時間不要看報紙、玩電腦遊戲、打瞌睡或做與工作無關的事情。
第四條辦公桌上應保持整潔並注意辦公室的安靜。
第五條上班時不能穿超短裙與無袖衣及休閒裝，請穿西裝和職業裝，不要在辦公室化妝。
第六條接待來訪和業務洽談應在會議室進行。
第七條不要因私事長期佔用電話。
第八條不要因私事找公司長途電話。
第九條不要在公司電腦上傳送私人郵件或上網聊天。
第十條不經批准不得隨意上網。
第十一條未經允許，不要使用其他部門的電腦。
第十二條所有電子郵件的發出，必須經部門經理批准，以公司名義發出的郵件需經總經理批准。
第十三條未經總經理批准和部門經理授意，不要索取、列印、影印其他部門的資料。
第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款1元。
第十五條請假需經部門經理、分管副總或經理書面批准，到辦公室備案。假條未在辦公室即時備案，公司以曠工論處、扣減工資。
第十六條平時加班必須經部門經理批准，事後備案公司不發加班費。
第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被公司開除。
第十八條因工作原因未及時找卡，需及時請示部門經理簽字後於次日報辦公室補籤，否則當做曠工處理。
第十九條加班必須預先由部門經理批准後向辦公室申報，凡加班後申報的，辦公室將不予認可。
第二十條在月末統計考勤時，辦公室對任何空白考勤不會補籤，如因故未打卡，請到辦公室及時辦理。
第二十一條吸菸到衛生間，否則罰款。
第二十二條請病假，若無假條一律認同為事假。
第二十三條請假應於事前交辦公室，否則視為曠工處理。
第二十四條市場部員工因當日外勤，不能回公司打卡，須請部門經理在當日8時30分以前寫出名單，由辦公室經辦人打卡。
第二十五條凡出遠勤達1天以上者，須先填報經部門經理批准的出差證明單。
第二十六條因故臨時外出，必須請示部門經理。各部門全體外出，必須給總經理辦公室打招呼。
第二十七條不得將公司菸缸。
中介公司管理制度4
為維護良好的科研生產經營秩序，提高工作效率，保證各項工作的順利進行，以使職工保持良好的身體素質和旺盛的精力，努力做好本職工作，根據院有關規定，結合本所的實際情況，特制定本制度：
考勤管理
1、所內各部室的考勤管理統一接受綜合辦勞資員管理，各部室設定兼職考勤員進行監督、檢查；各部室考勤員由部室主任兼職。
2、各部室應於當月25日前遞交本月考勤記錄，由勞資員進行彙總，勞資員有權對其中的記錄進行抽查，發現虛假的考勤，及時向領導彙報。
3、所內標準考勤時間為：
夏季：上午：7：30～11：30 下午：14：00～18：00
冬季：上午：7：30～11：30 下午：13：30～17：30
注：乘院內班車上下班的職工下班時間可寬限15分鐘。
4、考勤文件包括考勤記錄和考勤報表。
考勤記錄為各部室考勤員逐日登記的職工考勤情況以及相關的證明檔案；
考勤報表為各部室考勤員月末編寫的統計表，其中包括：部室名稱、職工姓名、應出勤日、實出勤日、請假天數、遲到、早退、礦工小時（天數）等。
5、職工應嚴守作息時間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得礦工。
6、各部室考勤員應嚴格考勤制度，據實記錄職工出勤情況，不得虛報、漏報。
7、超過規定上班時間15分鐘未到崗者，記為遲到一次；早於規定的下班時間15分鐘離崗者，記為早退一次。
8、職工臨時離崗，需向直接主管部室主任請假，在安排其他職工暫管其職責後方可離崗，且時間不得超過1小時。否則，按擅自離崗處理。
9、有以下行為之一者，記為礦工：
1） 當日未到崗，且無正當理由的；
2） 未到崗而提供的證明材料經核查為虛假的；
3） 到崗後擅自離崗時間累計超過兩小時的；
10、有關考勤管理的規定：
1）遲到、早退按一次記，每人次罰款10元；當月超過三人次後，每人次罰20元；
2）當月遲到、早退累計次數達6次，或累計時間超過1.5小時的，記作礦工一日；
3）擅自離崗在1小時—1.5小時以內的，每次扣除當月獎金的5％； 1.5小時—2小時的，每次扣除當月獎金的10％；
4） 礦工半日，扣除當月獎金的20％，礦工一日，扣除當月獎金的40％；
5） 當月礦工累計3日，全年礦工累計10日的，全所通報警告一次；
6） 當月累計曠工5日，全年礦工累計15日的，予以待崗；
7） 職工全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假、脫崗者，經本人申請，勞資員核查，所領導研究批准，可嘉獎一次；
8） 考勤員虛報、漏報的，每次扣除當月獎金的10％；當月超過4次，所通報警告一次；
9） 職工刁難考勤人員，視情節給與部室批評或全所通報批評；
10） 私自塗改、毀損考勤記錄的，給與所內通報批評。
11、脫產學習的有關規定：
1） 上級指派的中短期培訓學習和因本單位工作需要，有針對性的業務學習，按出勤管理。
2）其它的如成人學歷教育學習及經單位同意的個人外出培訓等，不享受所裡的獎金，按實際學習天數扣除當月獎金。
請假管理
1、 所內規定休假包括兩大類：福利假和非福利假。
福利假包括：每週公休日、每年法定節假日、探親假、婚假、喪假、產假等。
非福利假包括：病假、事假等。
2、各類休假均含公休假日，如遇法定節假日順延。
3、病假系職工因患病或非因公負傷停止工作，進行治病休息所申請的時間。除急診外，病假須事先申請，且需持有正規醫療機構出具的診斷證明。
4、病假的批准許可權為：
1）病假半日以內，由部室主任批准，報所勞資員備案；
2）病假5日以內，經部室主任簽字同意後，由所勞資負責人批准；
3）病假超過5日，經部室主任簽字同意後，由所負責人集體討論審批。
5、事假須事前書面申請，經批准後，進行臨時性工作交接，而後方可享假。
6、事假的批准許可權：
1）事假半日內，由部室主任批准，報所勞資員備案；
2）事假5日內，經部室主任同意簽字後，由所勞資負責人批准；
3）事假超過5日，由所負責人集體討論審批。
7、所負責人請假、外出、開會、出差等的批准許可權，一律隔級上報批准。副職由正職批准；書記由所長批准；所長由書記批准。所正職請假、外出、開會、出差等離開油田超過3日的需報院領導批准。
8、除公休假、法定節假日、急診請假外，職工休假必須提前填寫“請假條”，按程式申請，經批准後休假。確有急事不能提前請假者，可電話請假或委託他人請假，事後補辦請假手續。未辦妥請假手續者，不得先行離崗，否則以曠工論。
9、職工請假後由直接上級安排他人暫代其工作；所負責人請假、外出、開會、出差時須將行程和時間安排通知綜合辦公室勞資員備案。急辦的工作事項要相應的交接。
10、請假條由所勞資員存查，請假人所在部室考勤員需據實記錄。請假人應按期到崗，到崗後註明銷假。
11、職工請假期滿如不提前一天辦理續假或辦理續假未獲批准，必須歸崗。不按時到崗者，除確因不可抗力事件外，均以曠工處理。 12、 職工請假事由被證實為偽造的，其已享假期按照曠工處理。
13、 在每週生產會上，所勞資員講評考勤、請假、外出、開會、出差等情況。
14、 住井返回的職工，經部室主任同意，次日可休息一天。
1、本條款所涉及的有關標準如下：
日工作時間： 8小時；
月實際工作日：22日。
2、當月病假多於2日少於5日的，當月獎金按照病休天數的比例扣除。
3、當月病假超過5日的，病假條上報院勞資部門備案，並按照院有關規定執行。
4、當月婚假少於5日的，獎金實發，當月婚假超過5日的，其獎金按超過天數的比例扣除。
5、當月發生喪假少於5日的，獎金實發，當月喪假超過5日的，其獎金按超過天數的.比例扣除。
勞動紀律管理：
1、各部室根據本制度的相關規定，結合工作管理需要，可制定各自的勞動紀律管理規定或實施細則，但必須報所勞資員稽核，經所負責人集體研究，所長批准後統一下發執行。
2、職工違反上述勞動紀律管理規定的處罰標準，由所勞資員徵求部室負責人意見後，報所負責人集體研究。
附則：
1、本制度經所內職工徵求意見後，所負責人集體研究，所長批准後施行，修改時亦同。 本制度的解釋由所勞資員負責。
中介公司管理制度5
一、紀律：
為了實現人性化的管理，和工作的規範化、系統化，為了能夠讓同事更好的從事業務工作，制定規章制度如下：
1、 考勤制度：
春季：上午：8：00——12：00 下午：2：30——6：00
秋季：上午：8：30——12：00 下午：2：00——6：00
（值班人員必須在上午提前10分鐘到達公司打掃衛生，且中午在公司值班）
A、 本公司目前實行軟體打卡制度，目的是為了讓同事們能夠自覺的遵守公司的管理制度，每週六開部門會議，月底公司開總結會議，並且做好會議記錄。
B、 病假、事假都可以提前一天直接向你們的直接上級請假，每個人在每個月休息4天，在沒有遲到、早退不超過三次，且休息時間沒有超過2天的同事，給予全勤獎50元。
2、 業務工作：
A、 每個同事應對所有的盤源資訊情況有大致的瞭解，有客戶駐足宣傳單時，應及時、主動、熱情出門接待。
B、 進門客戶要起立接待，以示禮貌，之後請客戶坐下洽談，並給予倒杯水，客戶離開時應送客戶出門。
C、 大家平時應積極、主動、及時地跟進盤源和客戶，不錯過任何的成交機會。
D、 看房時一定要銘記籤看房承諾書。
E、 同事們團結互助，積極合作，樹立良好職業道德，不爭搶同事的盤源，客戶。嚴禁走私單，否則嚴重處分。
F、 任何員工都沒有為客戶或業主佣金打折的許可權，如有必要的，須經理批准。
3、 工作紀律：
A、 上班時請穿工作服，每個星期允許星期五可以不要穿工作服。上班時間儘量少上房地產方面以外網路，工作中私人電話不得超過10分鐘。大家所有的物品及時放入各人抽屜櫃子裡，注意檯面整潔，不得隨意堆放人個資料及其它雜物。
B、 嚴格遵守外出登記制度，不得私自收取租房佣金。
C、 大家應在電腦上如實登記客戶資料，如洩露客戶、業主資料及有關個人資料者，情節嚴重者給予開除。
D、 如有客戶或者業主投訴的，扣發當月佣金提成的5%，洩露公司業務祕密，給公司造成損失的，扣發當月業績提成的5%，打架，公然侮辱上司、同仁，業主或客戶的不當行為，扣發當月業績5%，以上情節嚴重者，給予開除。
E、 員工離職解聘前由分店經理檢查該員工電腦登記情況，若有不實之處，必須添補，若不執行，扣發工資，離職書如果不批准，則不能離職。自動離職者，公司不發放工資。
二、薪金、獎金、佣金的發放
1、發薪日期為月的10號
2、佣金結算日為每月底，發放日期為次月20日。
3、對於無故離職者公司有權扣發工資及提成。
4、業務員在本公司中每月前三名分別獎勵人民幣200元、100元、50元；在每季度中前三名分別獎勵300元、200元、100元。
三、福利制度：
入職15天公司製作工作服，入職三個月公司給予買社保。社保方案（單位：工齡）：
三個月至一年：公司出8%，員工出20%。
一年至兩年：公司與個人平分出。
兩年以上：公司出20%，個人出8%。
四、業務考核：
1、盤源：售盤源3個/周，少一個扣罰5元/個。
2、跟進：每天5條，少一條扣罰2元/條。
3、資訊釋出：每天5條，少一條扣罰2元/條。
七、其它
本制度最終解釋權利屬“XXXXXX房地產經紀置業有限公司”。
中介公司管理制度6
一、工作時間：
業務員工作時間為：早9：00—晚7：00（週六日除外）
二、考勤制度：
1、遲到早退10分鐘以內，視為遲到。
2、遲到早退10分鐘至2小時的，按事假半天處理。
3、一個月內遲到4次計為曠工一次。
4、無故不按規定上班，計為曠工。曠工2次，予以辭退。
5、時間均以公司簽到表為準。
三、請假制度：
1、病假/事假需提前1天向主管領導書面請假，如遇突發急病/事件，可以電話請假。否則按礦工處理。
2、病假如不能出示正規醫院出具的病假條，按事假處理。
3、每月事假累計超過4天者，予以辭退。
四、紀律規定：
1、工作時間內不允許有下列行為：串崗、閒聊、大聲喧譁、吃零食。外出跑盤時，不得辦理私人事物，一經發現口頭警告，3次以上，予以辭退。
2、不得私自與客戶或業主交易、不得私自收取任何款項、不得私自領取或使用公司業務合同或票據、不得洩露業主或客戶資料。以上行為一經發現，立即予以辭退，並且員工將賠償由此給公司造成的損失，公司將追究其法律責任。
3、著裝要求：員工入職後，上班時間內，必須穿著白色襯衣、深色西褲，佩戴領帶。
五、電腦/網路安全紀律：
1、不得對公司電腦擅自進行更改/設定密碼等行為；
2、工作時間不得瀏覽與工作無關的網站/網頁；
3、不得下載/安裝 任何軟體；
4、不得接受/開啟私人郵件或不明郵件；
5、不得有網路聊天的行為。未經主管領導批不得使用：騰訊QQ、MSN、等通訊軟體。
6、不得上班時間看電影。以上行為，發現一次口頭警告，屢教不改者予以辭退。
六、保密制度：
1、員工應該保守公司商業機密。
2、不得擅自向任何第三方透露公司內部事宜，包括：公司管理模式、運作流程、業主資料、客戶資料、財務狀況、資料資訊、密碼資訊、等公司重要資訊。
3、以上行為一經發現，立即予以辭退，並且員工將賠償由此給公司造成的損失，公司將追究其法律責任。
七、工作指標及考核規定：
公司實行業務量化指標及業務業績指標相結合的考核方式，業務人員應按規定完成當月的各項考核指標。未能完成當月業務考核指標的，扣其經理100元計入公共基金，累計3個月不能完成的，予以辭退。銷售經理累計3個月未完成銷售指標直接降為業務員。
1、業務量化指標（最低）：
帶戶看房次數 60 條/每月；
跟進記錄條數 50 條/每月；
2、業務業績指標：
業務員每月最低業績額2萬元；
銷售主管每月最低業績額6萬元；
銷售經理每月最低業績額12萬元；
八、薪資待遇
一、銷售顧問
1.銷售員底薪1800元。
2.開單獎：員工每開一單（以簽約為準）獎勵現金300元。（最高底薪3000元）
3.提成按階梯式提起：每一萬元加5%個點。0—20000元 20% 20000—40000元 25% 依次類推，但35%封頂。
例如業務員業績20000元，其提成為：20000X20%=4000元。
4.無底薪員工提成50%。
二、銷售主管
1.底薪: 底薪2500元。
2.開單獎：員工每開一單（以簽約為準）底薪加200元，最高底薪4000元。
3.提成按梯式跳點：每5萬元加2%個點，8%起點，0-50000元 8% 50000-100000元10% 依次類推，但16%封頂。
注：以上業績按扣稅後金額計算。
三、銷售經理：
1.底薪：底薪3500元。
2.開單獎：員工每開一單（以簽約為準）底薪加100元，最高底薪4500元。
3.提成按梯式提起跳點：6%起跳，每10萬元加2%個點，0-100000元 6% 100000-200000元 8% 依次類推，但10%封頂，店裡所有員工提成計提。
四、銷售總監
1.底薪：6000元+2000元油費補貼。
2.提成：按佣金總額的4%計提。
中介公司管理制度7
一 崗位規範
第一條 嚴格遵守公司管理制度服從領導安排，按時上下班，不得頂撞領導，違規工作，如有違規將以實際情況進行相應處罰最低罰款100元。公司實行無責任底薪制月薪1500元，每月初10號發上月工資。
第二條 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。
第三條 工作中對待客戶要有耐心，不得與客戶發生爭吵，每個月最低業務不得少於4單。提成從第五單開始算，每單業務提成為該單中介費的10%。
第四條 上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。員工不得私下與房東或房客進行交易，違規者一經查實扣除當月工資。
第五條 不得無故遲到礦工，遲到半小時以上按曠工處理，曠工1天扣發兩天工資。請假一天扣當天工資。
第六條 公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。
第七條 搜房幫等網路埠為公司重要業務渠道，必須規範使用、按時重新整理，重新整理量未達標者，一次處罰100元。
第八條 房源、客源為公司重要商業機密，僅限本公司人員業務使用，不得出賣資訊，不得私自走單、飛單，如有違規者，扣當月底薪，並以開除處理，如觸犯國家法律法規者，依法追究法律責任。
第九條 業務人員不得私藏房源，系統上錄入的房源資訊應該真實有效，違反本條者，初次處罰200元，如再次違反，則處罰500元，並以開除處理。
第十條 洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢後，應立即整理。
第十一條 店面玻璃門內側為房源牆，店內業務人員應及時完善房源資訊上牆，並保持房源牆的整齊。
第十二條 在辦公區域內應保持安靜，不得大聲喧譁。
第十三條 下班時，檔案、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。並考慮好第二天的任務，記錄在本子上。
二 辦公用品和檔案的保管
第十四條 辦公用品和檔案必須妥善保管，使用後馬上歸還到指定場所。辦公用品和檔案不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有檔案保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書櫃中。違反本條規定者，每次處罰50元。
三 形象規範
第十六條 在上班時著裝要得體、正規、整潔、完好、協調、無汙漬，釦子齊全,不漏扣、錯扣。
第十七條 襯衣下襬束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露，並做到袖口和褲腳，鞋、襪保持乾淨、衛生，鞋面潔淨。
第十八條 儀容自然、大方、端莊，頭髮梳理整齊。男職工修飾得當,頭髮長不覆額、側不掩耳、後不觸領，嘴上不留鬍鬚。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔。
第十九條 舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無疲勞狀、憂鬱狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。
四 語言規範
第二十條 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。要根據情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，並確定姓名的正確讀法。
第二十一條 不要隨意打斷別人的話。儘量少用生僻的專業術語，以免影響與他人交流效果。
第二十二條 儘量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說髒話、忌語。
五 社交規範
第二十三條 接待客戶，採取首站責任制，先站起來招呼的或先接到電話的業務員有該客戶的業務接待權利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。
第二十四條 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，或引導到要去的部門。
第二十五條 使用電話
1、 接電話時，要先說“您好”。恆順中介！
2、 使用電話應簡潔明瞭。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯絡方式和大致需求，再約見面約談的時間。