系統管理員所需要的基本工具
1、關於作業系統的相關係統盤;如windows2000、windows xp、office 2003辦公軟體、winrar壓縮軟體、諾頓或瑞星防毒軟體。
2、關於維修的相關工具：測線儀、網線鉗、水晶頭、萬能表，尖嘴鉗。
系統管理中應該熟知以下電腦情況
1、網路中常用的DOS命令。
ping ipconfig dir cd copy del format
2、網線的基本線序
T568A線序
1 2 3 4 5 6 7 8
白綠 綠 白橙 藍 白藍 橙 白棕 棕
T568B線序
1 2 3 4 5 6 7 8
白橙 橙 白綠 藍 白藍 綠 白棕 棕
3、電腦藍屏的處理方法
硬體故障的原因：用排除法更換硬體 ，一般情況下記憶體問題比較多。 軟體故障的原因： 軟體發生故障的原因有幾個病毒原因(防毒)，丟失檔案 (從別的地方複製需要的檔案)、資原耗盡(開啟的視窗太多或某個軟體佔用資原太多造成的，關閉他們或重啟系統)等， 軟體問題如果解不了，就重新安裝系統。
4、電腦超級管理員英文單詞全拼
Administrator
5、電腦宕機的可能原因
硬體故障：用排除法更換硬體，一般情況下為硬體不相容，記憶體有問題。
軟體故障：電腦經常性的插拔U盤又不及時的查殺病毒就會造成電腦的系統檔案感染病毒，丟失檔案;電腦系統時間長期不做系統，系統的垃圾檔案比較多，造成電腦反應慢，最後導致經常性宕機;某個程式或軟體開啟後佔用系統資源比較多電腦宕機。
環境故障：酒店的環境太熱通風不順暢;如夏天天氣炎熱店裡的空調製冷不好，尤其是火鍋店或潮溼水氣比較重;如冬天火鍋店外冷裡熱火鍋熱氣飛舞多餘的水氣沒有及時排出或油煙比較重;如傳菜部，緊靠後廚，油煙會擴散到傳菜部。
系統管理針對食苑星酒店管理系統注意事項如下：
1、每天正常開啟伺服器，查伺服器上所設定的一些服務專案是否開啟正常，例如：印表機接受服務(資訊監控中檢視各印表機登陸資訊是否登陸成功)，無線接受服務。
2、每天檢查酒店網路是否連線通暢，通過‘網路上的芳鄰’上檢視工作組中的電腦能否連線上。
3、通過列印接受服務中的‘狀態監控’在開餐前檢查印表機是否開啟或印表機的狀態是否正常;閉餐後，檢查各部門印表機的狀態是否關閉狀態並及時的提醒各部門開關印表機。
4、每天開餐前進行印表機測試，確認各部門印表機正常工作，如遇印表機工作不正常，及時的通知部門負責人，並及時的修理、排除故障。
5、點菜寶虧電時需要對點菜寶充電，充電時間為6---8個小時，充電完成後充電器指示燈自動變為綠色，及時從點菜員或服務員瞭解點菜寶的使用情況，發現點菜寶有異常問題最早的時間通知石家莊食苑星科技有限公司的技術人員上門檢修或取件維修。
6、定期的對電腦的作業系統中垃圾檔案清理，及時更新防毒軟體查殺病毒，定期清理主機箱裡的灰塵，使用橡皮擦拭記憶體條的金手指。定期檢查印表機的列印頭、切刀並及時清理印表機內部的紙屑及印表機表面的油汙。
7、定期檢查網線的水晶頭的金屬片是否有汙垢，發現水晶頭鬆動的使用網線鉗壓一壓，不然就重新做一個新的網頭。定期檢查印表機的接線頭及捆綁絕緣膠布是否脫落。
8、當發現印表機、基站等帶電裝置或更換裝置埠時一定要關閉裝置電源，最好連同電腦一起關閉，嚴禁帶電插拔，否則就會燒燬裝置或是電腦埠。
9、更換菜譜前需要將資料庫做一個備份，原菜譜的菜品最好是刪除這樣不會影響以前菜品的營業及銷售情況;更換完新菜譜後請檢查系統設定中的每道菜的名稱、金額、單位、相應屬性是否設定正確，檢查完菜譜後將點菜寶下載一次更新點菜寶裡面的菜庫，最好是在點菜寶下載完後檢視一下點菜寶裡面的菜品是否與新菜譜一致;更換新菜譜後如果有新新增的菜類，需要改更列印設定或更改其他設定，更改完後需將列印接受服務重啟或是連同電腦一起重啟。切記：不論是更菜譜、下載點菜寶還是更改列印設定，一定要在閉餐收銀員結完賬後，或者開餐前，並留有充足的更改及測試時間。