軟體產品依然屬於工業產品的範疇。依然離不開3W的考慮(Who、where、why)也就是使用者，使用環境，使用方式的需求分析。所以在設計一個軟體產品之前我們應該明確什麼人用(使用者的年齡、性別、愛好、收入、教育程度等)。什麼地方用(在辦公室/家庭/廠房車間/公共場所)。如何用(滑鼠鍵盤/ 遙控器/觸控式螢幕)。上面的任何一個元素改變結果都會有相應的改變。
除此之外在需求階段同類性質的軟體也是我們必須瞭解的。同類產品比我們提前問世，我們要比他作的更好才有存在的價值。那麼單純的從介面美學考慮說哪個好哪個不好是沒有一個很客觀的評價標準的。我們只能說哪個更合適，更合適於我們的終端使用者的就是最好的。如何判定最合適於使用者呢，後面我會介紹使用者調研。