如何開好酒店例會

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酒店會風反映一家酒店員工的工作作風和酒店的管理水平,所以酒店高層管理者一定要對酒店各層級會議的組織召開過程實行標準化管理。那麼如何開好酒店例會呢?我們一起來學習學習!

如何開好酒店例會

1. 會議紀律要求。

酒店對各種會議的一般性紀律要求:1)要求參會人員提前到達會場,準時簽到。對未及時履行請假手續的遲到、沒有參加會議的人員予以相應的處罰。2)參會人員必須攜帶筆記本和筆,以做好會議記錄。3)參加會議的人員必須按照酒店規定著工作裝。4)參會人員必須遵守會場秩序,不得交頭接耳說話。5)參加會議的人員必須在會議開始時關閉通訊工具,如有緊急工作情況,可由會議服務人員進行轉達。6)全體員工大會各部門必須遵守指定的入場時間和順序,在指定位置落座,會議結束後按順序離場。酒店質檢人員在會議最後一排就座,對會場紀律進行監督檢查。7)會議的發言要按指定的發言順序在規定時間內完成,未事先指定發言的人員如有發言要求,可以用紙條形式請求會議主持人批准。8)對會議主持人、主要組織者所講的`問題存有異議的,可會後單獨反映,不得打斷會議議程,當場申辯。

2. 會議組織程式。

酒店一級的會議應由總經理辦公室簽發會議通知單通知酒店前廳、客房,前廳部負責會議室控制,客房部負責會議室的佈置準備、服務工作。酒店一級的例會也應由總經理辦公室事先下發參加會議的人員名單、地點、時間等,如有變動,另行通知。同時,酒店辦公室還負責會議會場佈置的指導與驗收、會議內容的記錄存檔和通報、會議的跟辦落實與檢查等工作,人力資源部負責會場紀律的檢查等等。需要進行拍照、錄影等對外宣傳工作的,則由酒店公關銷售部負責協調新聞媒體予以進行。酒店各部門會議需要使用會議室的可由各部門填寫會議通知單後由分管副總批准後按規定程式進行。部門會議組織程式參照酒店程式進行。

3.會議進行程式。

酒店級別的會議,一般由總經理的直接下級(執行副總經理)擔任會議主持人,負責會議程序的控制。在參加會議人員到齊後,會議主持人向總經理請示會議是否開始,然後,按事先指定會議發言順序進行發言,發言時間一般控制在5分鐘內,超時的由主持人予以提醒。部門經理的彙報內容主要是:上週部門工作完成情況,本週工作打算,本部門存在的問題、需要協調的問題以及需要予以弘揚的先進員工等等。部門經理彙報後,主持人請總經理進行工作講評。然後,會議主持人(執行副總)佈置本週工作。會議議程完成後,主持人請示總經理是否結束會議,最後,按次序退場。

4.會議結果的落實。

酒店任何會議的召開,都是為了解決問題,酒店會議是酒店領導集體解決問題的一種工作形式。會議形成的任何決議,最終都要落到實處。所以,酒店各級領導者一定要抓好會議的落實工作。酒店一級會議所形成的決議,可由酒店總經理辦公室和人力資源部(負責酒店質檢)負責跟蹤落實。各部門會議所形成的決議的落實工作,由各部門管理人員負責跟蹤落實。

最後,需要指出的是,會議作為酒店進行管理工作的一種必要手段,必須進行科學計劃,精心安排,認真準備。會議的設定、程式和規則要不斷地根據情況進行調整和改革,目的就是為了提高解決問題的效率。不必要的會議一定要進行壓縮,不要為開會而開會。同時,管理人員切忌不要把會議當作展示自己權威的場所,獨斷專行,聽不得半點不同聲音;也不要把會議開成民主談心會,凡事沒有結論,空談一氣。會議結束後,一定要抓好會議內容的落實工作,這才是酒店通過開會進行管理的關鍵所在。

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