開店如何才能迎來好生意呢?下面幾個經營策略希望能夠對大家有幫助!
1. 門面和室內裝修是否具有特色。包括商品擺佈, 燈光色彩, 廣告圖片, 硬體裝置, 招牌設定和店面名字等, 是否讓人一見難忘, 或者帶有趣味和情趣色彩. 例如, 我朋友一家童裝店鋪,以前裝修一般, 生意一般, 且名字取為好童兒服飾, 後來我建議他重新小裝修一番, 換了全新廣告牌, 色彩為紅黃搭配, 且改名字為乖寶寶童裝, 再加上一個可愛童揹著書包形象, 生意暴增。
2. 你的商品和貨物是否適合大眾口味。在進貨之前, 你是否做過市場調查, 是否考量過大眾的口味是什麼, 或者現今流行的風格是什麼?
3. 你的服務是否足夠令大多數客戶滿意。良好的服務能讓人心情舒暢的來你處消費, 心甘情願的給你埋單, 另外,當你產品有某些瑕疵的時候, 良好的服務往往能贏得客戶的心靈安慰。
4. 你是否適時地進行一些促銷和折扣優惠活動。經濟實惠和價效比, 永遠是多數客戶第一看重的基數, 當你生意開始或者做到一定程度的時候, 適當的還惠於客, 再加上優質的服務, 會換來許多回頭客, 更重要的, 可以擴大你店鋪的.影響力和知名度。
5. 你是否不斷的完善你的服務。是否不斷的更新你的產品型別, 是否不斷的創新你的經營模式, 要知道, 一個有創新有變化有新鮮空氣的生意, 是永遠不會虧到哪裡去的.
開店創業要有長遠的眼光，不要著眼於眼前的小利益。同時還要為消費者提供好的服務，這樣才能在大家心目中留下好印象，從而吸引更多的回頭客，帶來好生意!
如何正確應對顧客的不滿?
1.端正自己態度，任何時候不要急
客人投訴時，一般來說都非常激動，情緒難以控制。所以受理人首先一定要自己保持冷靜，耐心地傾聽，以便讓客人“降溫”。要清楚地瞭解，在這個時候，只要有一點點的爭辯，都會引起客人極大的不滿，給投訴的順利處理帶來麻煩
2.給予客戶話語權，讓他們覺得自己受到重視
客人投訴有的是求發洩，有的是求尊重，有的是求補償。受理人要注意把握客人的心理，善於站在客人的立場看問題。而千萬不要認為，客人為那麼一點點小事而投訴。要知道，那可能就是客人心中重大的疙瘩。所以當客人投訴時，受理人要先致歉，也可用“您的心情我能理解”、“我也曾經遇到過這種情況……” 等話語，對客人表示同情，以獲得客人的認同。
3.不追究既成事實，只解決現有問題
處理投訴一定要著眼於問題的解決，而不是責任的追究。如果追究責任，會讓客人覺得好像飯店在為發生問題尋找藉口，從而引起連鎖反應，為最終處理帶來不利影響。
4.把每一個案例作為經歷，記錄警示員工
當客人投訴時，受理人一定要認真做好記錄。這一方面會讓客人覺得你很重視他的投訴，心理得到安慰;另一方面也為後面的處理尋找文字依據，因為口說無憑的東西處理起來總是比較困難。
5.儘快給出結果，讓顧客滿意是最大前途
客人投訴最終是要尋求一個結果的，因此，情緒控制得再好，說得再好，承認得再好，最後還是要落實到行動上。對客人的投訴，處理越快越好。不及時處理，往往會讓客人覺得飯店沒有誠意，而有一種被欺騙的感覺。
6.吸取教訓，不再犯錯
當投訴處理完，客人回去以後，如果飯店進行及時的跟蹤反饋，打電話再次徵求客人對投訴的處理是否滿意，以及對飯店的其它意見和建議，或用書面資料向客人表示進一步的歉意等，往往能取得意想不到的效果。
7.要充分了解顧客的心理需要
客人來酒店消費是來享受的，往往是以自我為中心的，要站在客人的立場來設身處地為他們考慮。
8.投訴處理的目的是讓不滿意的客人成為滿意客人
真心實意地幫助客人解決問題，不要因小失大，要儘快解決投訴，任何拖延都會招致客人更加不滿，快速妥善解決客人的投訴可以體現酒店的質量和素養，贏得客人的良好口碑。否則，即使問題到最後解決了，客人也不會滿意。