一、單項選擇題(共60題，每題1分，每題只有1個備選項符合題意)
1.物業經營管理中，物業管理和設施管理以( )管理為主。
A.戰略性 B.策略性 C.執行 D.操作
答案：C
2.物業服務企業利用掌握的專業知識和技能向客戶出售專業化的房地產諮詢和服務產品的商業模式稱為( )模式。
A.物業服務提供商 B.物業資源開發商
C.物業顧問服務商 D.物業設施維護商
答案：C
3.物業服務企業最為重要的無形資產是( )。
A.管理制度 B.發展歷史 C.節能技術 D.企業品牌
答案：D
4.物業服務企業在經營餐飲服務過程中，發生食品衛生問題的風險，屬於( )。
A.產品組合 B.產品質量 C.突發事件 D.專案選擇
答案：B
5.寫字樓中的共用部位及共用設施裝置屬於( )。
A.物業資源 B.物業服務企業資源 C.品牌資源 D.業主資源
答案：A
6.從消費者的角度來看，資金用於投資的時間價值體現為放棄( )損失所應獨到的補償。
A.未來消費 B.即期消費 C.現實消費 D.預期消費
答案：B
7.年利率為 6%，一年 12 次按月利率複利計息，則實際利率為( )。
A.0.5% B.6% C.6.17% D.101%
答案：C
8.我國住房抵押貸款的計息方式是按( )計息。
A.單利 B.複利 C.年度 D.季度
答案：B
9.某投資者購買一商業店鋪，購買價格為 300 萬元，支付現金 200 萬元，其餘部分由銀行提供抵押貸款。該專案投資的年經營收入為 90 萬元，運營費用和抵押貸款還本付息額為 50 萬元。該專案投資的稅前現金回報率為( )。
A.13% B.20% C.30% D.45%
答案：B
10 償債付率的計算公式是( )
A.償債付率=可用於還本付息資金/當期應還本付息金額
B.償債付率=可用於還本資金/當期還本付息金額
C.償債付率=可用於還本資金/當期還本金額
D.償債付率=可用於還本付息資金/當期應還本金額
答案：A
11.下列影響物業價格的因素中，屬於社會因素的是( )。
A.稅收制度 B.城鄉規劃 C.城市化 D.人口素質
答案：C
12.在物業估價的比較法中，物業狀況調整可以分為權益狀況調整.實物狀況調整和( )狀況調整。
A.交易 B.成本 C.市場 D.區位
答案：D
13.物業服務企業開展的消費者對中間商的滿意程度調查屬於( )調查。
A.產品 B.供給 C.競爭 D.渠道
答案：D
14.下列對物業經營管理市場有影響的因素中，屬於經濟環境因素的是( )。
A.消費支出結構 B.經濟政策 C.價值觀念 D.金融公眾
答案：A
15.物業經營管理市場分析中，對吸納率進行的分析屬於( )。
A.競爭分析 B.佔有率分析 C.供給分析 D.需求分析
答案：D
16.物業經營管理市場分析中，對於商業零售物業需要重點分析的內容是( )。
A.物業裝飾.裝修的標準和特點 B.物業公共服務內容
C.吸引客戶的競爭優勢 D.物業所處地區流動人口數量
答案：D
17.物業服務企業能夠將產品推廣到購買者面前，體現了有效市場細分原則中的( )。
A.可衡量性 B.可進入性 C.可營利性 D.可區分性
答案：B
18.下列市場細分依據中，屬於物業經營管理市場細分的依據是( )
A.中間使用者 B.客戶規模 C.客戶型別 D.潛在使用者
答案：B
19.在租賃期內，物業租賃轉移了出租人對房屋的( )。
A.所有權 B.佔有權 C.處分權 D.最終收益權
答案：B
20.關於物業租賃管理模式中物業服務委託模式的說法，正確的是( )。
A.物業服務企業需承擔一定的租賃經營活動風險
B.物業租賃市場活躍時，物業服務企業通常不能選擇該模式
C.物業租賃市場的價格波動影響物業物業企業的收入
D.物業服務企業只獲取物業服務費
答案：D
21.物業租賃過程中，最終衡量物業資產價值大小的重要指標是( )。
A.評估價格 B.租金水平 C.投資價值 D.理論價值
答案：B
22.下列影響租金確定的因素中，屬於租賃房屋內在因素的是( )。
A.地理位置 B.使用用途 C.朝向採光 D.租賃政策
答案：C
23.一般情況下，承租人與出租人在辦理退房業務時，承租人收回( )。
A.租金 B.能源費 C.服務費 D.押金
答案：D
24.物業租賃合同中租賃期限不得超過( )年，超過部分無效。
A.10 B.20 C.30 D.40
答案：B
25.下列權利.義務中，屬於房屋承租人的義務是( )。
A.保障房屋安全 B.可以依法轉租
C.按約定合理使用房屋 D.監督物業管理狀況
答案：C
26.在寫字樓物業經營管理中，關於管理.服務.經營相互關係的說法，正確的是( )。
A.經營是確保管理和服務正常進行的樞紐
B.管理是經營專案生存發展的基礎
C.服務決定著經營專案的持續發展
D.管理與經營是物業服務企業的基本職責
答案：C
27.按資源屬性分類，業主需求屬於寫字樓物業經營管理的( )資源。
A.物業服務企業 B.管理技術 C.社會關係 D.資訊類
答案：D
28.在以 IT 行業為主要客戶群體的寫字樓裡，物業服務企業比較適宜開展的經營專案是( )。
A.品牌服裝 B.電子郵件 C.打字影印 D.送餐
答案：D
29.客戶租賃虛擬辦公室後，物業服務企業一般向客戶提供( )。
A.商務地址 B.郵件平臺 C.共用電話 D.固定工作
答案：A
30.某寫字樓有 100 個獨立出租單位，每個出租單位內建築面積均是 500 平方米，分攤共用建築面積是15000 平方米，則每個獨立出租單位的可出租面積是( )平方米。
A.150 B.350 C.385 D.650
答案：D
31、寫字樓租金確定方案中，採用不同等級寫字樓對用相應的市場平均租金的定價方法是( )。
A.聲望性定價 B.整數定價 C.比較定價 D.習慣性定價
答案：D
32.商務物業的管理目標可概括為“六個統一”和“一個指導”，其中“一個指導”是指( )的指導。
A.質量 B.安全 C.權益 D.形象
答案：C
33.商業物業經營管理中，能夠反映出開發商前期管理運作能力的是( )。
A.銷售或招商情況 B.專業定位 C.開發商資信 D.管理模式
答案：A
34.從商業物業的經營屬性看，商業物業的主要活動是以( )為主的活動。
A.供應商 B.經銷商 C.業主 D.商品
答案：D
35.商業物業經營管理中，多層商店營業開門正確的流程是( )。
A.自下而上的順序 B.自上而下的順序
C.按營業時間順序 D.按商業類別順序
答案：A
36.一般而言，商場內商品損耗的大部分是由( )造成的。
A.消費者不良行為 B.供應商不良行為
C.商品質量較差 D.內部員工不良行為
答案：D
37.商業物業經營管理中，物業服務企業對承租商進行組合的依據之一是根據承租商的( )。
A.商業信譽 B.財務狀況 C.不同層次 D.服務需要
答案：C
38.住宅小區內的居民與各相關單位之間形成的社會關係，體現了住宅小區的( )功能。
A.社會 B.經濟 C.文化 D.服務
答案：A
39.某經濟適用房小區位於城市近郊區，交通較便利，居民以工薪族為主，總建築面積為 20 萬平方米，周邊除一家川菜酒樓外無其他餐飲配套。如物業服務企業開展餐飲服務業務，開設( )較為適宜。
A.西餐廳 B.宮廷菜 C.快餐廳 D.私家菜
答案：D
40.按照住宅小區一般經營服務專案的分類，物業服務企業開展的房屋買賣與租賃中介業務，屬於( )服務。
A.便民 B.居間 C.基本 D.特約
答案：B
41.經過業主許可和相關政府部門審批後， 物業服務企業將住宅小區內一些利用效率不高的公共場地劃定為停車位時，應不得佔用( )。
A.社群廣場 B.消防通道 C.社群道路 D.公共草坪
答案：B
42.別墅物業的特約服務定價時，物業服務企業對服務成本要進行( )核算。
A.機會成本 B.差異成本 C.目標成本 D.全成本
答案：D
43.相對於普通酒店，酒店公寓的主要服務物件是( )。
A.長住客戶 B.大型企業 C.國外賓客 D.商務人士
答案：A
44.在大學校園管理中，對於古建築古園林的`維護和修繕，物業服務企業應與( )主管部門密切溝通。
A.房地產 B.教育行政 C.都市計畫 D.城市建築園林
答案：D
45.醫院護理員的工作延續和補充了( )工作。
A.藥劑師 B.營養師 C.掛號員 D.護士
答案：D
46.在體育場館物業經營管理過程中，確保媒體正常直播的關鍵環節是( )A.應急預案準備 B.正常秩序維護 C.確保電力供應 D.突發事件處理
答案：C
47.相對於寫字樓物業租賃和銷售，產業園區物業租賃和銷售要關注( )。
A.產業政策的要求 B.潛在承租人的經營型別
C.獲得產權方授權 D.租賃價格的確定
答案：A
48.針對高校開設的各類短訓班的特殊要求， 在物業經營管理中， 物業服務企業不需要協調和安排的是( ).
A.餐飲服務 B.住宿服務 C.午間休息 D.購物服務
答案：D
49.物業經營財務管理中，將長期投資的現金流量計劃和管理過程稱為( )。
A.資本營運 B.資本預算 C.資本控制 D.資本籌集
答案：B
50.長期籌資決策的主要問題包括資本結構決策.債務結構決策.( )決策。
A.資本營運 B.股利分配 C.直接投資 D.內部籌資
答案：B
51.下列各方權益中，屬於剩餘權益的是( )。
A.股東權益 B.職工薪酬福利
C.顧客得到的產品和服務 D.企業上繳的稅款
答案：A
52.反映企業在某一特定日期財務狀況的會計報表是( )。
A.利潤表報表 B.現金流量表 C.資產負債表 D.財務狀況變動表
答案：C
53.在成本分析時，按照與決策的關係分類，在目前和未來無論實行何種方案均無法改變的成本是( )。
A.機會成本 B.沉沒成本 C.可緩成本 D.可免成本
答案：B
54.在成本分析的基礎上，根據業務量.成本和利潤之間的關係，按照預算期內可能的一系列業務量水平編制的系列預算方法稱為( )預演算法。
A.增量 B.固定 C.彈性 D.滾動
答案：C
55.在企業內部的責任中心中，同時控制生產和銷售，既要對成本又要對收入負責，但沒有責任或權利決定該中心的資產投資水平的內部組織是( )中心。
A.成本 B.收入 C.利潤 D.投資
答案：C
56.用於財務績效定量評價的總資產報酬率的計算公式是( )。
A.利潤總額/成本費用總額*100%
B.淨利潤/平均資本*100%
C.(利潤總額+利息支出)/平均資產總額*100%
D.主營業務收入淨額/平均資產總額*100%
答案：C
57.物業服務企業自行組建專業服務公司為開發商提供前期服務.技術專案和工程管理等諮詢服務，屬於資產管理運作形式中的( )形式。
A.自營 B.合作經營 C.提供交易平臺 D.投資管理
答案：A
58.當今物業管理行業的核心競爭力，是傳統物業管理與( )相結合而構成的核心產品。
A.專業服務 B.資產管理 C.物業經營 D.電子商務
答案：B
59.綠色建築要求垃圾處理應遵循的原則是“無害化、減量化、( )”。
A.節約化 B.環保化 C.再生化 D.資源化
答案：D
60.綠色建築物業經營管理過程中，物業服務企業節能降耗的目標主要是通過應用節能技術和( )技術來實現。
A.智慧化 B.網路化 C.資訊化 D.自動化
答案：A
二. 多項選擇題(共20題，每題2分，每題有2個或2個以上備選項符合題意，至少有l個錯項，錯選，本題不得分少選，所選的每個選項得0.5分)
61.物業經營管理通常可分為( )三個層次。
A.物業管理 B.物業資產管理 C.物業租賃管理
D.物業組合投資管理 E.物業特約服務管理
答案：ABD
62.下列資源中，屬於物業服務企業無形資源的有( )。
A.品牌資源 B.管理技術資源 C.人力資源 D.社會關係資源 E.資訊類資源
答案：ABDE
63.對於物業經營管理專案來說，現金流入通常包括( )。
A.銷售收入 B.利息收入 C.貸款本金收入 D.還本付息 E.稅金
答案：ABC
64.在物業估價中，影響物業價格的權益因素包括( )。
A.周邊配套設施 B.物權種類 C.房地產投機 D.都市計畫的要求 E.周邊交通條件
答案：BD
65.下列影響物業經營管理市場的因素中，屬於徽觀環境的因素有( )。
A.地理位置 B.供應商 C.廣告公司 D.客戶 E.政府公眾
答案：BCDE
66.物業經營管理市場細分的方法有( )因素法。
A.誘導 B.單一 C.綜合 D.系列 E.體系
答案：ABD
67.關於房以轉租的說法，正確的有( )。
A.轉租人是房屋使用權人 B.轉租人不等於房屋出租人
C.轉租等於出租 D.轉租只是附屬於出租的獨立活動
E.轉租需經過原出租人同意
答案：ABE
68.物業租約談判中，妥協是出租人修訂出租條款而給承租人的優惠，影響租賃妥協的因素有( )。
A.租賃收益 B.租賃規摸 C.租賃時間 D.租賃成本 E.租賃流程
答案：BC
69.寫字樓物業經營管理中，聯合經營模式的缺點有( )。
A.不利於降低經營成本 B.不利於分滿足客戶服務需求
C.不利於保證服務的專業性 D.兩個管理團隊需要磨合
E.易出現利益紛爭
答案：BDE
70.虛擬辦公空客戶群體所具有的特徵有( )。
A.居家工作
B.經常往返各地，需要實際辦公場地
C.需要工作環境和形象，但沒育資金預算
D.需要一個市中心地址
E.需要在市中心舉行會議，但不需要辦公寶
答案：ACDE
71.在商業物業經營管理中，商業運營部門主要負責的業務有( )。
A. 進出通道管理 B.停車場管理 C.外來人員管理 D.顧客投訴處理 E.產品防偽打假
答案：DE
72.關於購物中心內承租商組合與位置分配的說法，正確的有( )。
A.珠寶店設置於距離商場中心較遠的位置
B.家用器皿店設置於商場中心
C.快餐店設置於商場出入口
D.鞋店是服裝店的自然補充
E.食品店設定離商場中心較遠的位置
答案：CD
73.一般情況下，酒店公寓前臺服務員可以向客戶提供的資訊有( )資訊。
A.交通 B.天氣 C.購物 D.學校 E.住戶
答案：ABCD
74.關於當前會所建設與經營管理存在問題的說法，正確的有( )。
A.社會對會所的認知度沒有達到一定高度 B.會所運營維護成本高
C.功能配置近乎雷同，功能單一 D.人口構成複雜，需求多樣
E.人員密集，服務時間長
答案：ABC
75.在醫院物業經營管理中，物業服務企業應特別注意隨時保持( )通道暢通。
A.消防 B.購物 C.急救 D.就餐 E.人行
答案：ACE
76.下列資產中，屬於流動資產的有( )。
A.應收票據 B.應付票據 C.預收賬款 D.應收賬款 E.存貨
答案：ABDE
77.在管理會計中，按照成本總頗與業務量之間的依存關係，可以將成本分成( )。
A.固定成本 B.定額成本 C.變動成本 D.實際成本 E.混合成本
答案：ACE
78.下列財務績效定量評價指標中，反映企業經營增長狀況的有( )。
A.主營業務利潤率 B.總資產增長率 C.資產週轉率 D.資本保值增值率
E.資本負債率
答案：BD
79.物業經營管理體現在綠色建築執行管理的具體內容有( )。
A.加強雨水.汙水的排放.處理和再利用
B.控制綠色建築物業經營管理的成木
C.控制空氣質量，提高大氣清潔度
D.注重採用新型建材飾材和自然能源
E.垃圾分類處理
答案：ACDE
80.大資料在物業服務企業內部運營中的作用包括( )。
A.提升顧客忠誠度 B.提升供應鏈效率 C.打通線上線下營銷
D.改善客戶服務 E.提升物業服務成本
答案：ABD