房產經紀人如何提高表達技巧

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導語:銷售相同的房子,有的經紀人業績很好,有的經紀人業績卻很差,原因有多種,語言表達絕對是其中一個關鍵因素,讓我們瞭解一下房產經紀人如何提高表達技巧吧。

房產經紀人如何提高表達技巧

技巧一:表達的專業性與完整性

經常舉例,以強化公信力。以肯定、正面的方式來表達,使用完整句、標準句、有文學氣息的話語及專業術語,必要時進行適當的講解,使客戶在獲得充分資訊的同時,肯定你的專業形象,專業涵養及能力。

技巧二:用詞講究,語調應仰揚頓挫有變化

驚人要避免像背誦公文一樣的呆板說辭。

技巧三:不與客戶爭辯

經紀人說贏客戶不等於得到訂單,而是要多次強調客戶所關心的利益、好處,使其感受強烈、印象深刻,勿用廢字、俗字、粗字。

技巧四:輕鬆幽默

注意輕鬆地商談,心裡輕鬆,交談才不會變成負擔,引用名人、偉人、權威人士的話語,可強化你的涵養,也能獲得幽默風趣的效果。

技巧五:針對不同的人說不同內容的`話

針對男性客戶和女性客戶,年輕客戶和年老客戶,經紀人與他們交談從內容到方式都不同。

技巧六:學會傾聽

經紀人不要輕易打斷客戶的講話,有效傾聽、做個好聽眾,有時比做個好的言語者更重要。

技巧七:考慮客戶感受

商談過程中,對客戶的異議、寶貴意見,若無法當場回答,要記錄下來,並儘快回覆;重視客戶的情緒變化,不要有太多可能引起誤會的小動作。

技巧八:適當使用專業術語

經紀人在與客戶交談時,可將專業術語穿插在話語中,避免呆板。

技巧九:話語富有感

調動起你的情感,話語中自然就會有情感。富有情感的話語,才能達到良好的溝通效果,沒有情感是不能成為金牌經紀人的,要善於使用順口溜、打油詩或歌詞,有創新才能使人印象深刻,也才能真正激發需求欲,善用“而且”“然後”“那麼”等連詞來表達美好的前景。