一、與領隊合作時，導遊人員應注意什麼?
1.尊重領隊許可權，支援其工作
維護旅遊團的團結、與接待方旅行社的導遊人員聯絡，是領隊的主要工作，領隊提出意見和建議時，接待社導遊人員要給予足夠的重視;在工作中或生活上遇到麻煩時，接待社導遊人員要給予領隊必要的支援和幫助;旅遊團內部出現糾紛、領隊與遊客之間產生矛盾時，接待社導遊人員一般不要介入，以尊重領隊的工作許可權，但必要時可助其一臂之力。這樣做有助於相互產生信任感，加強雙方的合作。
2.多同領隊協商，主動爭取其配合
導遊人員遇事要與領隊多磋商，在旅遊日程、旅行生活的安排上多與領隊商量，一是領隊有權稽核旅遊活動的落實情況，二是導遊人員可通過領隊更清楚地瞭解遊客的`興趣愛好以及生活、遊覽方面的具體要求，從而向遊客提供更具針對性的服務，掌握工作的主動權。在遊覽專案被迫變更時，在旅遊計劃發生變化時，在增加新的遊覽專案時，在遊客與接待社導遊人員之間出現矛盾時，導遊人員要多與領隊商量，實事求是地說明情況，爭取領隊地理解和合作。
3.多給領隊榮譽，調動其積極性
要想搞好與領隊地關係，首先時要導遊人員要尊重領隊。導遊人員要尊重領隊地人格，尊重他地工作，尊重他地意見和建議，適當發揮他地特長，還要隨時注意給他面子，如遇到一些可顯示權威地場合，應多讓領隊尤其是職業領隊出頭露面，使其博得團員們地好評。
只要導遊人員誠心誠意地尊重領隊，多給他榮譽，一般情況下領隊會領悟到導遊人員地用心和誠意，從而採取合作的態度。
4.堅持有理、有利、有節，避免正面衝突
導遊服務中，接待社導遊人員與領隊在某些問題上意見相左是正常現象，一旦出現這種情況，接待社導遊人員要主動與領隊溝通，力求及早消除誤解，避免分歧繼續發展。一般情況下，接待社導遊人員要儘量避免與領隊發生正面衝突。
二、與司機合作時，導遊人員應當注意的問題有哪些?
導遊人員與旅遊車司機的合作十分重要，司機熟悉路線、經驗豐富，導遊人員與司機配合得好，是導遊服務工作得以順利進行得重要保證。
導遊人員應注意得問題有：
1.如果接待外國遊客，在旅遊車到達景點時，導遊人員用外語向遊客宣佈集合時間、地點時，要記住用中文告訴司機。
2.旅遊線路有變化時，導遊人員應提前告訴司機。
3.導遊人員要協助司機做好安全行車工作，如需幫助司機更換輪胎，安裝或卸下紡滑鏈，或幫助司機進行小修理;保持旅遊車擋風玻璃和車窗得清潔;不要與司機在行車途中閒聊;遇有險情，由司機保護車輛和遊客，導遊人員去求援，或相反。
4.與司機研究日程安排，徵求司機對日程的意見。導遊人員注意傾聽司機的意見是使司機積極參與導遊服務工作的好方法。
三、什麼是個性化服務?導遊人員為什麼要對遊客提供個性化服務?
個性化服務，是導遊人員在做好旅行社接待計劃要求的各項規範化服務的同時，針對遊客的個別要求而提供的服務。個性化服務是一種建立在理解人、體貼人基礎上的富有人情味的服務。
旅遊團對的遊客不同於散客，他們要受團體的限制，而散客的自由度大，完全按照個人的意願行事，不受他人約束。旅遊合同中的旅遊專案，只是集合了遊客的共同要求，遊客的個別要求、想法難以在合同中反映出來。導遊人員在按照《導遊服務質量》(標準)的要求做好旅遊合同規定的導遊服務的同時，對遊客的特殊需求要給予特別關照，這樣會使遊客感覺備受優勢，增強對旅遊活動的信心，從心裡感到滿足。提供個性化服務的必要性使由於導遊人員的服務物件是千差萬別的人，遊客的一些特殊需求往往不是按標準服務所能完全解決的。個性化服務雖然只是針對個別遊客的個別要求，有時甚至是遊客旅途中的一些生活小事，但是導遊人員做好這類小事往往會起到事半功倍的效果，對全團的影響會大大超過小事本身，也可顯示導遊人員良好的個人修養，使遊客目睹導遊人員求真務實的作風和為遊客排憂解難的精神，從而對導遊人員產生信任並尊重。