按照《省養老院服務質量建設專項行動實施方案》的安排部署和《市民政局關於進一步做好養老院服務質量大檢查工作的通知》要求，我鎮中心敬老院嚴格按照《養老院服務質量大檢查指南》和《養老院服務質量大檢查操作手冊》認真開展了養老院服務質量自查自評工作，全面摸清了養老院服務質量情況，進一步發現了養老院服務質量方面存在的突出問題，為下一步整改落實，不斷提升養老院服務質量工作打下了堅實的基礎。現將自查自糾情況報告如下：
一、基本情況
中心敬老院位於黃灌區中心鎮村，區內有農業人口xx967人，五保分散供養物件75人。敬老院始建於2008年4月，同年11月竣工。佔地面積4135平方米，維修改造房間55間，114平方米，配置有生活、娛樂設施裝置，設定床位65張。
20xx年，經縣委縣政府批准，在原址上改造重建，該專案是“十二五”中央預算內投資補助農村敬老院建設專案,專案用地面積2371.5平方米，總建築面積2004.5平方米，設定床位100張。其中：新建三層框架結構老年公寓1幢，建築面積1837.6平方米；新建一層框架結構食堂1棟，建築面積xx6.9平方米；拆除原有建築858.45平方米；配套建設室內裝飾、採暖、電氣、消防等安裝工程。專案總投資555.86萬元，其中：中央投資290萬元，省級配套15萬元，省級福彩公益金60萬元，縣級自籌190.86萬元，專案於20xx年3月28日開工，20xx年10月竣工並投入使用。
目前全院共有集中供養五保物件35人，聘用管理人員4名。
二、工作開展情況
(一)提高思想認識、加強組織領導。組織召開專題學習會議，傳達學習《縣養老院服務質量建設專項行動實施方案》精神，要求高度重視專項行動，充分認識加強服務質量建設的重要意義。制定《鎮中心敬老院養老院服務質量建設專項行動實施方案》，對養老院服務質量建設行動做出詳細的安排部署，確保此次服務質量建設行動落到實處、取得實效。
(二)對照檢查指南、認真開展自查。按照《方案》安排，全面開展養老院服務質量大檢查、大整治活動。以《養老院服務質量大檢查指南》和《養老院服務質量大檢查操作手冊》為要求嚴格按照檢查內容追項對照檢查，先行開展自查自糾。對於自查發現的問題，全部分類建立臺賬，能立即整改到位的要立即整治，不能立即整治的要確定整治方案及整改期限，並實行閉環銷號管理，確保針對自查存在的.問題全部整改落實到位。
三、存在的問題和困難
通過對中心敬老院進行自查自糾，發現我院服務質量方面存在以下幾個方面的問題和不足：
一是醫養融合發展緩慢。中心敬老院不具備養護失能、半失能老年人及患有慢性病的老年人的護理條件，沒有設定醫療衛生服務機構，無專業醫護人員，難以滿足入住老年人看病和護理的需求。
二是安全隱患問題突出。近年來，由於不斷加大對敬老院的安全管理和投入力度，安全基礎設施不斷改善，安全管理水平不斷提高。但根據自查報告情況來看，仍然普遍存在著安全生產主體責任落實不到位、安全管理制度不健全、安全防範措施不得力、安全隱患存在等問題。
三是養老服務內容單一。目前，中心敬老院重點面向城鄉特困救助供養人員提供吃住和看護等基本照料服務，未廣泛開展康復保健、文化娛樂、心理諮詢等豐富多樣的養老愛老服務，服務層次處於較低水平、服務內容單一，嚴重影響了養老院服務質量提升，沒有真正將養老院建設成為老年人安度幸福晚年的樂園。
四是服務人員素質不高、專業人才短缺。目前，中心敬老院服務工作的人員中具有養老護理員職業資格的只有4人，無專業醫護人員、心理諮詢師、社會工作師等專業人員。聘用的管理服務人員僅接受過社會養老服務人員初步專業培訓，護理能力偏低，只能對老年人進行最基本的生活照料，難於提供更專業地康復護理、醫療保健、精神慰藉等養老服務。由於老年人照護工作量大、責任重，且聘用人員工資待遇偏低，致使工作積極性不高，造成養老服務人員隊伍遠遠不能滿足養老服務發展的要求。
四、下一步工作打算
大力提升養老院服務質量建設，是貫徹落實黨中央、國務院關於養老事業發展安排部署的重大舉措，也是塑造養老院優秀服務品質，確保每位老年人安享幸福晚年的重要保證。針對存在的上述問題，我院計劃在今後的工作中，著力做好以下幾個方面：
（一）健全完善醫養融合工作機制。進一步建立健全醫療衛生機構與養老機構的合作機制，形成“養老機構+醫院(鎮衛生院、村衛生室)醫養模式，相互支撐，相互依託，為老年人提供集醫、護、養為一體的保障服務。不斷提高養老服務機構醫療衛生服務水平，設定醫務室，配備必要的藥品、醫療器械和康復器具，強化提高醫務人員的醫療護理水平，為入住老人提供全天候的醫療衛生服務；與鎮中心衛生院簽訂醫療康復和護理服務協議，保證老人在身體出現不適時，能夠及時得到診治，為其提供高效便利的醫療衛生服務。
（二）不斷提高安全生產管理水平。嚴格落實“黨政同責、一崗雙責、失職追責”制度，堅持“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”的要求，按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立安全發展理念和“紅線”意識，全面貫徹落實安全生產主體責任，健全完善安全管理規章制度，強化安全生產教育培訓，紮實開展安全生產檢查和隱患排查整改，加強滅火救援和疏散逃生演練，堅決杜絕敬老院發生安全生產事故。
（三）進一步加強養老服務管理。不斷完善養老服務的服務規範、建設標準、評價體系，經常性開展衛生條件、服務質量等方面的評估和管理，促進養老服務向規範化、標準化發展。以老年人服務需求為導向，進一步加大老年人文化娛樂和健身康復等方面的基礎設施建設力度，保證老年人活動有陣地、有場所；定期在敬老院舉辦一些適合老年人的文化娛樂活動，豐富老人精神生活。引進一批心理諮詢師、社會工作師和志願者服務隊伍，積極對老年人進行心理干預、陪伴撫慰、精神慰籍，促使老年人身心健康發展。
（四）積極加強養老服務隊伍建設，提升服務人員素質。一是加強養老服務隊伍的職業教育培訓。積極組織和參加各級部門舉辦的養老服務培訓，加強對敬老院服務從業人員的職業技能培訓和職業道德教育，不斷提高養老服務從業人員的職業道德、職業技能和服務水平。二是探索建立敬老院引進專業人才工作機制。制定養老服務人員引進優惠政策，鼓勵養護專業大中專畢業生和持有養老護理員資格證書人員到敬老院工作，優化養老服務隊伍結構。三是切實提高養老服務從業人員工資待遇。實行技術服務等級評定、工資獎金補貼等激勵制度，確保管理服務人員進得來、留得住，能安心工作。四是鼓勵、倡導志願者與敬老院開展結對互聯活動。建立起專業人員與志願者相結合的養老服務群體，努力形成以專業人員為骨幹、服務從業人員為主體、志願者隊伍為補充的社會養老服務隊伍。