1.從封閉到開放
在擔任企業高管的職位時，職位越高，吉姆也就越發不自覺地將自己與人們隔離開來;隨著工作越來越忙，他讓祕書篩選打進來的電話，為他節省時間，不受打擾。畢竟，他連自己的工作都幾乎無法完成，怎麼可能接聽每一通來電呢?他的助理也會管理他的電子郵箱收件箱，只讓他處理“最重要”的郵件。他會忽略任何“不值得花時間”的郵件。
但自己創辦公司以後，他很快地意識到人際關係網路是多麼的'重要。“在商界，重要的不是你知道什麼，而是你認識誰。現在，你不能忽略任何人——誰知道下一個大機遇會從哪兒冒出來。”吉姆對我說。認識到這一點以後，他開始帶著好奇心，親自回覆每一通電話和電子郵件。甚至現在，雖然肩負著執行長的重責，但他每天早上5點便起床，就著一杯咖啡，花一個小時的時間回覆電子郵件，然後再去晨跑。
2.從機會主義到樂於助人
吉姆在原先那家企業的角落辦公室裡工作時，他經常會無視朋友和熟人的幫助請求。如果有人讓他推薦她兒子去實習，或是某個朋友要他介紹自己認識吉姆公司的採購人員，吉姆通常不予理會，除非他覺得提出請求的這個人足夠重要，今後可能可以用到他。大多數情況下，他認為人們只不過是在利用他在公司的職位之便。
在其創業的早期，吉姆發現自己吃了很多閉門羹。他發現，以前做企業高管時曾經追著他的那些人，現在都不回覆他的電話。他最初的憤怒最終讓位於謙遜的態度，吉姆意識到自己必須儘可能幫助別人，而不去考慮這個人是否有用。現在，作為公司的執行長，他常常告訴自己的高層團隊，“你必須盡力真正地去幫助儘可能多的人，即便你還不清楚他們對自己可能的用處——這就是行善事。”
3.從說到問
作為原來供職企業的高管大人物，吉姆常常告訴大家他的工作有多重要。別人向他提問時，他也很樂意告訴對方自己所知的一切。畢竟，吉姆是自己所在領域的專家，人們想要從他身上學到儘可能多的東西，這也很正常。大家都如此敬畏他，這讓吉姆感覺非常良好。而在某個派對上待了幾小時後回來卻並不怎麼了解自己所碰到的人，這對他來說很正常。通常大部分時候都是他在說話。 e