“千千花送千千福”的創業故事

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對於湛江人,甚至全中國人來說,“千千鮮花店”這個名字也許並不陌生。自開業以來,無論是做本地生意,還是藉助網際網路做全世界人的生意,“千千”跟它的主人李豔珠一樣,都出了名。

    9月18日,一個陽光燦爛的下午,記者走進了位於霞山解放東路的“千千”,也走進了一個下崗職工——李豔珠的創業故事裡。

天堂鳥、紅掌、玫瑰、百合、劍蘭……下崗前的李豔珠是某酒店的員工,曾為酒店插花,初步接觸了具有藝術意義的“花”。1995年李豔珠在小孩出生後,接著又下崗了。當時,李豔珠的丈夫符曉文所在的單位也不景氣,加上炒股也“炒焦”了,生活一時陷入了困境。為了養家,符曉文四處打工。1996年底,李豔珠和丈夫一起逛街時,看見不少市民在一個露天市場的地攤上圍購鮮花,便萌生了開辦一個鮮花店的念頭。看好了就幹,於是夫妻倆東拼西湊了1.5萬元開了“千千”。

    萬事開頭難。開花店之難,不是進貨、送花上門,也不是做家庭插花和花車,而是如何贏得顧客!李豔珠說,開業之初丈夫符曉文一天只睡4個小時,自己瘦了一圈也不覺得怎樣辛苦,最擔心、最痛心的是,花賣不出去只能做垃圾。顧客就是上帝,誠信經營總會贏得口碑。李豔珠首先把好進貨關,進的一定是“鮮”貨,並注意鮮花的保鮮工作,以保證送出去賣出去的,都是最新鮮、最美麗的鮮花。鮮花不能吃,只能看,看了能得有一種美的享受。這關鍵的'一點,就是鮮花要“鮮”,花開的時間長,才能贏得客人。如果鮮花不“鮮”,賣給顧客開不了或者開的時間較短,她便忍痛處理掉。曾經有一位客人來電預訂花籃,待李豔珠告之款式和價格後,其說乾鮮花這行“又平又靚”不太可能。李豔珠說,花籃送上門讓您看過再說吧,不滿意絕不要錢!當客人看到她精心設計好的花籃時,簡直不敢相信這是出自一位下崗女工之手,而且每朵花都是新鮮的!就這樣,一束一束鮮花,一個一個顧客,李豔珠夫妻倆靠薄利多銷和誠信經營,終於贏得了顧客的青睞。“鮮花常鮮,顧客常來”,現在,來“千千”買花的,80%以上是“回頭客”。

    做生意,誠信一時不難,難的是始終如一的誠信。“千千”的生意做開之後,1998年,它所在的街道就有六七家花店接二連三地開辦了,鮮花市場的“蛋糕”被不斷分掉。“競爭越激烈,就更要講誠信,更要緊跟時代”,李豔珠如是說。那時,除了買了一大堆有關書籍來學習,虛心向插花師傅請教,以增加更多花色品種之外,1999年她夫妻倆受一位玩電腦朋友的啟發,還建立了“網上花店”,與國內外花店聯手聯網做生意。北京、杭州、瀋陽,美國、新加坡、馬來西亞……從1999年僅有的一單生意,到現在與全國400多個城市、世界100多個國家建立的網絡合作關係,“網上訂花”量逐年增加,使其成為了一種時尚。

    隨著市場的不斷擴大,“千千”更加註重優質服務和品牌形象。如買一紮玫瑰,三朵、九朵、十一朵還容易數,幾十、上百朵就不容易數了,有些花店往往就會“短斤缺兩”。有時候做一個花籃,價格雖然定了,但“內容”的彈性很大,少了一朵百合或滿天星,“時下來的就是錢。但“千千”從來不這樣幹,多少就多少,一朵也不能少。而隨著社會的發展,市民對鮮花的需求上了一個層次,李豔珠也緊跟潮流,努力提升“千千”的插花技藝和採購質量。懂門道的人一看插花的造型和技巧,就知道出自“千千”。從1996年走到現在,“千千”越走越好,市場越做越大,今年7月還在霞山海濱大道的海濱商業城開了分店。有些老顧客說,是一個“誠”字和一個“信”字,共同撐起了“千千”這個美麗的名字。

    贈人玫瑰,手有餘香。李豔珠苦心經營的花店,除了養家餬口之外,她還不忘公益,做文明的使者。開業6年以來,“千千”還先後為第一屆港城青春美大賽、現代好母親風采大賽、’99甜蜜世紀婚、’99湛江經貿博覽會、2000年湛江“南珠”小姐選美等盛大活動無償提供鮮花贊助,贏得了社會的普遍讚譽。

    千千花送千千福。從下崗到努力開創自己的一番事業,到奉獻社會,倡導文明,李豔珠頗有感觸地說:“其實,下崗並不可怕,可怕的是喪失了鬥志和善心。無論做什麼,觀念首先要更新,為人要誠實,才能做好做久自己的事業。”


“千千花送千千福”的創業故事