想說“拒絕”不容易。
——這是很多職場人的心聲。上司額外佈置了一件任務或同事之間託付了某項工作，這些任務也許並不在你原先的工作計劃內，你是拒絕還是接受？如果你此時手頭的工作正忙得焦頭爛額團團轉，面對這樣突如其來的工作任務，你是拒絕還是接受？
也許你內心想拒絕，但你不知該如何對上司、對同事說出那個“不”字。也許更多的時候你會接受，但會不會因此而耽誤了手頭工作的程序，最後兩邊的任務都完成得不盡如人意呢？
的確，想說“拒絕”不容易。什麼情況下該拒絕？如果拒絕，該如何說出口？
［觀點一］
拒絕，是為了集中精力做好手上的工作
“拒絕確實很難講出口，但人的精力是有限的，如果本身工作任務很繁重，這個時候與其接受更多的工作，不如專心致志將手頭的事情做好。所以，在職場上該拒絕的時候就要拒絕。”今年29歲的宋懿是一家廣告公司的文案策劃，她認為，合適的拒絕更加有利於工作。
“有段時間，我手頭的任務特別多，主管又準備給我佈置一項文稿，當時我猶豫著該不該拒絕，最後還是接了下來”，宋懿說，那段日子特別趕，沒日沒夜地工作，結果是交上去的文案多處有差錯，“原本可以完成好的工作都沒有做好。”
“所以，要懂得拒絕。不要因為對方是你的領導你就不敢拒絕，也不要因為對方是你的同事你就不好意思拒絕。不然，最後會把自己給累垮了。”宋懿說，公司以前有個同事L，工作起來完完全全就是“俯首甘為孺子牛”，領導佈置的任務他全部完成，同事之間、部門之間要求合作、協調的工作他也全部接下，久而久之，給他的工作越來越多，“有一天他跟我說，自己實在太累了，但是又無法拒絕。因為一個習慣了來者不拒的人，一旦開始拒絕，大家都會覺得奇怪。”宋懿說，最後L只有離職。
“不要覺得一次拒絕會讓別人對你產生看法，事實上，一個懂得拒絕的人，有時候反倒會為自己贏得尊重。”宋懿說，有一回，因為部門之間工作需要協調，她給財務部的崔大姐打電話，想要她幫忙提供一張清單，“崔大姐說最近很忙，拒絕了我。但是她幫我聯絡到別人來完成這件事。”宋懿認為，如果是為了集中精力做一件事而拒絕對方，也是一種負責任的體現。
［觀點二］
總是拒絕
會讓自己成為職場“邊緣人”
“上司佈置的任務，沒有什麼討價還價的餘地。因為你要知道，你忙不忙，工作量能否承受，上司心裡都是有一杆秤的，他給你佈置任務，是因為覺得你還可以承擔。”在一家物流集團做人力資源的蕭茜說，除非自己確實有什麼特殊情況，可以偶爾拒絕一次，而且也必須在說清楚理由的前提下。“不然，總是拒絕的話，會把自己推向‘邊緣化’。”
蕭茜講了一個例子。她所在的物流集團跟單部有一個女孩子M，平時看起來也算能幹，所以，上司也希望她能多幹點事情，時不時給她增加點工作任務。“慢慢地，大家發現，M經常怨聲載道，動不動就在辦公室喊苦喊累。後來，領導再給她佈置任務，她就以各種理由拒絕，身體不好，家裡有事等等，反正各種理由，因此，領導也很少給她‘加壓’了。再後來，單位裡有些需要人手的事情也不會再想到叫M參加。”最後的結果就是，M變成了單位裡的“邊緣人”。
什麼是“邊緣人”呢？蕭茜說，現在的M，幾乎被單位裡大大小小所有事情排斥在外。“並不是有誰刻意要排斥她，而是知道她會喊累會拒絕，所以，乾脆就不去打擾她了。甚至大家有時候會忘記了M的存在。”
蕭茜從事的是人力資源管理，對於我們今天的話題，她給出了自己的`幾條建議。
“我不反對‘拒絕’，但必須有幾點需要注意”，蕭茜說，一是拒絕的理由是否充分。“工作上的任務，一般來說是不應該拒絕的。沒有什麼本職與非本職的區別，既然佈置給你，所有的工作就都是你的分內事。”二是拒絕的方式。“這包括拒絕的講話方式、場合等等。比如說，領導當眾給你佈置的任務，你就算拒絕，也不能當眾拒絕，你最好在私底下跟領導說清楚你拒絕的理由，給領導留足面子。至於講話方式，拒絕的理由需要充分，拒絕的語氣也一定要誠懇，要讓對方覺得你真的是無法完成，的確有自己的苦衷。”最後一點，就是拒絕的頻率不能太高。“一次兩次的特殊情況可以拒絕，但是次數多了就不對了。領導佈置的任務，同事之間需要協調配合的任務，你不想幹也得幹。畢竟，這是你的工作。”