1.技術支援：
（1）對客戶端作業系統及常用應用軟體進行除錯、管理、更新、升級、故障檢測及排除；
（2）接聽技術支援電話，儘快判斷故障並進行排除；
（3）負責公司客戶的`呼叫中心繫統的安裝與維護；
（4）負責所有IT基礎設施的支援及維護，確保IT系統的平穩執行；
2.軟硬體維護：
（1）對裝置硬體進行檢測、故障診斷和維修協調；
（2）通過裝置的使用狀況和外觀判斷裝置的執行情況，對於可能出現的問題，與使用者進行溝通，在不影響使用者工作的情況下，安排保養或維修的日程；
（3）對計算機的軟體系統進行必要的檢查、維護；
（4）承擔軟體售前支援與使用者安裝實施；
（5）對建立的軟體庫進行更新；
3.病毒防護系統管理：
（1）安裝、管理、維護客戶端計算機的病毒防護系統；
（2）定期對伺服器上的病毒庫進行更新，培訓使用者計算機病毒的防護知識以及防病毒軟體的使用；
（3）建立使用者的防病毒意識，升級、更新、優化使用者已有的病毒防治系統；
（4）定期提供病毒檢測、告警及最新預防措施，提供緊急病毒故障處理服務，對突發的新計算機病毒進行及時響應；
4.裝置維護管理：
（1）處理印表機、傳真機等辦公裝置在使用中出現的異常狀態，如無法排除故障及時與經銷商聯絡，儘快解決；
（2）注意耗材的使用情況，及時更換，確保裝置的正常使用；
5．資料、文件整理：
（1）協助相關人員完成各種IT裝置的資訊資料收集和統計；
（2）提供技術支援及系統運營支援的問題反饋報告；
（3）編寫和維護資訊系統日常管理的技術文件。