在日常生活和工作中，保證書不再是罕見的東西，保證書能對保證者起到督促和提醒作用。我敢肯定，大部分人都對寫保證書很是頭疼的，以下是小編收集整理的服務保證書9篇，歡迎大家分享。
服務保證書 篇1
一、 服務承諾
我公司本著以質量求生存，以效益求發展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、製作的控制、安裝的監督，直到施工完畢後的服務，每一個環節都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。
1. 嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務。
2. 嚴格檢查和控制原材料，外協外購件的進廠質量。
3. 組織各協作配套生產單位聯保產品質量保證滿足合同技術質量條款要求。
4. 對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。
5. 所有零部件實行選優，驗收按國家標準執行安裝、本著先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要為準則。
二、 技術服務承諾
1. 按買方要求、合同規定及時提供必須的技術檔案，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。
2. 按買方要求提供現場技術服務，賣方負責安裝。
3. 嚴格執行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
4. 加強售前、售中、售後服務，把“超前服務”“全過程 服務”貫徹在產品製造、安裝的全過程。
5. 按到買方反映的質量問題資訊後，在兩天之內儘快到達現場，做到使用者對質量不滿意服務不停止。
6. 產品保質期內在符合產品標準及合同規定的使用工況和執行條件下實行“三包”，所有供貨產品壽命期內全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。
三、 服務方案
1、 方案設計：本著安全、經濟、實用的原則，為使用者 設計出最佳的方案。
2、 售前服務：公司派出專人積極協調、全力配合建設 單位辦理開工之前和各種手續。積極配合建設單位做好現場的基地工作，為開工做好準備。積極與當地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯絡，搞好周邊關係。
3、 售後服務：因本工程標書所包含內容為半成品，若 後期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工後驗收交付使用開始，樹立“使用者是上帝”使用者至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到使用者端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現場。在保修期內，每年定期對使用者不少於二次回訪， 瞭解房屋的使用情況，解決使用者提出的各種問題，為使用者排憂解難。保修期後，在公司建立使用者熱線，及時熱情解答使用者諮詢和解決使用者困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。
4、 建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用 開始，嚴格地執行建築工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“使用者是上帝”的思想，具體措施是：
(1) 在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。 保修期外堅持每年進行質量回訪一次。
(2) 在回訪過程中，根據建設單位所提出的要求 整改或維修。
(3) 保修期間派專業人員駐現場，配合業主進行 檢修維修。保修期滿，維修人員與業主保持聯絡。
(4) 工程交工後，發給各使用者維修卡，保修期滿， 使用者簽字，業主存檔，並做好保修期間的記錄，經使用者和業主檢查後簽字。
xxxx工程有限公司
xxxx年xx月xx日
服務保證書 篇2
xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx資訊系統執行維護服務專案”招標檔案中所要求的專案維護工期、專案維護內容、運維服務要求、服務響應級別等方面作出書面承諾。具體保證如下：
一、 專案工期
我司保證本專案的工期為：合同簽訂後，維護期為x年。
二、 專案維護內容
我司保證在運維服務中將完全滿足但不限制於招標檔案編號為xxxxxx-xxxxxx的招標檔案中所要求的具體專案維護內容。
三、 專案服務響應級別
我司針對專案服務響應級別作如下承諾：
(1)我司建立的客戶服務中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務。
(2)我司技術人員響應時限：接障後我司技術支援人員必須在5分鐘內作出響應，詳細記錄故障現象。
(3)故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。
四、 維護服務質量
(1)應能在10分鐘內準確診斷並告知使用者故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內。並向終端使用者解釋故障發生原因，可能導致的後果，以及擬採取的措施。在響應時間內完成故障裝置的維修，維修人員應嚴格遵守維修規程。
(2)我司保證建立硬體應急維修小組，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應並彙報，對於故障裝置的維修由採購人指定具體技術人員監督實施。
(3)故障修復過程中可能影響使用者工作或對系統應用資料有影響的，要先諮詢使用者意見再處理。
(4)如果機器送修，需要保護好磁碟等儲存裝置。要先將使用者資料備份好，再送維修。
(5)對處於保修期內的故障裝置，服務商在採購人授權的範圍內代表採購人協調產品供貨商落實保修事宜，並監督維修時效和質量。
(6)對處於保修期外的桌面端裝置硬體故障裝置維修，如需更換零配件，應請原廠家指定或授權的機構檢測報價，以合理的價格按照裝置標配或更高配置採購零配件並進行安裝除錯，檢測通過後由使用者書面認可，更換配件費用由我司承擔。
五、 硬碟資料保密硬碟資料保密硬碟資料保密硬碟資料保密
我司承諾在為使用者做維護、維修或送修等服務工作中，承擔為使用者保守相關保密資訊的義務和責任。同時我公司將主動要求所有一線服務人員與使用者方簽署保密協議。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁碟等存貯裝置。要先將使用者資料備份好，再送維修。
六、 專案人員保證
我司承諾將針對本專案成立x個人的專案組，本專案由x名專案經理、x名駐場工程師、x名為二線支援應急工程師構成廣州市城市排水監測站專案組。
七、 投標要求保證
1、我司保證提供廠商原裝、全新的、符合國家及使用者提出的有關質量標準的裝置。如果因為生產廠商無法提供的原因而提供其他品牌的裝置/部件，我司將明確說明和列出產品效能和市場情況比較表，並提出質量保證。
2、本次採購產品為非進口產品(進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品)。
3、我司保證所投的本專案中，沒有屬於政府強制採購的節能產品。
八、 其他保證
(1)我司保證提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支援、服務請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務;對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析;在接到報障電話後立即響應。將安排維護工程師迴應使用者方，並確定維護方式;同時對所有的問題按時通知和彙報。服務次數不限。
(2)我司保證提供5×8小時的常駐服務：我司安排x名工程師常駐使用者現場，為使用者提供故障響應及日常巡檢服務。對於伺服器系統及網路系統故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。
(3)我司保證提供系統現場巡檢：我司針對廣州市xxxxx公區域內的伺服器和核心網路裝置進行定期巡檢(巡檢週期參照專案維護服務實施方案)，通過定期檢測、維護和保養，提供改進和優化建議，保障裝置執行穩定，通過保養延長裝置生命週期，降低故障率。
(4)我司保證建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度(月度考核)，確定維護人員的崗位職責(包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容)，能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監督，要求有完備的文件資料產生。
(5)我司保證編制維護手冊(建立相應的系統檢測指南，規範系統檢測步驟)，建立完備的維護過程文件資料，統一格式、做好分類，最終建成維護文件庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統現狀進行預先判斷)。
(6)我司保證針對客戶計算機裝置及系統出現大面積緊急故障或由於其他原因導致服務工程出現人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支援提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環節，搭建模擬測試環境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。
(7)我司保證確保和提高系統裝置的使用率，做好各類裝置執行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有裝置的巡檢計劃(按單位分類，每月至少一次，做好登記並形成文件形式遞交)，提高監控裝置的完好率和降低故障發生率。
(8)我司保證對所有裝置進行分類並登記在冊形成文件，做好裝置的管理、分配、調撥等工作，協助做好固定資產登記的工作。
(9)我司保證建立人員知識更新制度。包括能力的持續性培養，建立素質模型，明確崗位設定，全面掌握新產品新裝置的特點、效能及維護要領，明確維護工作的'任務、責任和質量要求。
特此保證!
保證單位：xxxx有限公司
法定代表人或授權人蓋章：________________
保證日期：XX年x月x日
服務保證書 篇3
為規範首信網創公司所提供的網路資源服務及相關客戶服務的品質,使客戶能夠有效監控首信網創公司的服務,特制定本服務品質保證書。
第一條網路聯通性保證
1.定義與適用範圍
"網路聯通性"是指客戶託管於首信網創公司資料中心的網路裝置同骨幹網是否聯通。"網路聯通"是指首信網創公司分配給客戶的網路埠可以與骨幹網相聯通；"網路不聯通"是指：首信網創公司分配給客戶的網路埠與骨幹網不聯通。
2.承諾
首信網創公司保證客戶的網路系統99.9%的聯通性，既每月不聯通時間少於44分鐘。
3.違約賠償規定
首信網創公司如果在任何一個月中不能達到第一條第2款的服務品質，首信網創公司將免收客戶的當月費用。
4.其他
首信網創公司可根據客戶要求，為客戶計算每月中"網路不聯通"時間，"網路不聯通"時間以首信網創公司收到客戶申告為始，以客戶收到首信網創公司恢復通知為止。“網路不聯通”包括由首信網創公司造的客戶裝置不聯通的時間（分鐘數），但不包括網路不聯通的5天之內客戶未向首信網創公司報告的情況，以及由以下原因所導致的客戶網路系統不聯通：
4.1首信網創公司經客戶同意進行網路系統維護所引起的；
4.2任何客戶的電路或裝置所引起的；
4.3客戶的應用程式或安裝活動所引起的；
4.4客戶的疏忽或由客戶授權首信網創公司的操作所引起的；
4.5其他與客戶有關的原因所引起的；
4.6不可抗力所造成的。
服務保證書 篇4
為了進一步轉變作風，優化發展環境，推動我縣經濟社會又好又快發展，我代表**工商局向全縣人民鄭重承諾如下：
一、實行首問首辦責任制
凡到工商機關辦事的企業、個體工商戶和廣大消費者，首次接待的工商人員負責對所辦事項的處理、轉辦等全程服務。
二、建立工商視窗註冊
登記"首席代表制"
實行工商視窗首席代表制，就是首席代表在委託許可權範圍內代表縣工商局全權行使行政審批事項核准權、業務協調權、督促辦理權，使辦事物件所申請的事項全部在中心視窗完成，改變辦事過程中"多次往返"、"前店後坊"和"兩頭受理"等現象，真正實現登記工作在工商視窗提質、提速、提效。
三、實行限時辦結制
在材料齊全情況下，企業名稱預先核准3個工作日；有限公司、個人獨資企業、合夥企業、非公司企業法人設立登記7個工作日內辦結；營業單位設立登記7個工作日內辦結。
四、維護消費安全
充分發揮全縣25個鄉鎮的行政村，全縣的大型商場、超市、企業的"235"消費維權服務站點的作用，將消費糾紛解決在萌芽狀態。同時認真處理好消費者的投訴，即在接到投訴申請後當場作出是否受理的答覆；決定受理的投訴案件，及時做出處理。
五、支援下崗職工再就業，設立"綠色通道"
對申請從事個體經營的下崗職工優先受理、優先審批、優先發照，積極搭建再就業平臺，為下崗職工再就業提供優質服務。
六、推進陽光行政
認真貫徹落實《服務承諾制》，通過12315申訴舉報平臺、註冊登記、基層工商所等服務視窗和"紅盾資訊網"，對工商部門的職責範圍，辦證條件及程式，收費依據、專案和標準等內容進行公開，增加工商行政管理工作的透明度，接受社會各界的監督。
七、嚴格依法行政，文明公正執法
在收費、巡查、辦案時著裝掛牌上崗，儀表端莊，有兩名以上執法人員並出示執法證件，按照法律法規的有關規定，嚴格執行辦事程式和收費標準，真正做到依法行政，文明執法。
八、轉變工作作風，提高工作效率
認真貫徹執行國家工商總局"六項禁令"和縣政府《機關工作人員午間禁酒的規定》，進一步落實首問責任制、限時辦理制等便民措施，為廣大群眾提供周到、熱情的服務。
以上承諾，歡迎全縣人民監督。
承諾人：
20xx年xx月xx日
服務保證書 篇5
一、保維修範圍：