在當下社會，保證書的用途越來越大，保證書一般是個人或單位在有所保證時向上級組織或集體發出的一種文書。你所見過的保證書是什麼樣的呢？下面是小編為大家整理的服務質量保證書6篇，歡迎閱讀與收藏。
服務質量保證書 篇1
唐運集團玉田運輸分公司：
為落實客運班線承包經營者優質服務，文明行車，進一步規範經營行為，充分發揮我集團公司道路旅客專業運輸的整體優勢，提高同行業競爭水平，我做為（玉田—鴉鴻橋—唐山）班線的承包經營人，在此特向唐運集團玉田運輸分公司保證：
1、嚴格按審批線路經營；
2、確保營運手續齊全、有效；
3、遵守聘用駕駛人、乘務員規則；
4、不私自提高票價，按規定票價嚴格執行；
5、保證客票的正確使用，不使用私制票據和不拒絕乘車付票；
6、保證在符合乘員規定的範圍內不拒客、不甩客；
7、微笑服務，熱情周到，為旅客提供誠心的服務，對待旅客的提問耐心解答，為旅客排憂解難熱心幫助，對待旅客提出的建議或意見虛心接受，為重點旅客提供服務時更細心。
8、我承諾在今後的生產經營活動中，我保證嚴格執行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規、規章、標準等，如有違反我自願接受有關部門和公司的處罰。
車牌號：XXXX
承諾人：XXX
20xx年x月x日
服務質量保證書 篇2
我通過這次的服務質量的培訓，為貫徹執行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業質量信譽考核實施細則》和公司的《出租汽車管理規定》，確保經營行為規範，我對出租小汽車服務質量保證如下：
(一) 自覺遵守國家、省、市有關法律、法規、規章及規定，誠實信用，公平競爭，履行社會責任，為社會提供安全、優質、便捷的運輸服務。
(二) 堅持“乘客至上，服務第一”的宗旨，遵守職業道德，信守服務承諾。
(三) 熱愛本職，忠於職守，熱情待客，優質服務，文明用語，禮貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌，安全舒適的服務。
(四) 認真對待，積極配合，在市內各重點出租汽車服務質量檢查區域和視窗服務單位（如汽車總站、城軌站、客運碼頭等），要嚴格遵守出租汽車行業管理和現場營運秩序，規範服務行為。
(五) 帶安全帶（含提示乘客佩帶），無超載，行車平穩，無超速，禮讓行車，不繞道，無吸菸、吃東西、使用電話。
(六) 不拒載，不議價，不招攬他人同乘，中途不轉車，嚴格遵照物價局的收費標準，執行出租汽車打表收費，不與乘客議價。
(七) 做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護監控錄影系統與GPS“四合一”系統。
以上承諾若有違反，自願接受交通管理部門及公司的處罰。
承諾人：
年 月 日
服務質量保證書 篇3
為加強學校餐飲食品安全管理，確保師生身體健康及生命安全、作如下承諾：
一、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務食品安全操作規範》等相關法律法規及學校食品衛生管理規定從事食品生產加工和經營。
二、飲食原料及貨物購進，必須按《食品安全法》有關規定，嚴把質量關，落實索證索票制度，按要求詳細登記食品進貨臺賬。採購的大宗食品必須是通過正當渠道進購併經國家有關部門鑑定檢驗認證的產品。嚴禁使用散裝食用油。肉類必須經過檢疫。進購發票如實填寫銷售人詳細居住地址、姓名。禁止進購無商標、無出廠日期、無廠名的假冒偽劣產品。
三、食堂的貯藏室內禁止貯放有毒有害物品。各操作間必須有相應的消毒、防腐、防塵、防蠅、防鼠、汙水排放、垃圾存放等設施，嚴防食品汙染。
四、禁止非食堂工作人員進入操作間和庫房。學校食堂應有食監部門核發的《餐飲服務許可證》，所有從業人員要持有效健康證，新招從業人員必須經過體檢，取得《健康證》後方可上崗。
五、食堂的裝置和用具，符合國家衛生管理相關的衛生要求和安全要求。餐具消毒由專人負責，餐具每餐後都必須進行嚴格的洗刷和消毒。
六、保證所出售的食品安全。完善食品留樣制，不採購過期、黴爛、變質或不新鮮的食物和三無產品原料；四季豆類、野生菌類、出芽馬鈴薯、青西紅柿等蔬菜堅決不進入食堂；不出售冷盤和剩菜剩飯，不加工或使用感官狀異常的食品和原料。禁止向師生出售腐變過期食品及國家明令禁止的帶毒帶汙染的食品。
七、加強對食堂工作人員的管理。定期組織食堂工作人員學習有關制度和規定及食品加工常識，並留有記錄。建立學校食堂食品安全管理檔案。
八、接受和配合上級教育行政部門或食品監督部門對本單位的食品安全進行檢查監督，如實提供有關情況，並對提出的整改意見認真落實。
九、發生學生食物中毒事件，要立即上報並保護好現場，不得隱瞞。凡違反國家政策法規的，由行政執法部門依法處理。凡造成後果的，由國家司法機關追究責任人所有民事及刑事責任。
十、本承諾書一式兩份，食堂一份，學校管理部門一份。
承諾單位（簽章）：
年 月 日
服務質量保證書 篇4
甲方：（車輛發包方）：平安出租汽車公司
乙方：（承包人）
為了確保計程車能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：
第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運車輛在五年的營運期間不允許發生重特大交通事故，不發生或少發生交通事故“產裕璉守交通安全法規及有關運輸管理條例規定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。(20分）
（1）發生重特大交通事故扣20分；
（2）發生一般交通事故一次扣4分；
（3）發生小碰小撞應及時向公司彙報，如有瞞報經公司查證後一次扣1分；
第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協會指定的維修站維修車輛。不得帶病上路，必須要按規定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護及年審工作。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負全責。（20分）
（1）已對車輛造成嚴重損失的扣20分；
（2）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分；
第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經營，文明服務、熱愛祖國、反對分裂，必須持有從業資格證和服務監督卡才能上崗營運。要保持車容車貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途更換車輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。（40分）
（1）遭投訴情節嚴重者一次扣5分；
（2）遭投訴情節一般，態度不好一次扣3分；
（3）遭投訴情節一般，態度較好一次扣2分；
（4)公司例行檢查，查獲一次扣2分；
第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司指揮，積極認真參加公司組織的各項活動。被承包車輛屬公司資產，承包人必須向公司保證要愛護車輛，正常營運，不得以任何方式或藉口變向轉讓車輛。（20分）
（1）如被發現非法轉讓而未得逞者一次扣20分；
（2）不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣5分；
（3）不服從領導和指揮而接受教育的一次扣2分；
（4）不服從領導和指揮，不參加集體活動一次扣0.5分；
第五條：超過30天不交承包金，公司有權終止承包合同並收回承包車輛一次扣100分。
第六條：承包人必須認真閱讀《服務質量信譽保證書》。五年營運期滿後，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付10萬元的'風險保證金。下線車輛歸承包人所有。並獎勵人民幣5萬元。
第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到100分，公司有權同承包人即時終止承包合同，收回被承包車輛，10萬元風險保證金不退付。
第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人的簽印，每年小計一次，五年合計總分每1分摺合人民幣1000元，屆時從10萬元風險保證金中扣除，剩餘部分退付承包人。下線車輛歸公司所有。
第九條：在營運期間，承包人必須保養好車輛五年期滿後，車輛下線。公司要對車輛進行技術鑑定。如破損十分嚴重的車輛，公司將從風險保證金中扣除適量的車輛折舊費。
第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協會指定的氣站給車輛加氣。當公司收到氣站給該車的信譽證明後可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。
本信譽保證書一式叄份，公司及承包人各執一份，一份報拉薩運管處備案。
公司簽印：西藏平安汽車出租有限公司
承包人簽印：
年 月 日
服務質量保證書 篇5
一、 售前服務保證
1、 協助貴單位做好產品的選型指導工作;
2、 提供貴單位所訂產品的樣本，包括產品介紹、效能引數、安裝尺寸、安裝除錯、注意事項等;
3、 提供貴單位所需的其他技術資料
二、 售中服務保證
1、 按時、按質、按量提供合同產品;
2、 運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供;
三、售後服務保證
1、公司在全國範圍內七十餘個大中城市設有服務網路點，我公司在辦事處設有專職維修技術員，有多年給排水系統維護和維修經驗，完全能夠滿足貴單位售後服務要求;
2、 指導水泵機組的安裝、除錯;
3、產品到貨後的現場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知後2小時內根據使用者的具體制定安裝方案，並指導使用者對水泵機組進行正確安裝及連線
4、如使用者確有需要，在產品除錯過程中，我公司可安排專人到位指導除錯。
5、保修兩年，終身維修。
(1)保期內，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當的情況下，出現問題則保證退貨;
(2)過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由使用者承擔
6、我公司為使用者提供全天售後服務，接到報修電話後，售後服務人員2小時趕赴現場檢修
7、對於產品的維護、保養問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在 產品保養時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養服務，包括對所有系統規檢查，調整和潤滑等。
8、 產品交付使用後，我公司將定期派人進行跟蹤服務;
9、 產品交付使用後，對於與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。
四、在售前、售中、售後服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答覆或派員解決;
五、配套產品(電機、軸承、機械密封等)
配套產品由我公司指定的配套廠家供應的，發生一切質量問題，由我公司負責。
六、xx總部售後服務聯絡方式：
1、 熱線電話：xxxx-xxxxxxxx
2、 傳真： xxxx-xxxxxxxx
3、 xx辦事處售後服務聯絡方式：
4、 聯絡電話：xxxx-xxxxxxx
5、 傳真： xxxx-xxxxxxx
xxxxxx製造有限公司
服務質量保證書 篇6
致廣州市xx-x：
廣州市xx-xxx有限公司就廣州市xx-xxx"xx-xxx-x資訊系統執行維護服務專案"招標檔案中所要求的專案維護工期、專案維護內容、運維服務要求、服務響應級別等方面作出書面承諾。具體承諾如下：
一、 專案工期
我司承諾本專案的工期為：合同簽訂後，維護期為x年。
二、 專案維護內容
我司承諾在運維服務中將完全滿足但不限制於招標檔案編號為xx-xxx-x-xx-xxx-x的招標檔案中所要求的具體專案維護內容。
三、 專案服務響應級別
我司針對專案服務響應級別作如下承諾：
（1）我司建立的客戶服務中心提供固定的7x24小時故障受理電話服務。
（2）我司技術人員響應時限：接障後我司技術支援人員必須在5分鐘內作出響應，詳細記錄故障現象。
（3）故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。
四、 維護服務質量
（1）應能在10分鐘內準確診斷並告知使用者故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內。並向終端使用者解釋故障發生原因，可能導致的後果，以及擬採取的措施。在響應時間內完成故障裝置的維修，維修人員應嚴格遵守維修規程。
（2）我司承諾建立硬體應急維修小組，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應並彙報，對於故障裝置的維修由採購人指定具體技術人員監督實施。
（3）故障修復過程中可能影響使用者工作或對系統應用資料有影響的，要先諮詢使用者意見再處理。
（4）如果機器送修，需要保護好磁碟等儲存裝置。要先將使用者資料備份好，再送維修。
（5）對處於保修期內的故障裝置，服務商在採購人授權的範圍內代表採購人協調產品供貨商落實保修事宜，並監督維修時效和質量。
（6）對處於保修期外的桌面端裝置硬體故障裝置維修，如需更換零配件，應請原廠家指定或授權的機構檢測報價，以合理的價格按照裝置標配或更高配置採購零配件並進行安裝除錯，檢測通過後由使用者書面認可，更換配件費用由我司承擔。
五、 硬碟資料保密
我司承諾在為使用者做維護、維修或送修等服務工作中，承擔為使用者保守相關保密資訊的義務和責任。同時我公司將主動要求所有一線服務人員與使用者方簽署保密協議。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁碟等存貯裝置。要先將使用者資料備份好，再送維修。
六、 專案人員承諾
我司承諾將針對本專案成立x個人的專案組，本專案由x名專案經理、x名駐場工程師、x名為二線支援應急工程師構成廣州市城市排水監測站專案組。
七、 投標要求承諾
1、我司承諾提供廠商原裝、全新的、符合國家及使用者提出的有關質量標準的裝置。如果因為生產廠商無法提供的原因而提供其他品牌的裝置/部件，我司將明確說明和列出產品效能和市場情況比較表，並提出質量保證承諾。
2、本次採購產品為非進口產品（進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品）。
3、我司承諾所投的本專案中，沒有屬於政府強制採購的節能產品。
八、 其他承諾
（1）我司承諾提供7x24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支援、服務請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務；對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報障電話後立即響應。將安排維護工程師迴應使用者方，並確定維護方式；同時對所有的問題按時通知和彙報。服務次數不限。
（2）我司承諾提供5x8小時的常駐服務：我司安排x名工程師常駐使用者現場，為使用者提供故障響應及日常巡檢服務。對於伺服器系統及網路系統故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。
（3）我司承諾提供系統現場巡檢：我司針對廣州市xx-xxx公區域內的伺服器和核心網路裝置進行定期巡檢（巡檢週期參照專案維護服務實施方案），通過定期檢測、維護和保養，提供改進和優化建議，保障裝置執行穩定，通過保養延長裝置生命週期，降低故障率。
（4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考核），確定維護人員的崗位職責（包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容），能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監督，要求有完備的文件資料產生。
（5）我司承諾編制維護手冊（建立相應的系統檢測指南，規範系統檢測步驟），建立完備的維護過程文件資料，統一格式、做好分類，最終建成維護文件庫（利用日常積累的故障及解決方案對系統現狀進行預先判斷）。
（6）我司承諾針對客戶計算機裝置及系統出現大面積緊急故障或由於其他原因導致服務工程出現人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支援提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環節，搭建模擬測試環境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。