在現在的社會生活中，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。那要怎麼寫好承諾書呢？下面是小編精心整理的工程質量保證及服務承諾書，歡迎大家分享。
工程質量保證及服務承諾書1
為保證工程在施工完成後達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾：
一、 保修期內的服務專案
1.1保修服務範圍
1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。
2)對於工程承包範圍內的施工專案，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規範和工程合同規定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3）由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔範圍。
1.2保修期限
根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。
3）電氣系統，給排水管道，裝置安裝為2年。
4）裝修工程為2年。
二、工程保修及服務承諾
1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。
2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於兩次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄。
4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：
A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後2天內進入處理，並針對現場破壞程，制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到
場進行搶修工作；在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。
三、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對使用者服務，向業主負責，讓使用者滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護使用者利益。
2在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
四、工程保修回訪計劃
1交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，並對存在的問題形成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。
2回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。
3落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著使用者至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支援，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
工程質量保證及服務承諾書2
監督站：
我公司依法中標承攬的住宅樓工程，現以完成基礎工程，為保證施工質量和安全生產，特作如下承諾：
（一）質量方面：
1、依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或著違法分包工程。
2、建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。依法將建築工程分發給其他單位的，對其分包工程的質量承擔連帶責任。
3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計檔案和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
4、按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建築材料、構配件、裝置和商品混凝土進行檢驗；未經檢驗或檢驗不合格的，不使用。
5、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄
6、對涉及結構安全的試塊、試件及有關資料，在建設單位或者工程監理單位見證下現場取樣，並送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。
7、建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。
8、依法履行建築工程質量保修義務。
（二）安全方面
1、依法取得相應等級的資質證書，並在資質等級許可的範圍內承攬工程。
2、主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立、健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。
專案負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建築工程專案的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。
3、建立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。
專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向專案負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、操作的，立即制止。
4、垂直運輸機械作業人員、安裝拆卸工、爆破作業人，起重訊號工、登高架設作業人員等特種作業人員，按照國家有關規定經過專門的安全作業培訓，並取得特種作業資格證書後，上崗作業。
5、在施工組織設計中編制安全技術措施和施工現場臨時用電方案，對於危險性較大的分部分項工程，按照國家和省、市有關規章進行專項施工方案的編制、審查和專家論證，符合要求後組織實施。
6、建設工程施工前，負責專案管理的技術人員對有關安全施工的技術要求向施工作業班組、作業人員進行詳細說明，並由雙方簽字確認。
7、在施工現場入口處、施工起重機械、臨時用電設施、腳手架、出入通道口、樓梯口、電梯井口、孔洞口、橋樑口、隧道口、基坑邊沿、爆破物及有害危險氣體和液體存放處等危險部位，設定明顯的安全警示標誌。
根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。
8、將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設定，並保持安全距離；辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建築物內設定員工集體宿舍。
9、對因建築工程施工可能造成損害的毗鄰建築物、構築物
地下管線等，採取專項防護措施。
遵守有關環境保護法律、法規的規定，在施工現場採取措施，防止或者減少粉塵、廢氣、廢水、固體廢物、噪聲、振動和施工照明對人和環境的危害和汙染。
10、在城市市區內的建設工程，支施工現場實行封閉圍擋。
在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃、易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設定消防通道、消防水源、配備消防設施和滅火器材，並在施工現場入口處設定明顯標誌。
11、向作業人員提供安全防護用具和安全防護服裝，並書面告知危險崗位的操作規程和違章操作的危害。
12、作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械裝置等。
13、採購、租賃生產（製造）許可證、產品合格證的安全防護用具、機械裝置、施工機具及配件，並在進入施工現場前進行查驗。
施工現場的安全防護用具、機械裝置、施工機具及配件安排專人管理，定期進行檢查、維修和保養，建立相應的檔案資料，並按照國家的有關規定及時報廢。
14、在使用施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設設施前，組織有關單位進行驗收，或委託具有相應資質的檢測檢驗機構進行驗收；使用承租的機械裝置和施工機具及配件的`，驗收合格後使用。
15、主要負責人、專案負責人、專職安全生產管理人員經建設行政主管部門或者其他有關部門考核合格後任職。對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。
16、為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
工程質量保證及服務承諾書3
一、服務
1）保修專案內容及範圍
本公司承擔此工程施工範圍內的本公司所承擔的所有專案。
2）保修期限
質量保修期從工程竣工驗收合格之日算起。
質量保修期為：裝置及系統驗收合格後24個月。
3）保修責任
1. 按法律、法規或國家關於工程質量保修的有關規定，對交付建設單位使用的工程在保修期內承擔完全質量保修責任。並在工程竣工前，與建設單位簽訂《工程質量保修書》。
2. 在保修期內出現的任何質量問題，我公司無償維修達到合格。並在接到建設單位維修通知後2小時內到場維修。如發生須緊急搶修事故，我公司在接到事故通知後即到達事故現場搶修。
3. 在保修期內，提供使系統保持良好運作狀態的一切維修工作，每季度委派勝任及受過專業訓練的技工，在正常工作時間內按要求檢查系統執行情況，並提供系統執行情況報告。
4. 在保修期過後，我們仍一如既往，不管是工程質量問題，還是使用不當造成的各種問題，我方仍將隨叫隨到，提供必要的服務，讓使用者放心。
4）保修及回訪制度的實施
保修及回訪是質量保證的重要組成部分。通過回訪保修為建設單位、使用者提供優質服務，既是一種責任承諾，也是職業道德的昇華，更是業務技術提高的有效途徑和宣傳與建立公司形象，贏得更為廣泛的市場的重要工作。
1. 推行《工程質量回訪》制度
2. 在工程竣工交付使用時，向建設單位遞交《建設工程質量保修書》。
3. 按不同階段執行回訪保修：
在施工收尾階段，及時處理掃尾工程完善事宜，現場留有配套保修隊隨叫隨到及時服務。
一個月內，我公司將留下一部分施工人員對我公司負責施工的工程專案進行維護，並根據建設單位提出的保修問題進行處理。
工程投入使用後，由正常服務隊通過定期回訪及熱線聯絡達到有效服務。
4. 對所承建工程在保修期內主動定期上門回訪，遇特殊情況時必須到建設單位單位回訪，以便及時溝通情況，提供優質服務。
5. 接到建設單位質量投訴或保修通知後，根據使用者投訴情況，進行質量分析，並保證2小時內及時到達現場。
6. 對建設單位提出的質量問題，保證維修到底，不留任何尾巴。
二、承諾
1）質量承諾
我方將嚴格按ISO9001質量認證體系的管理要求，從組織結構、質量人員組成、管理程式與方法等方面來保障本工程質量，並承諾在施工過程中出現質量問題，承擔由此給貴公司帶來的損失。
2）工期承諾
我公司具有國際先進的機械化機電工程施工裝備，並有大量工藝操作熟練的技術工人，因此可以保證按業主要求的工期完成地埋管工程施工任務，本工程工期計劃為：40日曆天
我公司承諾根據主體工程總承包單位的施工總進度計劃安排，隨時調整自己的施工進度，以確保工程按時竣工。
3）安全、文明施工承諾
我公司承諾確保施工安全，不出現任何人員及質量事故。
4）配合承諾
1. 在施工中將主動與業主及總包方聯絡、溝通、協調，服從業主關於工程的總體安排，全力為其它專業提供便利條件，並保護好各專業成品，
2. 全面接受貴公司及監理單位的監督與管理。
3. 在工程建設過程中若出現由我公司原因而造成的任何糾紛與交涉以及由此帶來的損失，均由我公司自行解決，與貴公司、總包方無關。
4. 若我公司有幸施工貴工程專案，我公司保證完全自行施工，不轉包其它施工方。
5. 我公司保證在簽約後，聽從業主的通知並在接到通知後24小時內進場。
6. 工程進展過程中，公司市場部將與專案管理部、公司設計院保持緊密聯絡，共同促進本工程的順利進行，充分領會並解決貴公司、總包、監理、設計院意圖和問題，盡全力把本工程完成好。
5）售後服務承諾
1.保修期內每季度進行一次例行檢查保養，詢問系統執行情況，解答使用者提問。
2.在質量保證期內，我公司無償承擔故障維修，更換零配件的義務，確係質量原因無法正常工作時，我公司無償更換全新合格產品。
3.質量保證期後，我公司對所提供的裝置及系統定期進行檢查和保養，並負責終身維護。
4.按照公司ISO9001質量體系的要求，每個供暖期及製冷期內分兩次對客戶進行質量回訪，並填寫工程質量回訪單。
承諾人：xxx
20xx年x月x日