摘要：網上零售對應著電子商務中的B2C模式，即消費者通過網路向廠商小批量、頻繁地購買商品或服務。伴隨著網路購物環境的逐步改善，網上零售模式的多樣化、網上購物和網下購物充分結合等優勢，我國網上零售市場的營業額呈現高速增長的態勢。但是由於誠信無保障、服務不夠完善、物流系統不夠優化等因素的存在影響了網上零售的迅速發展。
關鍵詞：網上零售 零售模式 “滑鼠”＋“水泥”
1、網上零售的發展現狀
根據中華人民共和國國家標準《零售業態分類》（GB/T18106-2004）對網上商店定義如下：網上商店是17種零售業態之1，其目標顧客是有上網能力，追求快捷性的消費者；與市場上同類商品相比，其商品（經營）結構，同質性強；商品售賣方式是通過網際網路絡進行買賣活動；其服務功能是送貨到指定地點。
2006年4月19日國家商務部公佈的《中國電子商務報告（2004～2005）》中指出：網上零售對應著電子商務中的B2C模式，即消費者通過網路向廠商小批量、頻繁地購買商品或服務。具體地，消費者在網際網路上瀏覽、比較和選擇商品或服務，通過網路或電話下定單，進行網上付款或離線付款；而廠商處理定單、網上送貨或離線送貨，從而完成網上零售的過程。來自國家商務部公佈的《中國電子商務報告（2004-2005）》中資料顯示中國商上零售市場的營業額呈現高速增長的態勢。伴隨著網路購物環境的逐步改善，2001、2002和2003年中國網上零售市場的營業額分別為10。4億、25。4億、46。5億，2004年中國網上零售市場的營業額已經達到79。8億。2001至2004年中國網上零售市場營業額的年均符合增長率（CAGR）高達97。4%。但是，作為電子商務的3大典型模式之1，由於單筆成交額小，作為零售業的新型業態，中國網上零售營業額佔社會消費品零售總額的比例仍然處於很低的水平，2004年中國網上零售營業額相對於社會消費品零售總額的比例僅為0。15%，遠遠低於其他已開發國家4%～5%的水平比例。預計2010年中國網上零售市場的營業額將突破800億。
根據易觀國際的研究，2006年B2C市場的整體發展相當平穩，2007年第1季度B2C的市場交易規模達到10。2億元，與2006年第4季度基本持平。B2C市場面臨最大的威脅自於C2C平臺向B2C模式的遷移。B2C和C2C之間的界線將進1步模糊。
2、網上零售的特點分析
1。網上零售模式的多樣化
目前網上零售的模式1般可以分為3大類，第1類是純網路型的零售企業，如亞馬遜、噹噹網、卓越網、攜程旅行網等；第2類是傳統的零售企業開展的網路零售，如沃爾瑪、家樂福中國公司、國美、蘇寧、百聯集團、王府井百貨，等，已開始進入網上零售的領域；第3大類是生產商兼任網路零售商，國內的聯想、TCL、海爾商城、好孩子等，通過網上零售直接建立起對終端使用者的聯絡，並在1定程度上擺脫中間渠道的環節。
2。網上購物和網下購物相結合
網上購物具有跨越時空地域、傳遞方便、互動性強等網路優勢，而網下購物具有完善的物流配送、售後服務體系、全方位的商品展示空間、積累多年的供應商資源以及掌握零售業專業知識的經營人才等經營優勢，2者結合如常見的網上研究和網下購買模式、網上購買和門店送貨模式、網上購買和門店退貨模式、網上購物和門店取貨模式等可以更好地滿足市場需要，提高服務水平。
(1)線上的網際網路企業業務向線下的擴充套件
如亞馬遜公司，最先出售書籍和CD，現已擴充套件到這1領域以外的廣闊天地，成為1個大型網上購物商店，銷售從美食到服裝的各種商品。亞馬遜從單純的零售商發展成為“零售平臺”，目前與多家傳統零售商合作經營網上商務。國內的阿里巴巴在B2B、C2C領域獲得空前成功後，在北京、上海等地開設實體的“淘寶城”，開始涉水B2C領域等。
(2)傳統企業網際網路化程度越來越高
據有關資料顯示：在美國開展B2C網路營銷的企業中，70% 來自於傳統零售企業。中國連鎖業經營協會公佈的2004年中國連鎖百強企業中，70%的企業建立了網站，通過網際網路宣傳企業形象、招商引資、提供客戶服務，其中有26%的企業開展了不同程度的B2C網路營銷，實現網上購物。
3。網上零售進入垂直時代
垂直網站注意力集中在某些特定的領域或消費者某種特定的需求，提供有關這個領域或需求的全部深度資訊和相關服務，以紅孩子、新蛋網甚至ppg為代表的母嬰、IT、服裝等行業在網上零售這個行業中創下了極佳的銷售業績就是最好的證明，在他們身後大批綜合性網站和大批傳統企業正在追隨他們的模式進入這個充滿商機的市場。
3、網上零售健康發展的幾點思考
網上零售因其不受時間和空間的限制的優點，迅速成為發展潛力巨大的零售方式之1。但是由於誠信無保障、服務不夠完善、物流系統不夠優化阻礙了網上零售的迅速發展。 1。注重網上零售模式的不斷創新
我們看到概念型的“滑鼠”企業將越來越難做，傳統“水泥”企業的“滑鼠”化企業將是未來網際網路發展的趨勢。注重網上購物和離線購物的結合，立足於傳統行業的盈利模式，利用IT和網際網路技術將盈利水平無限放大，憑藉 “滑鼠+水泥”的模式，將傳統的業務模式上進行了深度創新，不僅可能代替傳統業務，而且還創造出了大量的新的需求。
2007年年中批批吉服飾上海有限公司(PPG）宣佈獲得國際VC共5000萬美元的風險投資,這標誌著PPG“用戴爾模式賣男裝”的B2C商業模式獲得巨大成功。PPG這個沒有工廠、沒有實體店面,通過網路直銷和郵購銷售男裝的企業，引領大規模定製的B2C發展模式新突破。
另外網際網路時代的“輕公司”，越來越懂得充分運用網際網路的特性，用最低的營銷成本讓自己的產品被客戶所認知。“輕公司”的概念正在引起人們的廣泛關注。
2。線上支付
目前國內的信用卡只有10%的覆蓋率，而且信用體系的不健全成為網上零售業大發展的瓶頸。因此注重培養使用者的消費習慣，構建完善的誠信體系，才能充分發揮電子支付在塑造企業核心競爭力，促進網上零售發展方面發揮的作用。
3。物流在網上零售中的應用創新
。購物習慣的變化
網際網路改變了人們的購物習慣，越來越多的消費者習慣於在網上搜索、查詢商品資訊，比較價格。消費者對網上購物的價值是1個重要因素。統計表明，在已開發國家消費者選擇網上購物的'首要原因是方便性，價格便宜在其次；而在國內，價格便宜則是首要因素，方便性退居其次。但目前對網站的信賴程度、商業信譽、支付的安全性等問題的存在將會影響國內消費者網上購物。
雖然目前網上零售還存在1些問題，但可以預見，未來在各個傳統的領域，從營銷手段到營銷理念，都會越來越網際網路化。這種變化會衍生出很多新的需求，逐漸成為1種真正的新經濟；而網際網路行業的技術和手段的進步，又會成為這1變化強烈的催化劑。因此鼓勵開展網上交易將有助於促進商品和各種生產要素的流動，提高交易效率，降低交易成本，推動全國統1市場的形成與完善，更好地實現市場對資源的基礎性配置作用, 提高企業的國際競爭力，提升我國經濟的國際地位。
參考文獻：
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[4]電子商務世界主辦的“2007中國網上零售年會”。騰訊科技頻道_騰訊網。htm
畢業論文 網上銷售的商品如果都要經由實體門店傳遞到消費者手裡，銷售成本不但沒有降低，反而會增加。這與通過電子商務手段降低運營成本的初衷相違背。因此相對獨立的物流配送系統構建就成為網路購物發展到1定規模後的必然產物。
4。網上零售的相關法律法規
目前網上交易發展快，潛力大。但網上交易參與方在認識上還存在誤區，網上交易的行業和地區發展不平衡，網上交易的法律法規和技術標準等環境體系建設還不完善。為了進1步促進網上交易健康有序發展，規避交易風險，需加大有關法律法規的制定和完善。商務部發布的《中華人民共和國商務部關於網上交易的指導意見》以及地方立法中涉及電子商務，提醒網上交易參與者注意規避風險，表明國家已經將網上購物作為重點保護，更好的維護了消費者的權益。
