導語：經濟發展的多元化、競爭的激烈化,越來越集中地表現在創新能力的競爭上。商業銀行作為特殊的企業，面臨著國際化競爭的大背景，提高競爭能力就必須進行管理創新，管理創新成為當前商業銀行適應經營發展形勢的重要一環，特別是市場化、全球化以及資訊化的挑戰對商業銀行的管理創新工作提出了更高的要求。
一、商業銀行管理創新的目的、含義及內容
在以市場主導的大背景下，商業銀行面臨著市場競爭的巨大壓力，適應競爭需求就必須對市場反應靈活，而管理創新是適應市場競爭需求的重要內容，是建立一種新型管理模式，調動全體員工積極性，採取各種行之有效的措施，從而保證商業銀行安全執行的重要工作。
管理是企業內部的事務，目前，管理工作被置於一個前所未有的高度上。所謂管理創新是指企業對其管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的創新，是企業面對技術和市場的變化所作出的相應的改進和調整。管理創新作為一個複雜的系統工程，是一個非常重要而又複雜的過程，成功的管理創新實質上是管理技術和管理制度的綜合體現，管理既是一門科學，也是一門藝術，它既有自然的工具屬性，又有一定的社會屬性。
商業銀行作為特殊的企業，進行管理創新是其改革的重點，所謂商業銀行的管理創新,就是指商業銀行用新思想、新方法和新方式對包括管理思想、管理方式、管理手段、管理模式、管理文化和管理制度等在內的創新。具體而言，一是改革商業銀行的管理體制，理順條塊關係，清晰劃定各級機構、部門和人員的權責範圍和管理半徑，建立規範明確的管理主體責任歸屬制度;二是改革商業銀行的管理手段，建立以量化管理為主、定性管理為輔的現代商業銀行管理模式，不斷完善管理指標體系;三是調整商業銀行內部的管理層次，適當壓縮管理層級，簡化管理流程，推行扁平化效率型管理方式。
二、商業銀行進行管理創新的推進因素與阻礙因素
商業銀行進行管理創新是有效整合其資源以實現經營目標的動態過程，是一種有目的、有計劃的組織行為，它需要一定的條件作為基礎，但同時又會受到多種因素的制約。
(一)商業銀行進行管理創新的推進因素。在商業銀行發展過程中，進行管理創新的推進因素是管理創新行為發生和持續的主要原因，管理創新的推進因素主要來自以下幾個方面：
1.物質方面。員工是商業銀行的主體，每個員工在商業銀行中的地位和作用不同，相應的權力、責任、利益也有較大的差別。管理創新就是要打破原來的責、權、利格局，根據市場競爭環境的變化，建立起新的利益格局。通過對商業銀行中各個利益主體的變革，為自身爭取更多的利益。
2.心理方面。商業銀行的管理創新不僅是一種利益驅動，同時也表現為一種心理驅動。創新是員工較高層次的需求之一，創新主體對成就感、個人價值、責任感等的追求，往往可以激發創新的動力，從而獲得成就感，並得到心理上的滿足和自豪。
3.商業銀行自身因素。商業銀行作為一個有機的系統，由於其內外環境的變化，原有的經營管理模式已不適應新形勢的要求，成為其發展的障礙，這就迫使商業銀行進行管理創新，這種創新不管是主動創新還是被動創新，最終都可視為商業銀行自身內在的要求。
此外，來自社會、政策和法律等方面的變化和要求，也將成為商業銀行進行管理創新的推進因素。
(二)商業銀行進行管理創新的阻礙因素
1.觀念因素。商業銀行的主體構成是員工，員工的觀念影響著對相關問題的認識和看法，也主導著員工的行為。守舊思想的存在制約了創新，創新觀念的缺乏也制約著創新，對創新重要性和意義認識的不足，成為商業銀行進行管理創新的最大障礙。
2.素質因素。管理創新是一個系統工程，需要方方面面的支援，需要具備相應的能力、知識和技術的支援，如果沒有進行先期的高素質的人才儲備，沒有知識的儲備，就無法對商業銀行進行科學合理的管理創新，甚至在創新中可能造成管理體制的扭曲。
3.利益因素。管理創新必然要打破原有的利益格局，進行利益的調整和再分配，這種調整和再分配可能會使某些人失去既得利益，因此，在創新的過程中有可能受到利益損失方的阻礙，影響管理創新的開展。
4.心理因素。在現實生活中，商業銀行的每個員工對新事物、新觀點接受的程度是不同的。管理創新一般會帶有一定的風險性，對風險認識的不客觀，使心理承受能力較低的員工不樂於接受創新，甚至抵制創新。
5.文化因素。文化的影響來自商業銀行企業文化和社會文化兩方面。就企業文化而言，原有的、傳統的`企業理念、制度、傳統和習慣等都影響著管理創新的開展。就社會文化而言，傳統的社會倫理、道德、風俗、習慣、傳統等都將直接作用於管理創新的全過程，有可能阻礙管理創新的實施。
三、商業銀行進行管理創新的總體思路
商業銀行進行管理創新的目的不是為創新而創新，而是要通過管理創新建立起更加主動承擔以客戶為中心、讓客戶滿意的服務型企業，建立起效率高、效益好和內控嚴密的經營型企業。
(一)管理創新是為了實現以人為本與科學管理的辯證統一。科學管理是以人為本的基礎和前提，離開了科學管理就無從談起以人為本，也就根本做不到以人為本，同時科學管理又是為了更好地以人為本，更加重視人的發展。以人為本是為了增強員工的主動性和創造性，促進員工與商業銀行的全面和諧發展，實現以人為本和科學管理的有機統一，努力塑造全體員工認可的共同理想、信念、願景和價值觀，創造和諧的人際關係和工作環境，努力營造理解人、關心人、服務人、尊重人和成就人的團隊精神和優秀人文環境。
(二)通過管理創新建立科學合理的激勵約束機制。在商業銀行進行管理的過程中，激勵約束機制是重要的組成部分，有效的激勵制度是吸引、留住、激勵高素質人才的必要條件，合理的約束機制是商業銀行科學管理、健康執行的保障。在激勵方面，要實行全員全面績效管理制度，使薪酬福利分配向優秀員工和關鍵崗位傾斜，加大崗位、貢獻、績效在工資分配中的比重。在約束方面，要建立以定量考核為主的員工績效評價系統，建立覆蓋每一位員工的工作目標體系，明確相應崗位的主要業績量化指標、工作職責與權利義務，制定規範合理、科學靈活的適合不同層次、不同性質工作崗位的員工考核指標體系。