宿舍人際衝突的表現往往有顯性和隱形之分，顯性表現為公然的言語爭吵或肢體衝突，而隱性表現往往體現為交流減少，互相猜忌，冷眼相待，互不理睬，傾訴慾望強，尋求他人理解和支援，往往伴隨怨憤、敵對、焦慮等不良情緒體驗。大學生極少發生直接用行為來侵犯、傷害對方的衝突，大部分宿舍人際衝突都表現為心理和情感上的不相容和對抗。在隱性衝突中，大學生選擇冷言冷語、互不相容、拒絕溝通，這不僅不利於矛盾衝突的解決，反而激化了矛盾，導致衝突升級惡化。高職院校輔導員老師經常收到宿舍同學之間的互相投訴，甚至要求換宿舍，大多都是隱性衝突升級導致矛盾無法解決的典型案例。高職大學生宿舍人際衝突的特點還表現出多方面的差異性。從性別差異看，與男生相比，女生的衝突具有發生率高，隱匿性強，持續時間長，容易反覆，衝突輻射面廣且解決難度大等特點；從年級差異看，大一新生宿舍人際衝突主要由於作息習慣不同、文化差異、個性衝突所導致，大二宿舍人際衝突焦點則主要轉向為價值觀和行為處事方式的差異和矛盾，大三宿舍人際衝突發生率有下降的趨勢；從城鄉差異看，相比來自城鎮的學生，來自農村的家庭貧困學生存在更普遍的宿舍人際衝突感受，而他們在面對衝突時往往採取迴避、忍讓的態度，心理上的自責和挫敗感較強。
一、高職院校大學生宿舍人際衝突的原因
1高職院校生源分析
由於生活習性、處事方式和價值觀念的不同，使得到北方讀書的南方學生或到南方讀書的北方學生體驗到更強烈的宿舍人際衝突感。其次，城鄉差異和貧富差距是引發宿舍人際衝突的重要誘因，相比貧困學子，家境富裕的學生不管是在家庭經濟還是資源佔有抑或心理上都擁有更多的優勢，強烈的對比，容易使得宿舍形成家庭經濟水平劃分的團體。貧困學生在內心形成自卑嫉妒和家境優厚的學生的炫富心理對立，並投射在外顯的言語行為上，導致宿舍人際關係冷漠，滋生猜忌和誤會，極易引發宿舍人際衝突。此外，高職院校的相當一部分學子都是大學聯考的失意者，或者是抱著屈就的心態就讀的，他們普遍感覺到自己與本科院校的學生相比是“二等公民”，這種非理性的認知導致不少學生在心理上產生巨大的落差感和對未來的焦慮感，使得他們潛意識中對校園環境存在不同程度的抗拒和排斥，在宿舍人際交往中容易表現出防禦和抗拒的心理，給人以冷漠的感覺，如果不及時調適，往往容易誘發宿舍人際衝突。
2人格特質的衝突
從個人因素看，高職大學生宿舍人際衝突的根本原因是人格特質的衝突。人格是人成長過程中形成的穩定行為生活方式，人格特質則是在大多數實際生活情境中表現出穩定的人格特徵。④在宿舍的集體生活中，人與人之間人格特質的互不相容導致宿舍人際衝突頻繁產生，並具有反覆性強，難以調解的特點。通常以下幾種人格特質極易引發宿舍人際衝突：自我中心傾向：自我中心傾向是引發衝突的主要原因，這在心理諮詢過程中極為常見。例如，來訪學生往往站在自己的角度去描述人際衝突，列舉的衝突情景也是為自己辯解，將責任推向對方。有的大學生不顧室友的感受，在休息時間打電話、聽音樂、看電影、洗衣服等，但有些學生休息時不能容忍一點的聲音和光亮，當雙方不能互相理解做出讓步的時候，極易導致矛盾升級，誘發宿舍人際衝突。敏感猜忌：相比個性開朗、不拘小節的大學生，個性內向敏感的大學生更易體驗到人際衝突感。他們在人際交往中往往變現得自信不足，喜歡揣摩他人心思，不敢主動表達自己的觀點，總是處於被動跟隨的狀態，長期下來，在人際交往中找不到存在感，特別是在集體活動中容易被忽視，從而加重了他們在人際交往中的挫敗感和防禦心理。這類同學在自我否定的同時也對旁人心生猜忌，認為大家都在刻意疏遠自己或看不起自己，出於自我保護的本能，這類學生往往選擇脫離群體，以減少參加集體活動的次數來避免內心的不良情緒體驗。如此惡性迴圈，不僅使得當事人揹負了沉重的心理負擔，而且容易導致宿舍關係疏離，當負面情緒累積到一定的程度，宿舍人際衝突便一觸即發。個體自我界限模糊：每個個體在人際交往的過程當中都需要和他人保持一定的人際距離，以保護個人隱私，維持人際關係的協調。部分自我界限模糊的大學生，往往在人際交往中表現得過分熱情，把握不好人際交往的親密度，他們喜歡分享，也樂於探聽他人的隱私，未經允許翻看他人的私人物品，給對方造成很大的心理負擔，這種行為極易引發宿舍人際衝突。
3人際交往技巧匱乏
人際交往技能的匱乏是大學生宿舍人際衝突不可忽視的原因之一。比如有些大學生想表達自己的善意和對他人的關心，卻熱心過度，弄巧成拙，被誤會成拍馬屁；在與他人交往的`過程中想表現自己，卻把握不住機會，甚至出盡洋相；想在人際交往中表現得友好，卻總不能控制自己的情緒。此外，在面對人際衝突的時候，主動採取溝通協調，合作互利處理方式的大學生不多，大部分學生一般採取迴避、冷戰、指桑罵槐、挑撥離間、結盟孤立、調換宿舍等不良溝通方式來應對衝突。這些不良的溝通方式使宿舍人際衝突再度升級，宿舍人際關係更加敏感和緊張。
二、高職院校大學生宿舍人際衝突的應對策略
1正確看待大學生宿舍人際衝突的兩面性
傳統觀念認為，人際衝突是負面事件，不利於學生的成長。但從心理學的角度看，任何負性事件的背後都隱含了積極的正面資源。宿舍人際衝突的發生是必然的，具有消極和積極兩面性。從消極方面來看，如果應對衝突的方式不當，會擴大事件的負面影響，影響宿舍人際環境和諧，繼而影響到學生正常的生活、學習等各個方面。積極性則表現在通過大學生採取恰當的應對方式去解決人際衝突或者通過教育管理者的引導和干預，幫助大學生獲得應對人際衝突的技能，是一種良好的教育契機，能夠幫助大學生以最直觀的體驗積累人際交往的技巧和麵對衝突的處理策略，為將來步入社會應對複雜人際關係提供經驗。
2加強教育引導和心理干預
在教育引導方面，通過開設大學生心理健康教育課程，開展人際關係專題講座及人際交往團體訓練，提高大學生人際溝通能力和處理衝突的能力。在心理干預方面，部分宿舍人際衝突是由大學生自身的心理障礙所引起的，對於此類衝突，學校心理諮詢中心應主動介入，對學生的情況及時進行了解，主動約談學生，幫助大學生更好地體察自己的心結，糾正認知和行為上的偏差，完善自己人格。對於長期干預無法扭轉或情況加重的要考慮轉介，以免耽誤治療，否則不管是對當事人還是相關同學都存在重大的隱患。
3主動適應，自我調適
大學生在應對宿舍人際衝突時，要學會寬容和換位思考，並藉此機會認真審視自我和他人的關係，將衝突的應對當作提高自己應對人際衝突能力的機會。在處理人際衝突的過程中，大學生首先要學會體察自我的情緒，中國人有“和為貴”的集體潛意識，在處理人際衝突時不願意撕破臉，不願意採取正面的溝通，消極的影響便是為了維持表面的人際關係和諧不惜壓抑自己，選擇逃避、遷就、隱忍不發，這會為更激烈的人際衝突埋下隱患。在大學生宿舍人際衝突的應對中，應該本著真誠的態度，運用幽默、溫和的語氣恰當地表達自己的情緒和想法，通過溝通和協調建設性地化解宿舍人際衝突。
4合理歸因，互利雙贏
在處理宿舍人際衝突的心理案例時，筆者發現有相當一部分大學生有外歸因的傾向，將衝突的責任歸咎於對方，較少歸因於自己。這種傾向使得大學生不願意主動承擔解決衝突的責任，不利於宿舍人際衝突的應對。為了能夠在將來激烈的社會競爭中更好地立足、發展，高職院校大學生不僅要學得“一技之長”，更重要的是全面提高自己的綜合素質，以便適應瞬息萬變的社會環境。高職院校大學生在處理宿舍人際衝突的過程中應該抱有遠見，不爭眼前的對與錯，寬容大度，真誠溝通，在小矛盾和小環境中不斷培養自己的情商，才能在大環境中搶得先機。