摘 要：本文通過研究年齡與WEB互動關係入手，調查分析了老年人和兒童瀏覽網頁的習慣和特點，得出在針對不同年齡人群時，WEB互動設計應該注意各種因素，並在實際專案中應用了相關技術。最後對WEB互動技術的發展提出了展望。
關鍵詞：年齡友好；WEB互動；人機互動
1.引言
網際網路技術的高速發展，上網已經成為人們生活中不可或缺的一部分。WEB瀏覽器己經被證實為現代計算機上最廣泛使用的應用程式，現在正廣泛應用到電腦，智慧手機等各種電子終端。人們每天通過WEB可以獲取大量資訊，而越來越多的應用程式也逐漸使用WEB作為人機互動介面。那麼怎樣讓WEB互動更好地適合不同年齡階段人群的習慣，是本文將討論研究的。
相對而言，上網族更多的是青少年這個年齡階段的人群。但是我國即將進入老年化的國家，怎樣讓資訊科技更好地服務於中老年人也是亟待解決的問題；經濟的高速發展，許多家庭有好幾臺電腦，小孩幾歲便開始上網，應該針對兒童的特點運用合適的WEB互動技術開發網頁來保證他們身心健康成長。
互動與年齡的關係
不同年齡人群對外界資訊的刺激的規律：人的視網膜和耳部神經隨著年齡的增大會有變化，WEB應用作為多媒體形式，在視覺和聽覺上對不同年齡人的刺激肯定有所區別；一般來說，年輕人期望網頁使用時尚元素，對新技術的期望值更高；小孩心理和認知水平和大人不同，且注意力容易分散，需要更多多媒體形式網頁互動提高他們的興趣；老年人視力下降，需要高對比大字型的設計形式，設計風格要簡潔清晰，導航要明確易用。年齡友好的WEB互動技術就是考慮不同年齡階段人群的需求，有針對性地實現人機互動。
3.針對不同年齡人群對WEB設計的調查研究
通過問卷調查和訪問等形式進行深入調查研究，歸納整理出不同年齡人群對WEB設計中顏色、連結、聲音、導航等的要求。針對老年人問卷調查的結果總結歸納出，影響老年人人機互動的主要表現因素有以下若干方面：
1) 搜尋引擎：忽略使用者輸入的一些拼寫錯誤，自動完成或提示
2) 使用者反饋與支援：提供站點地圖方便使用者使用；提供線上學習指導使使用者容易上手；錯誤提示資訊要易懂。
3) 目標設計：針對老年人，網站元素要比較大且容易察覺到；雙擊滑鼠的點選方式要儘量避免。
4) 圖片的使用：圖片要與網頁主題相關；所有圖片應該有提示資訊；圖示要簡單有意義。
5) 網站導航：導航要清晰；提示當前使用者所處網站位置；避免下拉選單；網站結構不宜太複雜。
6) 瀏覽器與視窗特性：儘量避免滾動條；不宜設計彈出視窗，如廣告等。
7) 內容層次設計：語言簡潔；不要提供不相關資訊在頁面上；重要資訊可以高亮顯示；層次結構要簡單清晰。
8) 超連結：訪問和未訪問連結用不同方式顯示；不同連結不要連結到同一個頁面，以免使用者誤會；連結不宜太緊密。
9) 使用者認知設計：給予使用者閱讀時間；不用考驗使用者的記憶力。
10) 顏色和背景的設計：注意字型的顏色和背景顏色選取；背景不要用純白色；前景和背景要存在高對比度。文字內容不需要使用單一顏色。
11) 文字設計：針對老年人網站，不要用移動字元；標題要醒目；注意間距。
針對兒童的WEB設計是一項有挑戰的工作。首先兒童的價值觀與認知能力都比較差，所以他們比較厭煩抽象的數字體驗，比較喜歡抽象的圖片表達。而且作為兒童對於未知比較有好奇心，因此有創意的視覺效果更容易吸引他們。此外，對於個人資訊的收集也儘量要少，因為兒童一般都沒有什麼耐心去填這些內容。
另外作為兒童對於文字的識別各不相同。根據以上幾點我們來總結下針對兒童WEB設計應該注意的幾點問題：
1) 喜歡有意思的內容，而不是抽象的數字與文字
5~12歲的孩子是很難理解抽象的概念與想法，而且作為我們普遍接受的.註冊流程，可能在孩子看來是無法接受的，他們經常會說："我為什麼玩網站遊戲時要登入？我可以去其他一些不需要登入的網站玩遊戲"。所以一些有意思的WEB設計更能吸引兒童去訪問。
2) 喜歡有創意的東西
當我們為一個成年人設計頁面時，一般需要提供更快速方便的流程。而兒童更喜歡有樂趣和魅力的體驗，因此提供多個頁面與流程的程式是比較好的方法之一。頁面有時需要收集一些兒童資訊，資訊收集方式可以有趣，分幾個步驟，每個步驟都是以點選與選擇形式展開，配上一些有趣的FLASH小動畫與圖片更能保證兒童能按要求輸入需要的資訊。
3) 儘可能使用圖片
當然使用圖片是需要注意這個時期的兒童思維特點並沒有成熟，所以他們的思維方式是在變化之中。比如一個攝像機圖示對於成年人來說應該是視訊，而兒童看來可能是一張有趣的卡片。因此選擇圖片時需要格外注意兒童的認知水平。
4) 註冊資訊儘量要少
兒童的思維一般都比較天真，因此他們不會在意你提一些隱私問題，比如家庭住址，但他們都沒耐心去填寫複雜的個人資訊。所以如果註冊頁面需要收集相關資訊那麼就需要把頁面設計的更吸引人。
5) 語言表達和文字要適合兒童閱讀
儘量使用一些孩子們喜歡的有趣詞語，而不是一些枯燥抽象的名詞。比如用"開始"代替"提交"，用你們代替我們，總之詞語要生動形象，不要帶有任何抽象色彩。
兒童網站並不是人們想象中這麼簡單，要設計好一個兒童頁面更不容易，因為孩子的心理有時候是最難把握的。所以在設計兒童網站時，要好好研究下孩子們的心理與喜好。
4.年齡友好WEB互動技術在實際專案中的應用
在一些服務於老年人的網站設計與開發的專案中應用了年齡友好的WEB互動設計。針對老年人的視覺聽覺的特點，選用適合老年人的頁面佈局、文字大小和對比度、內容、顏色、圖片等網頁元素，設計實現的網站得到了老年使用者的一致好評。下面是針對某老年人旅遊資訊網站進行年齡友好WEB設計改造前後對比效果圖1（左為改造前，右為改造後）。
5.結束語
年齡因素只是影響WEB互動的一個方面。隨著IT技術的不斷髮展，未來的人機互動可能不僅僅是基於WEB的多媒體體驗，可能會擴充套件到立體投影等多維感官的互動。但是人機互動肯定還是要考慮人們的認知、文化習慣、視覺聽覺等各方面，而年齡肯定也是人機互動技術需要考慮的一個重要的因素。
參考文獻：
崔文、王國勇 基於AJAX技術的WEB開發 微計算機資訊 2010年第26卷第5-3期