在日常學習和工作中，大家都寫過論文吧，論文寫作的過程是人們獲得直接經驗的過程。那麼一般論文是怎麼寫的呢？以下是小編為大家收集的論企業如何打造服務品牌論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
[摘要]
未來的時代是品牌的時代，在服務經濟社會，服務品牌將成為企業制勝市場的寶貝。企業要從戰略的高度，樹立正確的服務經營理念，進行服務品牌的正確定位，發揮服務團隊的作用，不斷改善服務質量，進步服務水平，並通過有效傳播，打造出具有時代特點和個性特色的服務品牌。
[關鍵詞]
服務品牌 服務質量 品牌傳播
目前，企業已經進進了一個品牌競爭的新時代，品牌的競爭力已成為企業的核心競爭力或其中的重要構成要素。21世紀，隨著中國經濟從傳統的產品經濟進進到服務經濟，服務開始與企業的生命線緊密聯絡，越來越多的企業已經把“服務”當作一個品牌來進行技術打造，如何打造具有競爭力的服務品牌已成為眾多企業關注的核心。
一、服務品牌的內涵及特徵
1.服務品牌的內涵
所謂品牌，美國市場行銷協會（AMA）曾經提出一個定義：“品牌是一個名稱、術語、標記、符號和圖案設計，或者是它們的不同組合，用以識別某個或某群銷售者的產品和勞務，使之與競爭對手的產品和勞務相區別。”
所謂服務品牌，外在表現為企業服務體系的個性化名稱、標誌或符號，內在表現為消費者對服務有形部分的感知和服務過程的體驗的總和。
2.服務品牌的特徵
概括起來講，服務品牌的特徵主要在以下四個方面：
第一,服務品牌是企業的無形資產，無法通過實際的物體來體現，只能通過服務舉措來體現。
第二，服務品牌的核心是讓顧客滿足，通過為顧客提供物質或精神的價值感受，實現顧客利益最大化。
第三，服務品牌的本質是企業的承諾，通過企業表達、履行承諾，顧客識別、體驗、認可承諾形成品牌價值。
第四，服務品牌的形成需要經過著名度、美譽度的長期積累，並終極為市場及各種社會氣力認可。
二、企業如何打造服務品牌
現在很多企業做服務品牌，形式上的東西多，實質的內容少。從企業治理的角度看，打造服務品牌不僅是給服務體系起個名字、做好服務本身的題目，而是一項系統工程，它與企業的戰略和戰術密切相關。具體講，在打造服務品牌的過程中，以下幾個方面的工作對於企業尤為重要：
1.確立服務理念，進行品牌定位
打造服務品牌應該成為企業的一項長期發展戰略，企業首先要從戰略的高度，做好以下工作：
(1)樹立正確的服務經營理念
企業要有正確的服務理念，服務理念是員工從事服務活動的主導思想意識，反映員工對服務活動的`理性熟悉。在市場競爭日益加劇的今天，企業只有將品牌經營目標和顧客的需求及期看有機結合起來，讓顧客滿足，才會有持久的生命力。因而企業必須以顧客滿足為宗旨，樹立“一切為了顧客，為了顧客一切”的服務理念，並使每一位員工對企業服務理念深刻理解、認同。服務理念一旦確定並經員工認同，就會形成一個由志同道合的職員所組成的強有力的服務網路，組織的凝聚力、向心力和戰鬥力會油然而升。海爾的“真誠到永遠”的理念就給其品牌注進了強有力的前進動力。
(2)進行正確的服務品牌定位
服務品牌定位是企業設計、塑造與發展品牌的條件。企業首先要通過調查，對市場進行科學分析和正確把握，弄清目標市場的特點，目標顧客對服務需求的具體指向，然後樹立一個明確的、有別於競爭對手的、符合顧客需要的形象，以在現實和潛伏顧客心中佔據一個有利的位置。服務品牌的定位往往構建在顧客能感覺到的地方，諸如利益、情感、形象等。
(3)設計合適的服務品牌名稱和標識
根據品牌定位，企業要設計出合適的服務品牌名稱和標識。命名既要輕易識別和突出行業特色，又要個性化，還要易於傳播，同時設計能充分體現企業服務理念的個性化的品牌標識及企業標準色、標準字，規劃同一的辦公形象、專賣店形象、專櫃形象、服務車輛形象、員工著裝形象及宣傳廣告形象等。這種外在視覺形象的同一性，直接影響著消費者對品牌的感知。還要對服務品牌進行了較為完美的詮釋。如奇瑞汽車“快·樂體驗”服務品牌，其中，“快”代表更加快捷的服務；“樂”代表迅速提升的客戶滿足度；而二者之中的“·”代表著奇瑞汽車的一切都將從點點滴滴做起，這充分體現了奇瑞的服務理念和宗旨。