關鍵詞:E-mail營銷 策略 內部列表 外部列表 營銷效果評價分析
E-mail營銷是網路營銷資訊傳遞的有效方式,也是主要的顧客服務手段之一。E-mail與網路營銷的其他方法相輔相成,本身有自成系統,成為一個相對完整的網路營銷分支。
一、企業開展E-mail營銷策略概述
電子郵件並非為開展營銷而產生,但是當電子郵件成為大眾化的資訊傳播工具時,其營銷價值也逐漸顯現出來。E-mail從最初的通訊工具為一種營銷工具也需要具備一定得條件。首先要有一定數量的使用者E-mail地址;其次要有專業的E-mail營銷服務商,或者企業內部具有開展E-mail營銷的能力;第三,使用者對於接收到的資訊要有一定的興趣和反應(如產生購買、瀏覽網站、諮詢等行為,或者增加企業的品牌知名度)。
那麼,作為一個企業,要開展E-mail營銷,一定要掌握一定得E-mail營銷技巧:低成本高效率的開展網路營銷工作;及時向目標使用者傳達企業最新資訊;增強與使用者之間的互動性,提升企業價值和使用者忠誠度;獲取更多使用者資訊,為日後深度剖析使用者行為與資料探勘做好準備。
在掌握了以上的技巧之後,要按照E-mail營銷的步驟制定符合企業文化的營銷策略。其步驟為:讓潛在的顧客有興趣並感覺可以獲得某些有價值的服務,從而加深印象和注意力,值得按照營銷人員的期望加入到許可的行列中去;利用潛在顧客的注意力,為其繼續提供演示資料或教程,讓其加深對公司產品的印象;繼續提供激勵措施,保證潛在顧客在許可行列中;為顧客提供更多的激勵,從而獲得更大的許可範圍;經過一段時間後,利用獲得的許可改變消費者的行為,是其購買本公司的產品;許可營銷繼續發揮其作用,將顧客變為忠誠的終身顧客。
在瞭解和學習了E-mail營銷的技巧和步驟之後,就要制定相應的網路營銷策略。可以根據以下方面制定相應的營銷策略:
制定E-mail營銷計劃,分析目前所擁有的E-mail營銷資源。給E-mail列表分類,按照固定的時間段,將E-mail列表按照興趣愛好,高買習慣,地理位置,或是職稱的一系列有價值的標準進行分類,針對不同的類別撰寫不同的針對型內容,如果瞭解了顧客的興趣愛好,就可以有更多的機會讓他們開啟E-mail,閱讀並採取相應的行動,這樣就吸引了更多的顧客來如閱讀它。
定期清理E-mail列表,保持E-mail列表的整潔,由於每天都有人填寫並提交E-mail表,不僅要抓住機會增加E-mail列表,而且要為其做清潔。可以在企業的網站上加上E-mail提交框,用之前有的E-mail,並且在維持原有的使用者數量的同時,號召更多的使用者來登記,花功夫刪掉沒用的E-mail,砍掉遮蔽的內容,使得電子郵件內容最佳化,在做了徹底的清理後,維護相對來說就變的簡單了,並且讓所有願意接受郵件的人都可以方便的收到郵件。
不斷的測試並從使用者反饋中作調整,這是做出最佳決定的最好方法。通過測試,可以知道什麼時候傳送郵件,什麼樣的標題容易讓人開啟郵件,什麼樣的主題、促銷資訊、推薦信息、和具有強烈吸引力的內容以得到最好的反應。郵件開啟率可以得到此問題的答案。
在做了上述以後,考慮是否利用外部列表投放E-mail廣告,並且選擇合適的外部列表服務商,針對內部和外部郵件列表分別設計郵件內容,然後向潛在使用者傳送電子郵件的資訊。