論文摘要：組織結構設計理論一直是管理學研究的核心內容，優化組織結構尤其是電子商務時代的組織結構，對組織成長和持續提高組織績效至關重要。本文在分析現代組織設計的內容、影響組織設計因素的基礎上，提出了電子商務時代組織結構設計的發展趨勢。
論文關鍵詞 ：電子商務 組織結構設計 發展趨勢
網際網路的發展改變了經濟發展規律和市場結構，網路的價值與網路節點數的平方成正比，其發展規律是收益遞增法則。電子商務作為網路時代技術發展的必然結果，使企業置身於全球市場，面臨著國際競爭。顧客通過Internet可以搜尋到更全面、更完善的產品價格資訊，市場權力開始向顧客轉移。在電子商務時代，企業面對的是更加多變的環境、更加激烈的競爭和更加挑剔的顧客，這一切對傳統的科層式組織結構形成了衝擊和挑戰。
傳統組織結構與電子商務時代組織結構的區別
傳統科層式組織是建立在亞當·斯密分工理論基礎之上的，其部門之間分工明確，形成了金字塔型組織結構。這種建立在專業化分工基礎上的金字塔型組織結構在工業革命時期的專業化、標準化生產或重複性工作中發揮了巨大的作用。但這一結構的弊端也是顯而易見的，如各職能部門之間缺乏快速統一的溝通協調機制;森嚴的等級制度極大地壓抑了員工的主創精神;資訊溝通渠道過長，容易造成資訊失真以及由不相容目標所導致的代理成本增加，決策者也無法作出快速反應。科層式組織導致了官僚主義，企業服務把顧客拋在一邊，這些都嚴重製約了企業進一步發展。
而電子商務環境下，企業的經營管理具有全球性、平等性、共享性、知識性、虛擬性、創造性、自主性等特徵，企業間的競爭已進入無邊界的競爭時代。在這種環境下，企業競爭的焦點都集中於創新能力、反應速度、定製化產品、客戶化服務等方面，組織的管理“速度”成為關鍵砝碼，這就需要能適應快速變化環境的組織結構。
電子商務時代組織結構設計的內容
顯然，傳統的剛性組織結構模式與電子商務環境下的企業發展間的矛盾不可調和，傳統的科層式組織是在穩定的、可預測的環境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來的。在電子商務環境下，面對激烈的市場競爭和多變的顧客要求，傳統科層式組織結構不能適應急劇變化的環境，將面臨著巨大的挑戰。而資訊科技的發展卻提供了有利的軟硬環境，新的組織結構模式將在這種背景下孕育而生。資訊科技促進著組織結構創新的進行，而組織又不斷進行著自身的改造與創新，在這種良性的雙向互動中企業的發展被推向新的高度。
電子商務時代組織設計的內容可分為組織結構設計(組織結構本身的設計，稱之為靜態設計)和組織執行制度的設計(稱之為動態設計)兩個方面。
(一)組織結構設計
1.職能設計。這是一項最基本的工作。正確規定組織應具備的經營職能，以及保證經營順利進行的管理職能。
2.框架設計。這是組織設計的主要內容。框架設計可分為企業管理層次的設計和部門的設計，以形成組織管理的框架。
3.協調方式設計。框架設計的實質是研究分工，即整個管理系統如何分工，而有分工必然有協作，這就是協調方式的設計。管理系統是個整體，要實現整個管理系統的功能，需要橫向聯絡和協調，否則就是一盤散沙。
(二)組織執行制度的設計
通過有關的制度和條件來保證設計出來的組織結構能夠正常執行，主要包括三方面內容：
管理規範設計。管理工作的進行，要有規章、制度來規範。
人員設計。確定組織結構正常執行所必需人員的質量和數量。
激勵制度設計。用以調動人們工作的積極性，包括正激勵和負激勵，如工資制度、獎懲制度、考評制度等。
基於電子商務的組織結構發展趨勢
(一)組織結構扁平化
電子商務時代，經濟全球化程序加快、市場競爭加劇，迫使企業經營者必須在管理上進行持續的創新。反映在組織結構設計上，越來越多的企業正努力擴大管理幅度，拓寬到10～12個下屬，同時對下屬的要求也不斷提高。因此受過良好訓練、經驗豐富的下屬管理者，可以在更寬的管理幅度下開展工作。在現代企業管理中，注重採用扁平結構已成為一種趨勢。
(二)組織結構柔性化、虛擬化