[論文關鍵詞] 醫院建設 組織 CIS策略
[論文摘要] 通過分析新時期對醫院組織文化的要求及其意義、CIS戰略對醫院組織文化的巨大推進作用及借鑑作用,論述了醫院組織文化和醫院文化的關係,提出了哈爾濱醫科大學附屬第二醫院(簡稱哈醫大二院)建設良好醫院組織文化應該遵循的原則,確定了哈醫大二院組織文化的具體目標,並以CIS策劃為手段,以MI設計和BI設計為重點,提出了哈醫大二院組織文化理念灌輸技巧及行為系統匯入上的設想,力爭突出哈醫大二院組織文化建設的個性特色。
醫院組織文化是組織文化的重要組成部分,是在醫院建設和發展過程中由員工共同創造的物質財富和精神財富的總和,其核心是為實現醫院發展目標而逐步塑造和培育起來的具有醫院特色併為全體職工認同和自覺遵守的價值觀念、行為準則和醫院精神。但目前大部分醫院對醫院組織文化的認識不夠、重視不足、宣傳不到位,導致醫院組織文化存在諸多問題。本文通過運用CIS對哈爾濱醫科大學附屬第二醫院(以下簡稱哈醫大二院或二院)的組織文化建設策略的制訂,希望能為我國的醫院組織文化建設做出可行的嘗試。
1組織文化與CIS概述
界定組織文化和給文化定義一樣,幾乎不可能取得一致的結果。美國人類學家克魯伯與克羅孔合著的《文化,關於概念和定義的討論》就羅列了1871～1951年80年間關於文化多達164個的定義。事實上,“組織文化在組織中被以各種方式定義,人們怎麼用它,它就有多少種定義”。至於在組織領域,則是沙因(Schein)和霍夫斯泰德(Hofstede)的定義受到較為廣泛的接受[1-3]。即“關於習得的觀念、方式的假定”和“集體的思維模式”。目前,我國企業界和學術界對概念的研究基本上延續了20世紀的研究。對於組織文化結構的劃分,通常有兩層次劃分、三層次劃分及四層次劃分。無論幾個層次的劃分,其核心思想都是認為組織文化應該有物質層面和精神層面之分。
傳統CIS理論認為,CIS(Corporate Identity System,企業識別系統),包括MI(Mind Identity,理念識別)、BI(Behavior Identity,行為識別)、VI(Visual Identity,視覺識別)三部分,指的是運用設計手段,通過商標的造型和特定的色彩等方式將企業理念、行為觀念、特色、產品包裝、企業標誌、準則與策略形成一種整體形象,並通過塑造出自己的最佳形象[4]。隨著戰略管理時代的到來,CIS的概念、內涵及表現形式不斷地得到擴充套件。CIS戰略除了是一種競爭戰略,也是一種企業經營戰略,還是一項企業。因此,成功地推進CIS有助於醫院形象的建立和知名度的提高,必然極大鼓舞員工士氣,增強自豪感和歸屬感,醫院凝聚力加強,醫院價值觀念也更易於被大家接受,醫院精神文化建設進一步加強。
2哈醫大二院組織文化現狀分析
2.1哈醫大二院現狀
作為全國十佳醫院,哈醫大二院早在多年前就認識到科學系統管理的重要性。從1999年就開始推行ISO質量管理,於1999年8月8日正式通過ISO9000國際質量認證,大膽打破了舊有用人制度,建立了全新的用人機制,並匯入競爭機制,實行競聘上崗,極大地調動了全體員工的工作熱情。強化行風建設,不斷出臺利民措施,強化院內外監督力度,多次組織醫患座談、社群聯網等座談會,不斷樹立名牌醫院的品牌形象,為進一步進行改革打下了堅實的基礎。但是作為國有事業型單位,受現有體制的制約,仍存在人事管理延續著舊的人事管理制度、組織架構沿用了行政型模式、戰略規劃中經驗主義色彩較濃等不足。 哈醫大二院作為東北地區醫療龍頭單位,改革勢在必行,匯入CIS策略是改革的重要手段和必備的管理工具。