論企業營銷策略風險及管理技術

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論企業營銷策略風險及管理技術
[摘要]我國市場經濟還處於不成熟的階段,市場信用體系還不健全,誠信水平較低,拖欠款現象、違約現象等還普遍存在,這些不良現象大大制約企業發展,導致企業面對更多的不確定性,這使得對企業營銷策略風險管理技術的研究迫在眉睫。
  [關鍵詞]營銷策略;風險;管理技術
  
   一、 企業營銷策略風險
  
   營銷策略是營銷實施的手段,營銷策略制定和實施的不合理會造成營銷風險的產生,營銷策略主要包括產品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略,相應可把營銷策略風險劃分為產品風險、價格風險、促銷風險和渠道風險。
  
   (一) 產品風險
   產品風險是指企業生產的產品與顧客需求的產品不相符合,而造成產品積壓、銷量下降或利潤下降等可能性。形成產品風險的主要因素有:產品質量與消費者需求不相適應、售後服務不能滿足消費者要求、產量過多或過少、企業產品結構不合理和企業提供的產品組合不合理,由此產品風險可進一步分為:產品質量風險、售後服務風險、產量風險、產品結構風險和產品組合風險。
   ①產品質量風險指由於企業的產品客觀質量上的缺陷或是企業提供的產品與企業的目標顧客需求不相適應而使企業蒙受損失的可能性。②售後服務風險指由於企業售後服務不能滿足消費者需求,而引起顧客流失蒙受損失的可能性。③產量風險指企業生產的產品數量過多或過少不能與市場需求量相匹配,造成企業儲存成本增加或失去市場機會,給企業造成損失的可能性。④產品結構風險指企業生產的產品中處於一各產品生命週期的間距小合理可能使企業沒有後續力量造成企業老產品在退出市場時,新產品供應不上造成企業營銷困境的可能性。⑤產品組合風險指企業生產的產品專案、產品系列和產品所涉及的領域與企業資源不匹配使企業蒙受損失的可能性。許多企業盲目擴張造成企業困境倒閉的情況可以看作是由於企業的產品組合風險所導致。
  
   (二) 價格風險
   價格風險是指企業定價過高或過低而造成營銷風險發生的可能性,價格風險表現為:低價風險和高價風險。低價是指將產品的價格定得較低。從表面上看,低價有利於銷售,但同時可能會造成如下情況:①企業定價過低會使顧客產生產品低質的感覺,造成逆向選擇現象出現;②企業定價過低會使企業營銷活動中價格降低的空間縮小,銷售難度增加;③產品定低價依賴於消費需求量的廣泛且較長時間內穩定不變,而實際上,消費者需求每時每刻都在變動之中,企業這種價格的依賴性是非常脆弱的。高價是指企業將產品價格定得較高,單件產品盈利較大,風險主要表現為:①高價招至市場競爭程度白熱化,從而導致高價目標失效;②高價為產品營銷製造困難,低收入者會因商品價高望而卻步;③高價也容易使顧客利益受損,尤其是對前期消費者的積極性傷害較大。
  
   (三) 促銷風險
   促銷風險指企業在開展促銷活動過程中,由於促銷行為不當或干擾促銷活動的不利因素的出現,導致企業蒙受損失的可能性。促銷風險進一步分為廣告風險、促銷方式風險和公共關係風險。廣告風險主要是指企業利用廣告進行促銷而沒有達到預期結果,使企業蒙受損失的可能性。企業進行廣告促銷必須向廣告發布公司支付一定的費用,當廣告播出後如果沒有起到預期的效果,則會使企業蒙受損失。開展公共關係需要支付成本,如果該費用支出達不到預期的效果,則形成公共關係風險。
  
   (四) 渠道風險
   渠道風險指企業所選擇的分銷渠道不能履行分銷責任和不能滿足分銷目標,由此造成的一系列不良後果。渠道風險包括分銷方式風險、分銷商風險和儲運風險。分銷方式風險指企業所選擇的分銷方式不合理,造成分銷渠道不能履行分銷責任和不能滿足分銷目標以及由此造成的一系列不良後果。分銷商風險主要表現為:分銷商的實力不適應企業產品銷售條件、分銷商的地理位置不好、各分銷商之間不能協調甚至相互傾軋、分銷商的其他違約行為等。儲運風險主要是指由於商品在儲藏、運輸過程中導致的商品損失。主要表現為:商品數量上的損失;質量上的損失和供應時間上的損失。