摘要：近年來，我國企業資訊化建設和應用水平明顯提高。但隨著企業經營規模擴大，產業鏈條不斷延伸，經營業態多元化，企業面臨的內外部經營環境日趨複雜。特別是對於大型企業而言，公司治理結構、集團管控模式、經營和地域的差異性等因素導致的“資訊不對稱”問題，對於提高企業決策效率、加強內部控制產生很大的影響。從認識、規劃、實施、執行、管理等方面著重分析實施資訊化失敗的一些共性問題，希望對企業的資訊化建設提供幫助。
關鍵詞：資訊化建設，資訊系統，資訊孤島，資料整合，編碼體系
一、企業對資訊化的認識誤區
(一)期望值過高
有的企業盲目追求“大而全”、“先進性”，實現“跨越式發展”、“一步到位”;有的企業片面誇大資訊化的作用，以為建設了資訊系統，一切問題就迎刃而解了。基於這樣的認識來選擇軟體，造成資訊系統脫離企業實際，應用效果不佳。不僅資訊化成本高，無法達到提高管理效率的目的，而且也令資訊化建設的作用備受質疑。
(二)資訊系統與軟體混為一談
資訊系統由軟體、硬體與人員三部分組成。其中對資訊化建設最重要的因素是人員，即能熟練操作資訊系統、深刻理解軟體所蘊含的管理思想的人員。如果存在不端正認識，以為購買了先進版本的軟體，資訊系統就先進完善了，對實踐工作的指導思想就會發生嚴重偏離。
(三)管理規範和流程與資訊化無關
真正實施資訊化成功的企業都有這樣的體會：企業的企業文化、組織架構、權責體系、管理規範、流程和審批許可權等，表面上與資訊化建設聯絡不大，實質對資訊化建設成敗影響重大，甚至是事關成敗。資訊系統在一定程度上優化和固化了企業的管理規範與流程，反之，管理規範與流程是否理順是資訊化建設的基礎和必要前提。
(四)將資訊化視為單純的IT專案
資訊系統的應用主體在管理領域，其包含了特定的管理理念，將這些管理理念同企業的發展戰略與經營業務進行整合是實施資訊系統的關鍵。因此，資訊系統實施特別強調技術、管理與人的整合。
二、企業資訊化建設缺乏規劃的典型表現
(一)缺乏量化的資訊化戰略和具體實施步驟
我國許多企業制定的資訊化戰略中，概念多、目標多、定性的`內容多;責權分工少、具體實施措施少、定量的內容少。缺乏量化的規劃、具體實施步驟、權責分工和獎懲考核制度，“戰略”就成了“空中樓閣”，結果自然大打折扣。
(二)缺乏預留空間，無法支撐新的業務、流程和組織擴充套件
資訊系統建設需耗費大量資金和人力，對企業管理理念及流程將會帶來重大變革。由於企業自身的快速發展，業務模式、組織架構、管理流程也會隨之發生較大變化，如果不為這種變化預留充分的拓展空間，將來就會陷入“進退維谷”的境地。因此，整體規劃、分步實施對於保證資訊化長期成功意義重大。
(三)資訊化目標未與企業戰略結合
企業戰略包括業務發展戰略和管理戰略。資訊化目標既要結合業務實際，有適度的前瞻性，又要體現企業的管理理念、管控戰略，使之系統化、流程化。
(四)孤立的財務資訊系統，而非企業整體資訊系統的孤島模式
這是資訊化建設初級階段的典型特徵。而且財務系統更偏重於會計核算系統，更多地把資訊系統視為節省人工的工具。當企業的內外部經營形勢日益複雜，管理者對資訊的需求更加多樣化、深度化，孤立的財務系統，甚至會計核算系統就難以滿足管理要求。
三、企業資訊化規劃層面與方向
(一)資訊化規劃層面
1.戰略層面。包括明確公司的戰略目標、所處的競爭環境及資訊化在公司戰略中的定位。
2.技術層面。包括評估公司的IT基礎設施和人員能力;IT架構，包括平臺、架構、應用軟體、流程、資料等。
3.管理層面。包括組織架構設定、彙報體系、崗位、技能分類;IT管控模式，包括IT制度、標準和規範、IT投資決策程式、安全管理等。
(二)資訊化規劃方向
2011年，《加強央企資訊化通知》指出：企業應堅持整體規劃、科學適用、成本效益、財務業務一體化等原則，統一制定集團資訊化建設規劃，明確資訊化總體目標和分階段任務，有計劃分步驟組織實施，做到與集團整體資訊化規劃同步、系統整合、標準統一、資訊共享。對於資訊化水平較高的企業，應當與國際先進企業接軌，結合企業實施“走出去”戰略，持續優化財務資訊系統功能，推進全球業務資訊化、財務服務集中化;對於資訊化水平一般、尚處於建設和完善過程中的企業，應當加強資訊資源整合和不同資訊系統的整合，力爭在“十二五”期間建成功能完善、財務與業務相統一、執行高效安全、覆蓋集團全部子企業和所有業務領域的財務資訊系統;對於資訊化基礎較為薄弱的企業，應當制定適合企業經營管理特點的系統框架、軟體平臺和實施方案，兼顧技術先進性和操作實用性，考慮未來擴充套件性和系統相容性，做好軟體系統選型和網路佈局。
四、企業資訊化建設建議措施
(一)實施過程
1.選擇優秀的專案實施顧問
優秀的專案實施顧問對專案的成功至關重要。對專案實施顧問的評判不僅要關注其IT背景與經驗，還需對所從事行業進行了解，如果做過相同或相似行業的IT專案，那麼以往專案的實施經驗或是教訓對企業無疑是一筆寶貴的財富。企業必須和實施顧問作深度交流，綜合判斷其各項能力，包括財務管理能力、對業務流程的理解能力、對計算機技術的綜合運用能力、溝通能力及培訓能力等。
2.成立專案領導小組
資訊化是一項複雜的系統工程，橫向涵蓋企業經營管理的各個方面，縱向貫穿各個級次。需要對企業的制度體系、管理框架、業務流程等進行梳理與優化，涉及的部門多、實施週期長、工作量大。企業“一把手”親自掛帥，在整個實施過程中“常抓不懈”，把握關鍵點與進度控制，加之上下認同，充分調動各方面資源，這是成為專案成功的重要保障。相反，一把手工程若流於形式，變為“形象工程”，則專案實施效果將大打折扣。