關鍵詞：網路消費問題對策
隨著網路技術的迅猛發展，網路這一新興產物在我國快速得到普及，到2005年12月，我國網民的數量已經突破一億，達到11，100萬人。相關的網路產業進入了一個黃金時期，網路簡訊、收費郵箱、網路遊戲等網路消費新形式鋪天蓋地，網路消費作為一個新的商機，正在被越來越多的人所重視。
所謂網路消費，從廣義上說，是指直接或間接利用網際網路進行的買賣商品或勞務的行為，是包括網路教育、線上影視、網路遊戲在內的所有消費形式的總和。網路消費和電子商務有交叉，也有不同，一般情況下，電子商務可以分為三大種，1.B2B（企業對企業模式），一般網路充當了供求資訊釋出平臺的作用，如阿里巴巴網；2.B2C（企業對消費者），“虛擬商店”是這種網站的最好形容，如AMAZON、新蛋網；3.C2C（消費者對消費者模式），在此種模式中，網站的作用與第一種類似，但是交易的雙方多是個人，如淘寶、EBAY等。從狹義上說，網路消費僅僅是指通過相關的網站，在網路上購買有形商品的形式，也稱“網上購物”，包括B2C和C2C兩種形式，本文擬從狹義的角度從我國網路消費的現狀出發，簡單探討網路消費存在的問題並給出相應的解決策略。
一、我國網路消費的現狀
如果說，前兩年網路消費還是一個新事物，那麼到現在為止，已經有數以千萬的網民享受到了網路消費的便利。2005年～2006年度中國IT品牌調查活動釋出的報告顯示，在接受調查的消費者中，80%的人在2005年有過網上購物經歷。這一數字比2004年增加了17個百分點，表明網上購物越來越受網民的'青睞。據統計，至2005年12月，發現有1855萬網民進行過網上購物，佔總網民數的16.7%，相比2001年的208萬，增幅顯著。預計到2010年中國網路購物使用者數將可能達到7500萬人左右，佔網際網路使用者數約35%。
2005年，我國網路購物市場交易額達到了193.1億元，比2001年的6億元的規模增加32倍；人均購物金額從2001年的288元增長到2005年的1041元，在所有網上購物的形式中，C2C模式有著B2C模式無法比擬的優點，包括商品多樣性與價格上的優勢，成為網上購物的新增長點。相應的，作為C2C 的寡頭，淘寶和eBay易趣在中國網路購物市場所佔的比例也相當的高，分別為41.6%和25.8%。這是B2C的領軍企業所不可比擬的，2005年噹噹網和卓越網佔中國網路購物市場的比例均僅為2.3%左右。而且從中國網上購物市場結構的變化情況可以發現，該市場集中度越來越高，市場並非一個完全競爭的市場。某些網站逐漸聚集了大量的客戶資源，承擔著巨大的交易量。在此過程中，規模經濟效應和正反饋效應發揮著重要的作用，使得這些網站通過擴張獲得了平均成本的降低，獲得明顯的競爭優勢。
雖然我國的網上購物潮洶湧而來，“滑鼠經濟”成了越來越多人的關注熱點，但是相比起西方已開發國家，我國的網上購物正處於成長期階段。如美國2005年第一季度中，網際網路使用者使用網上購物的比例為39%，每個網際網路使用者網上購物的平均花費金額就達368美元，在2003年，美國人的網上購物總金額就達到了500億美元，2004年則突破千億美元。
二、我國網路消費發展的制約因素
雖然網路消費有了一定程度的發展，但大多數網民對於網上購物仍然敬而遠之，根據上海明略市場策劃諮詢有限公司最近在上海、北京等7個城市展開調查，隨機對6496位普通網民進行訪問。公佈的結果顯示:對網上購物“非常可信”和“比較可信”的僅23.3%，認為“非常不可信”和“不太可信”的達41.3%。而在2005年我國消協共受理7189件網路消費相關投訴，增幅達96.3%。綜合而言，以下幾方面的制約因素的存在使大多數網民不願意在網上付款買單。