調動護士積極性提高優質護理服務方法

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調動護士積極性提高優質護理服務方法

如何調動護士積極性,助推優質護理服務?這是擺在每個護士面前的問題,不僅僅是護理管理者或者上級檢查者的事。作為一名基層老護士,僅代表我個人談談看法,願與大家一起討論這個問題。

要達到優質護理服務水準,調動護士的積極性是必要條件。只有廣大護士積極投入護理工作,才有可能為病人提供優質護理服務。要調動廣大護士積極性,應從以下幾方面入手:

1、組織全院護士學習有關檔案和精神,認識“優質護理服務”的含義和重要性。首先從思想上讓護士認清形勢,不為病人提供優質護理服務,護士的社會地位和待遇就無法提高。只有自己做好了,才有理由談其它事情。要把“優質護理服務”活動作為護理事業發展的契機,因為只有把握機遇,創造條件,達到優質護理服務水準,提高病人滿意度,才能提高社會對護士價值的'認識程度。

2、根據《護士條例》,充實護士編制,合理配置和使用護士。“優質護理服務”不是圖形式,更不是弄虛作假就能達到的標準。全靠護士紮紮實實的基礎護理、專科技術健康宣教有效溝通及其它促進病人早日康復的護理服務行動來體現。少一個護士,就少一些時間貼近病人。浪費護理人才,就是損害病人利益。如果把事務性的工作如送領物品、催交欠款等由後勤承擔,高年資護士重點做好病人健康宣教和處理護理疑難問題,那麼,分層次使用護士,就能提高護士學習、工作、晉級的積極性,實現護士職業規劃或人生價值。

3、制定合理方案,降低醫護差距,維護護士合法權益。社會主義的優越性要體現“按勞分配”、“同工同酬”的原則。同一所醫院裡的醫生和護士拿到的工資及獎金福利差距不能太大。待遇相差太大,勢必導致低收入一方心理不平衡,做事不紮實。市場經濟觀念最好不要在醫院氾濫。醫院應體現公益性,把病人利益放在第一位。要讓醫護人員真正做到“急病人之所急,想病人之所想”,讓病人真正得實惠,醫院應該取消與收入掛鉤實行獎金分配的方案。只有機制正常,儘量達到公平合理,才能調動護士的積極性,減少抱怨情緒,穩定護理隊伍,提高護士整體素質。

4、各級部門及領導應關心護士、愛護護士,重視護理工作。自古至今,“三分治療,七分護理”的理念深入人心。但是,實際工作中,重醫輕護的思想制約了護理工作的正常開展。無論是牆壁上的專家介紹,還是醫院工作總結,強調的總是醫生及醫療,護士及護理很少有出頭露面的機會(除了護理專業刊物)。然而,各種醫療糾紛事故絕大部分是醫生造成的,損失賠償就是醫護人員共同承擔。護士看著自己辛辛苦苦用血汗掙來的純收入,一次次被人“賠償”掉,無論如何心理也有疙瘩!不平衡的心態和低收入待遇,能夠讓護士實現“優質護理服務”的願望嗎?……

因此,要“調動護士的積極性,助推優質護理服務”順利開展,必須做好護士自身、管理制度、激勵機制、重視護士及護理等多方面的工作。只有客觀條件具備,護士主觀努力,“優質護理服務”才能落到實處,產生實效!