論文關鍵詞 網路營銷病毒性營銷 途徑
論文摘要：隨著網路經濟的迅速發展，病毒性營銷作為一種非常有效的網路營銷方法已經被眾多企業接受。本文通過分析病毒性營銷的特點，總結了進行病毒性營銷的途徑。
病毒性營銷是指利用網路、大眾傳播等工具，通過使用者的口碑宣傳，使得資訊像病毒一樣傳播，鼓勵受眾目標將市場資訊像病毒一樣傳遞給他人，通過這種方式利用快速傳播的方式向客戶傳遞資訊。病毒性營銷已經成為網路營銷最為獨特的一種方式，被越來越多的商家以及網站成功運用[1]。網路上常見的病毒性營銷方式包括即時通訊工具、Email、賀卡等。
一、病毒性營銷的特點
（一）病毒性營銷與傳統營銷方式的不同之處
相比傳統的營銷方式通過廣告的方式使得使用者被動的接受產品資訊而言，病毒性營銷多以誘導的方式，在宣傳產品的同時更主要的是給客戶同類產品的選擇、使用、養護的相關知識，於此同時向消費者提供可參與的活動，讓感興趣的客戶互相營銷。傳統的營銷方式不僅營銷費用驚人，而且人們大多對於鋪天蓋地的廣告產生厭煩心理，效果較差[2]。而病毒性營銷就克服了這些缺點。
（二）病毒新營銷的基本特性
通過病毒性營銷的含義和一些企業對病毒性營銷的運用,不難看出病毒性營銷很多其它營銷方式所不具有的特性。
第一，病毒性營銷提供的是有價值的產品或者服務。如果商家想要進行病毒性營銷，就需要讓消費者覺得你的產品或者資訊是有價值的。價值越大，資訊傳播的速度就越快，病毒性營銷就是利用這種誘導的方式，在宣傳產品的同時給予客戶相關的知識或者資源資訊，顧客得到利益的同時就將產品的資訊不斷地傳播了出去。
第二，通過他人的資訊交流頻道或者行為來進行傳播。病毒性營銷的典型做法往往是搭建一個交流的平臺，並且提供可以交流的資訊，使得使用者與使用者之間進行相互交流實現盈利的目的。最具創造性的病毒性營銷策劃往往是利用別人的資源達到宣傳自己產品的目的。
第三，充分利用網際網路的特點。鑑於網際網路所具有的全球性、即時性以及互動性，可以使得資訊在非常短的時間內快速的傳遞到世界的成千上萬的使用者手中，就像病毒一樣快速的複製和傳播。攜帶營銷資訊的媒體必然便於傳遞和傳播，通過即時通訊、論壇以及e-mail傳遞資訊是非常容易的，並且資訊的傳遞不需要任何成本，從而每個使用者都變成了資訊源，然後再傳播給別人。
第四，幾何倍數的傳播倍數以及高效率的接收。病毒性營銷是自發的、擴張性的資訊推廣，人際關係以及群體傳播是其流通渠道，資訊被消費者傳遞給那些與他們有著聯絡的個體，因為資訊是從熟悉的人那裡獲得的，接收過程就具有更加積極的心態，接收的渠道也較為私人化，這就克服了大眾媒體廣告造成的受眾戒備牴觸心理的產生以及接收環境複雜的缺點。
二、實現病毒性營銷的途徑
（一）良好的口碑
良好的口碑永遠都是最有效的營銷方式，在病毒性營銷中也是如此。出於各種各種的原因，人們熱衷於把自己的經歷以及體驗告訴別人，這種口傳的影響是非常巨大的，正是人類傳播資訊的天性以及人們對於口碑的高度信任，在21世紀這個高度競爭的時代，口碑作為一種古老的載體依然顯示著神奇的力量。
（二）提供免費服務或產品
“免費”二字在消費環節中一直是吸引人眼球的詞語，大多數情況下病毒性營銷計劃就是通過提供免費的服務或產品吸引消費者的注意，比如免費下載、免費贈送、免費服務、免費資訊等，當用戶在使用這些免費的產品以及服務時，就為企業帶來了廣告收入、電子商務以及有價值的電子郵件地址等。簡單的說，這種“免費”活動不會是完全的免費，例如，當用戶開始使用這種產品或者服務時開使收費，有的是發掘後續的類似於佔領市場份額或者爭取廣告收入等商業價值，有的是部分免費，部分不免費，如果想要體驗更多的服務時，就要繳納一定的費用。此時的“免費”並不是無利可圖，而是吸引消費者眼球的工具，以利於將消費者吸引到收費的產品上進行消費，是商家在開展病毒營銷初級階段較為有用的營銷手段[3]。
（三）資訊的載體要有吸引力
並不是只要在郵件的底部寫上“請訪問我們的網站”或者“請將此郵件轉給更多的人”就是病毒營銷，這種營銷方式並不會增加消費者的好感，並且由於採用形式的單一，缺乏對於消費者的吸引力。創新，永遠都是吸引消費者的利器，在病毒性營銷中也是如此，商家應該在自己的營銷理念中加入更多的新鮮血液，將經過包轉的、經過加工的、具有很大的吸引力的.產品和品牌資訊傳播給消費者，使其突破消費者的戒備心理，促進其從純粹的受眾到積極的傳播者進行轉化。曾經流行一時的“吃垮必勝客”郵件就充分的利用了這種營銷理念。郵件介紹了自主沙拉裝盤的辦法，就是巧妙地利用黃瓜片、菠蘿塊和胡蘿蔔條搭建出較寬的碗邊，一次性可以盛到七盤的沙拉，然後再配上真實的照片，引起了很多消費者的注意，所以很多消費者都決定去必勝客親身感受這種沙拉，也就是這種郵件，使得必勝客的消費群體大增，由此可以看出，必勝客的此次病毒性營銷取得了圓滿的成功，併成為一個成功的典範。
（四）利用通訊工具提供便捷的傳播工具
通訊工具如QQ、BBS、Email、eBook等具有即時性、直觀性、廉價性等諸多的優點，病毒性營銷就可以利用通訊工具的這種優點，克服大多數人的傳播惰性，使得使用者願意並且積極地參與到病毒性資訊的傳播中來，這就需要好好利用熟悉的傳播媒介來開展病毒性營銷。例如2008年，可口可樂公司就與QQ聯合進行了一次病毒性營銷，兩個公司共同推出了火炬線上傳遞，也就是如果你被邀請並同意參與到火炬線上傳遞活動中，然後在你的頭像旁邊會出現一個灰色的火炬圖示，表示未點亮。一旦在十分鐘之內成功的邀請到好友也參與到火炬傳遞中，你的火炬圖示會變成火紅色，表示已點亮，同時還可以獲得“可口可樂”火炬傳遞專屬的QQ面板，通過這種方式，可口可樂公司成功的宣傳了自己，成為了利用通訊工具進行病毒性營銷的範例。
參考文獻：
[1]瞿彭志. 網路營銷[M]. 北京: 高等教育出版社, 2005.
[2]唐麗芳. 病毒式網路營銷[J]. 滄州師範專科學校學報, 2005, 21(1): 117.