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策劃書目錄
一、專案說明
二、專案組建
三、業務發展規劃
市場分析
四、網站的總體規劃：
書蟲139購物中心站點規劃:
logo設計
後臺管理模組執行流程
站點流程圖
網路安全管理
使用者許可協議
一、專案說明
在海南並沒有一家真正專門在網上銷售圖書及音像製品的網上書店。這可以說是在海南這塊土地上有者一塊空白的市場，雖然說在海南傳統書店中最據有代表性創新書店和新華書，也有屬於自己網上書店，但是他們的銷售目光是放在海南現實市場中，而沒有任何一家書店是把他主要的銷售方式放在網路上。這更充分說明在海南這個網上書店市場是空白的。提到這也許有人問網路不是跨越空間的嗎?為什麼會拿本土市場跟網路比較呢!要想生存必須以最快的方式佔有市場，“狹縫生存，智者勝”對於一個剛剛組建的專門從事網路銷售公司來說每花一分錢都是必須很慎重的，在沒有一個龐大的資金作為後盾的情況下必須要分清什麼樣的形式才能最快最短的時間內達到贏利，所以為了避免像一般的網上書店走錯誤的銷售，我們研究一個最好銷售的方式，那就是“滑鼠+水泥=本土市場網路化”，滑鼠指的是網上書店。水泥指的是本土市常為什麼要這說呢?在本土配送，是可以說沒有一家網站是比我們快的，哪怕我們對手是噹噹或者是卓越也好，在本土我們的配送是最快的，因為要郵遞全省範圍內最慢三天時間最快不到一天時間，或者更短的時間內。有誰願意付錢購物願意等一個星期或者更長時間呢。如果遇到質量問題的話顧客所花費的時間不是更多了嗎?如果再把服務跟上的話，那麼在本土我強因為我專我快。從這裡說明了組建書蟲139網上書店這是非常好的專案，而且他擁有了自己的獨特的銷售手段。
二、專案組建
專案組建——搭建一個專門從事網路銷售的電子商務網站
專案核心業務——圖書與音像製品
銷售渠道——網路銷售
三、業務發展規劃
第一階段——主打產品-圖書
範圍-全省各地區(主要)全國(次要)
第二階段——主打音像製品
範圍-全省各地區(主要)全國(次要)
第三階段——全面性向網路發展
市場分析
第一階段業務發展分析
在海南本土市場中最早的網路書店是銀通書店，銀通書店是海南早期民營書店，由於管理的不恰當被後期的創新書給擊垮，然後轉向網路書店發展，可以說是海南網上書店的先驅者。創新書店一隻後起之秀，他以獨特的營銷擊垮了海南省內大部份的書店(其中也包括新華書店)。但是創新書店的發展不斷地在擴大的同時沒有把市場擴大到網路上來，這說明了一個問題，創新書店在等待著電子商務的成熟，同時創新書店忽略了一點在非典期間電子商務的發展是最快的，因為在非典期間電子商務的交易額迅速增長。在非典過了以後電子商務的交易額也並沒有增長這說明了在中國電子商務正在迅速的發展當中。第11次中國網路互聯發展狀況統計報告表明，作為網上書店主營產品的書籍和音像製品，佔據了在去年網上實際購買產品排名的前兩位(67.7%和34.9%),另有39.4%和20.1%的使用者認為現有網上書店提供的書刊及音像製品仍不能滿足需求。當前，我國新華書店系統的連鎖經營改制正在國家新聞出版總署的指導下逐步推進。這一戰略舉措直接決定著新華書店今後在我國圖書發行領域的前途與地位，因而系統內所有企業必須主動、自覺地對原有的組織體制、經營方式、運轉流程等諸多方面進行相應變革，以配合該戰略的順利實施。由於歷史沿革的原因，現階段改制工作的總體格局是以各省級新華書店為總部，以其所轄市、縣店為分店組建成為若干個相對獨立的地區性圖書發行連鎖體系。因此，各省新華書店作為以圖書商品流通為主業的自主的企業集團，如何審時度勢地制定出適宜的營銷模式，是充分發揮連鎖經營巨大優越性的關鍵因素之一。筆者認為面對電子商務風起雲湧的大環境，各省新華書店依託自身已有的圖書營銷網路及豐富的庫存品種，開設網上書店，是一條迅速將連鎖優勢轉化為實際效益的捷徑。
網上書店屬於電子商務的範疇，泛指利用網際網路進行圖書商品營銷的虛擬商店，是現代資訊技術應用於圖書發行領域的產物。在形式上，網上書店與傳統書店迥異，它沒有物理意義上的店面，而是藉助計算機技術、網路技術等現代資訊科技及相關裝置向讀者展示圖書。在功能上，它則與傳統書店一致，即讓讀者瞭解進而購買所需求的圖書，以此獲取效益。
作為一種全新的圖書營銷模式，網上書店具有傳統書店所無法比擬的優勢，其具體表現為：
1.將營業時間延長至極限。與傳統的8小時營業時間不同，藉助網際網路，網上書店可以24小時全天候營業。這種不間斷的服務方式對於鞏固和擴大讀者群、培育潛在顧客具有重大意義。
2.打破了空間地域和地方保護的壁壘。由於網際網路所具有的開放性，網上書店能夠穿越各種自然的或社會的障礙，直接面向所有讀者(至少是國內讀者)，從而大大擴充套件了自身的商圈。
3.不受營業場地限制。因為網上書店是虛擬書店，所以它無需門市，只要維持面積有限的庫房，即可正常運轉，以最低的成本經營最多的品種。
4.使供需雙方之間資訊交流的廣度、深度、速度有了質的飛躍。可供圖書資訊與讀者需求資訊的相互溝通及匹配一直是制約圖書銷量增長的瓶頸，網上書店以其直觀的介面、豐富的資訊、靈活的檢索、個性化的定製服務，成功地解決了這一難題。
5.促進了經營管理的科學化。現代資訊科技的大量運用使得網上書店能夠快捷地對業務資料進行採集、統計、分析和應用，這有助於克服傳統營銷模式中的主觀性、盲目性，對於提高經營管理水平大有裨益。
憑藉上述獨到的優勢，網上書店一經問世便受到業內人士的青睞和效仿，在世界範圍內如雨後春筍般地湧現。幾經商戰洗禮，事實證明網上書店具有強大的生命力和廣闊的發展前景。在國內，網上書店的發展也是如火如茶，出版社、國有書店、民營書店等各種性質的圖書營銷實體均紛紛涉足這一領域，尋求新的經濟增長點，並以此作為提高競爭力、擴大市場份額的有力手段。
世界上不存在完美無缺的事物。網上書店也有其不足之處，主要體現在三個方面：
1.讀者的消費習慣仍趨於傳統。據國內外有關調查顯示，相當比例的讀者習慣採勸上網瀏覽檢索，就近購買實物”的購書方式，致使網上書店因此損失部分銷售額。
2.對讀者訂購的滿足狀況不甚理想。由於多數網上書店缺乏實際庫存品種的支撐，因而影響了對讀者訂購要求的交付，甚至出現“提交訂單成功，實際交易失敗”的現象。
3.圖書配送環節較為薄弱。網上書店因不具備強有力的配送體系，所以一般依賴郵遞系統進行圖書配送，造成該環節的成本、效率難以控制，這種情況在國內尤為突出。
對以上弊端加以分析不難看出，網上書店之所短，正是新華書店連鎖網路之所長。與網上書店的缺陷相對應，各省新華書店具備如下特點：1.圖書營銷網點遍佈全省，幾乎在各市(縣、區)所有的繁華地段均建有門市，可最大限度地防止因消費習慣造成的讀者流失。2.擁有豐富的實物庫存，可大大提高對讀者訂購的成交比率和響應效率。3.擁有獨立、完整的“省一市一縣”圖書配送體系，具備“貨暢其流”的物質基矗
由此可見，與國內其他圖書營銷實體相比較，新華書店對於網上書店具有更為顯著的互補性優勢，這使得將網上書店營銷模式引入新華書店具有極大的可行性和良好的預期效益。
除了進行電子商務所面臨的共性技術問題外，筆者以為開設網上書店需特別注意以下幾個方面：
1.圖書資訊的錄入。網上書店的優勢y3根到底是資訊優勢，因此，各種相關資訊的製作、釋出、反愧處理是網上書店日常運作中最基本、最重要的環節，而圖書資訊的錄入又是其中的首要工作，這是因為圖書資訊是讀者瞭解圖書並最終產生購買的必要條件。由此可知，網上書店所錄入的圖書資訊要在準確的前提下，儘可能地豐富、翔實，應包括書名、書號、作者、版別、版次、定價、優惠價、簡介、書評、封面、甚至精彩章節等各種相關資訊，以便為其後續的多標準分類、多角度檢索以及個性化服務提供必要的基礎資料。這一先期工作對於全方位展示圖書，進而推動銷售至關重要。
2.圖書的交付。對於網上書店來說，只有向讀者交付訂單上所列的圖書才能獲取效益。因此該過程不僅是讀者最為關心的環節，同時也是營銷流程中的重要環節之一。筆者認為較好的做法是，除了網上書店傳統的'郵寄方式以外，應充分利用新華書店網點眾多的優勢，採用自取(告知讀者到最近的分店取書)、送貨(通知距讀者最近的分店送書上門)等方式，並在網頁上註明各種交付方式所需的時間及費用，供讀者自行選擇。這樣可以在保證讀者滿意度的前提下，有效控制書店的相關成本，從而取得一定的競爭優勢。
3.貨款的收齲受國內電子金融體系和個人消費信用體系的制約，近期內像已開發國家那樣廣泛採取信用卡網上支付的方式存在較大風險並且普及率偏低。鑑於我國當前的國情，應本著既確保貨款安全收取，又符合讀者消費習慣的原則。在積極發展線上支付等先進手段的同時，採用郵寄、款到發貨、貨到付款、會員預先存款等多種變通的形式，靈活處理。
綜上所述，以網上書店的資訊流優勢、技術優勢、成本優勢，結合新華書店連鎖網路的物流優勢、品牌優勢、專業優勢，使兩者相互補充、相互促進，從而實現資金流的兌現，是加速“三流”一體化運轉，提高整體。
如果按筆者所說的那樣，新華書店的改革將是書業這個行業的旗艦。
貨源渠道：目前幾乎所有的出版社對網上書店抱著一種觀望的態度。除了一些大型的網上書店之外很少向其他的網上書店大量地供應書籍。為了保證顧客的需求，我們將與創新書店合作，建立一個臨時圖書供應站具體事項如下：
第一、 先以一個代銷的形式與創新書店成立合作關係
第二、 我們將全力銷售創新書店所有的圖書，
第三、 創新將提供所以書籍，
第四、 創新負責配送。
第五、 創新按一定銷售額抽取一定的佣金付給我方。
以上事項初擬
如果說和創新書店合作關係成立的話，那麼我們將以最快的速度佔領市場份額，擁有自己的配送中心，擁有穩定的貨源。
等到市場份額逐步實現時，我們將直接與出版社建立自己的貨源。如圖：
B是目前與創新合作的模式
後期將是A。
以上資料說明書蟲139的建立將帶動海南的電子商務發展，
全力打造海南第一網上書店。
四、網站的總體規劃：
網址:
整個頁面是橫向構圖，主頁面採用傳統方式的橫向導航條,但是也採用豎向的圖片(例如產品介紹)來打破一下頁面，讓整個頁面達到平衡。導航條下放置廣告區域,右上側提供使用者註冊登陸入口, 兩側則放置重點推薦產品, 主體部分較為寬闊，用來放置產品介紹配以大幅彩色照片。
實現功能:
(1)採取會員制、身份驗證、信譽度指數等一系列措施，保證交易的成功率
(2)強大的查詢功能，快捷的找到感興趣的商品
(3)會員購物流程：瀏覽、將商品放入購物車、去收銀臺。每個會員有自己專用的購物車，可隨時訂購自己中意的商品結賬完成購物
(4)完善的會員服務功能：可隨時檢視帳務明細、訂單明細
系統維護:管-理-員後臺登陸,
訂單查詢 ;
處理訂單 ;
線上新增、刪除、修改商品;
檢視、刪除會員功能 ;
新增、刪除、修改商品分類 ;
廣告系統管理
廣告播放系統管理
書蟲139購物中心站點規劃:
站點主頁面採用預設的頁面做為主頁
使用者登陸主頁面()
首頁正中導航欄中
我們設定瞭如下專案:
我的資料 ()
公司簡介 ()
商品分類 ()
特價產品 ()
購買幫助 ()
最新動態 ()
待加欄目 (打算在以後在特定節日進行特定促銷,暫時為空)
交友社群 (forum/)
留言 (/)
當顧客進入站點, 第一步點選選擇要購買的商品(當我們選擇購買圖書時, 站點系統從admin/database/目錄中#資料庫中進行資料管理, 圖書資料資料管理於表product中, 表中有如下呼叫資料欄位：
商品的ID: id,
商品名稱：prename,
商品品牌：company
商品簡介： intro
上市日期：predate,
商品價格：price
商品型號：pretype
商品等級：other
大圖片：graph2
圖片的相關連線: addlink
庫存情況：prestock
縮率圖:graph
詳細說明：description
商品備註：remarks
商品名字:name
商品介紹:introduce
商品日期:productdate
價格:score
是否為精品:grade
另外使用者有可能從導航欄選擇分類進行購買, 這時候參與執行機制的頁面有,首先會呼叫java指令碼顯示下一級別目錄, 然後將呼叫到資料庫表product 以及sorts表(商品大類中的相關欄位
使用者選擇完畢進入購買階段:
進行登陸:
可能沒登陸,因此會呼叫到,獲取數#據庫中user表(user表為所有註冊使用者資料庫)
可能已經登陸, 這時候會直接呼叫檔案進行購物結算, ,即購物車檔案
站點的檔案及目錄規劃:
站點根目錄下共用以下幾個資料夾
系統目錄:
存放asp動態頁面及js檔案
預設主頁以檔案形式
admin目錄
存放管-理-員登陸檔案全站的資料庫管理(後臺系統管理檔案)
count目錄
實現記數器檔案功能
主用存放相關的asp檔案及其資料庫
forum目錄
論壇模組檔案
images目錄
用於存放圖片檔案,包括我們呼叫的廣告檔案的圖片以及站點LOGO
include目錄
用於存放一些公共可呼叫檔案
pic目錄
用於存放動態圖片檔案
系統要求:
伺服器:Windows2000/winxp系統以上
資料庫:Access
執行模式:iis環境,動態
建站模式:
/虛擬主機(否)
/空間託管(否)
/自主建站(是)
優點:自主建站在空間上要求採用本地硬碟模式作為伺服器硬碟,在一定程度上擁有了大量的空間,能夠自由使用空間及其充分的許可權
缺點:要求機器配置較高,必花費高成本購買配置較高的伺服器
logo設計
用兩個橢圓的圖形組合起來,象一個e的標誌,表示電子商務商業化.用藍色表示網路,用圓形組成表示全球一體化,整個標誌有風吹的感覺,表示在商業中有競爭,有挑戰性.書蟲背景圓圈用白色,讓人感覺讀書人的清純,斯文.書蟲二字用紅色,因為在商業中紅色表示吉利,比較搶目,新鮮。
站點設計定位:
因為logo是藍色系，所以網站頁面採用簡潔的線條，以淺藍色、白色為主色調，穿插有淡綠、等淺色調, 給人以涼爽，清新，專業的色彩,力求做到簡潔、美觀、大方、富有藝術感。網站設定12個欄目，從導航區從左至右依次：有計算機、漫畫卡-通、外語學習、 中外文學、 政法軍事、 歷史文化、 體育、 自然科學、 美國大-片、 2折連續劇、 動漫音像、華語新片。139網蟲購物中心的開通，對推介網上購物豐富的資源，進行打折促銷活動,進一步向外界宣傳網路購物優勢、確定自己的市場定位，形成聲勢。
後臺管理模組執行流程
後臺管理一共分為7大模組:
商品管理
使用者管理
分類管理
資訊管理
常規設定
檔案管理
其他管理
由於是後臺管理,呼叫的asp檔案都存放於目錄/admin/中
商品管理模組
新增新商品() 註明:開啟從asp檔案中可以看出,檔案新增後將其一系列產品資訊如ID categoryid(種類)等資訊做為欄位新增到 #資料庫中的product表中
檢視修改商品() 需要呼叫#中的product表
管理商品訂單() 需要呼叫#中的product表
管理商品評論()
使用者管理
前臺使用者管理() 需要呼叫#中的 user 表
後臺使用者管理() 需要呼叫#中的 admin 表
代理商管理(免費版本使用者暫不支援,本版本為免費版)
分類管理
商品大類管理() 需要呼叫#中的product及category(商品大類)
商品小類管理() 需要呼叫#中的product表
商品類別轉移()
資訊管理
新增首頁新聞()
新聞修改刪除()
首頁公告設定()
檢視意見反饋()
留言塊版管理(/)
常規設定
檢視使用幫助()
網站初始設定()
網站廣告設定()
修改登入密碼() 需要呼叫#中的 admin 表
檔案管理
比較常用能用得著的模組:
空間檢視()
計數器管理(/count目錄下)
其他管理
其它資訊設定()
送貨/匯款設定()
文字友情連線()
圖片友情連線()
站點流程圖
網路安全管理
針對Internet上的安全風險，為了有效地防止網站被非法入侵，ISP應當加強網站的安全管理。網路安全管理主要分為四個方面：
1.防止未授權存齲這是電腦保安最重要的問題。防止未被授權使用的人進入系統，使用者意識、良好的口令管理、登入活動記錄和報告、使用者和網路活動的週期檢查，這些都是防止未授權存取的關鍵。
2.防止洩密。這同樣是電腦保安的重要問題。防止已授權或未授權的使用者相互存取重要資訊，檔案系統查賬，su登入和報告，使用者意識，加密都是防止洩密的關鍵。
3.防止使用者拒絕系統的管理。這方面的安全應由作業系統來完成。一個系統不應被一個試圖使用過多資源的使用者損害。Unix系統不能很好地限制使用者對資源的使用，一個使用者能夠使用檔案系統的整個磁碟空間，而Unix基本不能阻止使用者這樣做。系統管-理-員最好用PS命令記賬程式df和du，週期性地檢查系統。查出過多佔用CPU的程式和大量佔用磁碟的檔案。
4.防止丟失系統的完整性 。這與一個好的系統管-理-員的實際工作(例如：週期地備份檔案系統，系統崩潰後執行fsck 檢查，修復檔案系統，當有新使用者時，檢測該使用者是否可能使用使系統崩潰的軟體)和保持一個可靠的作業系統有關(即使用者不能經常性地使系統崩潰)。
為防止黑客攻擊會造成的損失，還要在網路整體結構上設定保護措施，即對所有資源都建立三道關口：一個驗證伺服器、一個驗證客戶機、一個手持令牌。
驗證伺服器主要用來識別使用者身份，只允許授權使用者訪問網路資源。對通過閘道器遠端撥號或直接方式訪問網路資源的使用者要進行集中控制管理。驗證伺服器在訪問網路資源方面建立了一條防線。
驗證伺服器與手持令牌一起使用，可以授權使用者和網路資源提供非常安全的訪問控制。驗證伺服器儲存所有企圖進入網路的授權使用者和非法使用者的審查跟蹤記錄，還具有監控使用者網上濫用的功能。一旦發現令牌遺失、被竊或PIN失密，該系統會自動採取行動。
網路節點與客戶機是以自選保密管理方式得到保護的。每個保護節點執行驗證客戶機編碼。驗證客戶機編碼相當於網路節點與驗證伺服器的介面。對那些需要嚴格實行訪問控制的客戶，可以把驗證客戶機作為應用程式程式設計介面。
網路訪問點包括路由器、防火牆、通訊伺服器、撥號網路、ISDN和連線系統模組，所有這些系統和裝置都可作為驗證客戶機。利用驗證客戶機還可以保護應用與資料，這樣能在應用或交易層控制訪問。若與Internet網或其他不可靠的網連線，可以把防火牆當作第一道防線。任何訪問防火牆伺服器或代理的使用者可以得到驗證。
每個保密令牌都有一個獨特演算法，專為使用的使用者設計，採用隨機生成的起始金鑰。該演算法利用兩個輸入，也就是起始金鑰和格林尼治平均時間間隔(通常每隔60秒)生成令牌編碼序列，驗證伺服器利用相同的起始金鑰和格林尼治平均時間間隔生成的相配，系統訪問得到認可;否則，系統出入就被鎖祝
成本預算：
域名費用：150/年
伺服器： 5萬/臺
工作電腦：4000/臺 3臺 共計12000元
其他開支： 5000元
場地租用：700/月 共計 700/月
員工費用：平均每1500/月;5人 共計7500/月
水電費： 200/月 共計200/月
預計一次性投資67150元。
另外每月開支8400元。平均每天開支280元
也就是說每天的利潤必須達到280元才能維持整個網站的執行。
使用者許可協議
本《協議》是使用者與書蟲139網路有限公司(下稱“139”)及其運營合作單位(“合作單位”)之間關於用所訂立的協議。本《協議》描述139與您之間關於“使用者”許可使用及相關方面的權利義務。“使用者”或“您”是指在本網站註冊的人
使用者使用須知
使用者應保證使用者註冊登記軟體或合作單位提供的服務時提供的資料均為真實無誤。
使用者不得利用本“帳戶”發表、傳送、傳播、儲存違反國家法律、危害國-家-安-全、祖國統一、社會穩定的內容，或侮辱誹謗、色情、暴-力及任何違反國家法律法規政策的內容。
任何人不得進行任何危害計算機網路安全的行為，
如果帳戶被盜，使用者第一時間與我公司聯絡，其間的損失將由使用者負責，一概於本公司無關。
出售產品如不是人為因數破壞本公司將無條件退貨，由人為造成的產品損壞本公司一概不退貨。
網站版權歸屬本公司所有，
本協議最終解釋權書蟲139網路公司所有
2004/12/27
附：專案經理：黃贊武 技術經理：王敬
市場部 鄧文珠 美工部:李海華 祕書處:杜修應
站點管-理-員 使用者名稱:admin密碼:admin2341
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