售後服務優秀承諾書

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在現實社會中,用到承諾書的地方越來越多,承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意,並以書面的形式表示。你寫承諾書時總是沒有文字可寫?下面是小編整理的售後服務優秀承諾書,希望能夠幫助到大家。

售後服務優秀承諾書

售後服務優秀承諾書1

一、產品質量承諾:

1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、 對產品效能的檢測,我們誠請使用者親臨對產品進行全過程、全效能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾:

1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質產品。

2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術效能、更改產品成分為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾:

1、產品交貨期:儘量按使用者要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、排程,力爭滿足使用者需求。

2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列檔案;

① 貨物提貨清單

② 貨物質量檢測報告

四、售後服務承諾:

1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標:服務質量贏得使用者滿意

3、服務效率:產品在到達目的前出現質量問題,供方在接到通知後,相關負責人將於12個小時內給予合理處理。

4、 服務原則:產品在使用過程中不當操作,造成產品問題,供方可以提供解決方案。每年不少於三次回訪調查使用者使用情況。

  承諾人:xx

  時間:

售後服務優秀承諾書2

為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我公司本著“一切追求高質量,使用者滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的我們的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

一、產品質量承諾:

1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、 對產品效能的檢測,我們誠請使用者親臨對產品進行全過程、全效能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾:

1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾:

1、產品交貨期:儘量按使用者要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足使用者需求。

2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列檔案;

① 技術保養維修手冊

② 安裝總圖

③ 外購件說明書及製造廠家

④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件

四、售後我們的服務承諾:

1、我們的服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

2、我們的服務目標:我們的服務質量贏得使用者滿意

3、我們的服務效率:保修期內或保修期外如裝置出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

4、 我們的服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的裝置損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查使用者使用情況。

售後服務優秀承諾書3

本著“為顧客提供最滿意的產品和我們的服務”的經營宗旨,xxx電子科技有限公司鄭重承諾:在確保裝置的先進性、可靠性、穩定性的同時,不斷改進我們的服務質量,從售中到售後的交貨、除錯開通、裝置維護管理、技術我們的服務、使用者技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的我們的服務,讓顧客滿意、放心。

1、保證裝置包裝符合防潮、防雨、防鏽、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術我們的服務

為更好地保證裝置的正常執行,及時解答使用者提出的疑問,幫助使用者解決問題,公司維護中心和各地維護網點,負責各地的開通、維護和技術諮詢等我們的服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術諮詢我們的服務。

保證在接到使用者故障電話後,江浙滬皖24小時內趕赴現場,其它地區48小時內趕赴現場,並在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話我們的服務,由專職的工程師受理使用者來話,保證使用者在使用裝置的過程中,及時得到技術上的支援。

專線電話:021-61xxxx39 24小時電話:159xxxxxx312

3、免費為使用者除錯、開通

工程師負責現場裝置的'安裝、除錯、開通、檢測。裝置在除錯成功後,供方應書面給使用者提供測試結果,在徵得使用者同意後供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一,即公司組織每半年對執行的裝置巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。並聽取使用者維護人員反映的問題及建議,不斷完善產品的軟硬體功能和質量。

5、質保期

質保期:合同項下裝置保修期為安裝除錯成功後18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護,保證使用者利益

上海慶衡電子科技有限公司的裝置自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結構)保修三年,電氣部分免費保修18個月。保修期外,本公司提供終身有償我們的服務。

7、建立使用者檔案,完善產品質量

公司維護中心除開展使用者技術諮詢我們的服務外,還負責受理和收集使用者投訴諮詢資訊,保證使用者提出的問題和要求能得到及時處理,並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立使用者檔案記錄產品使用情況,為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產品和我們的服務。

8、公司備品備件庫,可提供使用者15年的使用,以最優惠價提供備件。

9、要求及建議

作為xxx電子科技有限公司的使用者,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們,同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,裝置出現故障應及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發現及時處理,並做好裝置執行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護好裝置。