如家、漢庭CEO季琦的創業故事

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引導語:季琦,創辦了上海協成科技有限責任公司、創辦如家連鎖酒店及創辦漢庭連鎖酒店,讓我們來看看他的創業之路。

如家、漢庭CEO季琦的創業故事

以下是季琦分享的創業經驗

從1999年到2010年,差不多十年的時間裡,我創立和參與創立了三個企業,都是擔任首任CEO、組建核心團隊、確立主要商業模型,都在納斯達克上市,市值也都超過10億美元。這樣的事情不多見,應該說做到了一個世界第一。

仔細想想,確實不是因為我特別聰明、特別能幹,更不是什麼天才。除了大的經濟環境,更離不開資本市場和團隊的支援,還有就是專一,做自己擅長的事,賺自己能賺的錢。

如果你問我什麼時候去創辦第四個企業,我肯定說NO。如果我花10年的時間把漢庭做成世界最好的酒店集團,那我還可能去幹其他的事。現在看來,這個過程恐怕10年不夠。對我來說,創業要畫個感嘆號了,因為這是我一生事業和人生的高峰和頂點,希望把我的創造力通過這個感嘆號剎住。

高效管理 + 優秀企業家

在中國,要建立一個大而持久的優秀商業機構,我信奉“高效管理+優秀企業家”的成功模式。

企業的興衰依賴於優秀的企業家和領導者,不管他是創始人還是繼任者。當這些人自身的激情、天才和勤奮結合成的力量,大到足以力挽自然的“墒增”過程時,企業的興旺才會出現。蘋果的喬布斯,福特汽車的福特,通用電器的韋爾奇,都是這樣的英雄人物。期待這樣的人物出現是機緣,而非必然,更非制度設計可以做到。

企業家和經理人都是寶貴的稀缺資源,應該相互尊重,平等相處,這兩種人誰也代替不了誰,誰不遵循這個規律,就會付出慘重的代價。所以,我們除了有遠大的.理想和澎湃的激情,更有一流的管理團隊,來保證我們達成目標,追求卓越!

企業需要每一個高管都是發動機,而不是傳聲筒。許多企業找人兩個趨向:一類是創業階段的草莽,很多人大學剛畢業或者在外面做點小生意,沒有在大公司幹過;另一類是在外企。其實還有一類企業的人才,可能更適合。像華為、聯想這一類優秀民企。這些企業相對生存的時間比較長,而且有很強的企業文化,它們培養的人蠻適合我們這些本土成長的企業。

創始人必須趴那兒幹活,把模式和經驗做出來

我要從一個連續創業者,蛻變成一個百年企業的締造者。

我們這個行業幾乎是“10倍速”增長的企業,所以不能過快進入規範、成熟、中年或是老化的過程。看同行,都在不斷創新,不斷突破自我,很積極。相對而言,前幾年我們就過早步入中年了。我覺得這個不對,而且這不是小敲小打就能夠解決問題的。要從根本上來調整,我就必須回到CEO的位子上。

如果想開百年老店,創始人不能離開公司,不能脫離公司實際事務。很多人可能覺得,上市完成,股份賣出,賺錢了,OK了。我不會這麼想。要長久發展,沒有大股東主導或創始人在公司,是比較困難的。我發現一個有趣的現象,國際上前十的酒店集團,凡是沒破產、被兼併、收購過的,都有一個共同特點,就是有創始人的長期投入或穩定的單一大股東,純粹依賴職業經理人,順利的很少。洲際、雅高、萬豪、希爾頓、Starwood……我們這個行業實踐性太強,太具體了,必須有大股東在,必須有個創始人很辛苦很累的趴那兒幹活。

蛻變對漢庭至關重要。漢庭要從創業性企業,變成一個較永久、有序經營的企業,做成一個有長期競爭力的品牌,就需要在整個戰略、架構上,包括人員的安排上,做一些調整。而這個過程,只有我親自完成。因為我是創始人,對這個行業、企業又很瞭解。我回來主要是來完成這個蛻變過程。我的角色也將注重於擔當漢庭的長久經營者和管理者。比如禧玥的投資至少幾千萬,這麼大的投資,其中包含很大風險,這個板誰來拍,我想只有我來拍。

又譬如選址,你得去現場看,在電腦上看圖片,都跟藝術照一樣,但根據圖片來判斷,經常會出錯,更不用說工程改造和產品設計了,包括對顧客和員工的理解,你也得始終在一線。

我每天早上7點半就起床,吃完早飯就去公司上班、開會,一直到晚上6、7點鐘才回家,回家後一般接著工作到很晚。每年有一兩個月在飛行,到一個城市,出了機場,看火車站在哪裡,商圈、新區在哪裡;看主要的顧客,也看物業。去了丹東,於是那裡的布點很成功,盈利也非常好。喀什沒人敢去,我去了,清真寺旁邊也將有漢庭。

根據需求調整戰略

中國近五年的情況是:城市化,造新城,老城空心化,新區興起;80後90後成為消費者主體;消費升級。

我統計了下客戶的年齡比例,50%以上都是80、90後。但10年前,客戶群大部分是60後和70後。還有一個很重要的特點:80、90後沒有商務、旅遊、休閒的明顯區分,都是混搭,出差的時候順便玩一玩,玩的時候也順便把正事給辦了。他們的旅遊、度假、郊遊要比我們60、70後開放、自由很多。

既然客戶群不一樣了,溝通方式和產品設計也就不一樣了。回來之後,我做了很多這樣的決策,比如說不能再擴大呼叫中心了,現在都是智慧手機,沒有APP、Wifi,你還跟他搞啥。所以我馬上就把APP收回來自己開發,不再外包。以前我們的產品設計比較穩健、商務一些,現在也在改變。

有些同行拼命往三線四線城市去,我可能就不往那兒去,因為我沒有相應的能力。我老家就是屬於我們定義的四線城市。在那兒找房子,怎麼可能找得過當地人啊,一個鎮上的人,抬頭不見低頭見,不是同學、親戚,就是同事、朋友。人家(租金)八毛,我可能就要一塊。辦各種證照,估計我們的效率也要比當地人低。縣城的市場容量有限,我們開一家到兩家,要花這麼大的成本去做,那麼我就只能放棄三線和四線城市的直營,而將這些市場讓給當地的合作伙伴。

我花很大力氣打造全季,專門請來日本、中國臺灣的著名設計師重新設計客房,並在早餐、衛生方面加大投入。裝修品質上,比如用牆紙不用塗料,傢俱用實木而不是板材,公共區域開始有品位了,包括大樓也很漂亮。審美上沿用簡潔,帶點禪意,因為現代人太累、太複雜了。乾乾淨淨、安安靜靜、好好睡個覺。改造後的全季每間房的投資成本增加50%至12萬元。新全季會給人煥然一新的感覺,女客已從原來不到30%增加到47%。

再過10年、15年,這家公司靠什麼來掙錢?這是我必須想的。漢庭為什麼更名為華住?因為人家已經記住漢庭是一個經濟型酒店,如果繼續用這個名字,往上走會非常累。我至少還要往上走兩步,投入“全季”,試水“禧玥”,未來可能再新創或收購一個豪華品牌,我們必須在中高檔酒店市場佈局。希望未來我們的中檔酒店和雅高的諾富特、萬豪的萬怡一樣,佔整個公司盈利的1/3以上。

共生法則

我的哲學裡有一條非常重要的原則——“叢林法則”。很多人以為“叢林法則”僅僅是你死我活,弱肉強食,他們忽視了“叢林法則”的另一面——“共生法則”:就是大樹會和苔蘚、小草、灌木叢、鮮花一起生長。沒有這些,大樹的營養就沒法來;這些東西沒有大樹的庇護,也沒法存活。一顆參天大樹,在成長的過程中,跟同類爭奪陽光、雨露,失敗者只能萎縮、折斷、腐朽。最後,在大樹的周圍形成一個多姿多彩、繁榮和諧的共生世界。一個社會你往廣了看,那就是一個多彩的共生叢林。要做一個偉大的企業,就必須會和社會各態共生,自私自利、唯我獨尊是不行的。

怎樣去說服、打動“資源人”,我覺得就是共生共贏。每一個交往、交易、相處,都是共生原則的試驗場。夫妻、父子、戀人、公司企業之間,都是共生關係。學會共生,這個世界才會和諧。用這樣的角度來看合作,就會心平氣和許多。

創業要順水要推舟

創業應該是順水推舟,這是這幾年我自己創業的一點小心得。所謂順水推舟,就是順大勢,不要指望一個小公司去掀起波浪,這不太可能。你可以用木頭,順著這個水流、水勢走,這就是最好的創業渠道。

具體到中國,現在中國人創業要把握的五大行業就是五個字:衣、食、住、行、娛。中國的優勢是人多,而且是中產階級最多。中國應該有4~5億的中產階級,從上海到北京,到三四線城市都很像,很多城市都有好學校、好馬路,中國都是一樣的。同時,中央政府實行重商主義的政策,地方政府在招商上更是不遺餘力,在稅收、土地、資金等方面給予支援。

而今,中國移動、工商銀行、騰訊、淘寶等已經是全球同行內最大規模的企業,這樣的情形將會在許多服務領域出現:電子商務、遊戲、旅行預訂、服裝、餐飲……從基本的吃、住、行出發到進一步的消費者升級,如果從這一塊來創業的話,不僅能夠覆蓋他最基礎的消費,而且還能夠跟他消費升級起步。

大家創業一定要考慮兩個問題:一是要貼近民生,衣食住行娛;第二要考慮到消費升級。我覺得跟過去五年前、十年前一樣,現在創業還有非常好的機會,這個時代你不創業會後悔的。年輕人還是要創業,什麼時候幹什麼事,中國像美國,他們都是搞高科技的。年輕人如果創業的話,中國是一個最好的地方,如果要創業,我希望你們順水推舟,不要逆水行舟!

而我判斷一個人是否適合創業有三個標準:第一是需要有飢餓感,想要出人頭地。這種慾望必須非常強烈,否則當遇到後面接踵而來的苦難和磨練時,容易放棄,轉去選擇平靜的人生道路;第二是要堅忍和心理承受能力強。創業之路荊棘叢生、充滿大起大落,需要心如磐石、百折不撓,撐不下去的人走不到最後;第三是需要一個好的團隊,必須做到能夠和隊友互相信任並最好自己能成為這個團隊的意見領袖。沒有好幫手,一個人再強也不行。

季琦傳奇創業故事

1966年 10月出生;

1992年 3月畢業於上海交通大學機械工程系機器人碩士專業;

1999年 與樑建章、沈南鵬、範敏共同建立攜程旅行網,出任總裁。2003年12月攜程在納斯達克上市,今天的市值將近60億美元。

2002年 創辦如家連鎖酒店,出任CEO。

2005年 創辦漢庭連鎖酒店,出任CEO。漢庭於2010年3月在納斯達克成功上市,目前市值超過十億美元,同年進入《Hotels》雜誌評選的“世界酒店25強”。

2009年 季琦辭去漢庭CEO。

2012年 季琦重新出任漢庭CEO,大刀闊斧進行革新。2012年5月,漢庭收購了國內最大的中端酒店品牌星程,將其且收窄星程的品牌戰線,將110家門店調到70家,加上中端品牌全季,漢庭中端酒店將近100家,佔公司酒店總數的10%。2012年11月,漢庭改名華住,取“中華住宿”之意,相繼推出禧玥、全季、星程、漢庭和海友等品牌酒店,涵蓋高、中、低不同檔次。2012年,漢庭第三季度營收增42.6%至8.936億元,淨利潤增63.8%至1.036億元。

季琦,19歲離開農村來到上海念大學。

80年代,農村的孩子被城裡人嘲笑是“鄉下人”。

只是因為他不會說上海話。

理科專業枯燥乏味,

選錯專業的季琦就鑽到圖書館裡看各種雜書。

理科生季琦對他的專業並不感冒,

畢業了,大學生就業難呀,工作難找呀。

工作難找咋辦?考研究生呀。

在上海工作過幾年,期間也創過業。

94年,季琦的老婆在美國工作,他跟著去了美國。

被美國創業氛圍刺激,95年回到上海選擇創業。

生活不只有眼前的苟且,還有遠方。

出身低微的農民大學生季琦,鄉下小孩進城,生存和生活有太多困難,這些困難並沒有壓倒他。發現了大學專業不適合自己,大學期間看很多文史哲書籍,畢業選擇進一步讀書。除了季琦與生俱來的激情,他的目標感和他情懷才能幫助他走下去。

出身能決定我們的起點,不一定決定我們的終點,抱怨出身與條件,只是聽天由命的選擇。做自己想做的事,做自己認為對的事。

季琦對攜程還是有點遺憾,“從錢的角度說,我現在不需要創業了,可能錢比現在還多”。

為了“如家”,睡遍了上海的同行。

如家出現之前,中國只有錦江之星和新亞之星兩家連鎖酒店。(邦哥沒有生活在那個時代呀)

研究生畢業之後,季琦就沒差過錢。90年代,研究生是當時的絕對高階知識分子。傳說,他90年代上班就拿著“大哥大”。知識改變命運呀,讀書還是要認真。後來,攜程上市後,作為創始人的季琦又分了大筆錢。

創立如家,錢已經不是要命的難題。

他睡遍了上海和寧波的錦江之星酒店。他帶了尺子,帶了本子,帶了膠捲相機。他用尺子量資料,用本子記錄價格、房間數,傢俱的資料(上世界末的資料狂人)。把競爭對手摸透。知己知彼,才能幹掉你。

他有個習慣, 每到一家酒店就要和服務員,工作人員聊天。把客源資料記錄下來,拐外抹角打探點成本結構等問題。瞭解了對手的一切,下一步要做的就會非常順利。

華住酒店董事長,哥只是個傳說

華住酒店集團(原漢庭)旗下擁有“禧玥”,“漫心”,“全季”,“星程”,“漢庭”,“海友”,“怡萊”等七大酒店品牌,超2000家門店遍佈全國。

在中國超過 200個城市裡已經擁有2100多家酒店和30000多名員工。

季琦很喜歡收藏,華住酒店裝修風格某些地方很像日式風格。他的解釋:日式風格你不覺得很像中國唐宋的風格嗎?

平凡人也能選擇不平凡的活著,激情永遠不要挺!!!