網店運營技巧大揭祕：
(一).從滿足消費者需求出發的選品思路
消費者購買產品，是為了滿足需要。消費者購買的不是手機殼，而是手機殼帶能帶給消費者的利益：保護手機、讓手機變得更美、彰顯個性。
1.能夠保護手機
保護手機是手機殼消費者需求的起點，是消費者最初的動機。所以一款手機殼不管多精美、多個性，如果脫離了保護手機，那就不是好產品。比如很多矽膠 手機殼做的非常漂亮也很有個性，但如果卡不住手機，手機容易掉出來，就會引起很多售後問題，所以選品上，產品必須保證沒有設計缺陷、質量過硬。
2.能讓手機變美
在能夠保護手機的基礎上，手機殼要能讓手機變得美觀，當然對於美，見仁見智。但是有一點是統一的，那就是協調不衝突，這也是為什麼大多數招聘前臺 的都寫著：要求五官端正。對於手機殼那就要求與手機合二為一後，整體能夠更加美觀，最少不衝突。所以選品要放上真機看一看，是否搭配，還要讓目標消費者群 體來看，發到qq群、微信看看目標消費者怎麼看。
3.能夠彰顯個性
這也是一個個性化的時代，往往奇葩到讓人無法接受的產品依然可能賣火，所以只要產品有個性，不管多奇葩只要符合店鋪目標消費者群體都可以做，讓市場選擇。 對於爆款的選品，顏色選項一定要多，有一部分人不會選那種選的'人最多的顏色，而是選那些基本沒人選的顏色，以此來表現自己有個性，對於此，爆款需要比較多 的顏色選項。
(二)以消費者動機出發的產品描述思路
產品描述的目的就是解除消費者購物過程中的心理衝突。
1.對產品特徵的FABE描述
——解決求實動機與無法認知產品衝突的解決
使用FABE(特點、作用、好處、證據)法則對產品的每一個特點進行描述。例如，一款可當支架手機殼的描述：帶有支架功能(特點)，可以把手機支 撐起來(作用)，看視訊相當的方便(好處)，附上一張MM正在看視訊的場景圖片(證據);把產品的所有特點列出來，然後讓文案美工使用類似以上的FABE 法則進行描述，產品特徵描述完成。
2.場景實拍
——解決求美動機與色差的衝突
為了將圖片拍好，我們培養了專職的攝影師;為了體現圖片的真實感，我們拉出客服妹子，轉為專職模特，每天進行外拍，我們是這個行業少數嘗試模特外拍的店鋪之一。
3.售後承諾與買家分享
——解決需求與購物風險的衝突
買家瞭解產品特點之後，還存在不安全感，所以最後一步就是購物承諾，當然僅靠購物承諾空口無憑，需要有證據：
(1)動態評分
(2)好評率
(3)買家好評與分享
用這些東西來支撐購物承諾，相比賣家，買家更願意相信其他買過的客戶怎麼說。如果有條件的，還需要加上公司文化、公司團隊活動、公司社會獎項、實體店等等來進行支撐，目前我們還沒有做。
4.物流說明
——解決求便心理與物流運輸的衝突
發貨時間、合作快遞、包裝流程等等展示，並可附上物流速度快的評論、發貨速度動態評分等等進行證明
到這裡，一個完整的產品描述就完成了，對於產品描述，一定要有證據(E)，沒有證據，空口無憑，沒有買家會相信，所以別再詳情頁吹牛，拿出證據來。
(三)以消費者需求出發的價格策略
1.原價策略
對於確定原價，以目標利潤定價法，首先要保證預期利潤，比目標毛利為50%，那價格就是成本×2+郵費
2.用vip價格測試顧客心理價位
由於成交記錄顯示原價，所以Vip價格是神器，特別是C店。在確定原價之後，需要使用vip價格，測試最合適的價位。
3.用促銷工具打折到最合適的VIP價格+1元
為什麼要加1元?這就是要讓所有vip會員使用vip價格，這樣成交記錄大多數都是原價，那麼無論vip還是普通新手，都會覺得值，滿足了消費者求廉心理。
(四)以消費者需求出發的傳播策略
1.淘寶站內廣告
(1)直通車
由於本人直通車推廣出生，目前直通車是我的流量王牌，對我而言淘寶內最精準、最便宜的流量工具。當然，前提是我有接近2%的點選率和高於行業平均 的轉化率來支撐，目前直通車沒有1%以上的點選率，點選單價是很貴的。在這裡我也建議中小賣家如果沒有足夠高的點選率和轉化率，不要猛投直通車，直通車與 自然搜尋量息息相關，玩的好，搜尋量猛漲，玩不好直接玩死搜尋流量。
(2)鑽展
由於目前行業直通車獲得新客戶的成本大大低於鑽展，將鑽展定位於對大型活動提供流量支援。
2.站外的傳播
(1)淘寶客
阿里媽媽櫥窗推廣已無孔不入，中小淘客已被趕盡殺絕，中小賣家無需在淘客浪費精力，做好內功，調到能承受的佣金。一淘網與阿里媽媽櫥窗會幫你搞定站外。
(2)SNS、分享平臺、問答平臺
美麗說和蘑菇街等買家分享平臺，大型綜合論壇與本地論壇，百度知道等問答平臺，由於人力有限，暫時不投入太多力量。
(3)3W(微淘、微信、微博)
移動互聯是未來的趨勢，這也是未來的主攻方向，目前正在打基礎，對於獲得粉絲最好的方式就是給予好處，留住粉絲的最好方式也是給予好處。所以做3W，要想著我們能給粉絲帶來什麼利益,而不是想著怎麼賺錢。
3.口碑傳播
需要怎麼做才能讓顧客向其他目標顧客推薦?
(1)個性化的服務
個性化的發貨、收貨簡訊提醒，個性化的客服用語、個性化的包裝包裹、個性化的贈品。讓顧客覺得這家店非常有意思，要讓朋友看看。目前正在逐步實現中。
(2)分享有獎
分享到微博、SNS等贈送優惠券，目前淘寶正在開發淘金幣的活動，以後分享會更方便。