拉麵，一種中國傳統的麵食，民傳因山東福山抻面馳名，有起源福山拉麵一說。後來演化成多種口味的著名美食如蘭州拉麵、山西拉麵、河南拉麵，龍鬚麵等，拉麵又叫甩面、扯麵、抻面，是中國北方城鄉獨具地方風味的麵食名吃。中國人是很愛吃拉麵的，特別是北方人，那麼拉麵的市場就大了，下面小編為大家分享開拉麵店經驗，歡迎閱讀。
覺得自己沒問題
某天，因為回家太晚了，筆者就到小區樓下老馬開的“蘭州牛肉拉麵”店點了一份刀削麵。老馬和筆者是老相識，見面第一句話就對筆者說，現在拉麵店生意沒以前好了。我是搞營銷的，便問：為什麼?老馬說，不知道。筆者對老馬說，老馬啊，您還真是馬虎得很!這怎麼能不研究呢?於是筆者跟著老馬，圍繞附近兩公里轉了轉，重點關注同行競爭店面。
很快我們就發現，附近新開了一家沙縣小吃，大馬路對面新開了一家蘭州牛肉拉麵店。老馬不以為然地說，這幾個店從他們上月開張我就知道。筆者問：都知道了，你為什麼不考慮他們會不會影響你的生意?老馬說：我感覺自己店要比他們這些新開的店好，沒什麼擔心的。然後他還信心滿滿地羅列了自己的優勢：
1.時間長。自己在小區樓下開了六七年了，對手才開一個月，老店就是優勢。
2.味道好。自己的拉麵湯料味道還是很不錯的，有自己的獨門手藝。
3.麵粉好。用的都是好麵粉，師傅的.拉麵功夫也很好。
4.蔬菜鮮。拉麵中的蔬菜，都是當天很早從菜場買新鮮的。
5.肉量足。一碗拉麵，保證牛肉分量，不欺客。
6.廣告好。門店的廣告牌兩米五高、一米寬，位置也好。
筆者聽完後不禁埋怨老馬說：你有點自以為是了，老馬丈二和尚摸不著頭腦。
都是小細節惹的禍
老馬苦思冥想半天也不知道到底哪有問題，讓我幫忙指點指點。於是，筆者帶著老馬去人家新店去體驗了一次。讓他眼見為實。
和老馬走進新開的店裡，我同樣要了一碗麵，默默吃，沒講話，只是注意觀察其他客戶的反映和對面店的訴求。回來後我跟老馬溝通和落實的情況如下：
第一，發現的問題。客戶的附帶需求滿足方面，許多客戶都要求提供大蒜，新店提供，老馬不提供。問原因，老馬說大蒜九塊多一斤，太貴，心疼，所以沒提供。同時筆者觀察客戶的動作，許多客戶在新增辣椒油的時候[來源:] ，重點是新增油，而非幹辣椒。新店提供的辣椒油裡面油很多，而老馬的都是幹辣椒。還有就是送飯的名片，新店寫的是“十元起送，70歲以上老人有優惠”，老馬的名片上只寫了“十元起送”。
第二，問題分析。老馬感覺自己在主要的方面做得很好，但客戶的不滿度還是來自於許多附帶需求的滿足情況。都是很小的細節，老馬忽略了。但如今是一個依靠服務競爭的時代，誰對客戶好，誰讓客戶舒服，客戶就忠誠於誰。過去只有老馬一家，客戶沒得選，也就罷了，一旦有可以選擇的機會，客戶自然會選擇那些能滿足自己更多需求、讓自己更舒服的服務提供商。這麼一分析，老馬同意了。
第三，解決方法。筆者建議老馬，立刻採取下面的措施：一是買大蒜，提供給需要的客戶。一天按一斤預算，成本也就增加10幾塊錢;二是把辣椒盒裡的油弄滿，不要僅僅只是幹辣椒，一天按5塊錢油的成本預算;三是名片印刷的和新店的一樣，把服務於70歲以上老人的優惠也寫上去，併到附近小區去每家的信箱裡放一張，進行宣傳。就這三點，其他的暫維持。老馬同意，並真這麼幹了。
管用的方法就這麼簡單
兩個月後，再碰到老馬，老馬對筆者說：管用!原來好的時候每天拉麵也就賣300碗左右，後來不好了，只有100多碗，經過這兩個月的幾個環節的改進，這兩個月的日銷量分別為420碗和500碗出頭。並且老馬說，送餐接觸老年人後，他發現了一個新情況，許多老人喜歡吃他們的牛肉水餃。老馬自己掰指頭計算說，大蒜和油的成本，一個月總增加了130多塊錢，但每多賣100碗，利潤就增加300元，這兩個月總體都比之前多200碗左右/天，還真不錯。不但如此，水餃的銷量也增長了好幾倍。
管理之道，重在細微。差之毫釐，謬以千里。在具體日常經營的應用中，我們可以得到如下啟發：
第一，做好大的框架，綱舉目張是基礎。老馬說的面、肉、湯、味、廣告牌，都是基礎，必須要做好。
第二，細節關注要到位。是否提供大蒜，是否辣椒裡有油，是否名片上有老人優惠，是否給附近小區的居民信箱裡進行派發，等等，全是小細節。千里之堤毀於蟻穴，細節不可不重視。
第三，溝通調研很重要。定期瞭解行業變化，競爭對手情況變化，產品生命週期變化，客戶需求變化等等，是把握市場脈搏的最好方法，不可不重視。