提升顧客的結果性感知價值
在傳統商店中，“質量是企業的生命”這句口號已經被當成“至高無上”的信條，網上商店亦如是。網上商店在保證商品質量方面，應該靈活運用以下“招數”。
招數一：做自己熟悉的商品
做自己熟悉的商品可以大大減少“出錯”的概率，憑著對商品的效能、適用群體的瞭解，可以大大提高銷售的“精準度”，從而提升顧客的結果性感知價值。
如果你是“電腦高手”，你的網店可以嘗試賣電腦軟硬體；如果你對美容有研究，你的網店可以嘗試賣化妝品；愛追潮流的可以嘗試賣服裝；自己是“吃客”可以嘗試賣食品……
總之，掌握一條原則：做熟不做生。
招數二：做有品牌的商品
品牌暗示著商品的高質量，消費者是喜歡購買品牌商品的`。開車要開寶馬、抽菸要抽中華、手錶要戴勞力士、手機要用諾基亞。網民上網看新聞會去新浪、玩遊戲會去邊鋒、想旅遊會去找攜程、買東西會上淘寶。
因此，開網上商店，一定要賣品牌商品。你可以根據你網上商店的定位，嘗試尋找一些傳統品牌商品的製造商，與他們聯絡，向他們直接進貨，將這些商品放在網店裡經營。
借品牌商品的力量，做自己的品牌。
招數三：制定並公佈商品質量保證承諾
任何網上商店，不管它的經營多麼出色，總有讓顧客不滿和顧慮的時候。對於這一點，一些優秀網店的做法是：承諾保證商品質量，顧客如對商品不滿，7天之內可以進行無條件的退換貨，以此打消顧客對產品質量的擔憂。