中國曾有“君子不失色於人，不失口於人”的古訓，意思是說，有道德的人待人應該彬彬有禮，不能態度粗暴，也不能出言不遜。禮貌待人，使用文明禮貌用語，是我們中華民族的優良傳統。
今天，我看了一篇名叫《借釘錘》的文章，主要講了教室掛黑板的釘子掉了，同學們準備自己釘上，便讓路路去傳達室借釘錘，路路未經允許就推開傳達室的門，並且毫不客氣地大喊：“喂，釘錘呢？”陳爺爺見路路這麼不禮貌就沒有答理她。而當維維拉著路路的手再次去借釘錘時，維維先敲敲門，得到允許之後才進去，而且彬彬有禮地說：“陳爺爺，您能把釘錘借我們用用嗎？”陳爺爺立刻便把釘錘借給了維維。
文中兩個學生借釘錘時的動作、語氣形成了鮮明的對比。這截然不同的'兩種態度，一個是粗魯無禮，另一個則彬彬有禮，陳爺爺對她倆的態度當然也就理應有所不同。這正如俗語所說，理到人心暖，無禮討人嫌。
由此可見，文明禮貌是多麼的重要，同時也是一門學問。在日常生活中，一個人把別人撞倒了，如果不管不顧，不聞不問，就有可能會引起不必要的矛盾，但如果把人家扶起來，並禮貌地說聲“對不起”，就避免了一場無味的糾紛。