總結工作,首先要選取合適的角度。善於選準角度,既是一種技巧,又是寫好工作總結的重要因素。筆者根據經驗和自己的體會,歸納了總結工作時常用的八種角度,從中探索寫好工作總結的方法,與大家探討。
一根據工作職能進行總結
這是一種最主要的總結角度,常用於年度工作報告,用於對工作進行全面總結。
如稅務部門的主要職能是“執好法、收好稅、帶好隊、服好務”,某省國稅局在總結工作時就歸納為“稅收收入躍上新臺階;依法治稅得到新加強;隊伍素質有了新提高;納稅服務有了新改進”等部分,這就是從工作職能出發來總結工作的。
二根據工作思路進行總結
如果工作思路與眾不同或別有創新,也可以圍繞工作思路來總結。
某省國稅局抓稅收分析工作,先從巨集觀稅負查詢可能存在問題的行業,然後再對該行業可能存有疑點的企業進行微觀評估,然後進一步總結經驗、汲取教訓、制定制度,形成長效機制。整項工作思路清晰,層層遞進,富有啟發性。該單位在經驗總結時就歸納為“巨集觀分析定方向;微觀分析找問題;健全機制求長效”三部分,在全國交流時產生了很大反響。一般來說,用這種角度來總結工作,效果好壞主要取決於思路是否清晰、深刻、新穎。
三根據工作特色進行總結
這種方法常用於專項工作的經驗介紹,對執筆人要求比較高,不僅需要充分掌握材料,而且還要有一雙善於發現的眼睛,能從大量的資料中挖掘出閃光點來。
筆者剛參加工作時,有位同事承擔了撰寫本單位思想政治工作總結的任務,但反覆修改,幾易其稿,還是通不過,十分苦惱。一位從事文字工作多年的`辦公室領導提醒他,可以先從原始材料中提煉出特點和特色來,然後再圍繞這些特點進行總結。可謂“一語驚醒夢中人”,這位同事聽後迅速調整思路,抓住本單位思想政治工作“工作紮實、細緻耐心、方式靈活、領導帶頭”的特點進行總結,歸納為“立足一個實字,增強思想政治工作的針對性;著眼一個細字,增強思想政治工作的感染力;突出一個活字,增強思想政治工作的吸引力;強調一個帶字,增強思想政治工作的感召力”等部分。領導看後十分滿意,認為不落俗套,寫出了新意,還要求大家作為範文來學習。選用這種角度寫起來比較難,對祕書工作者的寫作能力要求也很高,但寫好了就別具一格,很有說服力。
四根據採取的工作措施進行總結
這也是很常見的方法,主要用於對某方面的工作進行總結。
如某市紀檢部門抓“執行力建設”時採取了“統一思想、轉變作風、加強督辦、素質培訓”四大措施,總結時就歸納為“統一思想抓落實;轉變作風抓落實;督促檢查抓落實;提高能力抓落實”四部分。又如某市工商局從“教育引導、內外監督、健全制度和嚴格懲處”等方面抓規範執法工作,總結時就歸納為“創新載體,提升教育的針對性;內外並重,增強監督的實效性;建章立制,確保機制的長效性;狠抓不懈,提高查處的準確性”。這是根據工作措施進行總結的典型例子。
五根據開展工作的時間順序進行總結
這種方法一般用於對專項工作進行總結。
如完成某個重點專案後,從“領導重視,精心組織;制定方案,分工負責;加強協調,形成合力;抓好試點,健全方案;狠抓落實,強化執行;總結提高,優化改進”等六方面進行總結。這個例子所採取的角度就是開展工作的先後順序。應該說,這種方式能完整描述整項工作的全貌,但缺點是重點不突出,特點不明顯,寫不好很容易變成流水賬,難以給人留下深刻的印象。
六根據“關鍵詞”進行總結
中央全會等各種重要會議,往往會提出一些新的理念,出現一些熱點詞彙。合理利用這些熱點詞彙來總結工作,既可以體現時代氣息,又可以提升文稿的高度。
有一次,筆者參加市政協的一個會議,市領導在講話時抓住政協的“協”這一關鍵字進行總結論述,“第一,所謂相‘協’,首要之義為協商;第二,所謂相‘協’,又有協力之義;第三,所謂相‘協’,又有協和之義;第四,所謂相‘協’,還有協同之義”,講得富有新意,十分精彩,贏得了滿堂喝彩。因此,作為一名祕書工作者,如果經常關注黨中央的最新精神和理念,能善於提煉、總結關鍵詞或字,也能開闊思路,提高總結的水平。
七根據參與主體來總結
當某方面工作或者某個重大專案完成後,一般都要召開會議,總結工作,表彰先進。這種場合的總結部分,往往圍繞參與該工作的各主體來構思。
如某次抗洪搶險救災工作總結表彰會議的總結部分就採用了這種方法,“在整個抗洪搶險中,黨中央高度關注……;受災省區的各級黨委和政府,認真貫徹執行黨中央、國務院的方針……;人民解放軍和武警部隊堅決響應黨和人民的召喚……;人民群眾是奪取抗洪搶險勝利的主力軍和真正英雄……”,這是按參與主體總結的一個經典範例。
八根據解決的問題來總結
在總結工作時,針對解決的問題來歸納,往往也會取得很好的效果。
有一次,筆者所在單位的服務部門總結工作,客觀來說這個部門做了很多工作,也採取了很多創新的措施,成效也比較明顯,但上級領導聽了彙報並不滿意,批評思路不清楚,工作針對性不強。回去後,該部門對材料進行了重新補充和梳理,從解決“臉難看、事難辦、門難進”等問題出發,將工作總結為“進一步提高服務意識,儘量讓老百姓少受一點氣;進一步改進服務環境,儘量讓老百姓少跑一點路;進一步優化服務手段,儘量讓老百姓少花一點錢;進一步提升工作效率,儘量讓老百姓少排一點隊”四個方面,得到了領導的認可。用這種角度來總結工作,針對性強,直接鮮明,能給人留下較深的印象。
上述只是筆者根據工作經驗歸納的幾種角度,在實戰中它們往往不是獨立使用的,常常是根據情況有機組合的。撰寫總結時,應當認真收集材料,掌握總結物件的特點,嘗試從多個角度出發,把思路向四面擴散,沿著不同的方向、不同的側面思考問題,然後再進行比較分析,找出最佳的總結角度和方法。這就要求我們祕書工作者平時注重積累分析,不斷拓寬、豐富分析問題的角度,讓自己的思維更加發散、更加多元、更加活躍。