隨著新產品的不斷出現以及企業對網際網路、區域網頻寬需求的增加，企業寬頻路由器的軟體系統也在不斷地發展，因為不同版本的軟體系統支援著不同的特徵集，而且不同的路由器其軟體系統也有所不同，當軟體提供跟使用者所需要的功能和效能不一致時，就會出現一系列的故障。
1.企業寬頻路由器的部分功能無法實現
故障現象：路由器配置完全正確，但是有些功能卻不能實現。
故障原因：如果是在確保路由器配置正確的前提下，那麼問題應該就在路由器的軟體系統上。
解決方法：升級軟體系統。因為路由器的系統軟體往往有許多版本，每個版本支援的功能有所不同，出現這種情況最大的可能就是當前的軟體系統版本不支援某些功能而導致路由器部分功能的喪失，所以如無意外進行相應的軟體升級就可以解決問題了。此型別的問題，對於企業使用者來說影響比較大，但卻很容易被企業網路管理人員所忽視，因為頻繁使用網路的企業使用者在功能使用上的需要比較多，如果缺了其中某一兩個常用的功能，將會為企業使用者帶來許多不必要的麻煩。
2.無法進行系統軟體升級
故障現象：在對系統軟體進行升級時不能完成升級程式，總在進行到某一階段的.時候就被迫中止。
故障原因：這種情況多半是NVRAM(一種電可擦寫的儲存器，通常用來存放系統軟體)容量不足所導致的。
解決方法：既然是所要升級的軟體內容超過了NVRAM的容量，那要做的自然就是對NVRAM進行升級，這樣不但可以擴充NVRAM的容量，也可以對裡面的資料進行更新。