醫院資訊中心職能調研報告

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醫院資訊中心職能調研報告

 

 

   我國醫院引進資訊技術大約在上世紀八十年代,隨著微機應用的普及,醫院逐步成立了資訊機構,目前二級以上的醫院都成立了資訊科,有些大型醫院把資訊科提升為資訊中心,主要包括醫院的網路(電腦)、統計、病案、圖書等部分。其中計算機相關專業職員一般在5 15 人,他們由計算機專業、醫學資訊專業、公衛治理、臨床醫學專業畢業。本文主要從醫院資訊中心網路(電腦)部分的角度,分析醫院資訊中心的治理取能及業務構架。

  一、醫院資訊中心的治理職能

 

 

  醫院資訊中心是在主管資訊的院長領導下執行其治理取能,主管資訊的院領導一般為業務副院長,也有少數注重醫院資訊化建設的醫院,是“一把手”工程,由院長直接領導,少數大型醫院成立了醫院資訊治理委員會,由醫務、護理、財務、藥劑、裝置、門診辦及資訊部分等負責人組成,由主管資訊的院領導主持工作,其組織結構圖如下:

 

 

  醫院資訊中心的任務包括:1、制定與醫院發展相適應的資訊和網路技術發展規劃;2、參予資訊產品的選型、組織實施,使用者培訓和指導應用;3 參予醫院的機房設計、大樓的智慧化設計及網路佈局;4、維護醫院伺服器、網路裝置和計算機終端等裝置的正常執行及安全,根據醫院應用需求,公道調整資訊資源;5、收集整理和協調業務部分的需求和建議,維護醫院應用系統的正常執行;6、保證資訊系統資料的安全,確保資料的正確性,做好資料處理工件,為上級領導提供決(本文來自範文家,轉載請保留此標記。)策依據。在資訊中心網路(電腦)部可下設硬體維護、軟體、網路安全、培訓等科室,主要承但以下治理職能;①硬體資源的治理;②應用軟體的治理;③網路安全的治理;④故障的治理;⑤供給商的治文章整理:理;⑥應用需求的治理;⑦培訓的治理;⑧技術資料的治理;⑨耗材的治理等。

  隨著醫院資訊系統建設的逐步完善和深進,資訊中心的治理職能也在不斷延伸。目前的'主要職能是保障醫院資訊系統的正常運作。但由於醫院業務複雜,治理流程不穩定和規範,醫院資訊系統產品的不成熟,醫院領導和一線工作職員對資訊中心的滿足度不高,有必要將資訊中心的業務進行分析和規範。

 

 

二、醫院資訊中心的業務架構分析

 

 

 1、硬體資源治理

 

 

  醫院資訊中心網路(電腦)部分承但了對醫院機房及網路資源的治理工作,有的還包括了計算機終端裝置的治理工作。伺服器、機房的UPS、儲存裝置、網路裝置一般都屬資訊中心文章整理編輯:本站的固定資產,資訊中心應時這些裝置進行效能治理,動態監測其執行情況。治理內容這包括其供給商、基本配置、存放位置、上下聯裝置等。

 

 

  2、網路安全治理

 

 

  根據醫院的網路設計及佈局,應有一直觀的網路佈局架構圖。醫院各科室的網路布點及開放外網連線,應到資訊中心申請,經領導批示、實施後將其網點納進治理範疇。並通過對全院IP 地址的治理進行網段劃分,開放某些結點的外網連線功能。

 

 

 3、應用軟體及專案治理

 

 

  醫院資訊系統的建設包括了數十個子系統,不可能一步到位,是一個長期逐步實施的過程,每一應用軟體從調研、實施到驗收都可看成一專案進行治理,資訊中心有專案負責人,軟體供給商有專案經理共同實施治理。專案治理包括前期、中期和後期治理。前期治理應包括專案啟動批文,調研內容,參予職員、招標過程等;專案中期治理是主要環節,內容包括專案計劃、甲乙雙方工作進度、專案階段報告、專案題目及對策、專案驗收等。專案後期治理是指對專案的驗收後的治理,包括免費維護及有效償服務期,主要是對專案進行質量跟蹤和評價,包括專案的故障治理,出錯治理,新增功能及需求治理,服務響應治理等。

 

 

  4、日常業務治理

 

 

  日常業務治理主要是面對報障資訊和資訊系統資料維護需求的處理。報障資訊處理應包括故障記錄人、故障記錄分類、故障處理(處理人、原因分析及完成時間),若能由故障記錄人通過電話指導或軟體維護處理的故障,也可一站式處理完畢。對資訊系統進行資料維護,要有相關科室的申請,資料維護人及操縱記錄,對重大故障應有故障處理及分析報告。

 

 

  5、供給商治理

 

 

  醫院大量的網路裝置和應用系統,使資訊中心要面對資訊系統的硬體、軟體、系統維護及耗材等供給商,對供給商的治理主要包括供給商基本資訊及合同付款依據及進度、隨機技術資料、服務響應、使用者評價、供給商主動服務及培訓活動等方面。

 

 

6、文件及資產治理

 

 

  資訊中心的業務涉及到醫院的各項工作,積累了大量的文件及資產,一般還要保管和發放資訊網路裝置備件和耗材。文件治理主要包括合同和資訊系統建設相關的公文;資產治理包括固定資產和備件耗材。固定資產有機房裝置、網路裝置、終端裝置及正版軟體等,每一資產應有購進及規定使用年限,保管人。備件耗材治理應有購進物品、數目、保管人、科室領用人及時間,發放人等記錄。

 

 

  7、職員及培訓治理

 

 

  由於資訊中心職員的知識結構不一,資訊科技日新月異,醫院資訊系統的逐步上馬和升級,資訊中心的專業職員和系統使用者要進行知識更新及培訓。包括對科內、院內及對外交流等方面,科內職員培訓治理主要有職員進修、學術會議、公司培訓、在職學位攻讀等;院內培訓治理主要對應用系統上馬操縱有員的培訓及課時治理;對外交流含在外學術講座和接得外單位業務交流。

 

 

  8、科研課題治理

 

 

  為進步資訊中心的學術地位和影響,有必要單獨或聯合申報不同等級的科研課題,科研課題治理和專案治理相類似,包括專案基本資訊、專案計劃、專案進度、經費開支、專案驗收、專案成果等。

 

 

  總之,醫院資訊中心網路(電腦)部分的治理職能繁多,怎樣有效地發揮其治理職能,做到資訊治理有條不紊,讓資料說話,***地與醫院各相關部分建設和維護好醫院資訊系統,是一個我們應該思考的題目,本文僅對醫院資訊中心的治理職能和業務架構進行分析,希看取到一拋磚引玉的作用。