維修中心業務總結工作報告

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自20xx年1月1日起至今,統計了一下所以維修中心的業務情況總結如下:

維修中心業務總結工作報告

1.維修受理的機器共計123臺,其中不包括外出服務的機器,其中共有工作日作60天算,每天完全完成一臺機器的維修數不低於2臺,這其中王漢銳負責變頻器的檢測和維修,其他諸如受理,跟客戶和ls確認維修,確認打款開發票等等,打包,包括找相應的快遞公司發貨我來負責。

2.之前的關於技術服務中心的其他工作應該是安排由王工來負責受理檢測,但維修變頻的工作太多,幾乎沒有什麼時間來分身處理其他代理機器,包括都沒時間檢測這些plc和觸控式螢幕,電話諮詢等技術服務還是要他來解決。這樣除去維修ls變頻器,公司的其他售後工作,包括plc,eview觸控式螢幕等的聯絡客戶、聯絡廠家維修事宜、打包發貨等等都由我來操作,並且要跟蹤每個不同的業務型別的流程。很多的時間裡都是在跟廠家和客戶溝通的時間,產品維修進展到什麼程度,解釋一些原因,增價了我這邊的工作強度。

3.因為每天一來公司就有事情等著自己做,而自己的計劃可以找幾個客戶,看看哪裡能用到我們的產品,或者出去轉轉的可能性變得都不成立。我還有我的指標,照這樣下去根本變得不可能,而我現在這樣的工作很多幾乎都是完全售後服務了,公司覺得合理的情況下可以決定我這邊費用的收取,對於系統開發部來說還有的內外核算的問題,而對我維修中心就變得不是這樣,對公司的銷售體系來說可能撐死賴活的去做好了後備防線,但對於公司對我們的考核來說只能叫苦不迭,沒有多少實際的利潤體現,客觀的來說也好公司的考核產生矛盾,因為要算考核呀。(當然這其中包括保修的機器的費用情況一直也沒有談攏下來)