日子如同白駒過隙，我們的工作又將迎來新的進步，請一起努力，寫一份計劃吧。那麼你真正懂得怎麼制定計劃嗎？以下是小編收集整理的物業工作計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業工作計劃 篇1
尊敬的各位業主：***小區前期物業服務品質由於各種原因,出現了不少的問題,影響到了業主的生活,在此,真誠的對大家表示歉意!物業中心已認識到了問題急需解決的緊迫性,同時也一直在努力中。現就業主重點關心的一些問題,以及物業以提升服務品質為目的,特制訂出了以下說明及品質提升措施和整改計劃。希望以此實際行動來真誠服務於業主,使我們小區變的更加美好!同時也希望廣大業主能夠對物業服務工作給予最大的理解和支援!您的主動繳費,是對我們工作最大的支援!您的5分滿意,是我們持續改進的動力!
1.七期綠化移交
目前七期綠化屬於開發商養護管理,物業中心計劃於10月20日前完成由開發商向物業的移交工作,移交後由物業直接進行養護管理,以提高七期綠化養護水平。
2.原裝修垃圾場改建綠地
50號樓北側原裝修垃圾中轉站,應多數業主的要求,並結合實際服務的需要,原計劃改建電動車棚。由於部分業主不同意且物業也收到了由於投訴政府部門下發的《限期整改通知書》,要求限期整改恢復為綠化。物業中心計劃於11月15日前完成原垃圾場恢復綠地的工作。
3.園區設立寵物便便箱
由於小區養犬業主較多,寵物隨地大小便問題一直困擾著物業和業主,為解決此項問題,物業中心計劃於10月20日前,在園區選合適位置設立6到10個“寵物便便箱”同時也呼籲廣大業主文明養犬,共同維護小區環境。
4.綠化補種補栽
為提高園區綠化水平,物業中心計劃於11月底前完成草坪補種、補栽及移植100平米:綠籬補種、補栽及移植100平米。
5.提高地下車庫清潔效率
地下車庫面積大,人工清潔效率低,物業中心計劃協調保潔單位在9月25日前購買洗地機一臺,以提高車庫清潔效率和保潔質量。
6.拆除54排、55#、56#三棟樓宇一層大廳地面防護地板
三棟樓宇單元一層防護地板在前期鋪設,起地面防護作用,現裝修高峰期已過,物業中心計劃於9月23日前完成全部拆除。
7.設定“不文明行為曝光臺”
結合業主建議及物業服務需要,為提高服務水平,物業中心計劃於9月底前在各單元一層大廳及園區宣傳欄,設立“不文明行為曝光臺”,針對高空拋物、亂扔垃圾、損壞公物、侵佔公共利益、不文明養犬等不文明行為進行曝光。以起到業主自律及相互監督的作用。
8.客服管家資訊公示
計劃於10月15日前完成各單元客服管家資訊的公示,公示內容包括:管家姓名、照片、電話、微信二維碼等,以方便服務業主。
9.漏水問題處理說明
①排汙泵漏水:小區洋房負一層大部分業主戶內都裝有作為配套設施的排汙泵,目前多戶業主的排汙泵存在漏水問題,排汙泵在購房時屬配套設施由開發商提供,保修期為一年,目前保修期已過。經多次與開發商溝通,水泵作為配套設施應由業主個人作為使用人自行承擔修復維護的責任。相關業主因各種原因(不願承擔維修費用、不常住)未能及時維修,導致車庫時有漏水情況出現,物業中心正在好力協調相關業主處理中,同時也希望得到相關業主的配合,以免給其他業主正常出行造成不便、影響車庫環境。
②幾處疑難漏水問題的處理:38號樓2單元負一層和53號樓3單元負一層兩處漏水問題,經物業積極處理,智時已經不漏、但圖底解決間題還需本單元相關戶型業主的配合,漏水原因初步判斷為本單元相關戶型的某戶業主在裝修時私自改接了管道,物業中心正在積極聯絡接查處理,也希望得到相關業主的配合,以免給其他業主造成不使:33號樓1單元負一層和48號樓負一層兩處漏水,因存在責任認定問題,需與開發商和施工單位進行溝通協調,物業中心正在全力協調處理此事。
10. 32號樓南側垃圾說明
此處垃圾的處理正在與相關業主溝通協商中。
11.電梯轎廂頂損壞的維修
小區個別電梯轎廂頂的破損由於個別業主在裝修時不注意造成,目前已無法查詢責任人。物業中心計劃向公司申請維修資金,資金批准後儘快安排修復。
12.外牆落水管維修
七期外牆落水管個別損壞間題正在與開發商及施工單位的協調處理中:六期外牆落水管已過保修期,損壞部分的維修物業中心正在報維修方案,並在與公司申請誰修資金中,資金批准後儘快安排修復。
13.電動車進入車庫專用停放處停放
為規範電動車有序停放,避免電動車進單元或上樓造成公共設施損壞及影響環境和安全,物業中心將引導業主將電動車放入車庫內電動車專用停放處。此項工作也希望得到業主的理解和支援。
14.保安、保潔相關說明
①保安:小區原保安方面存在的問題業主意見很大,反響很強烈,物業方面也意識到了問題的緊追性,經過不懈努力,保安方面已實現了委外(中控室除外)、從9月23日起,小區會有一批全新的保安人員以新的面貌進駐,為業主提供服務。
②保潔:環境衛生方面的問題物業中心今後將加強監管,對存在的問題已給保潔部門下發了限期整改通知,並就環境衛生和綠化問題約談了保潔公司領導,且物業中心也抽調了專職人員今後負責小區保潔和綠化工作的監管,以提高小區環境衛生和綠化養護服務水平。
15.便民眼務
為了更好的服務於業主,滿足業主需求,物業中心購買物資,設定了便民服務專案9月23日起,在小區東門崗亭放置打氣筒一個、板車和手推車各一個,在南門放置手推車一個,供業主免費使用。
16.增加園區休閒座椅
為方便業主,物業中心計劃向公司申請資金,於10月20日前購買並增加安裝20把園區休閒座椅。
物業工作計劃 篇2
20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在XX年基礎上提高4—7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧XX年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
物業工作計劃 篇3
為了使景祥物業服務有限公司的全域性戰略與公司的發展緊密同步，共同打造具有景祥物業特色的企業品牌，創造高質高效的企業效益，根據公司管理要求和各專案實際情況，有關xx年度的經營管理工作，現擬定以下xx年度物業服務工作具體計劃。
一、抓好現場管理，優化服務質量
1、根據目前狀況，前臺服務、區域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業、財務費用追收等方面的制度與流程尚未形成規範體系，必須繼續整合與再造，並分別整理成專項指導檔案，認真貫徹實施。
2、一切圍繞“規範和優質”開展工作，強化計劃先行，對各主管以上人員嚴格按《工作計劃》要求，每日、每週、每月完成相應的計劃工作，並要求完成好相應任務，避免工作的盲目性。
3、按質量目標要求，全面抓好服務質量體系執行管理工作，認真收集和點評小區出現的各種典型案例，嚴格要求各部門做好日檢、週報等工作，每月定期組織和召開服務質量評估會議，努力改善和提高整體服務質量；堅持月度物業綜合檢查，對小區各項整治改善工作，明確主次責任部門（人）並抓好現場跟進、驗證和反饋，避免管理上的真空。
4、全面整頓小區長期亂停亂放、而且不交納費用的車輛，重點整治老舊房屋第9、第10、第15棟的摩托車、電動車，先強化停放到指定位置，然再執行收費。在執行整頓前，先制定有明確、可行的措施，儘量降低矛盾的激化，維護小區管理秩序正常。該項工作於xx年1月底前全面鋪開。
5、各部門實行分割槽管理、加強監督，責任到人。對各區域的裝置設施、清潔衛生等管理，均明確操作責任人（清潔工）和監督責任人（物業主管），將相關工作人員的相片、職務和聯絡電話在各樓宇資訊欄頂上進行公示，以便業主與內部的溝通和識別。該項工作在xx年2月底前實施。
6、抓好物業驗收接管和移交工作，加強縱橫向溝通協調，妥善解決業主各種投訴和工程遺留問題，確保物業服務中心業務正常開展。
7、嚴格履行裝修申報專案的稽核審批制度，加強現場巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規現象，維護各小區物業外觀的統一與完好，確保小區物業的保值與升值，“裝修手續辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”，以KT板掛形式精緻製作，並於各小區服務中心處進行公示，按章操作。該項工作於xx年3月底前完成。
8、抓好各現場管理的同時，建立好各方面記錄，包括各保安崗位工作記錄記錄臺帳、清潔日檢工作記錄、裝置設施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄、管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。
9、強化保安管理工作，嚴格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進入小區，杜絕各治安案件發生，確保治安環境良好。
10、在各小區管理處和主出入口合理位置，設定明顯的服務工作意見箱，在管理服務上，接受公司各部門和廣大業主的監督。該項工作於xx年2月底前實施。
二、抓好培訓、考核和獎懲工作、提高員工綜合素質
1、完善培訓計劃，堅持開展業務培訓工作，內容包括 “制度和流程培訓”，“物管知識培訓”、“各種應知應會培訓”、“禮貌禮儀培訓”、“物管政策法規培訓”等，整體培訓計劃擬定於xx年5月底前完成，對員工全年的培訓課時要求不小25小時。
2、根據不同部門工作性質，儘量以規範量化標準，制定相應的“獎懲細則”和“績效考核標準”。該項工作於xx年5月底前完成。
3、對員工績效考核考期為每半年度一次，通過公平、公正、公開的原則進行考核，通過考核結果，體現出員工的價值，對優秀和先進的員工適當獎勵和激勵；對個別落後和末位的員工，通過再次培訓仍不合格的，實行淘汰處理。擬定於xx年6月至7月中旬完成本年度的物業服務管理考核工作。
三、抓好宣傳宣導工作，建立回訪制度，樹立業主良好信心
1、按中國民族傳統風俗和國家的法定節日，協調做好社群文化活動宣傳工作，營造良好的社群文化氛圍，包括“五一”、“中秋/國慶”、“聖誕/元旦”、“春節/元宵”等；並全力協助公司做好各種其他節日活動舉辦。
2、定期向業主宣傳相關的物業管理政策法規，讓物業管理的概念及意識深入人心，倡導業主積極參與小區的管理，通過互動，使之形成良好互相監督局面，共同維護小區的良好環境；通過小區資訊欄的宣傳平臺，充分發揮宣導作用。在小區內儘量降低各種違章違規行為，從而促進小區兩個文明的建設和健康發展，樹立龍隱山莊小區良好形象。
3、加強與業主良好的溝通關係，建立良好的回訪制度，根據各板塊工作性質，設定各種回訪諮詢內容，實行預約上門拜訪，認真聽取客戶的寶貴意見，並做好彙總和分析，將回訪的結果作為專題研討內容。在xx年一季度開始，要求各管理處每季度回訪已入住的業主，不得小於30%。對業主提出的問題必須按規定的時效及時回覆，不斷地提高業主的滿意度，樹立業主良好信心。
四、抓好成本控制，實行開源節流
1、厲行節約從點滴做起，將常用的印刷表格全面落實到位，儘量降低辦公費用的支出。
2、各部門所需的辦公用品及費用，須按計劃定量定額做好分配。
3、節約水電能源，控制好各小區公共水電費用的支出，對各小區的公共水電錶，做好定量定額核算，發現問題及時追查原因，杜絕各種浪費現象。在日常上，發揮技術作用，想盡一切節能辦法節約能源，如10棟的部分路燈，可以實行“隔盞亮”的辦法照明，在xx年度龍隱山莊小區公共水電支出，力求在20xx年度總支出基礎上下降10%～15%。
4、大力開展創收工作，加大費用追繳力度，將費用收繳率的高低，作為衡量專案經理、主任經營管理能力的標準之一。在xx年度，將各小區摩托車、電動車停放收費作為創收的工作重點。尤其是第9、10、14、15棟的停車收費，力爭在xx年度加大收取力度以彌補經營不足部分。
5、在日常維修維護上，對各種材料的成本和使用嚴格控制，在選料用料方面按優質優價、貨比三家執行；對維修專案的決定和經費的使用做到合情合理，杜絕各種不應有的開支和浪費現象。
6、充分利用人力資源，因崗沒人，控制好人力成本，杜絕資源浪費，在用人上，儘量利用複合型人才，在操作上實現“一職多能”的效果。如：一個維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過剩或浪費，達到相得益彰的目的。
7、對小區xx年度的經營收支，在無特殊情況影響下，務求控制在預算範圍內。
物業工作計劃 篇4
一、道路保潔工作計劃
為做好道路長效管理工作，確保機場路乾淨整潔、安全暢通，確保環境綜合整治及“美麗廣西，清潔鄉村”工作的順利開展，根據公司要求，結合實際，制定3月份保潔工作計劃：
(一)繼續加強業務學習，提高物業部的整體綜合素質。
(二)進一步規範道路保潔工作：
1、加強巡視和檢查每天巡視道路3遍以上，每週至少2次不定期對道路保潔工作進行抽查，並做好抽查記錄。
2、完善獎懲制度，充分調動員工工作積極性，按照制定的評選細則每月評選一名“優秀管段員”和一名“優秀保潔員”，並給予獎勵。
3、定期召開部門會議，傳達上級要求和精神，及時解決工作中遇到的各類問題。
(三)繼續加強與機場路交警、轄區城管的溝通，全力做好創城等政治任務的迎檢工作。
(四)進一步加強道路保潔機械化作業，與各城區同步，在原有的三臺清掃車的基礎上，爭取城市段(香江飯店至中隱路口)實現1～2臺電瓶清掃車作業，減輕保潔員的工作強度和降低道路作業的危險性。
(五)完成公司領導交辦的其它工作任務。
二、道路設施維修計劃
(一)、維護、維修範圍
負責公司所有水、電氣裝置的維護維修，機場路全線路燈及道路設施的維護維修以及上級領導和公司領導交辦的各項臨時任務。
(二)、維護、維修計劃
所有維修人員要加強安全生產教育及業務學習。在道路上搶修時要嚴格的按要求擺放好反光安全錐，穿好反光背心，高空作業時下面的維修人員要帶好安全帽。電工要加強電工專業知識、安全用電知識的學習，電工在維修作業時要嚴格的按照電工操作規程進行。堅決杜絕安全事故的發生。
每週進行一次工作小結，並對下週工作進行計劃安排。
1、堅決完成上級領導和公司領導交辦的各項臨時任務。
2、白班負責道路的巡查、設施日常的維修維護，處理晚班處理不了的問題，道路設施及辦公區、兩站報修的做到隨壞隨修，及時處理好。
3、夜班負責道路巡查及維修路燈，並處理道路上的突發事件。確保路燈亮燈率隨時都可以達到百分之九十八以上。
4、定期檢查維護：
⑴、每個星期一次對高速路段的道路設施(重點是高護欄)進行定期檢查維護，確保設施完好無損。
⑵、每個月一次對兩個收費站及辦公區的用電裝置進行定期檢查維護，確保所有用電裝置處於良好的執行狀態。
⑶、每個月一次對公司發電裝置進行定期檢查維護試執行，確保發電機組隨時處於良好的工作狀態。
⑷、每個月一次對機場路上的20個控制櫃及變壓器櫃進行定期檢查維護，確保路燈設施處於良好工作狀態。
物業工作計劃 篇5
重點工作計劃：
回首過去，展望未來。在新的一年裡，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創造更好的業績。具體工作從以
下幾點開展：
1、加強員工的思想教育，穩定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業務技能、專業知識、操作規範等培訓工作，制定出詳細的培訓計
劃，並按員工考核標準進行實施。
3、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。
4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創經濟效益。在成本控制上，我們為了節約，主動提出建議並與公司採購部協商，把衛生間使用的衛生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現在一箱紙費用95元的價格，毎箱節約20元，按使用量計算，大約每年將節約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用。在創收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻，為公司多創收。
在今後的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的`工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發揮自己的餘熱，為xx物業
物業工作計劃 篇6
20xx年上半年的工作已經結束，安管部一班在各級領導的悉心指導和幫助下，緊緊圍繞創優前期準備工作、大廈安全工作、崗位服務工作，以最飽滿的工作熱情和認真負責的工作態度，基本上完成了安管部下達的各項工作任務和指標，確保了科技中心大廈上半年無安全重大責任事故發生。 現將20xx年上半年的工作總結如下：
(一)充分利用設施：
安全工作不是一勞永逸的事情，對重點部位的安全情況進行重點巡視，保證大廈的各項設施正常執行。人員缺少也是一個很嚴重的問題，充分利用監控巡邏相結合的方式保證夜班時間大廈的各項安全。
(二)物品放行主抓人員管控
3月份，安管部要求對人員管控加大力度。本班在上班期間，對工程人員、保潔人員、設施維保人員、施工人員和公司的員工攜帶的物品進行嚴格的檢查，嚴格核對放行許可權，防止類似的事件再次發生。特別是外來人員管控，我們採用專人跟進、巡邏崗巡查、監控跟蹤，三維一體的追蹤辦法。把由於人為因素造成的大廈裝置的損失概率降到最低。
(三)體系培訓、提升質量水平
4月份公司體系檔案考核，班內組織多次體系檔案培訓。為進一步保證質量體系的有效執行，崗位值班人員對本班崗位記錄本進行自查，發現問題及時糾正。重點主要體現在：
1、 公司員工寄存物品，有寄存人的姓名、部門、電話，寄存物品的數量、名稱等，來取物品的人最基本的資訊。
2、 細化交接本各種跟進事項開啟的時間和處理的結果。
為提高二班隊員對質量管理體系的理解和認識，將質量管理體系的各項標準、要求深入貫徹到實際工作中去，班內組織多次體系檔案學習，結合大廈實際情況和程式檔案中的內容進行了穿插討論，將各崗位職責各崗位職責進行細化並制定出標準，列印成資料進行學習。
(四) 措施到位，保節假日保平安
為確保大廈節日期間及特殊時期的安全，使客戶能愉快的度過春節、清明節、勞動節、端午節，節日期間的安全工作是我們工作中的重中之重，根據安管部領導的指示和以往的經驗，我們值班期間對辦公區電源、領導辦公室電源、茶水間電源、消防栓、滅火器、電梯門禁系統、各個消防門關閉情況，進行詳細的檢查。由於夜間工程無人值班，我們對地下室的汙水處理系統、水泵房、空調機房、配電室、發電機房，27樓電梯機房、18樓電梯機房、監控系統、107崗收費系統，進行嚴密的監控。發現問題現場處置，處置不了的及時上報。
(五)自然災害的防範
深圳屬於亞熱帶沿海城市，颱風暴雨頻發，我們值班期間對天氣十分關注特別是天氣預警。外圍崗發現天氣異常就會及時上報，我們針對當時的情況進行有針對性的處置。上班之前登陸深圳市氣象局官XX站，瞭解釋出的最新預警資訊。上班時針對相應的天氣情況，協調現場的工作。把準備工作做在前面，有條不紊的進行各項工作。颱風、暴雨來臨前我們把所有的窗關閉，並把門上鎖窗未關的房間詳細統計出來，讓早班處理，把整棟大廈沒有關窗的數量降為零。
20xx年xx月xx日xxxx，深圳氣象臺釋出颱風白色預警，颱風“xx”其中
心xx日xx時位於深圳西南方約xxx公里的南海海面，中心風力xxx米/秒，風圈半徑xxx米，預計未來xxx小時將向東北方向移動。xx月xxx日xxx時xxx分取消颱風預警。我們當班時間時刻關注颱風的路徑與強度，颱風和深圳擦肩而過，沒有對公司造成損失。
在自然災害面前，我們只要做到第一時間發現並做好充分的預防工作，就能把把公司的財產損失降到最低。
(六)精細管理，為部門保收入
在停車場收費方面，我班嚴格執行“停車場收費管理規定”認真做好日清日結工作，在保證車輛安全的前提下做好服務工作。xx月份對xxx收費崗進行漏洞添補，對月卡感應車牌和實際車牌做比對，杜絕一張月卡多車使用的現象，把逃避收費的車輛降到零。
(七)嚴格訓練，提升崗位標準
在訓練方面，我們採用一對一教學和視訊教學相結合的方式，進行訓練。尤其是車輛手勢方面的訓練，我們利用視訊教學，一個一個的糾正動作，保證了車輛指揮手勢訓練的質量。用訓練的標準來要求崗位，經過反覆的要求，崗位標準得到了新的提升。
(八)消防月檢，細緻入微
二班和三班是進行交替的月檢的。整棟大廈的消防栓、滅火器，檢查簽名不漏一個點是我們的標準。把門已經上鎖的，消防無法月檢的消防設施統計出來交給早班處理。把月檢中出現的問題詳細統計出來，上報主管協調處理。 (九)保持班內團結穩定
打造純潔、簡單、認真、努力、細緻的班文化，營造一個團結友愛，積極向上的氛圍。寬容是維繫團隊最好的紐帶和粘合劑，作為一個班長要有寬廣的
胸襟，懂得尊重和欣賞他人多姿多彩的個性，諒解和包容別人的缺點和不足，做到容人、容言、容事。要堅持大事講原則、小事講風格，要和隊員之間成為，志同道合的夥伴、肝膽相照的兄弟、互相關心的摯友。特別是90後的隊員比較聰明，喜歡互相模仿，所以對待班內隊員管理一定要公平公正，不能搞幫派或關係。雖然安管團隊存在著工資管人的說法，但是一旦和隊員建立深厚友誼，在團隊遇到困難的時候，隊員也會為了這份感情頂力相助。
下半年工作計劃如下：
(一) 結合公司體系檔案和值班期間的實際情況制定出切實可行的各種常見的班應急預案
1、預防颱風預案
2、雷電造成的停電預案
3、突發火災處理預案
4、監控攝像機異常和有人故意遮擋預案
5、特大暴雨造成的洪災預案
6、電梯困人預案
7、工程部無人值班，水管爆裂預案
8、高空墜物傷人預案。
9、發生盜竊的處事預案
10、地下室車輛發生碰撞預案
採取在班會上討論，並不斷總結，制定出標準並上報經稽核後實施。
(二) 抓好隊伍建設，確保下半年無事故
強化安管員業務技能，加強隊員的佇列訓練、車輛指揮手勢訓練、消防器材使用的訓練，提高全員處理突發事件的應變能力。對新隊員進行上崗前培訓，使其在最短的時間內瞭解和掌握公司的基本文化和崗位上基礎知識。在安排好日常的安全工作同時，加強巡視檢查力度，加強各樓層消防通道的人員控制，對逗留、亂轉人員的詢問盤查。提高隊員對安全事故和消防隱患的預見能力，做到早發現，早處理，從根本上杜絕事故隱患的發生，確保下半年安全工作無事故發生。