總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編收集整理的銷售工作年終總結8篇，歡迎閱讀與收藏。
銷售工作年終總結 篇1
在_，在領導的指導和同事的關心幫助下，認真執行公司的銷售目標和政策，積極配合店長做好本職工作，與其他業務員一起努力工作，積極開拓市場，取得了良好的銷售業績。現在我將把我過去一年的工作總結如下：
一、日常工作
首先，從銷售業績來看。我從事的是銷售工作，超額完成了公司下達的目標。二是理順銷售網路。前期通過發放問卷等資料，掌握了市場客戶的基本需求，獲得了第一手的客戶資訊，為我拓展市場提供了寶貴的經驗。第三，通過我們的努力，我們與每一位客戶認真溝通，耐心工作，進一步擴大了公司的客戶來源。四是進一步提高客戶服務質量。每月至少一次，與客戶分析健身運動中存在的問題，及時解決，及時向上級領導反饋有價值的想法和方法。五、積極做好每月的市場銷售分析工作，落實收集進度並向公司領導彙報每月完成情況，總結分析當月的銷售工作，根據當月的銷售情況，結合半年的銷售任務，制定下個月的銷售計劃。第六，積極參與和協助上級領導制定一些銷售政策和流程，跟蹤執行情況，為健身工作提供協助和指導。
雖然我在銷售方面取得了一些進展，但仍然存在一些問題：
1.我們的銷售工作做得不仔細，對市場的理解和分析不到位，面對激烈的市場競爭沒有迅速做出反應，使我們失去了一部分市場。
2.健身房服務專案不全。與國內一些大型健身房相比，我們存在的問題是，保健康復設施、指導員和諮詢材料很少，同時能夠促進鍛鍊效果的浴室、按摩室等配套設施也很少。
3.健身房服務質量不高。鑑於我們對消費者承諾的履行不足，應加強個人檔案的建立，實施跟蹤服務，及時反饋消費者的意見和建議，以滿足他們的利益需求，體現健身房良好的服務質量和信譽。
4.收費標準不穩定。目前，向消費者收取的費用通常包括終身卡、五年卡、三年卡、兩年卡、年卡、季卡和月卡。
在下一階段，我主要通過以下幾個方面開展下一步的銷售工作：
1.加強營銷和宣傳。在鞏固現有市場份額的基礎上，制定並實施銷售活動計劃，加強市場滲透，運用各種有效的促銷手段或商業手段來保證市場份額。
2.完善營銷網路。完善客戶資料的建立、儲存和分類管理，負責收集和調查客戶資訊。
3.做好業務人員的培訓和溝通，進一步完善銷售管理。
4、服從大局，團結協作。
新的一年到來，我還是會和所有的銷售人員一起努力，爭取按時完成下半年的銷售任務，努力實現做大做強的目標。
銷售工作年終總結 篇2
在貨品辦理的過程中，我覺得最首要的是對出售環節的剖析，做到詳盡，再以第一手的出售資料反應規劃及出產。
一、出售
1、因為我服務的品牌的市場佔有率不是強者姿勢，所以，在出售過程中，要竭力爭搶同一層次的競賽品牌的市場份額，要盡心竭力的嚴苛。以我西單xx店的運動100店肆為剖析目標，整個商場是以運動鞋為出售主體，而且整個商場的客流以運動年輕人為主，跟著奧運會08年的北京舉行，以及非典、禽流感對人們的警覺重用，人們對運動類的消費勢必會大力開展。
2、我在配貨的時分，就要充沛的加以調配如：運動鞋+牛仔褲+休閒運動上衣組合。我周邊的品牌，我建立的競賽品牌為牛仔褲jive、休閒上衣bossini。之所以挑選他們為咱們的首要競賽品牌，而不挑選levi’s，lee，是因為我覺得競賽品牌為在一個戰略開展程序中咱們可以逾越或被逾越的品牌。在競賽過程中，在可以承受的贏利範圍內盡心竭力抑制競賽品牌的開展。在競賽的過程中，首要運用的是概念戰和價格戰。
3、不過，要靈活運用戰術，不行雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比方，jive陳設的時分，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和樣式優勢的牛仔褲和你對著幹，他出什麼，我克什麼，假如，對方的競賽優勢太強，我的贏利不允許我做出盲目的行為，那麼我就從他的軟處進攻，不過，在兩邊交兵的過程中，還要留意其他品牌的市場份額的搶佔，防止他人坐守漁翁之利。
4、在出售的過程中，貨品的庫存配比，及陳設必定要以整個貨場的出售配比相適應，可是，仍是全盤掌握一個氣勢的問題，比方，假如我的男T恤的出售份額佔到了40%，女T恤的出售份額只佔到20%，那麼我切不行以將庫存調整為男T恤40%，女T恤20%，因為假如這樣調整，我的女裝的氣勢將削弱，其出售軌道必然會向50%和10%推動，假如，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的出售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或許說是豐富性。在貨品陳設方面，我覺得貨場的進口必定要是一個開闊的簡單進入的。因為整個出售的決定因素無非便是客流量和顧客在店的停步時刻。
5、店肆的辦理者必定要知道自己店肆的最熱銷款是什麼以及最出錢的貨架是什麼，店肆的開展不同階段，所採納的陳設思維也是不一樣的，假如在求生存階段，那麼就要用最熱銷的款陳設在最出錢的貨架上面，假如是奔小康階段，就要採納熱銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的現象。別的，現階段最盛行的陳設思維莫過於色系的調配，可是，在色系的調配過程中，必定要留意全體的佈局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場組合的佈局。在陳設的時分，必定要充沛利用綠葉紅花的組合，假如，但單純的色彩重複組合，而沒有畫蛇添足的妙筆的話，整場的佈局會呈現沒有焦點的為難局勢。
6、在店肆海報方面，必定要突現品牌的主題文明，規劃來自於日子，反應於日子，在概念營銷方面，要告知顧客咱們的衣服是在什麼樣的場合穿的，以尋覓與顧客日子態度上的共識。在出售方面蒐集出售的方面的資料，必定要各店肆分隔對待，做到一家店肆一份材料，這樣才可以最精確地反應規劃及出產。在出售過程中碰到的波折要進行下一季方案的補償。比方說，這一個星期，男T恤的出售只要10%的市場份額，要考慮為什麼是10%，可以鄙人一季的出售過程中進步多少，15%或許其他這個揣度有必要要有依據和戰略的眼光。
二、促銷方面
促銷要有方案的擬定，而不該該盲目，在全季開季之前，就要擬定好全年的促銷方案，而不是盲目的跟從競賽品牌，被競賽品牌牽著鼻子走、
促銷的構成有三點：
1、節假日的促銷；
2、完不成商場保底的促銷
3、季末庫存的促銷。
促銷的長處：進步出售，下降庫存。
促銷的缺陷：品牌形象的顧客形象扣頭。為了下降促銷而給顧客帶來的評論形象扣頭，每一次的促銷多要盡或許的給顧客一個降價的理由。促銷的時分，還可以參加其他文明的介入，比方，與一個其他職業的強勢品牌聯合。每次促銷之後，要進行及時地反省和總結，掌握接下來的貨品流向問題。
三、買貨
1、以細節反推大圍，再以大圍琢磨細節。
2、上一季的長處必定要遺傳下來，在微量的交融一些潮流改變的元素，以不變應萬變。
3、瞭解貨品的出售週期，一切的出售應該是一個拋物線的方式，儘量進步拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。
4、確保貨品的完整性，但要儘量防止重複性。因為重複就會在自己的場子裡邊構成競賽。
5、要縱觀潮流的趨向性，比方現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
6、關於貨品尺碼份額、色彩份額確實定要依據拋物線最峰值的上下一段週期內計算。而不該該是整季出售的份額。可是，又要留意完整性。
7、關於新產品的鑿壁偷光，要試驗性的鑿壁偷光，不能對新產品進行大規模的出產。只能對優異的產品進行大規模的出產。
四、代理商
要儘量的教訓和輔佐，換位考慮，多為代理商考慮一點。在專業知識上面要儘量的與代理商同享。在資料剖析方面要儘量完善的提供給代理商。要讓代理商構成久遠的目光。和讓代理商看得到盈餘的期望。
五、服裝質量
要儘量的精雕細鏤，最大程度的開發回頭客。在團隊協作方面要儘量的謙善，關於部屬要毫無保留的輔導。以上是我對服裝商品辦理上面的一點點經驗總結。因為文字的侷限性，許多方面，還為可以全面開啟。
銷售工作年終總結 篇3
做一個藥品銷售員，我們不只是為了銷售業績，更要考慮到病人的需要，來到我們店的很多都是需要買要的病人，對於他們的需求，我都會認真的詢問他們的情況才會給他們建議買什麼要，因為一份良心和責任讓我不會欺騙客戶。
很多時候工作不是為了自己，而是為了他人，病人生病了需要賣藥，需要我們為他們參謀的時候要多站在他們的角度去思考問題，做一個有責任感，有正義感的人不容易，但是我喜歡這樣做，這是我的一份堅持吧。每個人的選擇都不同，有的能夠為了工作不斷拼搏，有的能夠不斷提高自己而努力，到了工作崗位上，我發現如果我對醫藥一敲不同，在客戶賣藥的時候就不能給他們任何意見，只會讓他們陷入到危險，雖然我有一定的基礎，也是學醫出身，但是我自己清楚好要走很長的路。
子啊工作空閒時我就會多讀一些醫藥書籍，瞭解各個藥品的作用，避免病人在買藥的時候不知道導致他們留下遺憾，上來了自己的健康，在崗位上每一款要拼用來治療什麼病與偶什麼作用我都會了解清楚，我們不是做批發的，是做零售的，這就需要我們自己把工作坐好，這就需要我們自己努力去學習更多的知識，瞭解更多的醫藥資訊，至少不能傷害到我們店裡面的客戶，對客戶更多的是一份坦誠，因為讓客戶知道我們沒有私心這才能夠吸引更多的客戶，這是一份付出，才能夠獲得客戶的認可。
對於每一個來到我們藥店的客戶，我首先要問的不是要買什麼要，而是會問需要治療什麼疾病，這才是我要做的，當然我清楚這其中的情況，想要了解清楚其中的原因，才能夠對症下藥，當然也有一些客戶來到我們藥店清楚自己要買什麼我當然就會按照客戶的意思來。我只是起到一個提供建議的人，而不是一個左右病人夠買藥品的人，我從不會為了賣藥而賣藥，而是按照實際情況來賣藥，不會坑病人的錢，也不會欺騙病人，畢竟，病人也不傻這次傷害了病人，同樣也給自己留下了嚴重的陰影，損害了長遠的利益這是非常不智的，做人留一線不能為了短期的目的傷人害己。
醫藥銷售，賣的是良心，給的是放心，不會為了自己私慾而損害客戶的利益，只有互利互惠才能夠彼此長久合作下去，只有彼此相信才能夠獲得回報，寬容是存在你我之間，銷售不能為了一時而作竭澤而漁的事情，並且如果出了問題，自己也擔負不起這樣的責任，很多時候我都會以己度人，雖然我也渴望有更多的病人來到我們店裡賣藥但是都會尊重他們做好公平公正，做到細心耐心，不會欺騙，誠實守信才會得到更多的回報，這是我銷售的原則，我一直都按照這個方式去銷售。
銷售工作年終總結 篇4
一、工作的彙總
加強面對市場競爭不依靠價格戰細分使用者群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在XX年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入價格戰的誤區。價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據XX年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團使用者、瞄準政府採購市場、零散使用者等市場。對於這些市場我們採取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗使用者組，銷售公司採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重資訊收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售資訊都如至寶，從某種程度上來講，需求資訊就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和資訊，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把公司產品市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對於內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。
三、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，做好銷售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。XX年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對XX年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞服務管理這個主旨，將品牌營銷、服務營銷和文化營銷三者緊密結合，確保公司XX年公司各項工作的順利完成。
銷售工作年終總結 篇5
又到了年底寫總結的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的20xx年，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了，一不小心一年就又交代了！
20xx年初的時候，公司決定從新調整市場佈局，把原來的華南區和東南區劃歸到一起，成立為市場二部，由我來擔任二部經理，說實話公司的這個決定讓我又喜又憂。20xx年初，公司決定我離開華南，調往東南區。當時心裡不太滿意。廣東地區，我在那裡呆了5年的時間，從零開始起步，當時為了家，為了生活，為了養家餬口，我拼了命的靠在廣東。眼裡，心裡只有市場，客戶，銷售，回款。做好做不好關係我一家好幾口的生活，怎麼敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家常便飯，是不值得一提的事情！能有訂單，能搶來客戶，累也覺得開心。最大的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競爭對手搶去。好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵，再苦，壓力再大，也挺過來了。在那艱苦的歲月裡，一路走來到現在。上天不負我們，我們也得到了應該有的回報，那就是公司的業績一步步在增長，公司一步步在壯大。萊恩，這個曾經被別人預測不會撐3年的就玩完的公司，也逐漸成為了國內數一數二的知名光電公司！廣東的5年儘管很苦，但是時間長了也就有了感情。如今在再次調往華南，自然心裡感到一陣喜悅！但是，冷靜下來細想，如今的華南已經變了，客戶有了增減，物是人非，人走茶涼，兩年的時間變化是很大的。想想以前自己親自衝鋒陷陣的次數多，現在更多的是指揮人馬打仗，能不能組建一班好人馬，能不能指揮好，能不能幹出成績，都是不容樂觀的事情，所以喜悅過後，留在心裡的更多的是擔憂！
華南區，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場競爭激烈，什麼層次的產品都有市場，只在珠三角地區，就有10多種本地光電品牌，質量不好，價格很低，嚴重擾亂光電市場，要想佔到多數的市場份額，很難！有時候對於經銷商來說，質量差的產品恰恰賺錢多，這種現象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有！說到人員，年初華南區走了幾人，由上年的7個人，只剩下3個人，這叫什麼事情，這說明我們沒有重視市場，沒有拿它當回事，市場也不會眷顧我們！此時，匆匆的我上陣了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心裡明白，年初的狀況，慢說去奪取市場，就是能守住現在的客戶不丟，已經謝天謝地了！按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳，守住陣地，確保老客戶不丟，否者不僅是經濟損失，更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作，強調手下兵將們，先守好，在考慮進攻，相信大家也認為我這樣做是對的！半年下來，老客戶算是沒有什麼動盪，基本很穩定，一直懸著的心算也就放下一多半了。
20xx年，公司的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到位。很多次，深圳佛山的辦事處都是一個人在值班，一個人連售後服務都應付不好，更別提什麼開拓新市場了。這樣下去對公司來講是大大的不利，由於人員不整，我們被迫停止了前進的步伐，等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場嗎，這叫的等死，太被動了！可能不身臨其境不知道廣東人員不足的嚴重，每當這時候，我心裡就不停抱怨，公司的後勤保障是怎麼做的，領導是怎麼調整的，哪裡情況更緊急，哪裡優先加人，都不知道！肯哭的孩子餓不著，我不是個肯哭得，難道誰咋呼的響，就給誰加人嗎，不應該這樣！公司整體利益高於一切！為什麼我們有時候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益，這是為什麼？原因還是利益本身，因為個體的利益來源於自己的那一片區域，而不是從公司整體去套取。所以區域間的配合不多，區域調貨依然存在，不愉快的事情依然出現不少，整體合理的資源調配就這樣被爭爭吵吵的方式替代了！我們這方面的智慧顯得太少了！20xx年最後一個上辦公會上，今年市場部的有了一個新的做法，公司整體增長額作為獎金的發放依據，這真是太好了，這樣做的直接好處就是，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會過程，爭來爭去，不爭心裡難受，爭也爭不來，自己給自己罪受，好在，這種狀況結束即將了，理論上能使我們增加2年壽命，智慧菩薩顯靈啊！寫到這裡感覺不太像是述職報告，提到公司得事情比較多，又一想，我也是公司一分子，對公司的看法與我個人的做法息息相關，也就算是側面的述職報告吧，繼續！
銷售工作年終總結 篇6
一、20xx年工作的簡要回顧
20xx年是國際貿易部不斷深化、完善服務和銷售兩大部門職能的一年，也是踐行年初確立的“內外貿並舉”市場策略的一年。在國際貿易工作方面，我們以內勤績效考核制度為依據，通過劃區域、專員管理（如：XXX重點負責美國、日本；XXX重點負責馬來西亞、澳洲、韓國市場），使20xx年的進出口業務進展順利；在內銷方面，通過細分市場，招聘培養人才，使以遼寧為重心的紙製品市場得以拓展。
（一）、拓展國際、國內市場。到11月末完成出口XXX美元，是去年同期的4.72倍，完成進口XXX美元，是去年同期的13.61倍。國內銷售方面，完成紙製品公司積壓庫存產品銷售XXX萬元，佔任務總量的80%。
（二）、採取“走出去請進來”的宣傳方針，成功參加了在匈牙利召開的世界禽蛋協會年會、日本文化用品博覽會等。同時也成功接待了澳大利亞XXX農場的XXX先生、美國公司XXX 的XXX和XXX、馬來西亞XXX等國際重點客戶30多人次,在集團領導的親自領導下，集團在紙製品、生化發電等多個技術輸出專案上取得重大進展。
（三）、完成了對遼中、遼西等養殖密集區的市場調研，並形成銷售，經銷商代理體系已基本形成。自11月中旬至今完成該區域30枚蛋託、10枚、12枚單盒產品40萬支，同時通過產品品種調整，開始生產100克/片30枚重託供應市場。
（四）、通過市場細分，突破了“大客戶、小定單”的瓶頸。一段時間，在內銷工作上我們照搬了集團在國際市場上尋找大客戶的經驗，把服務精力集中在國內幾大禽蛋生產企業（如韓偉集團、德清源等），但是收效不大。進入9月，通過電子商務結合市場實地走訪尋找到了一批規模雖然不大，但在產品品種需求上與我公司蛋盒類品種開發意願相一致的客戶，通過產品推介，目前已經形成穩定訂單。
（五）、存在的問題：
1、雖然對工業包裝市場進行了探索，但因為技術、工藝準備不充分，導致後期推進力度不夠。
2、內貿市場走訪力度、成單率需要提高。
3、機械、紙製品、印刷、造紙等專業培訓需要加強。按照集團要求的“把每個業務員、跟單員都培養成能夠全面的'解答市場和產品技術問題的客戶服務專家”，還有一定差距。
4、部分客戶因為產品質量問題及其自身的市場風險抗禦能力有限，在一定時間和區域內造成了訂單不穩定因素，還需要我們具備更強的市場反應能力。
二、下一年工作計劃
20xx年，銷售總公司將進一步加強集團銷售資源整合，在國際貿易工作上，強化客戶專員服務制度，作好流程考核；在內貿上，健全片區經理責任制，落實任務指標，以銷售紙製品為主，同時兼顧銅版紙、機械、模具和印刷品業務承攬，以客戶真實需求為導向，不斷拓展市場。爭取完成外貿XXX萬美元：實現國內銷售XXX萬元人民幣。
（一）在國際業務工作上繼續堅持服務與開發並舉的工作方針。在穩定現有進出口專案（或客戶）的同時，加大韓國、日本等臨近國家和地區的市場開拓力度。計劃在20xx年完成集團各子公司原料進口任務並在現有出口額基礎上翻一翻。
（二）在國內銷售方面，以市場為導向，調整和豐富產品品種不斷開拓市場，以遼寧地區為內銷中心，總結經驗擴大成果，全面覆蓋遼寧市場，並逐步向京津、河北、吉林、黑龍江等省市展開銷售，通過細化市場（品種、客戶、銷售政策以及工廠內部品質管理）計劃在6月底前爭奪到上述區域50%以上的紙製品市場份額。
（三）不斷深化業務學習，使專業培訓日益制度化、規範化。每週3次專業知識技能的學習。
（四）完善績效考核制度。總結20xx年內勤績效考核制度推行中的經驗和不足，使其得以完善；並結合市場和子公司生產實際，通過正確的成本核算，制定銷售外勤績效考核方案。
（五）協調好與集團各職能部門、各生產單位和外協工廠之間的關係，嚴格執行報價、下單、質檢、發貨等管理制度。
（六）控制各項支出，加強成本管理。
（七）作好展會配合和廣告宣傳工作。如20xx年9月份在上海舉行的世界禽蛋組織年會，以及國內的包裝、印刷、機械等專業展會。
（八）作好電子商務，將網路宣傳、客戶尋找等工作與專員跟單服務有機結合起來，總結經驗爭取實效。
銷售工作年終總結 篇7
開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結
一、一年來工作完成情況
半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人；完成了呼叫系統上線，對呼入撥出業務進行了詳細分工；制訂了銷售規則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業績，其中，重點產品電話銷售工作（此處需要產品銷售資料）。我們具體做好了以下幾項工作：
（一）強化培訓。強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便複習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果（我用27號前後的兩組數字進行比較）。
（二）更新系統。聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入，來電量較更新前明顯上升。
（三）細化分工。對呼入撥出進行了細化，並明確分工。在撥出方面，加大撥出密度，以便更多的人瞭解到學校，瞭解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；撥出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時瞭解學員處於哪個進度及時進行跟進。每個新開發的學員，都製表統計，在開發學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對於未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對於成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認後方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對於老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日裡我們送出問候和祝福，在重要的日子裡送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關係。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。
（四）完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂並嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、資料安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。
各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支援的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：諮詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度諮詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。
二是撥出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老使用者二次開發與新使用者電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。
四是團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。
三、下步打算
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列對於學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強資料統計與分析，及時瞭解呼入和撥出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。
三是積極研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。
四是進行大規模外呼，讓沉睡的資料甦醒，促成老客戶的多次銷售。（具體到產品）
以上是我半年來的工作總結和計劃建議，有什麼不當的地方還請領導指正。在新的一年裡，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實幹，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學校一定會發展得更好、更快！