居民辦年度社會管理綜合治理工作總結一
20xx年居民辦事處全體幹部職工在辦事處的堅強領導下，自加壓力，不斷加大社會治安綜合治理工作力度，嚴格落實綜治工作各項責任制，認真做好社會管理綜合治理工作，加大摸排調處矛盾糾紛力度，我縣城區保持了穩定祥和的社會治安局面，實現了不發生重大治安、刑事案件；不發生重大人員傷亡事故；不發生群體性的事件和集體越級上訪事件；不發生邪教和非法宗教活動的工作目標。
（一）加強領導，健全機構
居民辦事處黨委始終把綜治維穩、平安建設、反對邪教等工作納入重要議事日程，及時召開專題會議，安排工作任務，成立組織機構，解決實際困難，制定了工作措施，與社群簽訂了年度綜治目標責任書，明確職責任務，有力的促進了各項工作的開展。
（二）加強對社會治安重點地區和突出治安問題的排查整治
今年，採取明察暗訪、實地督查等辦法，居民辦事處和各社群加強了社會治安重點地區和出租房屋、黃賭毒等影響治安秩序突出問題的排查整治，及時發現並堅決消除各類治安隱患。認真開展危爆物品安全大檢查大整治工作，著力解決危害公共安全的突出問題。完善社會治安形勢分析和研判機制，對嚴重影響職工群眾安全感、集中多發的案件和突出治安問題，及時研究對策措施，加強整治，推動問題解決。
（三）創新社會治理方式，最大限度的預防化解社會矛盾
加強對社會矛盾的源頭預防。今年在深入排查矛盾糾紛的基礎上，繼續強化矛盾糾紛的調處，充分調動幹部和職工群眾積極參與到矛盾糾紛的調處與化解中來，逐步規範調處程式，提高調處率和調成率，通過積極努力工作，使我場治安狀況良好，社會和諧穩定。
（四）完善流動人口服務管理，最大限度增加社會和諧因素
狠抓流動人口服務管理。為進一步將牧場社會穩定工作做好、做實，辦事處採取有效措施開展流動人口排查登記工作。針對轄區內出租屋、外來流動人口進行了排查登記，進一步掌握了流動人口及出租房屋具體情況。及時瞭解和掌握了外來暫住人口的底數及流入、暫住、工作、生活、治安等方面的情況，做到了流動人口底數清、情況明、好管控。
（五）加強基層組織建設，夯實綜治基層基礎
1.落實責任，加強基層組織建設。強化基層黨政組織社會管理的職責職能，建立並完善基層黨支部統一領導，群眾自治組織、群防群治組織積極配合，職工群眾廣泛參與的綜治工作格局。落實基層黨組織維穩第一責任，將綜治工作責任落實情況納入基層班子和領導幹部績效考核，與幹部職務晉升、評先直接掛鉤。
2.加強基層社會服務管理平臺建設，全面推行“網格化”管理模式。社會管理服務中心是面向社會、面向基層、面向群眾的綜合服務平臺；是集中解決群眾關注熱點、難點、焦點問題的有效載體；是督導各部門履行社會管理服務職能的協調機構。
居民辦事處全面加強基層社會服務管理平臺建設，推行社群“網格化”管理工作。立足於日常治安管理需要，我辦事處下設的8個社群、52個網格已實現社會管理服務站點全覆蓋，轄區人、地、物、事、組織等資訊全部納入“網格化”管理範疇，按照各網格的實際情況實施分類管理，配備專職管理人員，積極發揮基層幹部和群眾群防群治力量作用。20xx年，我居民辦事處社會服務管理平臺共接收網格長上報、處置事項1990件，群眾大量的、合情、合理、合法的利益訴求借此得以正常和平和的表達與實現，有效減輕了矛盾調中心的壓力，有效地消化和吸收不和諧因素。
3.積極推進綜治資訊化建設。緊密結合基層社會服務管理平臺建設，積極推進綜治資訊化建設。進一步推動綜治資訊化平臺建設，強化深度應用，完善資訊收集獎勵制度，做好對社情和輿情資訊的收集、彙總、核查和研判，為上級決策服務。
（六）宣傳建立並舉 防邪成效明顯
我處雖然沒有發現邪教組織和邪教人員活動，但是我們時刻保持警惕，認真做好反邪教工作，堅持主要領導負總責，分管領導和機關科室幹部掛鉤聯絡到戶，任務分解到人，工作內容納入考核，實行一票否決。
居民辦年度社會管理綜合治理工作總結二
20xx年居民辦事處信訪服務中心在x主任、x的親切關懷和直接領導下，採取突出源頭治理，強化服務引導，注重辦案質量，積極主動的搞好信訪調解工作，取得了越級到省市上訪為“零”的好成績，我們的做法是：
一、服務居民，提升信訪水平
今年，在居民辦事處主要領導的帶領下，我們信訪服務中心非常重視信訪工作，不斷強化執法觀念，更加註重從源頭治理上訪案件的發生，通過各社群居委會經常深入小區接觸群眾，服務群眾，傾聽群眾呼聲，解決群眾的實際困難，讓群眾提出的問題和要求有問必答。對信訪人的訴求立即受理，不推、不拖、不卡、不壓，做到三日內批辦，調查處理完畢，30日內向當事人反饋辦理情況，堅持“誰接待，誰負責，誰處理”的原則，嚴格執行首辦負責制。群眾信訪由首次接訪領導包案，明確責任，一包到底。同時堅持“親民、便民、利民、為民、公平、公正”的原則，做到熱情接待，積極疏導，妥善協調，化解矛盾，截止目前，共化解信訪矛盾130餘期，受理群眾訴求案件18件，息訴罷訪16件，移交法院及住建局各1件，有效的避免了重信重訪、越級上訪的發生。
二、健全信訪服務機制，暢通群眾信訪渠道
在居民辦事處領導的關懷下，我們建立和完善了以信訪服務中心為主體，八個社群居委會接待室為支柱，每個居委會設一名信訪接待員為基點，覆蓋全轄區的長效服務機制。深入開展“爭做文明接待視窗，爭做文明接待員，爭做人民群眾的貼心人”的活動，努力贏得信訪群眾的理解和支援。我們通過學習培訓，明確了工作職責、流程、紀律制度等，基本做到了初訪不出社群，再訪不出居民辦，突發訪不隔天，緊急訪隨時報告，群體訪及早化解，越級訪共同消除。
三、健全陽光接訪機制，引導群眾依法信訪
接訪行為不規範，信訪服務不到位，往往會引起群眾的不滿和牴觸情緒，甚至會導致一些法制觀念淡薄的群眾盲目，無序上訪。針對這一實際情況，居民辦事處健全了信訪陽光接訪機制，引導群眾依法信訪。我們把信訪工作的觸角延伸到居民生產生活一線，不僅使群眾的來訪便利，渠道暢通，而且信訪辦及時準確掌握信訪動向，把發現的苗頭性問題解決在萌芽狀態。堅持深入實踐活動，本著“關注民生、化解矛盾”的原則，對20xx年受理的幾件群眾來信來訪案件全部妥善處理，初信初訪處結率達到100%。有力的保護了人民群眾的合法權益，推動了赴市省“零”上訪目標的順利實現。
四、信訪工作與矛盾糾紛調解工作有機結合，動用社會力量參與社會調解工作
為了建立“平安繁峙”，居民辦事處召開了“以群眾舉報鄉村幹部腐敗為切入點集中解決群眾信訪訴求問題”專項治理工作動員大會，對此項工作做了動員和部署，並且成立了以劉玉樹主任為組長，黨委書記王國元為常務副組長，李萬勝副主任為副組長、各社群書記和主任及相關股室負責人為成員的矛盾糾紛調解領導組，在領導組的統一領導下馬上開展了專項治理工作。
1、及時有效地對省專項治理電視電話會議和市縣專項治理工作會議精神及省市縣領導的重要講話精神傳達到基層，直至各社群及重點小區。同時結合本單位的實際，根據工作安排部署，居民辦事處及八個社群都制定了切實可行的實施方案，並且都作了安排部署。
2、對省、市、縣交辦的案件都作了辦理化解，有個別案件我們積極參與，落實了“四包一”。
3、全面完成了居民辦、社群二級矛盾糾紛調解中心建設，成立了居民辦事處矛盾糾紛調解中心，各社群居委會也成立了人民調解委員會，基本做到了有機構、有場所、有人員，工作正常開展，檔案資料齊全。
4、人民調解、社會調解組織與信訪工作有機結合起來，動用社會力量參與信訪工作和人民調解工作已經作為一項長期性任務和經常性工作來抓。我們尊重社情民意，誠心實意地為百姓排憂解難，社群居民形成了自覺學法、知法、守法、用法的良好氛圍。
5、根據我單位的實際，我們把信訪服務中心和矛盾調解服務中心的工作有機結合起來，一套人馬，兩個班子。動用社會力量參與信訪工作，同時我們也動用社會力量參與矛盾糾紛調解工作。社會力量隊伍龐大，人員精強，都是在人民群眾中享有崇高威望的知名人士和德高望重的老教師、老軍人、老領導、老黨員。他們人人愛黨敬業，認真履職，起好作用，發揮正能量。都能公平、公正、公道的處理好每一件信訪案件，給群眾一個準確的解釋和滿意的答覆。現在居民辦事處多元調解模式基本形成，執行順暢，成效顯著。
今後的打算：
20xx年即將過去，新的一年馬上來臨。我們信訪辦在過去雖然做了一些工作，起了一些維穩的作用，但是離黨和人民的要求差距還很遠。黨的.十八大、十八屆五中全會後，目標已明確，任務更加艱鉅。我們決心以嶄新的面貌，戰鬥的姿態，迎接新的挑戰，接受新的任務。我們決心重新學習，理清思路，儘快適應崗位要求，起好視窗作用，用心做事，踏實幹事，把信訪工作搞得好上加好。
居民辦年度社會管理綜合治理工作總結三
20xx 年鄉社會治安綜合治理工作在縣委、縣政府的正確領導，在縣政法委的精心指導下，以黨的十八大和十八屆四中、五中全會精神和習總書記系列講話精神為指導，以深化平安建立活動為載體，以“五大舉措”為抓手，堅持“黨政動手、依靠群眾、立足預防、化解矛盾、維護穩定、促進發展”的工作指標。進一步深化“平安”建設，不斷加強社會治安綜合治理工作，為實現全鄉經濟持續快速發展和各項事業全面進步打下了堅實的基礎，確保了全鄉社會治安秩序穩定。現將一年來社會治安綜合治理工作總結如下。
一、加強領導，健全綜治工作責任體系。
鄉黨委、政府從保障經濟社會協調發展和構建和諧社會的高度出發，把平安建設納入國民經濟和社會發展總體規劃，納入黨委、政府一把手工程。從加強領匯入手，精心部署，靠實責任，及時成立了由黨委書記任組長，各村支部書記、綜治、派出所、司法所、學校等單位為成員的平安建設領導小組，明確了成員單位工作職責，印發了《20xx年社會治安綜合治理工作安排意見》，鄉、村、組分別簽定了《社會治安綜合目標管理責任書》。明確了工作目標，靠實了工作責任，細化了工作任務，使平安建設與綜治工作有安排、有重點、有措施、有獎懲。平安建設做到了一把手親自抓，分管領導重點抓，包村領導分片抓，具體工作專人抓，一級抓一級、層層抓落實，形成了層級負責的工作責任體系，全鄉各級全力配合、齊抓共管、各司其職、步調一致，為建設“平安”打下了紮實的基礎。
二、整合力量，加強綜治工作中心建設。
我鄉綜治維穩工作中心由鄉綜治辦、司法所、派出所、食藥監所、計生辦、民政辦、國土所等單位組成。鄉黨委副書記擔任中心主任，配備了四名工作人員，主持日常工作。明確了各組成單位在中心工作中的職責任務，充分發揮綜治辦的牽頭協調作用，各單位在中心統管下開展工作。在工作開展中，建立健全了各項制度及執行機制。建立了資訊報告制度，明確了資訊報告的責任及時限要求；建立了工作例會制度，明確了會議的召開時間、主要任務、參加人員和會議決定的督辦落實；建立了工作臺帳制度，明確了各類臺帳的建立和管理要求；建立了交辦督辦制度，明確了矛盾糾紛和信訪問題登記、交辦、轉辦及落實、反饋等各個環節的要求；建立了檢查考核制度，明確了鄉綜治維穩工作中心對轄區的村、單位綜治維穩工作站的季度督查、年度考核和考核結果的運用。規範了中心管理基本臺帳。做到“十個一”，即:一簿（綜治維穩工作記錄簿）、一書（綜治維穩工作責任書）、一欄（綜治工作及平安建設宣傳欄）、一冊（治安人員值班花名冊）、一表（矛盾糾紛排查調處情況登記表）、一預案（突發性、群體性的事件處置預案）、一通知（群眾來信來訪轉辦通知）、一記錄（治安巡邏情況檢查記錄）、一通報（社會治安形勢和矛盾糾紛調處情況月通報）、一資訊（綜治維穩工作資訊），夯實基礎工作；落實聯調、聯防、聯治、聯勤、聯創機制，規範中心執行。鄉綜治辦對矛盾糾紛和群眾來信來訪實行工作要求；對於比較複雜的矛盾糾紛，實行人民調解、行政調解、司法調解“三調聯動”；對可能引發群體性的事件的重大疑難矛盾糾紛嚴格執行“四定一包”和“三不放過”的責任制，實行“定領導、定責任、定方案、定時限、包調處”，切實做到“責任不落實不放過、措施不到位不放過、矛盾不解決不放過”。截至目前，全鄉有效化解信訪案件13件，排查矛盾糾紛共49件，調處成功49件，調處率達到了100%；落實聯防機制。將全鄉治安和維穩工作劃分為村、集鎮、敏感時期、重要活動等管理區域和管理時段，由派出所聯合村治安隊伍在敏感時期對人口密集、重要部位24小時不間斷巡邏，全鄉形成以派出所民警和治安聯防大隊為主要力量的治安聯防新格局。定期組織摸排、梳理轄區治安重點地區和突出治安問題，確定重點整治地區，統一組織專項整治，動員和組織各單位及廣大群眾積極參與維護穩定和各項整治行動。落實聯治機制。統一組織安排、調配使用綜治維穩工作中心各組成部門及工作人員，落實值班考勤制度，並納入突發性、群體性的事件預警處置工作體系。圍繞“平安建設”總體目標，整合各方面力量，積極開展平安鄉、平安村、平安學校、平安單位、平安家庭等基層系列平安建立活動。
三、長抓不懈，平安建設常規工作有序開展。
1．加大宣傳力度，營造平安建設濃厚氛圍。深入開展宣傳法制教育宣傳工作，教育引導廣大幹部群眾依法維權，自覺履行義務，保障群眾利益，進一步提高社會法制化管理水平，採取法制宣傳、骨幹培訓，法制專題講座、巡迴演講等形式，開展以“一學三講”即“學法律、講權利、講義務、講責任”為主要內容的法律主題教育活動，共開展法律法規宣講4場次，受教育人數達1100人次，開展矛盾糾紛排查15場次，舉辦培訓班2期，參會（訓）人員230人次，製作宣傳牌3個，張貼宣傳標語9條，通過開展“送法下村組、進單位、進企業，培養法律明白人淨化了社會風氣，增強了幹部群眾法律意識。
2．加強在校學生管理教育，遏制未成年人犯罪。為進一步推進青少年法律素質教育，不斷增強法律意識，預防減少青少年違法犯罪發生，鄉黨委繼續加強學校、家庭、社會三位一體的管理教育網路建設，將法制教育、禁毒教育納入到課時計劃，做到了教材、教師、課時、人員四落實，發揮法制副校長作用，幫助學校制定青少年違法犯罪預防計劃，認真做好差等生的幫助教育工作。今年以來在學區共開展法制講課3次6課時，受教育師生560人次，鄉綜治辦、派出所開展學校安全教育會2場次，無發生青少年違法和傷亡事件。
3．認真開展打擊和防控教育工作。在全鄉深入開展家庭《拒絕邪教承諾卡》簽訂活動，並製作了反邪教宣傳廚窗，取得了較好的效果，有效防控“全能神”等邪教組織的非法活動，不斷淨化了社會環境。同時，鄉、村、組三級幹部緊密配合，綜治辦、派出所等執法單位嚴密監控，加大對“三贖基督”“三幫僕人派”等邪教組織打擊力度，鄉上聯合派出所對重點村、組進行2次大的排查活動，截止目前，全鄉對“習練人員和非法邪教組織取締、打擊、教育等手段，社會風氣根本好轉。
4．推進社會重點特殊人員群體服務管理創新。一是建立健全重點特殊人員群體管理臺賬。以鄉社會網格化管理工作中心為依託，全面摸清了重點特殊人員群體的底數(轄區刑釋解教人員7人、刑滿釋放人員2人，社群在教矯物件5人、涉邪人員9人、信訪隱患1人)，全部建立了臺賬，落實了責任包保，實行定期排查和日常監管，通過服務、管理和幫教措施，最大限度地減少違法犯罪。二是做好重點青少年群體幫教服務和預防犯罪工作。通過法制報告會、建立陽光課堂、實行未成年人結對幫教等措施，全面做好重點青少年群體工作，探索開展預防青少年違法犯罪的新路子。
5．深化平安建立活動，加強治安防範體系建設。一是加強社會公德、家庭美德教育，積極開展“遵紀守法戶”、“平安家庭戶”等群眾性評選活動，“遵紀守法戶”、“平安家庭戶”達到85%以上。二是積極開展“平安村”、“民主法治示範村”建立活動，堅持每季度召開村治安形勢分析會議一次，每月堅持開展以治安防範、法制教育、衛生清理等為內容的建立活動，使平安建設各項措施得到有效落實。三是堅持巡查巡邏制度，協調派出所民警配合綜治辦人員，加大夜巡力度，大大減少了偷盜案件，充分得到了群眾的認可，使群眾的安全生活環境越來越好，群眾安全感不斷提高。四是針對食品、生產安全工作，鄉黨委、政府實行聯絡包保制度，鄉綜治辦、司法所、食藥監、經發辦和派出所每月進行一次檢查督辦，對存在的安全隱患和安全漏洞及時下達整改通知，並跟蹤落實，責令限期整改，將安全隱患消除在萌芽狀態，確保人民群眾安心樂業、社會和諧。
6. 加快推進綜治資訊平臺建設，提高社會治安綜合治理資訊化。依託省、市、縣政務專網、綜治專網、司法專網，充分運用計算機、視聯網、大資料、地理資訊平臺等科技手段，搭建以人、地、事、物、情、組織等平安建設資訊為基本內容的社會治安綜合治理資訊平臺，實現綜治維穩信訪中心成員之間資訊共享，中央、省、市、縣、鄉、村六級綜治平臺互聯互通；通過“實有人口、特殊人群、重點青少年、兩新組織服務管理、治安管理整治、矛盾糾紛排查調處、機構隊伍建設、社會穩定風險評估、群眾安全感調查”等九大社會管理模組基礎資訊的採集和應用，實現了全鄉政法綜治工作資訊化、智慧化、無紙化辦公。
四、存在的問題及今後的打算
今年，我鄉在社會治安綜合治理和矛盾糾紛排查調處方面做了大量的工作，取得了一定的成績，但也還存在不少的問題：一是缺乏遏制矛盾糾紛不斷髮生的長效機制；二是由於農村大量的矛盾糾紛是因為社會轉型或政策變動而引發的，牽扯麵廣，解決的途徑少。三是農村法律普及率不高，不少矛盾糾紛是因為農民不懂法而引發的。鑑於以上存在的問題，我們在今後的工作中將採取以下措施：
1．進一步搞好農村普法宣傳教育工作，切實提高農民的法律意識，教育引導廣大群眾在自身利益受到侵害時能夠自覺拿起法律的武器，通過正當的渠道維護利益訴求，從而從根本上解決矛盾糾紛由小積大的問題。
2．狠抓組織網路，充分發揮綜治辦一站式服務平臺。整合綜治、司法、民政、計生等部門人員，集中辦公，設立法律援助，流動人口服務，社情民意，幫扶濟困，辦信辦案五個服務視窗，現場答覆群眾訴求，化解社會矛盾糾紛。進一步加強完善基層調解網路，以村調委會和組調解小組、法制宣傳員為基礎，其他調解組織形式為補充。在每個村委會都設立矛盾糾紛調解小組，確定專人、明確職責，形成上下貫通、左右銜接、配合聯動的基層矛盾糾紛排查調處工作網路體系。
3．進一步健全法律服務功能，擴大法律服務範圍，不斷推出一些為經濟社會發展服務的新舉措，為更多的群眾提供全面、便捷、到位的法律服務，為全鄉經濟發展創造良好的法制環境。