物價局視窗在中心和局的正確領導下，認真貫徹落實市委市政府關於把中心建成黨政滿意、部門支援、群眾認可、服務一流的精神和“勤政、高效、規範、廉潔”的要求，緊緊圍繞中心“優質服務年”競賽活動要求，以科學的發展觀為指導，以優質服務為抓手，切實履行視窗承諾，努力簡化辦事程式，全面提升辦事效率，依法行政和優質服務的效果得到中心領導和企業群眾的一致公認。實踐證明，秉承中心提升服務理念、創新服務方式的敬業精神，高舉“服務”旗幟，塑好部門形象，是中心視窗工作成敗得失的關鍵所在。
一、以領導重視為激勵，規範人員行為
局領導一貫重視中心視窗工作，今年來更是投入了更多的精力和財力，多次召開局黨組會議和辦公會議，專題研究和討論如何進一步做好中心視窗工作，如何通過中心視窗提高辦事效率、提升部門形象，取得服務物件和中心領導都滿意的成績。局長鄒興生和分管局長瞿建良多次到中心與中心領導溝通，與兄弟部門加強聯絡，大力支援中心工作人員的工作。為適應江蘇省物價局《收費許可證》統一換證工作和市行政審批服務中心“優質服務年”活動的需要，經局黨組研究同意，對中心視窗辦公裝置全部進行更新，以確保換證工作優質高效。局黨組還將局“八榮八恥”主題教育活動延伸到了中心視窗，視窗工作人員將“八榮八恥”貫穿於平時的審批工作中，貫穿於視窗優質服務之中。在日常工作中堅持文明禮貌，著裝整齊，儀表端正，持證上崗，遵守中心作息制度，不遲到，不早退，不吸菸，不吃零食，不脫崗竄崗，不玩電腦遊戲，不使用不文明用語，不大聲喧譁，注意文明辦件。同時，加強視窗業務管理，每月對所辦業務彙總，報局及相關科室；加強視窗內部管理，提高服務標準，樹立視窗形象，上半年未收到一件投訴案件。
二、以新增事項為抓手，提高辦事效率
物價視窗根據業務需要，經局黨組稽核同意，並報中心批准，於4月12日新增法定培訓及黨政機關組織的培訓、非法定培訓二個行政審批事項，同時對行政事業性收費許可證新增、變更、取消審批事項由承諾件改為即辦件，通過增加審批事項、提高辦件速度、開展優質服務，充分發揮審批中心辦件集中、快速、資訊共享功能，更好地服務企業、服務申辦人。視窗工作人員加強與各科室的聯絡，特別是在辦件方面，注重辦件質量和效率。上半年度共按期辦結各類審批事項638件，是去年同期的2.54倍。其中：社會力量辦學28件；公路客運、城市公交具體價格2件；行政事業性收費許可證506件，工本費收費25300元；市級遊覽景點參觀門票價格7件；部分停車場收費3件；物業管理服務收費13件；行政事業性收費許可證的發放、變更、取消16件；中低價商品房銷售價格審批29件；法定培訓及黨政機關組織的培訓12件；非法定培訓20件；中藥飲片、醫院自制劑價格1件；自來水價格和汙水處理收費1件。
三、以身邊先進為榜樣，爭創紅旗視窗
中心視窗注重與兄弟部門視窗的交流與溝通，真誠地向取得“紅旗視窗”榮譽的兄弟單位學習，以利提高服務水平。通過學習工商紅旗視窗優質服務檯帳，逐步認識到在優質服務過程中，不僅要以人為本，注重服務內容、服務方式，用自己掌握的業務知識為服務物件排憂解難，更要在服務中善於總結提煉，做好優質服務檯帳，使優質服務由實踐上升為理論，從而更好地指導今後的視窗服務工作。中心視窗還向鄰近的財政紅旗視窗學習，印製了“視窗接辦件交接單”，從制度上規範了工作流程，明確了各自職責，實現了工作效率的極大提高。
四、以上門服務為特色，創新聯動機制
視窗在2006年度收費年檢換證工作中大膽試行視窗科室聯動的工作模式，將服務向上拓展至職能科室，向下延伸至鄉鎮物價辦。一是完善工作制度，通過視窗與職能科室相互聯動，明確各自職責，採用工作移交單形式，確保工作有序高效；同時，建立定期會商制度，互通政策資訊，分析具體情況，及時解決工作中出現的新問題。二是把《收費許可證》的年檢與換證工作相結合，通過收費管理科把行政事業性收費專案稽核同上門年檢相結合，減少工作環節，形成有序的工作計劃，這樣，既方便收費單位及時申辦換證手續，又確保了視窗及時優質高效地辦理新證。原創文祕材料，盡在文祕知音網。三是針對部分收費單位人員少、工作忙、路途遠、交通不便等實際情況，物價視窗及時實行上門送證服務，共送證175套，充分發揮了視窗和鄉鎮物價網路的服務功能，以優質的服務換取收費單位的方便，以求實的作風樹立當代公務人員的良好形象。
五、以規範高效為目標，完善認證工作
按照中心有關ISO9001認證作業指導書分類撰寫工作要求，視窗積極主動地查詢相關審批依據，分類撰寫作業指導書，並藉此機會更加規範辦件過程，更好地服務於民。在工作過程中，再一次明確了目標職責、質量目標、工作流程等內容，逐步認識到個人工作質量的好壞，不僅僅是一個環節的事情，個人的問題，它會影響到整個審批服務的工作質量，從而自覺增強了崗位意識和責任意識。有了質量管理體系後，明確了視窗工作職責、許可權、工作流程，提高了視窗工作的程式化和規範化水平，減少了隨意性。
總的來說，上半年工作雖然取得些成績，但還存在一定的差距，下半年，我們物價視窗將一如既往，立足視窗，從以下四各方面努力：一是開拓創新，提高克難攻堅的能力。牢固樹立和落實科學發展觀，提高為發展服務的意識，內修外煉，勤奮工作，務實高效，進一步提高審批業務、優質服務水平；二是熱誠服務，提高為民辦事的效果，廣泛深入開展貼心服務，樹立一流的服務形象；三是規範行為，提高依法行政水平，進一步嚴格辦事流程，堅持把目標工作常態管理；四是加強協調，提高專案審批速率，進一步簡化辦事程式，縮短承諾時限。在即辦件零突破基礎上，努力把部分承諾件當即辦件承辦，使即辦件在現有的基礎上進一步得到提高。進一步創新工作思路，提高服務水平，提升服務形象，為物價行政審批工作再上新臺階而努力。