總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的辦公室年終工作總結8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
辦公室年終工作總結 篇1
學校辦公室是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示，綜合協調處理學校行政事務，是學校運轉的中樞，是校領導和各職能部門的中介，是學校的視窗。一學年來，在學校領導的正確領導下，我們按照學校工作計劃，進一步解放思想、克服困難、求真務實、開拓進娶創新工作，充分發揮職能作用，較好的完成了20xx--20xx學年度的工作任務，取得了一些成效，現將主要工作情況，總結如下：
一、做好接待，強化服務意識
作為學校的視窗部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能在現有人力資源和辦公條件下，實現效益的最大化，從而最大限度地實現我們為教學科研服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。辦公室人員也通過自學和參加各種形式的會議，加強對學校整體發展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解；通過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求本部門的人員做到：禮貌、耐心、細心、誠心，並靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師和培訓學員做事，跟外界往來過程中做好橋樑作用。
二、加強組織協調能力，顧全大局，保障學校各項工作順利開展
服從服務於大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全域性利益與區域性利益的關係，要善於從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協調統一。我們通過認真學習崗位職責後認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對於會議活動組織和協調，明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細緻性、周到性和實效性，同時更加註意各職能部門和相關科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。
本學年學校先後承辦了國小校長任職資格培訓、第一期中國小校長提高培訓、全區教育幹部集中培訓、期班主管培訓、網路應用能力培訓等，在此期間，學校辦公室從人會場佈置、製作宣傳條幅等各個環節加強了組織協調，承擔的很多工作都得到了學校領導的充分肯定。
三、強化責任意識，工作落實到人
辦公室工作能否創造出一流的業績，關鍵在於辦公室人員是否具有強烈的事業心，責任感。因此，我們積極引導辦公室同志樹立責任意識，發揚高度管理的精神，對自己工作勇於管理，敢於管理，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，紮紮實實，創造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。
四、強化奉獻意識，切實做好各項工作
甘於奉獻，誠實敬業是辦公室工作人員的必備素質。辦公室工作的無規律性，經常加班加點，沒有無私奉獻，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們通過宣傳教育、典型示範，使辦公室每位同志都能做到愛崗敬業，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。本學年各項工作更加順利開展。
1、當好校長的行政助手。根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細緻地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類檔案、通知的收轉工作，並按檔案、通知要求，協調處理好辦公室職責範圍內的事。
2、精心組織安排會常我校大小會議及培訓都由辦公室參與。每次會議或培訓，辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面，都做到科學安排、細緻落實，保證了會議或培訓的順利召開。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室管理教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經校長或部門管理人簽名後交辦公室存檔。學校辦公室每月向學校領導彙報一次教職工的考勤情況並在教職工中公佈。
4、做好人事檔案和文書檔案的規範和管理工作。及時有序地處理上級各種檔案和網上檔案的收發、傳閱和分類歸檔整理，學校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內檔案籤閱制，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。
5、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文書處理和服務能力。協助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義釋出的通知、佈告等，起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。
6、加強校務公開工作和學校宣傳工作。充分利用學校壁報欄等，對我校各方面的發展情況進行及時的宣傳和推介。
7、做好安全治安和甲流的預防工作，認真測試體溫並作好記錄，為學校營造和諧、健康的社會氛圍。
8、其它工作。管理接聽電話並作好電話記錄，及時將電話通知精神傳達給相關人員；做好計劃生育工作；做好門衛工作；做好教職工年度考核、年終總結等組織工作；完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。
在今後的工作中要在學校領導的正確領導下，堅持以人為本的原則，圍繞學校中心工作和重點工作，建立健全公文處理、督辦等規章制度，進一步規範工作程式；繼續加強宣傳工作，強化諮詢和參謀職能；保障工作的正常開展；加強政治理論與業務理論學習和研究， 加強和改進工作作風，進一步提高為校領導、為教師培訓服務的能力，為學校跨越式發展做出更大的貢獻。
辦公室年終工作總結 篇2
一、20xx年度工作總結
一元復始，永珍更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質建設、豐富經營內涵、提升經營水平的重要一年。一年來，我們緊緊圍繞全年經營目標和任務，始終貫徹“樹品質、創特色、鑄亮點、提水平”中心思路，大力推進硬體設施改造和核心產品個性化建設，克服了經營總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗，使經營全域性持續平穩、向好。 20xx年之所以能夠實現經營穩健發展、主要經營指標順利完成的良好局面，主要得益於經營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：
（一）經營指標執行良好，經營收入平穩增長
20xx年是我店核心產品硬體大建設、大提升之年。裝修施工和較長的工程作業期對日常經營尤其是客房、餐飲的創收帶來了較大的影響和困難，但各部門克服種種不利因素，團結一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭先，戮力謀發展、搶商機、抓創收、增效益，使年度計劃和經營指標完成良好。
據統計，全年實現統計收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %，比上年實績 增加 萬元。其中：客房收入 萬元，完成年度計劃
萬元的 %，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 %；餐飲中餐收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 % ，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 % ；康樂收入 萬元，完成年度計劃 萬元的
%，比上年實績 萬元，增加 萬元，上升 %；商場收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %, 比上年實績 萬元減少 萬元，下降 %；西餐廳收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %；客房附營收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 %；行政中心、大橋物業管理收入計 萬元；商務中心、醫務室、月餅銷售、商品推介、俱樂部金卡等其他收入計
萬元。
（二）實施硬體裝修改造，經營面貌改觀重新整理
20xx年度的品質建設著力於創先爭優和親和服務塑造，更注重於核心產品硬體的功能創新，以及經營環境的特色營造。為此於楊梅節後實施了創評“五星”後硬體的再次全面裝修和改造。整體改造涉及面積25000平方米，核心內容涉及全部客房、中西餐廳、中小會議室、大堂中庭的更新裝飾和內外園林式庭園景觀重塑，還將擴建打造餘慈一流、功能前衛、規模之最的超大型宴會廳。改造充分體現環保、人文、智慧理念，強化舒適度和個性化建設，在保持原主建築特色和江南庭園格調的同時，刻意凸顯園林式主題飯店秀麗、典雅、別緻的品位內涵和特質。並以慈溪上林青瓷文化作為文化主題烘托的基本格調，通過對青瓷文化的深入渲染，通過特色文化主題建立，培植和構築酒店的品質新亮點、新魅力、新優勢。當前，客房、“阿一鮑”包廂等核心設施已裝修一新並投入運營，待超大型宴會廳等工程全部竣工後，酒店內外將更顯綠色、靈秀、大氣之韻味，屆時，清新宜人的綠化園林、獨具個性魅力的景觀式客房、綠色生態型高階“阿一鮑翅”餐飲館、人與自然和諧相融的大堂中庭以及前衛恢巨集的現代城市宴會廳等煥然一新的飯店產品，將珠聯璧合，相映成輝，形成酒店獨特的經營風格及品質優勢，對酒店今後的進一步發展也必將帶來良好的預期和展望。
（三）做大做強酒店品牌，創先爭優成果豐碩
爭創一流飯店，爭樹一流品牌，是我店多年來堅定不移的發展宗旨和經營理念，並在經營管理中始終貫徹和把握。評定“五星”以來，酒店服務品質、管理模式和經濟效益備受業內稱道和上級主管部門褒獎，20xx年更是佳績驕人、捷報頻傳：年初，獲評寧波市飯店業20xx年度最佳五星級飯店，為寧波縣市級飯店業唯一獲此盛譽的單位；酒店商標“杭州灣”被省工商局評定為“浙江省著名商標”，成為慈溪市旅遊業首個獲此殊榮的單位；上榜20xx年度寧波名牌產品，為慈溪市唯一一家獲評寧波名牌稱號的旅遊飯店品牌；喜獲寧波市人民政府授予的“寧波市‘十一五’節能降耗工作先進單位”榮譽稱號，寧波市飯店業中僅有兩家單位獲評，“杭州灣”上榜。在寧
波市“十一五”節能降耗先進單位經驗交流材料彙編中，酒店的節能經驗和做法還作為寧波市飯店業中唯一一家典型入編；獲評慈溪市旅遊業“十強”並位居榜首；酒店總檯建立省“青年文明號”成功通過考評；清潔生產工作通過稽核和驗收，成為慈溪市飯店業中首家清潔生產星級飯店。酒店作為寧波市旅遊飯店安全生產標準化建設指定試點和受檢單位，通過了專家組的嚴格考評，評價較高。
一系列榮譽進一步提升了酒店的經營形象，樹立了優良的經營口碑，更印證了我們堅持建立高品質飯店、做大做強品牌的發展思路的必要性、重要性和正確性，成績振奮人心，更是一種鞭策。
（四）克服裝修不利影響，經營創收業績斐然
20xx年各項主打產品經營指標得以超額完成，業績來之不易。這一年全店因大範圍硬體裝修改造而處於半營業半生產狀態，因裝修而產生的噪音、油漆味以及不文明施工等現象和問題，給客源市場的穩定帶來較大的干擾，給正常創收帶來較大的影響，但各部門始終服從經營發展大局，千方百計克服裝修不利，想方設法突圍經營困境，在經營亮點培植上，在精細化、個性化、特色化產品出品上不斷拓展思路、製造賣點、爭取客源、穩定效益，如：餐飲中餐面對“阿一鮑”裝修關停、經營量壓縮、經營壓力增大的客觀困難，勇挑經營重擔，克服人員不足高質量完成每一場重大宴會接待任務。同時加快菜餚新品研發，不斷推出高品質特色菜、時令菜、招牌菜等，有效遏制了客源流失和經營滑坡。全年實現收入5924.67萬元，超出年度計劃指標23.41%，同比上年增收99.01萬元，取得新的突破；前廳部面對客房封樓裝修、可供出租房大幅減少、賓客投訴多退房率高等不利態勢，靈活調整經營思路和方式，因時制宜採取各種措施挽留客戶，並廣開渠道拓展客戶市場，保持客房基本出租率。部門通過深化網絡合作、擴充套件網路營銷、建立訂房協作、加強金卡銷售等手段，為客房經營帶來了相對穩定的客源。全年實現收入3142萬元，完成年度指標任務，這是在艱難環境下取得的重大成就！其他如西餐廳、康樂部、公關營銷部等部門在酒店裝修的大環境下，都能自覺擔當，化被動為主動，團結協作、攻堅克難、開源增收，較好地完成了全年任務，實現了全年目標。
（五）打造精細服務品牌 整體服務水平提升
做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務，一直是我店服務品質建設的核心內容。為培育形成親切待客、真情服務的酒店氛圍，構建和諧的客際關係，20xx年精細化服務品質建設又創新開展了“親和使者”評選活動。通過廣泛地組織、發動、宣傳、引導及監督，基本培育形成良好的服務氛圍，增強了廣大員工的親和服務意識。為提升精細化服務水平，又深入開展了20xx版星評新標的學習和宣貫活動。通過邀請專家授課解析新標，通過專題培訓和討論比對差異，通過開展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動適應新標的新變化、新要求，提高新形勢下酒店的服務與管理水平。打造精細服務品牌，更加重視員工素質建設，20xx年多次組織和開展了新員工入職培訓、崗位應知應會培訓、服務案例培訓、情景實操培訓及禮儀禮節、拓展培訓等等，通過酒店、部門、班組三級培訓體系，通過形式多樣的培訓方式和載體，使員工的專業服務知識和精細服務意識有所增強和提高；舉行了第八屆服務技能比武大賽，並邀請了省內多所高等旅遊院校的專家、教授前來指導和點評。比武全面檢閱了員工的專業技能，發現了一批優秀的服務人才，同時通過專家的點評又發現存在的不足和差距，為今後培養學習型、比賽型人才、進一步提高員工素質提供了參考思路；推進服務創新，做精做細傳統服務品牌，服務品質日益彰顯親情化、人性化品位魅力，如：前廳部新推“歡迎茶”服務、“熱毛巾”服務；客房部做細“專職管家服務”、“一鍵通服務”，等等，體現了高星級酒店精細化服務特色，得到了賓客的肯定和稱讚。
（六）關心員工文化生活 員工凝聚力得到增強
員工是企業的寶貴財富，是推動企業發展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業中的核心作用，創造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關係。年初，對男、女員工宿舍統一配置、安裝了寬頻網路，解決了宿舍無寬頻、上網難的問題，滿足了住宿員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎；多次安排舉行員工代表座談會，真誠聽取員工對經營管理、對企業文化、對後勤生活的意見和訴求並盡力解決。重視精神文明建設，組織開展了迎新春鬧元宵春節聯歡、清明節掃墓、中秋晚會、國慶節娛樂、美容和瑜伽培訓等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業餘生活；關愛員工，通過開展春遊、秋遊、出境遊等旅遊方式，組織安排了先進工作者、優秀員工及主要管理者等放鬆身心；關愛員工，注重營造互幫互助的企業氛圍。3月，前廳部員工劉夢豪突患重病就醫後，酒店緊急發出捐款倡議，全體員工積極響應、踴躍捐款，短短一天的時間，募集愛心款4萬餘元，使患病同事得到及時醫治。酒店上下愛心奉獻，體現了杭灣大家庭人心凝聚、溫暖有情。
（七）深入挖掘經營潛力 質量效益再上臺階
辦公室年終工作總結 篇3
XX年本人在分公司的領導下，在做好黨辦，團購，辦公室基礎工作的同時，充分利用和發揮好了自己的綜合，協調，對外交往的優勢，積極尋找新的發展點，努力實現自己多元化發展的目標。同時，積極協助完成好教材教輔徵訂發行和一般圖書發行工作任務，認真做好落實精神文明建設和黨建工作，切實配合加強內部管理，推動了公司的健康穩步發展，促進了福清新華書店科學發展的辦法措施。XX年9月我獲得了中國新華書店協會XX年度優秀通訊員;我的《新華書店現代企業發展系列金點子》獲得了福州市總工會“我為企業獻一計”的二等獎，為較好地完成了集團公司制定的各項工作任務做出了自己應有的努力。
一、積極組織做好落實精神文明建設和黨建的具體工作
今年以來，我在分公司領導下，積極協助通過深入開展“形象建設年”活動為契機，繼續開展精神文明單位建立和黨建的具體工作。促進了開展“創五好、評星級”黨支部活動，在德，能，勤，績等方面做出了努力。我堅持以推動工作的實踐效果，檢驗自己創新的成效，在許多方面取得進一步的新的發展。
在 5月18日市直機關黨委來分公司檢查黨建工作，獲得好評，而且在6月3日福清市委文明辦來分公司開展文明單位檢查考核XX-XX年度申報工作檢查中也受到表揚;同時在全省文明行業評比中獲得了高分。
二、具體辦理開展“形象建設年” 和“創先爭優”活動
根據省集團公司XX年工作會議的部署，和閩新集黨[XX]6號檔案“關於印發《福建新華髮行集團開展“形象建設年”活動實施方案》的通知精神要求，在分公司領導下，我具體組織實施了“形象建設年”活動。以“外樹形象，內強素質”為核心，以推行新華書店形象管理為平臺。以“為讀者找好書,為好書找讀者”為服務宗旨; 以“機關服務基層，門市服務讀者”為重點，以“規範職業儀表、規範接待行為、規範門市秩序、規範工作秩序、規範文明用語”為主要內容，規範員工行為形象活動，樹立自身良好新華人形象。在2月5日下午組織召開了全體員工“形象建設年”活動動員大會，提出了“形象年”活動目標要求。2月8日成立了分公司“形象建設年”活動領導小組和辦公室。同時，制定了分公司“形象建設年”活動實施方案和時間專案表。安排了每個月“形象建設年”活動的具體任務。根據集團分公司的部署，福清分公司活動分三個階段，第一階段：動員部署(1-2月份)研究制定“形象建設年”活動方案，成立活動組織機構(於2月5日成立)，4月20日公司在相繼開展“三揚三振”、“樹三心”學習大討論活動基礎上，組織開展了“我與形象建設年”徵文活動，5月25日分公司上報開展“我與形象建設年”徵文演講比賽活動文章，並且獲獎。5月25日起分公司又開展了“讀一本好書，寫一篇心得體會”活動。6月份全面開展了“創先爭優”活動。總之，在分公司領導下，我通過組織一系列的學習，讀書，討論和訓練，使福清分公司“形象建設年” 和“創先爭優”活動搞得有聲有色，通過動員報告，學習檔案，收看錄象，進一步規範了職業儀表、規範了接待行為和服務程式。在分公司領導下，我在4月17日參加了分公司組織舉行了教材人員軍訓活動。統一的迷彩服，統一的口令，統一的行動，使大家受到了一次很好的教育。我在活動中編髮了五期簡報，同時，我經常查詢存在問題，進行落實，使“形象建設年”的各項工作正在有條不紊的進行。4月16日當我得知建陽分公司嚴萍同志身患重病需要我的援助時，在第一時間就捐款;4月20日為玉樹地震災區人民捐獻，奉獻上我的一份愛心。7月我們又為閩北發生特大水災，特別是在8月20日舟曲又發生了特大泥石流災難，我都和福清分公司員工一起再一次伸出了我們的雙手，獻出了我們的愛心。
我通過深入開展“形象建設年”活動，還積極完成好一般圖書發行工作任務。特別是在4月21日上海世博會圖書在福清熱賣期間，我還和義務科的同志積極專門與交通銀行，旅遊局以及各個旅行社，等部門聯絡代銷。《福清僑鄉報》專門宣傳，完成了集團下達的任務。在分公司領導下，我還積極和義務科的同志組織開展形式多樣的圖書團購工作，並建立長效的客戶資源群。我還具體完成了市政協，市組織部，國稅務局，等單點陣圖書團購工作。我堅持隨時宣傳，發動關係，走出去，送書上門方針，不厭其煩地抓營銷服務，擴大了“新華書店”這一品牌影響力，共同完成了團購工作任務。
四、積極協助完成好教材教輔徵訂發行工作任務
今年以來，福清市的教材和教輔讀物的發行工作，面臨著新的困難與壓力，競爭更加激烈。面對困難和壓力，在分公司領導下，我積極協助完成好新的執行模式下的義務教育階段中國小校教材教輔的徵訂發行工作。今年4月和9月我和教材科的同志一起積極參與了 “工作隊”，深入重點學校，提前介入進行溝通，確保XX年秋季教輔用書任務的完成。按照“教材發行守土有責，教輔發行寸土必爭”的工作方針。密切跟蹤，認真彙總，補缺補漏。緊密依靠當地黨政領導，密切與教育部門、物價部門的聯絡與溝通，贏得領導和各相關單位的大力支援。我還積極協助完成讀書活動發行任務13192冊，並協助與市教育局完成好徵文比賽工作等。
五，我還積極探討地方社會和經濟發展問題，完成了市委宣傳部下達的工作任務。配合建市20年活動先後寫了《福清平潭一家親----平潭實驗區擴大到福清》，《中國獨一無二的“福清模式”和“福清精神” -------------福清市20年經濟社會發展模式探討》，《福建要系統研究海西創新理論體系》，《福清市完全可以升格為地級市》，《福清建設飛機場的十大理由和初步設想》，《打造福清能源城市的目標與設想-----為打造“低碳減排，綠色生活”的低碳社會作出應有的貢獻》，《日元匯率持續走高對福清出口是有利的》等文章在《福州黨校》《福建》上發表。10月《海峽都市報》舉行的“讓我們的城市更美好”網民提案中，提出了160多條建議，寫的《公安視訊資訊與數字城管系統共享》，《加快福州應急避難場所地規劃和建設》的建議還獲得了〈海峽都市報〉徵集網民提案獲得一等獎和三等獎。我的《新華書店現代企業發展系列金點子》獲得了福州市總工會“我為企業獻一計”二等獎
總之，XX年以來，我本人在分公司領導下，圍繞開展黨內“創先爭優” 和“形象建設年”活動為總的要求我重點，在各項工作中更是以高標準高質量要求自己，取得了較好的成績。我既看到了取得的成績，又清醒地看到了，自己與上級和領導的要求與兄弟單位比還有許多不足之處。XX年我決心在分公司領導下，一定繼續紮紮實實地工作，為福清分公司的發展做出應有的貢獻。
辦公室年終工作總結 篇4
不知不覺已經加入公司一年了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容和自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。現就進入公司以來一年的工作情況向領導作簡要彙報：
一、主要日常工作
1、每月認真執行全公司人員的各項手續，製作考勤報表、人力流動統計表、請放假手續辦理表以及加班申請表等;
2、負責公司全體人員的後勤保障工作，發放辦公用品、印製名片、辦理餐卡、影印郵寄等;
3、認真做好客戶檔案入庫工作。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的`，小到影印、掃描、傳真、發快件、印名片、檔案的保管、協助技術部工作人員列印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度公司的考勤統計工作由我負責，在執行過程中，嚴格遵守公司的規章制度，做到實事求是的統計考勤，每月初以統計資料為依據製作考勤統計表，並及時交由財務製作工資表。
2、人事相關資料嚴格執行公司的規章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規章制度的貫徹執行。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對這一年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、在日常工作中注意收集資訊，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。
2、處理好日常行政管理管理，協助領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨於規範化的管理。
3、加強業務知識的學習，深入瞭解公司的產品，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。
作為一名前臺行政文員，需要掌握的知識還很多，在以後的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力。最後感謝領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間裡工作的熱情幫助。雖然我還有許多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好!
辦公室年終工作總結 篇5
20xx年以來，綜合辦公室在礦井領導班子的正確領導下，堅持以董事長提出的“做大做強、跨越發展”為指導思想，全面貫徹落實集團公司和各種檔案精神，緊緊圍繞實現20xx年各項經濟技術指標和20xx年實現煤炭產量120萬噸這兩個中心工作，苦練內功，外樹形象，積極為礦領導班子服務、為基層單位服務，充分發揮了辦公室的樞紐、保障作用，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作出色完成，現就20xx年以來的辦公室工作簡要總結如下：
一、加強學習，提高素質，團結協作，搞好服務
今年，由於脫離了的管理，成為一個獨立的礦井，這樣就大大增加了綜合辦公室的工作量，為此，今年辦公室把隊伍建設作為一個重要任務，切實抓緊抓好。新增加了3名辦公室人員和一名兼管合同的管理幹部來提高我們的隊伍力量和整體素質，現僅有10人的綜合辦公室擔負著同類型煤礦10多個部門的職能，每個人作到了一專多崗，可以說地面大部分管理工作都集中在了辦公室。工作繁雜，工作量大。為了做好辦公室工作，爭創一流業績，我們認識到必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。組織全體辦公室工作人員認真學習黨風廉政建設以及公司、礦上下發的各種檔案精神，及時瞭解、掌握社會和公司發展的新動向、新經驗，積極參加礦上組織的形式多樣的學習教育活動，經常性下基層開展調研，使辦公室人員的政治理論水平、業務素質和工作能力不斷提高。每週一都堅持開一次辦公室例會、每月底召開一次工作彙報會。週一例會主要是總結一週的工作，並結合礦上整體工作安排佈置下週的任務。月底每一個工作人員對全月所作的工作進行認真總結分析，尋找優缺點，為下月工作打好基礎。今年年初，我們明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識，服務態度和藹、熱情、耐心、細緻，為礦井上下溝通提供良好周到的服務。各項工作也都得到了各科室、職工的支援，落實順利。由於辦公室工作人員素質不斷提高，使辦公室全體工作人員空前團結，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從礦井工作的大局出發，從礦井整體利益出發，互相支援，工作順心，大家心情舒暢。
二、分工明確，密切配合，突出重點，工作到位
1、做好辦文、辦會和辦事工作。辦公室工作繁瑣、複雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。關於辦文工作，我們克服人少文多的實際困難下，力求精品力作。公文代表著礦井的形象，其質量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行主任牽頭理思路、出提綱，祕書起草，再由礦領導稽核，強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準、實、新”，從領導平常說話中琢磨其思路，從每次領導改稿中體會其風格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格。另一手抓好公文運轉工作。在格式上，保證規範性，在內容上保證可行性，在程式上保證合理性，在時效上保證及時性。今年以來，辦公室共編印了888份檔案，包括意見、通知、通告、會議紀要、要求等，撰寫各類重大活動稿件30餘篇。得到了礦領導的高度肯定。辦會水平的高低，是衡量辦公室工作水平高低的重要標誌。我們認真組織好各種會議。無論是臨時性會議還是礦井各種例會，都嚴格按照礦領導的要求認真組織，並及時準備各種材料、報告，基本上沒有出現過任何的失誤。在各種會議召開之後，都及時的按要求整理會議紀要，以便使會議精神得以及時的上傳下達。7月15日，在各級領導的大力支援下，我們成功地承辦了“全國好新聞頒獎會”大型會議，這是我礦建礦以來的第一個大型會議，會議取得了圓滿的成功。另外，完成了公司開掘會戰大會以及各種大小會議100多次。關於辦事，一是資訊力求又快又準。及時、準確、全面地為礦領導和公司報送資訊。我們在資訊工作中努力做到“收集資訊第一時間、報送資訊第一時刻、處理資訊第一時段”，確保資訊快速報送。二是督查力求落到實處。我們進一步落實了督查制度，對公司及礦井下發的重大決策、重要工作部署，重要會議、重要檔案、重大決定事項的執行，領導交辦的事項等在基層單位的貫徹落實情況，組織開展督促檢查，即傳達領導指示，又反饋各種資訊，做到了快捷和實效，保證全礦上下政令暢通。今年以來，沒有出現任何重大失誤行為，較好地推動了公司和礦井重大決策的落實和各專案標任務的全面完成。
2、做好宣傳工作。宣傳工作是一個單位的喉舌，做了大量的工作就應該宣傳出去，現在全公司上下蒸蒸日上，發展勢頭迅猛，而我礦今年大幹快上，有很多資訊要宣傳出去，提高我礦的知名度。因此，我們今年增加了一名通訊報道人員，加強全礦的宣傳報道工作。我們同時注重基層通訊員隊伍的建設，今年以來舉辦了通訊員培訓班3次，開各種動員會10次左右，收到了良好的效果，共計在各種報刊、邢礦新聞、冀煤資訊報等發表稿件70多篇，自集團公司網站開通以來，上傳熱點新聞約150餘條，基本上做到了每週上傳4條新聞。雖然如此，通訊報道工作仍是我礦的弱項，有待於進一步提高。
3、做好信訪工作、調研工作及礦長接待日工作。堅持認真、負責處理信訪工作，把信訪工作作為聯絡職工意見的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現的問題處理及時、果斷、不留後遺症、不給領導添亂，為此，我們特別強調服務的思想，對待每一個上訪職工都能禮貌接待、耐心答覆，有些棘手的問題，我們在向領導彙報後，都給予了圓滿解決。在抓好日常工作過程中，我們緊緊圍繞不同時期礦井的中心工作和礦領導的管理思路，搞好調查研究，為領導決策當好參謀。針對礦井安全生產、經營管理、後勤服務和企業文化建設等各個方面的工作，每月定期深入基層單位調查瞭解情況，及時掌握各個環節、各個部門的工作情況、工作難點和職工關心的重點和熱點問題，口頭或書面形式反饋到主管礦領導，以便使各種問題得以順利解決。如職工住宿問題、就餐問題、勞保用品管理問題、職工住房問題等。另外，認真組織了每月15日的礦長接待日活動，對職工代表提出的問題和領導的答覆細緻整理。並公開張貼在廣場櫥窗內，讓每一個職工明白。4、做好各種臨時重大工作。今年以來，各種臨時性的會議、工作都很多，可以說不分節假日，這些工作任務急，為保證高質量完成這些工作，辦公室全體職工加班加點已成家常便飯，沒有一個人有怨言，今年以來沒有把任何臨時重大工作落在地上，受到了領導的肯定和信任，也鍛鍊了隊伍，提高了工作的能力。
三、完善各項管理制度，狠抓內部管理，努力提高工作效率
辦公室工作具有紛繁複雜，缺少連貫性、隨機性大的特點；再加上我們人員少，會議多，一個電話通知要一個多小時，工作量相對比較大。如果沒有規範的工作程式和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。為此，我們以完善管理制度，狠抓內部管理為突破口。一是完善了過去的各種管理制度，嚴格照章辦事。進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、影印機使用、請假、值日等各種常規管理，並制定了相應的管理辦法，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作都緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規範的管理體系這個目標。二是規範辦公室工作的基本要求。做到“懂規矩”。通過學習教育，嚴格獎懲和紀律約束，使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態，哪些不可以表態；哪些該說，哪些不該說；做到辦事有規定，不能越“雷池”、破規矩；三是規範辦公室工作的基本原則，做到“講程式”。要求辦公室人員對集團公司和礦上的各項規定傳閱、審批、一些重要檔案的簽發、重要事項的答覆，該走哪個程式的，不折不扣的按程式辦理，不省略、不簡化、不拖拉。
四、科學管理，認真執行，提高礦井的整體效益
辦公室工作複雜，分管專案多、涉及範圍廣，要使各項工作有條不紊地開展，必須做到科學管理，執行到位。
企業管理方面。首先是對合同進行了科學管理，按照檔案要求和上級的指示精神，堅持做到無論專案大小、不論資金多少，都要嚴格稽核，規範管理，簽訂合同。加強了對各種採購計劃的審批，實現了計劃、比價採購和合同管理的有序結合，達到了相互制約、相互監督的效果。今年以來，共計對150餘項涉外合同進行了稽核，涉及金額500多萬元，沒有發生一起合同和債務糾紛，為礦井正常的生產經營做出了貢獻。
其次是對招標進行了科學管理。重新修訂了招標管理檔案，明確了招標的範圍、職責，原則、程式等，嚴格按照《招標法》進行，今年以來共計對涉及資金額度較大的15個專案實行了招標，累計為礦井節約資金70萬元以上。
三是加強了資金的稽核與管理。為了規範資金的使用，牽頭對各單位的工資、獎金、扣罰款的發放和使用情況進行審計、監督、檢查，對存在不合理的單位提出整改意見並進行了複查。
四是按期組織女工進行普查，對礦上職工計劃生育工作進行了排隊摸底，全面掌握各方面的情況，定期組織育齡婦女進行普查，全礦沒有發生一例違反計劃生育政。
辦公室年終工作總結 篇6
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。現在就20ｘｘ年的工作情況總結如下：
一：做好本職工作、端正工作態度
在辦公室工作以來，按時按量完成各部門交待的材料和檔案的錄入、影印以及簡單的校對等工作，保證列印材料準確、整潔、清晰，符合材料的規格。在文字排版上我儘量設計的美觀些，讓人一眼看上去就很舒服、很滿意。對這點。我也在不斷提高，努力做到讓打印出來的檔案或資料更便於大家使用。
在文字錄入的同時，也能認真執行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印後能及時把作廢的底稿銷燬，不洩露保密材料及檔案的內容。大部分校對過的廢、舊材料和檔案的紙張，也都能夠妥善處理。在這一點上，要感謝各位同事的配合，才使得我一直做的很好。對於辦公室裡的計算機、影印機等裝置和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，並在工作中學會這些裝置的簡單維修與保養。
辦公室是保障住房管理服務中心運轉的一個重要樞紐部門，對中心內外的許多工作進行協調：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務佔用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是零散工作較多，這就需要踏實的工作態度及高效率的工作方法。在20ｘｘ年裡，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只期望把工作做好。
二：工作中存在的問題
自從擔任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處.如：文字功底較底，對電腦的應用和操作有待於進一步提高.這些不足都需要在今後的工作中加以改進.今後，我一定會倍加努力學習，刻苦鑽研文祕知識、電腦知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質，力爭在未來做一名優秀的工作人員。
20ｘｘ年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步.本人將做好20ｘｘ年辦公室個人工作計劃，以求更大的進步。
辦公室年終工作總結 篇7
在學校黨支部、校委會的領導下，對照學校《xx工作要點》和《xx中學20xx—20xx學年度上學期辦公室工作計劃》，辦公室有步驟，節奏比較明晰地完成本學期工作。現總結如下：
一、強化服務意識，做好接待工作
作為學校的視窗部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能在現有人力資源和辦公條件下，實現效益的最大化，從而最大限度地實現為學校教育教學服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的潛力。辦公室人員也透過自學和參加各種形式的會議，加強對學校整體發展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解；透過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執行好學校各項重要方針政策，與學校持續高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求本部門的人員做到：禮貌、耐心、細心、誠心，並靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師服務，跟外界往來過程中做好橋樑作用。
二、加強組織協調，顧全大局，服務教育教學
服從服務於大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員務必樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全域性利益與區域性利益的關係，要善於從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協調統一。本學期，我們透過再學習崗位職責後認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對於會議活動組織和協調，明確提出了大型活動務必做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細緻性、周到性和實效性，同時更加註意各職能部門和相關科室之間的用心合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。
本學期校辦先後協調組織了“我講我的教育故事“、“全國第五屆青少年對聯夏令營”活動、xx市示範學校複評工作、秋季運動會、“課內比教學，課外訪萬家”活動和部分完成學校檔案室、榮譽陳列室的佈置等工作。在此期間，學校辦公室從人會場佈置、製作宣傳條幅等各個環節加強了組織協調，承擔的很多工作都得到了學校領導的充分肯定。
三、強化職責意識，工作落實到人
辦公室工作能否創造出一流的業績，關鍵在於辦公室人員是否具有強烈的事業心，職責感。因此，我們用心引導辦公室同志樹立職責意識，發揚高度負責的精神，對自己工作勇於負責，敢於負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，紮紮實實，創造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，職責到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。
四、強化奉獻意識，切實做好各項工作
甘於奉獻，誠實敬業是辦公室工作人員的必備素質。辦公室工作的無規律性，經常加班加點，沒有無私奉獻，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們透過宣傳教育、典型示範，使辦公室每位同志都能做到愛崗敬業，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。本學年各項工作更加順利開展。
1、當好校長的行政助手。根據學校的實際狀況，按照行政會議的精神，認真細緻地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類檔案、通知的收轉工作，並按檔案、通知要求，協調處理好辦公室職責範圍內的事。
2、精心組織安排會場。我校大小會議及培訓都由辦公室參與。每次會議或培訓，辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面，都做到科學安排、細緻落實，保證了會議或培訓的順利召開。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假務必有請假條，經校長或部門負責人簽名後交辦公室存檔。學校辦公室每月向學校領導彙報一次教職工的考勤狀況並在教職工中公佈。
4、做好人事檔案和文書檔案的規範和管理工作。及時有序地處理上級各種檔案和網上檔案的收發、傳閱和分類歸檔整理，學校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內檔案籤閱制，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。
5、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文書處理和服務潛力。協助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義釋出的通知、佈告等，起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。
6、加強校務公開工作和學校宣傳工作。充分利用學校櫥窗等，對我校各方面的發展狀況進行及時的宣傳和推介。
7、其它工作。負責接聽電話並作好電話記錄，及時將電話通知精神傳達給相關人員；做好教職工年度考核、年終總結等組織工作；完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。
五、下學期工作思路
儘管我們處室全體人員做了很大的努力，本學期工作開展得比較順利，但還是有很多不盡人意的地方。比如，還需要加強學習，拓展工作思路，瞻前性組織協調學校工作。
1、深刻領會學校工作要點，與學校總體安排相協調。以宣傳、落實學校工作要點為重點，科學安排處室工作，組織落實。
2、直面辦公室工作的難點，探尋突破口。
個性是教師工作評價的導向性要更加明確一些，評價體系適時調整、對外宣傳檔次要更高一些。
3、堅持原則，規範用車、招待管理環節。
辦公室年終工作總結 篇8
一年來，在辦公室領導的正確指導下，各科室同志的支援和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。現將我本年度的思想、工作總結如下：
一、辦公管理工作
1、認真做好公司領導簽發檔案的起草、發文，傳閱內、外部檔案，並及時進行檔案整理存檔；
2、辦理職工的社會保險、住房公積金及退休、離崗退養手續及勞動工資報表的製作、審查與編冊等；
3、辦公用品的採購、利用工作，尤其是積極做好“三防”用品的儲備採購；
4、嚴格落實公司印鑑的保管與登記工作等。
二、出租房（店面、場地）管理工作
1至11月份，辦公室共辦理出租房（店面）****間，租賃場地****平方米，共收取各項規費*****元，並對公司所有出租場所、店面的租金及住房水電費進行了限期催討。
三、安全檢查工作
1至11月份，辦公室對辦公樓、各出租房及區間站的消防器材、用火用電設施、電線線路、危險物品等進行安全消防檢查****次，查出隱患***起，現均已整改完畢；各節假日開展消防安全隱患大排查***次，均無發現異常情況；在日常工作中，嚴格落實了每日一查的辦公樓消防班前、班後檢查制度。
四、安全宣傳教育工作
辦公室參加公司安全生產例會、事故分析會、安全學習會等共19次；在客運站及辦公樓懸掛橫幅***副，貼上宣傳標語***張，傳送溫馨提示簡訊***條；同時，在各節假日期間，充分發揮辦公室上傳下達的樞紐作用，積極營造了安全生產宣傳教育濃郁氛圍。
五、臺賬管理工作
根據上級規定和辦公室的工作實際，相應地制定、完善具體的安全生產管理制度，健全檔案和臺賬資料，如梳理了公司文明建立工作臺賬與企務公開臺賬等。
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象；二、工作的創造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮鬥的精神；三、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；四、調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今後的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。