總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編為大家整理的關於工作總結，希望能夠幫助到大家。
關於工作總結1
一、兩個感謝
首先要感謝的是公司領導對我個人的信任，在工作上給予我最大的支援和鼓勵。還有各個部門對我工作積極的配合，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，
其次是感謝我的上司和公司的每一個同事把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難和我的思路又不清楚的時候，會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業務工作能順利的進行下去。當我們對某件事情的處理上執不同看法時，我們都會一起說出我們的想法，一起討論，得出最佳可行性的解決方案，從而減少了我許多的工作失誤。
二、兩點不足
首先是為人的不足。沒有很好的處理好與同事之間的關係，給自身的工作帶來許多麻煩，學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今後的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經發生的事情。
其次是做事的不足。
1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的瞭解依賴性太強。
2、對客戶心態的判斷不夠
3、對客戶的售後服務不夠完善。
4、沒有定期的拜訪重點客戶，為客戶解決實質行的問題。
5、對市場的分析不夠透徹和仔細
三、工作業績
我對業務員這項職業充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業務，跟好操作過程中的每個環節，提高每個月的業績，回顧五個月來的工作實際情況，我的業績卻不容樂觀，出現這種結果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高。其次是銷售手段單一，還是憑藉以往的銷售經驗和操作方式。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力去分析客戶心理，使整個銷售工作總在一個圈子裡轉圈，沒有找到更好的銷售出路。最後是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使，作為一個業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況，來更好的推銷產品。
展望20xx我已選擇了MINI寶貝公司的兩大品牌雅姿美特和婷妃，主要是市場的拓展，面對現在市場競爭的激烈，作為一名營銷人員，我感覺到責任的重大和任務的艱鉅，但是我相信再打的責任作為一個男人我們都是要扛起來的，作為20xx年兩大品牌的拓展做了如下的總結：
一、提升自身的素質修養。包括外在和內在的修養。語言表達能力的加強，因為幽雅的談吐，翩翩的風度，將會讓我的談判如魚得水，而給新客戶留下美好的印象，並將促成交易的成功。
二、相關資料的預備。一定要清楚我們公司的發展歷史，產業結構，產品價格、營銷政策等。並帶齊所需的資料、名片、樣品。
三、具體的市場調研。孫子兵法曰：知己知彼，百戰不殆。下到陌生的市場我們必須瞭解當地孕嬰童店的分佈
1、風土人情，包括人口數量、經濟水平、消費習慣。
2、市場狀況，主要是競品的價位、政策、促銷的手段、以及在該市場的銷量
3、客戶的狀況，包括客戶的習慣、愛好、家庭背景、政治關係、把握客戶資料，尋找目標客戶和潛在客戶。
四、列名單，洽談客戶。確定目標客戶後，先預先想好跟客戶談的內容，本產品的相關諮詢和後期市場運作模式，為客戶營銷好未來的市場藍圖。再電話預約客戶來公司洽談或是上門洽談。
五、跟進、簽約。在初步洽談後許多客戶是需要考察產品和考察市場，所以在這段時間我們必須要電話跟進客戶，為客戶解決他的疑惑，
關於工作總結2
十月十二號我們懷著無比激動的心情前往黃石收費站，開始了我們武黃高速新員工入職培訓。通過這次培訓讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的理解，也讓我萌發了要在這個崗位上奮鬥的願望。在這五天的培訓工作中，我學到了很多東西，從中也得到了很多樂趣。
曾經坐車經過收費站的我，以為收費只不過是簡簡單單的重複性操作，現在的我終於明白收費工作雖存在著一定的重複性，但就是這看似平凡的工作，要做好並不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。
在這次培訓中，每天的課程都是滿滿的，讓我覺得特別的充實。因為收費站的管理都是半軍事化的，所以培訓過程中，我們每天都要進行軍訓，雖然每天都特別累，但是，軍事化的鍛鍊讓我明白了紀律的重要性，>規章制度在一個收費站所起的作用。所謂無規矩不成方圓，而作為高速公路上的工作人員，更應該在有限的空間裡遵守規矩，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發展。而這規矩就是工作紀律，它作為全體職工執行力的可靠保障，也體現出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規章制度，按規章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環境。
培訓過程中，各個所裡優秀的內訓師還給我們講了課，讓我印象最為深刻的就是《服務禮儀在收費視窗當中的應用》。之前沒有進入收費站工作的時候，每次經過收費站看到收費員整齊的服裝，和藹的笑容，標準化的手勢都會覺得像一道靚麗的風景線，給人輕鬆自然的感覺。如今，我也是他們當中的一員了，深知服務禮儀在服務行業的重要性。通過這次課程，讓我明白了，看似簡單的手勢服務，要保持八個小時的標準化並非一件容易的事情，但是也並非不能做到。內訓師給我們舉了武東所萬志嬋的例子，她在收費一線工作十幾年，一直能保持飽滿的精神狀態，和藹、熱情的服務於司乘人員，並得到了管理處、管理所和同事們的一致好評。聽完後，我感觸良多。收費站的工作，雖然簡單枯燥，卻不乏這些愛崗敬業，樂於奉獻的工作者。我們應該向他們學習，在工作中本著以人為本的服務理念，注重細節，塑造良好的形象，時刻做好微笑服務。把微笑服務貫穿於工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作的環節。把我們的滿腔熱情投身於此，這樣才能樹立良好的視窗形象，也能贏得廣大司乘對我們工作的理解和支援。只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的視窗，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務物件切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。
最後，要感謝單位給我們提供這樣一個學習的平臺，讓我們更好的揚帆起航。
關於工作總結3
20xx年X月X日我正式加入了恆大公司，在新的環境中開始新的工作和生活。並於X月底參加了新員工培訓，此次培訓內容十分豐富和全面，包括公司的發展歷程與企業文化、員工基本素質與修身準則、財務管理、行政管理、人事管理、監察管理等涉及公司方方面面的管理制度，讓我感覺頗多，收穫也太多，在此先談三方面感想。
首先，對公司的企業文化有了深刻認識。企業文化帶有恆大發展歷史的烙印，折射出企業的特徵，是企業的無形資產。在某種意義上，作為員工工作嚮導，企業文化能大大提高工作效率，為企業帶來利潤，恆大的企業文化有著獨特的魅力，得到員工及社會的認同，有著超強的凝聚力，能夠激發員工的自豪感和責任感，從而提高企業的整體效益。恆大以“質量樹品牌、誠信立偉業”為宗旨，憑“艱苦創業、無私奉獻、努力拼搏、開拓進取”的精神，以及“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的工作作風，由從零開始到實現規模和品牌的飛躍，發展到中國房企十強，房企領袖地位。這一切，讓我真正瞭解到恆大是一個什麼樣的企業，有著怎樣的實力與魅力，恆大全體成員有著怎樣的執行力。這一切，更讓我深刻的明白，企業文化不只是一句口號，更是全體員工對企業宗旨和精神的認同與尊重。短短的兩個月時間，我深深感受到身邊的每一位同事都將企業文化記在心中，落在實處，無時無處不體現恆大人的精神風貌和行事風格。我堅信，這樣的團隊值得我們每個人去全心投入。
其次，對恆大的發展歷程感觸頗深。恆大從起步開始，便有計劃地實施發展戰略，公司從起步之初就每三年制定“中期發展計劃”。從艱苦創業、苦練內功到跨越發展、穩健經營的計劃，無不彰顯出恆大的穩紮穩打的作風，以及開拓進取的精神，讓我們看到，恆大今天的成就絕不是偶然。作為其中的一個小小個體，我們更應該精心策劃、腳踏實地、作風紮實，為恆大貢獻自己的一份力量，也為成就自己的一番事業。
第三，公司密集型集團化管理模式實施非常成功。企業要想很好地生存和發展，做大做強，並且保持行業領袖地位，就需要有很好的管理理念。恆大采用的密集型集團化管理模式，實現了 “三個確保”，即確保每一個不成熟的地區公司不走彎路、降低風險；確保精品模式複製到全國各樓盤，從根源上實現產品品質的領袖地位；確保企業文化成功傳承到全國各個地區公司，各個樓盤，全國員工都能秉持恆大作風，實現穩健經營與持續發展。密集型集團化管理模式，為努力實現三個“一流”的戰略目標提供了切實的保障。
培訓已結束，感想頗多，受益匪淺，培訓講師的字裡行間都潛藏著值得仔細揣摩和學習的精髓。希望在今後能將此次培訓所學運用到實際工作中，學以致用，為恆大這個團體貢獻一份力量，為這個大家庭添磚加瓦！
XXX
20xx年X月X日
關於工作總結4
結束了多姿多彩的四年大學生活，懷揣著新的憧憬和目標，在20xx年8月4日進入了江陰利港發電股份有限公司。
32個新進廠的同事們體驗完與領導的見面會、瞭解公司概況以及素質拓展培訓後，被分去了部門進行更為系統的培訓。而我和其他10位同事就一同來到了發電執行部這個大家庭。
才進去的時候，一切都是充滿新鮮感，就好像對眼前的培訓計劃一無所知卻又充滿期待。不知道化學部門需要做些什麼，所以充滿期待；不知道除灰脫硫需要負責什麼，所以充滿期待；不瞭解王工口中較為辛苦卻可以收穫更多的集控部門，所以充滿期待。當然，因為一切都是陌生的，所以大家的精神也都高度集中，不敢錯過任何一句話。
王曉斌主任首先來給我們開了一個簡短的會議，一方面告訴我們要積極的給自己定位，完成從學生到一個社會工作者的轉變；一方面，為了讓我們嚴格的要求自己，迅速的吸收每天教授的內容，給我們做了晚自習的安排。這可以看出，部門對我們的高要求和高期望。 從第一天培訓至今，大家每天晚上都按時按點的到網控樓自覺的看書，複習每天白天學習到的內容。或是煤入廠的流程，或是化學除鹽水製備，抑或是凝結水系統。除了理論上的學習，師傅們還親自帶著我們進入現場，對應著系統圖向我們講解流程，瞭解裝置。進入現場時，時刻向我們灌輸著“安全第一”的理念。
以化學培訓為例，我本科專業是電廠化學。那時候我覺得我已經學的很好了，來到電廠就算有培訓，需要學習的內容也不會有太多變化了吧。直到培訓我才意識到，自己以前所學實在是皮毛中的皮毛，需要學習的地方還有很多很多。自己要靜下心來，虛心向所有人學習。要有達者為師的觀念。聞道有先後，術業有專攻，每位師傅都有我們可以學習的地方。虛心和努力一定會讓我不斷的充實起來。
這一週在培訓集控相關的內容——凝水系統。週一一大早，王工將系統圖告訴了我們，然後明確的告訴我們週三早上就來默畫這一張圖。以前從未接觸過這個的我，在看到這麼複雜的一張系統圖以後就傻了眼，覺得這根本就不可能嗎。可任務已經佈置了下來，當時就咬咬牙，死記硬背也得背下來啊。可實際情況是，在蔡師傅仔細耐心的對我們講解完書中的內容以及儘可能詳細的解釋每一部分，以及晚自習認真地畫了好幾遍以後，突然發現其實這張圖也沒有想象中的那麼難畫。於是週三一大早信心滿滿地將這張圖的主要流程和使用者都畫了出來，覺得測點和一些排氣閥門沒有畫無傷大雅，自認為這下肯定沒有問題了。可是實際情況是，當天下午，王工拿著我們的圖嚴肅的指出了我們圖中的缺陷，然後針對凝汽系統還對我們進行了提問，考察的效果不是很令人滿意。我們當時心中還有不滿，覺得對我們要求太高。可是後來，我們突然意識到，是我們對自己太鬆懈了。工作中容不得一絲的疏忽。感謝王工讓我們意識到了這些問題，也感謝王工嚴格的要求，讓我們學會了該怎樣去學習系統。這對我們今後的學習和工作，都大有裨益。
週五上午，林明主任來和我們開了一個簡短的見面會。會議時間很短，可是會議中林主任提到的每一個內容都在我的腦中留下很深的印象。他告訴我們要多去讀書，讀書會使一個人的思想更有深度，要去學習各個領域的知識。林主任告誡我們需要一個強健的體魄去努
力的工作，所以需要自律，要勞逸結合，不要放縱自己；在工作中要有工作精神，要對自己的工作負責；要知道自己的愛好，並且真正的去培養這個愛好??每一件都讓我很受觸動。
除了林主任和王工，給我們上課的老師們在上課時，將他們所知道的也都悉數相授。總而言之，能碰見這麼多負責任又有耐心的前輩們，是我的幸運。而我在接下來的工作中，會一如既往的虛心學習，謹記認真、踏實，發揮工作精神，將自律進行到底。不斷的`自我定位，不斷的超越自我。
關於工作總結5
一、我們成功解決了在改革轉制期的穩定問題，為一軍大後勤社會化改革順利向前推進奠定了良好基礎，為完成公司本年度各項工作任務創造了良好環境。
穩定是一切工作的前提和基礎，在改革初期尤其如此。對此，公司經營班子有著深刻的共識。半年以來，公司經營班子在制定各項制度、推進各項改革措施時，都把穩定放在首位，既要考慮員工的實際困難和接受能力，又要把握大局，從員工的長遠利益出發，推動各項改革的逐步深入。在年初工作會期間，我們就組織了對公司新的運營方式和各項制度的學習，提出了員工應當樹立的五大觀念。在此後的半年中，我們不斷強調加強學習和轉變觀念的重要性，各部門結合工作實際，做了大量艱苦細緻的思想穩定工作。在解決工資調整、人員聘用和解聘等敏感問題時，大部分部門領導處置公正穩妥，維護了公司的穩定，同時，公司從員工的實際利益出發，妥善解決了員工的住房、生活用氣、勞動保險等實際問題，在事業單位普漲工資的時候，公司從穩定的大局出發，克服經營壓力，也提高了員工工資。
半年的實踐證明，我們的路子是對的，我們的穩定工作卓有成效，為一軍大後勤社會化改革順利向前推進提供了可靠保證，為完成公司本年度各項工作任務奠定了基礎。這一經驗，在其他單位後勤社會化遇到相當困難的今天，顯得更加珍貴。
二、全力以赴，構築公司以經營目標責任制為核心的經營機制，實現由事業型運營模式向現代企業管理模式的轉變。
年初工作會上，我們提出了“建立和完善現代企業管理體制和運營機制”的任務。經過半年的努力，以經營目標責任制為核心的現代企業管理體制已經建立起來，併發揮了巨大效用。
經營目標責任制和與之配套的獎金分配製度、幹部任用制度，將各單位的經營狀況與員工收入、幹部任職掛鉤，給所有的員工和幹部帶來了動力，也帶來了壓力，杜絕了幹好幹壞一個樣的弊端，調動了員工特別是領導幹部的工作積極性。
在財務管理上，公司已經實現了由預算式會計向規範的企業會計的轉變。會計委派制已經實行，財會人員培訓正在展開。公司結算中心順利執行，實現了統籌排程公司資金、節省開支、集中財力辦大事的預期目標，為公司進一步拓展業務、投資新專案創造了條件。
公司綜合考核與評價制度經過兩次季度考評，日趨成熟，起到了評比和激勵的作用，發現並解決了許多實際問題，達到了全面總結公司經營、服務狀況的目的。
以月辦公例會制度、月工作計劃制度為核心的行政管理制度，有效發揮了監管公司各項工作的作用，保證了公司政令的暢達，加強了各項工作的計劃性。公文管理、檔案管理、合同管理等已經步入正軌，逐步發揮出應有的作用。
總之，現在可以得出結論，新的管理體制和運營機制已經建立，並在執行中發揮出巨大的效用，同時也為廣大員工所接受。可以說，我們用了半年的時間，已經實現了年初工作會提出的建立現代企業
管理體制和運營機制的目標。
三、克服經營壓力，嚴格控制成本，實現效益的穩步增長和各項工作的全面進步。
XXXX年，公司在經營上面臨巨大的壓力，我們須向一軍大上交資產使用費，新承擔的保險費用，實行崗位工資制新增工資以及因事業單位加薪而提高員工工資，這一壓力，對一個新生僅半年的公司而言，是非常艱鉅的。
但是，在公司全體員工的共同努力下，我們通過深入的內部挖潛，嚴格的成本控制，積極的市場開拓，到今年六月底，公司大部分經營單位都超額完成了半年經營指標任務，並保持著繼續向好的發展勢頭。
飲食服務中心，領導團結協作，員工上下一心，制度化管理全面細緻，落實到位。他們克服了環境差，工作強度大的困難，強化員工服務觀念，積極改進飯菜品種和質量。聘請飲食管理顧問，收集和徵求意見，改正不足，使就餐者的滿意率達到87%，高出公司規定滿意率17%。特別是在成本控制方面，飲食服務中心管理嚴格，將成本控制融入每一道工序當中，領導帶頭，親歷親為，通過一系列的挖潛降耗、加大采購成本控制力度的措施，使飲食服務中心的成本費用一直保持在較低的水平，取得了服務和效益的雙豐收。
物業管理中心，大力推進現代物業規範化管理，在短短的半年內，管理水平上了一個臺階。辦公環境大為改觀，在成本控制、清潔衛生、校園綠化、水電供應等方面，成績較大。在對外工程承接，增加中心收入方面，有明顯的起色。
招待所，出色完成了學校的保障任務，積極爭取內部設施的裝修改造，在內部管理上，嚴肅活潑，在簽單管理方面有較大進步。招待所餐廳保持了原有的菜系全、品種多的優勢並有進一步的提高，穩定了客源。
關於工作總結6
今年我部在全體工作人員的努力工作和領導的關懷之下，截至12月中旬已經超額完成公司佈置的各項任務。
今年在繁重的施工中，我部依然以“安全第一，預防為主”的工作方針加強工作，保證了無一事故發生。4月中旬公司為我處在溢水路一瓷處增加了計量櫃，是我處在計量工作上更加仔細，由於以前工作上的經驗不足在計量方面造成一些失誤，在公司領導的督促下我處立即作出了整改糾正，很快拿出方案，進行了包乾到戶責任追究治制，在計量方面立即得到了很大改善，取得了比較滿意效果。至5月份中旬因溢水路道路改造，溢水路開挖及穿越頻繁施工；為我部增加了很大工作量；為確保我天然氣管道安全執行，我部人員不分早晚堅守現場，以圖紙為依據認真定位，在自來水管道挖破5次的情況下，確保了我天然氣管道無一次洩漏事故發生，這說明我部工作認真；主要是巡線員巡線到位，巡線記錄填寫詳細，發現問題及時上報，堅持蹲守至我處天然氣管道確保安全是時才離開，這一工作方針為我處管線安全運營奠定基礎。
本部截至11月月底實際完成天然氣銷售量65。5萬多立方米，較去年多銷售氣22萬立方米。其中商業用氣量29。8萬多立方米，佔總用氣量45%，居民用氣量35。7萬多立方米，佔總用氣量55%。每天平均用氣為1984立方米左右，由於壁掛爐的使用導致日用氣量較大的不穩，其中1—3月份日用氣量較大約為3500立方米，4—6月份為1000立方米左右。在抄表氣量方面，我工作人員對居民戶每月一次抄對，對於商業戶每週一次抄對；在確保正確無誤的情況下上報公司。在氣款收繳方面更加仔細，專人收款，雙人核對，及時上交公司和統計員留票備份核對款項，確保準確無誤。這一方針確保我部始終沒有錢款差錯。我部共收繳氣款186萬多元，在氣價不穩定的情況下，我們採取限量收取氣款，控制氣款收費上限的情況下仍保持氣款餘額72萬以上。本年度工程款收入有很大突破，除移民新村外，共收繳工程款982810。00元，其中商業戶工程款收繳196500。00元，居民使用者工程款收繳786310。00元，較去年有很大突破。
在市場開發方面同志們想盡辦法做市場調查，進戶散發傳單，作詳細記錄和調查。先後開發伊甸苑小區、二糧站小區、建築公司小區、興安小區、奔馬小區、新移民村、賀莊小區、明珠花園小區、怡居苑小區等，我部截至現在實際開發居民2123戶，實際通氣使用者1865戶，比去年新增825戶；商業戶新增9戶，實際使用者為28戶。進一步加大了我公司的市場使用者和氣量銷售。
今年我部施工任務繁重，年初就投入了緊張的施工中，先後協調開發5個小區；由於居民牽涉面廣，施工協調難度大，我部在節約費用情況下付出了很大的辛苦和努力，最終圓滿完成各處施工任務。興安小區、清靜花園、小區奔馬小區等小區開發量大施工任務重，監督任務繁重，但上半年就順利完工，取得使用者和公司領導的好評；下半年的施工中任務繁重，特別是移民新村78月份的施工中，公司各個單位克服種種困難，不怕烈日，不怕暴雨相互配合，積極協助打了一個漂亮的工程仗，取得圓滿成功。九月份的通氣、刷卡更是困難重重，我部工作人員想盡辦法，深入移民村現場辦公，積極為移民服務，提高了我公司的各項聲譽。明珠小區二期工程在10月份也進入了安裝，在春節後將完工通氣。因為居民戶牽扯事情多因此避免不了受到一些委屈，但是能順利完成公司交付的各項任務得到公司領導的認可，本人和我部員工還是感到比較欣慰。但是居民戶比較多牽涉面比較廣，安全是一個大問題，為進一步加大安全力度，希望公司能為我處增加人員，進一步充實我部的工作力量。我部主要工作是對已繳納初裝費使用者進行通氣任務，由於當前期我部工作人員少，開發使用者多，導致通氣任務重，使我部工作一直處於緊張狀態。隨著廣大居民對天然氣的認識和環保意識的增加，天然氣的使用量會更不斷增加，安裝速度也逐漸加快。希望公司領導能增加人員，提高營業部的工作能力，擴大公司的正面影響，保障工作的安全運營。
預計明年我處的安裝任務會更加緊張，因為隨著電業局小區，土地局小區，宇龍小區，錦繡江南小區、楊莊移民工程等小區建築的逐一完工，我部的安裝工作、收費工作、計量工作及安全責任將進一步加大，但是我相信我部在本行業未來的大好形勢和公司領導的進一步關懷下，我會克服重重困難繼續努力爭取在各個方面取得更好的突破，使我部工作更上一臺階。
關於工作總結7
在感嘆時間飛逝的時候,我們已經抓不住時間的尾巴,而能夠抓的惟有烙在心海里的記憶......
工作一直在輪迴,但每一個輪迴又有所不同,因為每一次輪迴裡都有著不同的人,不同的事......
生活也一直在延續,但又不是得過且過,因為每一天都有新的內容......
就這樣,一個學期又是轉瞬而逝,當我把疲憊的眼神用力搭在日曆上那標明七月的醒目一頁時,自我感覺----又勝利了,勝利地完成了自己的目標,完成了為人師者的低標準心願----做好自己!!教好學生!!!! 工作中我想我應該是敬業的,每天都去認真準備自己的課,雖然只有一個班的課,但是卻更加的慎重,因為沒有了比較和反思改進的機會,所以就只有盡力再盡力地準備!但是說到創新,我想我做的還不夠,或許是熱情已減,智慧已退吧......但我能延續之前自己想出的一些好的點子,讓孩兒們在將來的某一時刻不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞愧......
而這其中最引以為傲的就是每週的賽詩小會了,那真是詩的海洋,聲的聚納,靈的碰撞! 課堂是我的舞臺,課堂讓我***四溢,熱血沸騰!!! 當然還是有不足的,某些時候這個讓我衷愛的地方卻因為個人情緒的影響而變的壓抑,沉寂......這將是我今後應該改進的地方,否則不單單是誤人子弟!還會損己之健康,划不來哦! 班主任工作是我最喜歡的工作,因為我喜歡和一群天真有活力的猴孩子在一起,但這份差事也真是讓你疲憊苦惱的!N年的迴圈經歷,積累的經驗不多,卻銷蝕了我寶貴的青春熱情和精力!今年當面對八.一班五十個皮猴時,滋味頗多......
八年級這一年,訓過的最多的話就是:珍惜時間!端正態度!找準方法!真實定位!應該說班內的學風還是較為濃厚的哦!大家競爭,攀比學習不服輸的勁頭都很足!所以也就呈現了前六由我主宰的局面! 驕人之成績,我所欲也,而自重大氣承擔的做人原則更為我所欲也! 對學生的養成教育我一向很重視,從言談舉止到待人接物,應該說較為嚴格,甚至我想我都應該自我反省一下,自己處理問題的思路和方法.今後啊!意識裡切不可將自己奉為救世主!每個人都有選擇的權利,都有自己的路要走!!!方法上也要切忌急噪,更不能動粗,要淡定!!! 學校中自己所承擔的一些工作,我理所應當地去做好,只是有時會因為個人能力有限而差強人意,不過本人有牛的勤懇,會學乖的! 前日,新買了幾本書,閒暇時讀上幾頁,頗受益!尤其是《趣說漢字》,想想讀書還是最好的事情啊! 給今後的自己提點希望吧!希望自己: 多讀書以融會貫通補給幼小而單純的心靈 少生氣求健康優秀貢獻貧瘠而質樸的山鄉 時間的尾巴永遠在我之前,但我仍然快步追趕! 噓......
關於工作總結8
對於每個職場人來說，寫好工作總結是非常重要的，工作既要給它幹好了，但也不能說岔了，有些人雖然做了很多工作，但卻不會表達，最後老闆甚至還誤以為他只是在混時間，工作能力低下的不良印象。
要知道老闆通常都比較忙，所以很可能並不清楚你具體做了哪些工作，所以怎麼做好工作總結，讓老闆看到自己的工作和價值就特別重要。
但與日常靈活隨意的工作彙報相比，工作總結更考查一個人的寫作能力，也更能反映出一個人的潛力。
所以千萬不要小看工作總結，寫好工作總結是職場中一項不可或缺的能力。會做工作總結，可以讓你進入上級的視線。
因為一份優秀的總結報告，能讓領導看到你的能力，以及思考力和進取心，這幾點也決定了你是否可以在老闆心裡留下好印象，為升職加薪鋪路。
另外，一份優秀的工作總結，對同事也是有幫助的，你的想法和心得都很有可能啟發他們，久而久之，同事也會更加信任你，並樂於幫助你。
如此，既能得到老闆的器重，又能得到同事的支援，你在公司的影響力自然就能持續積累。
那麼我們應該如何寫好全面工作總結呢？
全面工作總結：是指某一個組織對計劃期內的全面工作進行的總結。它可以是一個地區，也可以是一個單位、一個人在對各方面工作清醒地回顧評估的基礎上，權衡得失，對全域性工作作出的總體評價。
全面性總結一般以一個年度為時限，如各機關、企事業單位的年度工作總結；也可以某項工作的某個時間段為時限，如某地區五年規劃執行情況的總結等。
全面工作總結涉及面廣、資訊量大、關注程度高，這就要求寫作者必須具備兩方面的能力：
一是具有總攬全域性的視野與能力
要在掌握各方面材料、熟悉各方面工作、瞭解各方面形勢現狀與走勢的情況下落筆。否則，把哪方面工作遺漏了、疏忽了，對哪個方面的工作沒寫清楚、沒寫透徹，都會有人提出意見，產生一定的負面影響。
二是要求作者具有綜合概括的思維與筆力
對於重點工作、主要工作，既要集中筆墨又要高度概括、提綱挈領，而對其他方面的工作則可以一帶而過，做到重點突出而不平分秋色。
全面工作總結一般由標題、正文和落款三部分組成，正文又分開頭、主體和結尾三部分。
01 標題怎麼寫
全面工作總結的標題通常分為單標題和雙標題兩種。單標題又可分為公文式標題和文章式標題。
公文式標題格式為“單位名稱+時間期限+總結內容+文種”，如《××企業××年生產工作總結》等。有的公文式標題中不出現單位名稱，如《××年教學工作總結》等。
文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用於專題總結，如《機關文化建設的探索與實踐》等。
雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題採用文章式標題，副題採用公文式標題，如《構建農民進入市場的新機制——××地區發展農村經濟的實踐與總結》等。
02 正文開頭怎麼寫
開頭要簡潔概括。全面性總結的開頭，一般都採取高度概括的寫法，或概括所取得的工作成績，或對工作進行總體評價，或提煉工作的基本經驗。
另外，工作經驗類的總結，一般要概述單位的基本情況，簡明、突出地介紹所取得的成就和榮譽。
03 正文主體怎麼寫
主體要充實有序。對於一篇總結來說，最起碼的要求是能夠條理清晰地列出一定時期內所做的工作，也就是所謂的“大事記”；進一步的要求是能將所完成的工作進行分類歸納，材料的組織符合事理邏輯或思維邏輯，充實有序；再進一步是在分類的基礎上進行抽象概括。
在抽象概括的過程中就涉及主次輕重的問題，至於概括到什麼程度，要根據總結的性質和類別而定，原則是涉及的工作面越多、覆蓋的區域越廣的總結，它的概括性就越強。
做好這一步還不夠，還要在此基礎上找出規律、總結出經驗，提煉出理論，這是對總結的最高要求和價值衡量標準。
在對過去一段時間的工作成績進行回顧總結，對過去工作的經驗體會進行總結提煉後，也要對工作中存在的差距和不足進行評述。
04 正文結尾怎麼寫
結尾要富有張力。全面性總結一般都有結尾，或對經驗加以提煉概括，或針對存在的問題提出改進的意見，或提出下一步工作打算，或表明態度。
總之，要給人們留下想象空間，展望未來，滿懷信心，表示決心，爭取更大的成績。
05 落款怎麼寫
全面工作總結的落款方式有兩種：一種在文末的右下方署上單位名稱或個人的名字及寫作時間。如果標題中已有單位名稱的，只註明日期即可。
另一種，在標題下署上總結單位的名稱或個人的名字，完成總結的日期可以省略，公開發表的總結常用這種署名方式。
書寫工作總結的注意事項！
01 要考慮周全
總結所要反映的是全域性工作或某項工作的全貌，所以在內容安排上要考慮到方方面面，全域性工作不能遺漏哪個方面，單項工作不能遺漏哪個環節，否則就會影響工作總結的客觀性和全面性。
同時，要正確處理好精練與全面的關係，既不能因為片面追求精練而削足適履，把該寫到的東西漏掉，也不能因為片面追求全面而毫無節制，把篇幅拉得太長。
要在全面的基礎上力求精練，二者不可偏廢。
02 要抓住重點
總結涉及本單位工作的方方面面，不能不分主次輕重、面面俱到、分散筆墨，而要抓住重點，即工作中取得的主要經驗、發現的主要問題、探索出來的主要規律。
對這些重點問題要進行深入細緻的分析，談成績要寫清怎麼做的，為什麼這樣做，效果如何，經驗是什麼；談問題要寫清是什麼問題，為什麼會出現這種問題，性質是什麼，教訓是什麼。
這樣的總結，才能對前一階段的工作有所反思，並由感性認識上升到理性認識。有人寫總結總想把一切成績都寫進去，不肯捨棄所有的正面材料，結果文章寫得臃腫拖沓，沒有重點，不能給人留下深刻印象。
總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能展現本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得具體詳細，而一般性的材料則要略寫或捨棄。
03 要突出特色
要抓住工作中的特色，一個重要的方法就是在掌握情況的基礎上對工作進行對比分析：今年與去年的工作在側重點、方法、措施、力度等方面有什麼不同，所取得的效果又有什麼不同，而這些“不同”就是工作特色。
另一方面，任何單位和個人在開展工作時都有自己一套不同於別人的方法，寫總結時要認真分析、比較，寫出自己的特色。有些單位或個人的總結“幾年一貫制”，內容差不多，只是換了某些數字，這樣的總結就缺乏價值。
04 要客觀真實
總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，因此，總結所列舉的事例和資料都必須完全可靠、確鑿無誤，任何誇大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使其失去應有的價值。
尤其需要注意的是，總結的目的在於應用、發展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了。”在總結成績的同時，要客觀地查詢工作中存在的不足和問題，以警示今後的工作，少走彎路，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。
要正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經驗，得出規律性認識，這樣才能達到總結的目的。
如此，一份非常優質的工作總結就完成了啦！
關於工作總結9
轉眼間，我已經來公司兩個多月了，現在的工作已經漸漸變得順其自然，這或許應當是一種慶幸，是一段讓我值得迷戀的閱歷。兩個月的試用期下來，我變得不再那麼的浮躁，心也漸漸的安定了下來，對這個陌生的環境也慢慢變得熟悉，慢慢地適應了這裡的工作，學會了與同事之間友好的相處。
兩個月的時間裡，我努力地學習專業方面的知識，提高自己的專業水平，不懂的地方，我虛心的向老同事們請教，他們都很耐心的幫助我。
今後我會更加努力，揚長避短，克難攻堅，不辜負領導對我的期望和栽培。
本人於XX年9月，有幸成為一名華錫集團銅坑礦農民輪換工，將近5年以來一直在一工區從事鏟運機司機工作，在這期間，深刻認識到要想成為一名合格的技術操作工人，就必須遵守職業道德，並進一步提高自身素質和職業修養，踏實工作，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
“千里之行，始於足下”。在工作中，我每做一件事都要求自己認真去做，努力做好。出礦一工區是給予我從事鏟運機司機工作啟蒙的單位，它給了我很好的教育。幾年裡，從艱辛的正常出坊到配合參與工區各項活動積極度，得到工友們和工區領導的肯定。從接受派班任務，穿戴好勞動保護用品，對裝置認真全面檢查、清洗，保持裝置整潔，經過的各運巷道平整乾淨清理，對工作地點做好安全檢查、確認，嚴格做好礦廢分流工作，充分利用工作時間，並做到“四不傷害”，這樣一個工作流程在心裡逐漸形成。腳踏實地、實踐自己、努力爭取岀坊產量，團結工友、尊重工友、有問題必請教當班值班長，嚴格按操作規程操作，給自己一個良好的、安全的工作環境。
“勤不富也飽”。多年來的工作實踐告誡我，做事要勤，勤思考、勤學、勤問、勤實踐。結合新老師傅們和自己經驗，不斷更新自己的操作水平，增強工作能力，吃苦耐勞增加岀坊產量，在XX年職工技能競賽中幸獲鏟運機司機專案二等獎。多年來的礦山生活教我學會了冷靜、堅忍不拔，使我能在人生座標上尋找合適自己的位置並不斷修整自我，更讓我深刻認識到人要用心去做每一件事，認真、踏實地面對人生的每一步。
“天行健，君子自強不息”。我深信我會一步一個腳印走的更好！但我也明白自己的平凡，知道自己在各方面還需要進一步提高。或許在一工區鏟運機司機中我並不是最優秀的，但我相信自己的能力，更相信您的慧眼。
“止於至善”。懇切盼望您詳考、慎慮，我誠摯希望繼續與這支優秀的、富有生命力的群體攜手，在大家的指導和幫助下共同發展，求至善、作奉獻、創輝煌！
關於工作總結10
XXX分會在公司工會正確領導和分廠黨支部大力支援下，圍繞公司工會中心工作，堅持以認真貫徹落實公司職代會精神為動力，不斷強化維權工作，增強民主管理，加大分廠分會自身建設，充分發揮分會的自身優勢，分會各項工作取得顯著成績，現做如下彙報：
一、完善組織建設，加強民主管理。
1、年初，由於分會自身工作需要，經研究決定對分會委員進行了重新調整及分工，同時對分會小組按區域進行了重新的劃分，並對會員資訊進行了更新，製作了會員花名冊。
2、積極引導職工入會。XXX分會積極宣傳企業正能量，加大引導職工加入工會力度，分廠職工入會率達100%，全年會費收繳率為100%。
3、組織召開分廠職代會。4月份，分會組織召開了職工代表及生產骨幹大會，會議討論並通過了新的勞動薪酬分配考核辦法。
二、勞動競賽活動
1、按照公司20xx年度“雙創勞動競賽”方案，分廠分會結合工作實際制定了本單位的勞動競賽活動方案，並因地制宜的開展競賽活動。 2、4月初，分廠看到產品加工難度大，提出了工藝改進方案，使該產品能按期完成加工任務並在公司創新立項評選中獲得二等獎，此專案的實施完成為企業大量降低了加工成本，為倡導職工提高降本增效意識起到了積極意義。
3、4月25日，分會與分廠團支部聯合組織開展了“青年職工數控程式設計技能比賽”活動。有100餘名青年職工參加了此次比賽，部分職工
取得了較好的成績，本次活動的開展切實提高了青工技術水平，進一步激發廣大青年職工“比技術、創一流”的工作熱情。
三、幫扶慰問工作
1、春節前夕，分會根據公司工會要求，積極開展“送溫暖”活動，對分廠22名特困戶職工進行了幫扶看望，共計送去組織的慰問款項達4200元。
2、根據公司工會醫療互助政策，分廠分會對職工進行了積極的宣傳，並對職工辦理醫療互助進行登記上報，同時為職工做好工傷、住院等報銷工作，共為8位因病住院職工申報了住院補助達1600元，為他們報銷醫療費用1038元，解決了他們一定的經濟負擔。
3、對分廠職工關愛箱藥品及時進行補充。分會生活委員定期對各處職工關愛箱進行檢查，並及時申請補充藥品，真正發揮職工關愛箱作用。
4、積極做好送清涼工作。入夏以來，分會及時將風油精、毛巾等物資發放給了分會裡的每一位職工，隨著氣溫的不斷攀升，分會持續開展“夏日送清涼”活動，為一線人員送去鹽汽水140件共計1680瓶，酸梅湯19桶，為職工的防暑降溫工作積極做好後勤保障。
四、組織開展各項活動
1、春節放假前夕，分會積極謀劃，組織開展了“迎新春，定點投籃”比賽活動。此次活動在一派熱鬧非凡的氣氛下取得了圓滿成功，分會為參賽隊員及啦啦隊分別頒發了獎品和紀念獎。
2、3月份，分會聯合分廠團支部組織開展了青年職工問卷調查活動，
通過此次活動充分了解到了青年職工的真實想法，針對青年職工的訴求，分廠為青年職工搭建展示、交流的平臺，大家比技能、促交流、添活力，在分廠內營造一種積極向上的工作氛圍。
3、女工活動。“三八”婦女節期間，分會組織女工開展了集體跳繩活動，分會根據比賽成績給職工們頒發了獎品，同時分會還積極組織分廠女工參加公司工會舉辦的慶“三八”系列活動，並取得了優秀的成績。
4、分會積極組織本單位職工參與羽毛球比賽、龍舟賽等大型活動，參賽職工表現良好。
5、注重分廠職工之家建設活動。從年初開始，分廠分會就積極籌備職工之家建設。二季度裡，分會對職工之家重新佈局，將相關內容及時更新，並添置了掛圖及健身器材，提升了職工之家的硬體設施。
五、其他各項工作
1、分會認真落實合理化建議工作。 通過制定了合理化建議考核辦法保障了合理化工作順利開展，每月收集到職工合理化建議60餘條，積極倡導職工為企業的發展獻計獻策
2、分會領導進行生產值班，積極服務於生產。
關於工作總結11
一、關心時事，不斷學習提高
在當今這個教學改革步伐越來越快、科研興教越來越響的年代，教師的理論水平當然會越來越很重要。因此，幼兒園開展的每一次政治學習、業務學習我都積極地參加，並認真地做好學習筆記、體會心得。自新《綱要》頒佈以來，我採取自學——與同事交流探討學習心得——自行實踐的方法，切實領悟新《綱要》精神，從而更新自己的教育理念。緊跟教改的新潮流，並以此來指導自己的工作實踐，從注重傳授知識、經驗為主到注重培養幼兒良好的態度情感，及探索發現新事物的興趣能力為主，從“以教師為中心”到“以幼兒為中心”，始終以“以人為本”的教育理念來實施自己的教育教學工作。
在平時的教學中，我總是做個有心人，仔細觀察、認真思考，廣泛蒐集資料，博覽群書，加強理論知識的學習與積累。我還自訂了《幼教理論基礎與研究》、《上海托幼》、《學前教育》等對工作有幫助的幼教雜誌，並寫下了二百多篇教學筆記和十多篇論文。其中由我撰寫的教科研論文《》獲國家級三等獎。
二、全心投入，熱愛尊重幼兒
在常規教學方面，我秉著“一日活動都是課程”的理念，對每日、每週、每月的生活活動、教學活動、遊戲活動、體育活動、晨間活動等都制訂了相應的計劃和實施方案。在一日生活中及時瞭解孩子的現狀，在觀察孩子的需要的基礎上生成了下一個教育活動目標，使自己對一日活動各個環節的目標非常明確，做到開展活動能與長短期目標相結合，遊刃有餘，提高了教學的質量。（成績優秀班級、班主任等）
在日常生活中我本著“一切為了孩子”的宗旨，盡心盡力為幼兒服務，從每個細節上去切實照顧好他們的生活。培養幼兒良好的生活和衛生習慣，特別是去上廁所時跟隨其後，提醒入廁的注意點，天氣熱，提醒孩子多喝水，及時補充水分。天氣冷,提醒孩子多穿衣服,以防感冒。利使用者外活動的時間組織幼兒進行多種形式的體育鍛煉，增強了幼兒的體質，因此我所帶的班級總是患病人數少，出勤率高。與此同時我會結合教育活動教給幼兒簡單的自我保護方面的知識和技能，如：燙傷、碰傷、流鼻血的簡單處理方法；出汗過多的時候要注意休息等，從而提高了幼兒的安全意識和自我保護能力，使幼兒在園能健康安全的生活。
在特色教學方面，根據幼兒園的需要，我及時承擔了本園英語、蒙氏數學教學的任務。為了提高自己對全英式教育教學技巧的有效把握，我總是利用在家的休息時間苦練英語日常口語，並請有經驗的同事、同行觀摩教學，交流心得，完善教學套路。為了讓孩子們能在英語教學中娛樂身心、陶冶情操，我在特長教學活動
的整個學期裡，我也會和老師互相交流心得、反饋一些教學資訊；和家長交談、瞭解他們的想法等。在每月一次的實驗班教學彙報活動中，邀請家長來觀摩自己孩子的特長活動，讓孩子在家長面前展示自己的本領，給予每位孩子表現的機會。
三、 同伴互助，教研工作有聲有色
作為一名教育工作者兼教研組長，想要在專業發展上有新的收穫，就必須不斷地學習。所以，在自身發展學習的同時，我也努力做好教研組的工作，帶領全體教研組教師一起學習新《綱要》、新課程的要求和精神。組織每一次教研活動時，大家都能根據自己的特點，互相幫助著設計教學形式，分析教材特點等。正是這樣的齊心協力，使得我們的教研活動頻繁而精彩。我們的師徒結對是在教研活動中評選產生的；我們的推普標兵也是在教研活動中評選產生的；還有我們年級的體育專案、家訪資訊反饋、保教配合注意事項及安排、區域環境的佈置等都是通過教研活動來完成的。特別是我組家教園地設計版面清楚明快、內容精彩新穎、形式賦予變換，獲得領導和老師的一致好評。
四、熱情接待，及時家園溝通
家園配合是幼兒園教育工作的重要組成部分，如何做好家園聯絡工作是我一直在思考、探討的問題。面對形形色色的家長，我總是給予真誠的微笑、真摯的言語，我堅信沒有一個不能溝通的家長，沒有一個不支援老師工作的父母，因為我們都有一個共同點，那就是愛孩子。
多年來，我一直堅持從以下五個方面做好家長工作：一是開闢家園專欄集中指導。家園專欄從內容上講究實際化，與本班教學活動，幼兒發展現狀相聯絡，增強指導性。二是建立家園聯絡手冊，因人而異，個別交流。這樣不斷能與家長之間增強了溝通性，交流了感情，而且能增強了指導性，解答了家長的疑慮，提高了家長的正確認識與教育能力，真正做到家園共育。三是每學期至少召開一次家長會，統一認識。四是開展家長開放日活動，使家長能更好地瞭解幼兒在園的活動情況，感悟到教師與孩子之間的快樂與真誠。五是不定期出“小通知”，對家長宣傳一些教育觀念、教育方法、教育技能，以此提高家長認識與能力，從而有效地配合教育。
關於工作總結12
1、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支援、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和資訊的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，通過紮紮實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。現將一個來個人工作總結報告如下。
2、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映於xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的資訊、導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
3、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力開啟一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下。
4、自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發展，我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作不久，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導。
5、日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到xx工作，近6個月以來，在公司領導以及同事們的支援和幫助下，我較快地適應了工作。回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業務中去，體會客戶的心理和行業的動態。在技術上還有待提高學習。新年到來，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
6、在學校黨支部，校委會的正確領導下，在鎮財政所的正確指導下，較好的完成了本學期的收支計劃，保證了學校的日常工作的順利進行，現將本學期學校的財務工作總結如下。
7、半年來，在領導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
8、時光荏苒，20xx年很快半年就過去了，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又將跨入另一個階段，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 今年，是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間裡，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
9、光陰如梭，今年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個發言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收穫，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主
要責任領導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工 作真正落實到實處，下面本人查詢問題如下。
10、又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地又度過了一年。我們一起經歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是成長和壯大的一年。們在安全生產，公司制度建設，員工培養等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領導，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工，向一年來帶領全體員工一起為公司的發展為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就20xx年的工作總結如下。 結束語：
1、在今後的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
2、回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
（1）、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；
（2)、業務素質提高不夠快速，對新業務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹；
（3）、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。在以後的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
3、以上是我個人20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發展做出最大的貢獻。
4、回想20xx年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。在以後的工作中，我將不斷加強學習，提高。
關於工作總結13
為提高12345市民服務熱線的辦理效率與辦理質量，我單位時刻以全心全意為人民服務為宗旨，堅持“群眾利益無小事”的工作原則，高度重視12345市民服務熱線工作，認真受理群眾來電，在單位領導的幫助和各個部門的密切配合下，我單位的熱線工作也得到紮實有序推進，根據園林局《會議預備通知》要求，現將20xx年以來12345市民服務熱線工作總結如下。
一、高度重視，狠抓落實
根據局關於認真做好12345市長熱線辦理工作的要求，為了把此項工作真正落到實處，我單位領導高度重視。具體做法為召開會議成立12345市民服務熱線工作小組，單位主要領導為組長，確定小組分管領導和熱線工作人員，各部門主要負責人分別為熱線第一責任人蔘與到熱線工作處理中。凡是涉及本單位的投訴熱線，單位主要領導都親自過目審批，分管領導親自辦理後，在規定的時限內由熱線工作人員將處理結果報送局辦公室。
在辦理的過程中難免遇上疑點難點問題，對此單位主要領導專門召開領導班子會議討論研究後，做出令投訴人滿意的答覆。
二、認真辦理，注重實效
我單位嚴格按照局下發的通知精神，以高度的責任心和為單位負責、為廣大人民群眾負責的精神，認真受理12345群眾來電，堅持做到當天熱線當天處理，並及時回覆和回訪熱線。工作人員
及時督促協調解決問題，儘量將每一環節工作做細做好，讓群眾滿意。
自20xx年以來，我單位共受理各類12345市民服務熱線37件次，達到了辦理率100%，按規定向投訴人回覆回訪率100%，滿意率95%以上。其中**地段12345市民熱線為16件次，多數的投訴原因為體育器械的損壞、路燈的損壞及公廁的臨時維修關閉，我單位工作人員發現問題及時維修，如有發現路燈損壞的問題也及時聯絡路燈處協調處理；***的投訴熱線均為樹葉垃圾未能及時清理，工作人員接到投訴電話均第一時間派人前往處理；***、***由於經營中的問題接到業戶的投訴，其中**由於租賃攤位的問題接到業戶投訴，單位主要領導和分管領導主動出面組織業戶開會交流溝通，耐心解釋，最終做出了讓業戶滿意的答覆。**因為剛剛接手經營接到業戶關於商城稅收問題的投訴，在單位與國稅局**分局多次協商，經領導多次解釋，並由稅務部門做國家稅法宣傳，截止到現在各業戶稅務繳納正常；另外還有投訴熱線是與單位的管轄不相關的內容，一方面主動幫助協調相關部門，另一方面熱線工作人員也在請示領導後報送局辦公室說明情況。
三、存在的問題和下一步工作打算
3年來，我單位12345市民服務熱線辦理工作雖然有了較大的改善和提升，但辦理工作還存在著一些不足，如對熱線工作重視程度還有待進一步提高，個別疑難問題和投訴市民不好溝通的問題不能在第一時間回覆給投訴人等。
在今後的工作中，我單位領導與工作人員將會更加提高對12345市民熱線的認識，端正工作態度，增強服務意識，調節工作進度，確保問題得到更加全面、質量更高的落實，提高熱線市民的滿意度，使此項工作真正做到有領導管、有部門抓、有專人辦，確保12345為民服務熱線工作的順利開展，真正達到服務熱線為民服務的目的。
關於工作總結14
尊敬的領導：
我於成為公司的試用員工，到今天已經有x月了。在這x月裡，我對行業有了最基本的認識，對公司有了比較全面的瞭解，對公司的各種規章制度也都已熟悉，並嚴格遵守，同時自己的工作能力也有了很大的提高，而這一切都是與公司領導的悉心指導，同事的無私幫助是密不可分的，當然最讓我感謝的還是公司給了我這次寶貴的工作機會。
剛來公司時，還有點擔心自己會不適應，可是，公司良好的工作環境，人性化的制度，讓我很快融入其中，進入工作狀態。工作之初，由於自己對這個行業瞭解不多，經驗不夠豐富，工作中出現了一些缺失，現在回頭來看，卻都是些分外簡單的小事。也正是領導及同事的熱心幫助，才讓我迅速成長，掌握了工作的主要內容，模式及規律，讓我明白是多麼的嚴格，嚴肅，同時，各部門的交流溝通也是很重要的一部分，只有及時與各部門等聯絡，才能保證正確無誤。
通過這x月的努力工作，努力學習，我懂得了時間與理論的相輔相成性。在學校所學的各種知識只有應用到工作實踐中才能發揮作用，才能讓工作進行的更加順利，因此，我會努力的工作，保持自己的工作熱情，上進的心態，嚴謹的工作態度，同時還要加強自己的學習能力，努力增加知識，拓寬知識面，學習與相關的專業知識，讓自己做到有理論，多實踐。在過程中，也可能隨時出現新情況，新問題，我會及時彙報，反饋給領導，讓領導能及時瞭解新情況，新問題，避免因此而出現的資訊誤差。
請公司給我一個機會，讓我成為公司的正式員工。轉正之後，我將一如既往的保持高度的工作熱情和責任感，不斷提高自己的工作能力，增長自己的知識，爭取在工作中發揮更大的作用，為公司創造價值，同時也實現自己的自我價值，在自己平凡的崗位上作出不平凡的成績，與公司一同展望美好的未來。
關於工作總結15
國際金融危機爆發後,中國保險業遭受了巨大沖擊。如今一年過去,世界經濟正在復甦，中國保險行業不僅走出了低谷,還彌補了自身的軟肋。如今的保險業成為中國金融業重要的組成部分，對中國經濟增長產生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業走在快速發展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業自身發展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、營銷能力、強化企業形象、提高美譽度，已經成為行業共識。我們人保財險公司以保險市場規模、發展速度和水平位居全國同行業前列。**保險公司積極解答社會公眾對保險行業的相關諮詢，更好的展現了我公司從業人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，***保險公司在業務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發展。結合今年工作實際，將公司本年度工作總結如下：
一、指導思想
今年國際經濟雖然有所復甦，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散,公司領導積極拓寬發展思路和發展空間,防範風險、穩健經營，積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為***保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
二、工作業績與主要做法
（一）加強公司業務管理
為了使**保險公司穩步發展，公司領導制定了《***保險公司員工規範管理條例》，採取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發員工的積極性，使員工出成績、見效益。業務管理中我們主要採取以下工作措施：
1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現的目標。在目標確定之後，本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織公司員工學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培養。促進各個團隊自身素質的不斷提高，為公司今年的持續、穩定發展打下了紮實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
（二）公司工作業績
今年，壽險行業全面深化結構調整和業務轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業整體增速放緩，在這種情況下，公司經營實現“逆勢飛揚”，保費規模保持高於行業的增長水平，市場地位穩步提升。更為難得的是，公司先於市場成功實現轉型，業務結構、產品結構、業務品質、渠道績效、機構作業能力、業務價值、經營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處於行業領先水平。
一、先於市場成功轉型，保持了核心業務增速第一的領先優勢
為進一步強化結構調整，全面發展高價值業務，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業務計劃任務，公司“核心業務戰略”的實施取得顯著成效：公司核心業務保費強勢增長，保費收入達***億元，同比增長***%；其中新契約核心業務保費收入***億元，增速超過**%，均領先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達***%，增速遠高於市場。今年，個人保險保費近***億元，創歷史新高；銀代期繳**億元，市場份額***%，保持佔比第一地位；法人短險實現保費***億元，同比增長***%，月均平臺突破****萬元。
二、業務結構和產品結構持續優化，達到業內領先水平
隨著公司轉型的深入，業務結構持續優化。公司核心業務佔比達到**%，總體期繳佔比達**%，新契約期繳佔比超過**%，均處於市場領先水平。個險新契約業務中，傳統險和分紅險合計佔比**%，遠高於市場平均水平，產品結構優勢明顯。
三、業務品質行業領先，渠道績效不斷提升
公司保險業務品質指標持續向好，達到行業領先水平。其中銀代續收各項指標均達到90%以上，位居行業第一。良好的續期業務品質確保了公司客戶數量和現金流量的穩定，為核心業務快速發展奠定了堅實基礎。
主要渠道KPI指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過40%，創歷史新高；績優人力增長尤為明顯，增幅超過48%，績優人力佔比達到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積澱逐漸形成，隊伍持續發展能力得到增強。
(三)認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作
加強車險業務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業務工作。車險業務一直以來是整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一件賠案、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨幹險種。今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，並根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規範催欠清收的工作流程，積極主動、認真紮實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業務經營造成的風險和損失降到最低限度。
三、工作上的不足之處與下一步計劃
（一）工作不足
目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務態度尚需改進；二是銷售誤導的問題，營業員誇大保險責任、縮小責任免除、保險售後服務沒有持續性、營銷員的業務水平亟需提高。
(二)解決辦法
一要繼續重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務於公司，三要抓好保險業行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內容，四要加強保險業宣傳力度，為開展行風建設營造良好的社會氛圍。
20xx年在公司領導的正確領導下,我們營銷部上下通力協作頑強進取,取得了不錯的成績,截止到12月底，共計完成保費103萬元，超額完成上級下發的任務。現將20xx年的工作總結如下：
一、我由20xx年10月加盟中國人壽，於06年2月擔任朝陽分部組訓一職，在06年六月參加省公司組織的初級組訓培訓，順利的拿到組訓合格證書。通過一系列的學習和在工作方面的實際，瞭解了組訓是在職場內協助業務主管從事職場練習、業務輔導、業務推動、活動治理等職能的專業治理人員。
主要事項：
全年以創優秀服務部為目標，積極開展各項工作。
壽險經營就是會務的經營。每月根據經營重點製做月行事曆進行會務治理。嚴格各項會務的順利召開：
（1）、首先在幹部早會上天天對主管對各自團隊業績情況，業務夥伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養成對屬員活動量追蹤和輔導的習慣。在每月當中都會選出當月的出單王做心得分享，在團隊樹立標杆，既起到了表揚先進又起到了引導教育的作用。
（2）、在一次早會中重點進行專題教育，氛圍營造及方案宣導。比如：區域拓展的開展中，前夕宣導、市場開發流程、拓展話術、拜訪技巧等，使夥伴們團隊協作意識增強，團隊凝聚力大大提升，也解決了一些業務員客戶資源問題，使夥伴們看到了希望，對未來佈滿了信心，隊伍也得到了肯定。
（3）、二次早會中重點追蹤團隊成員動態和日活動安排。及時瞭解夥伴們的展業心態，碰到問題及時共同找到解決的方法，讓夥伴們感覺團隊就是家，就是軍隊，就是戰場。
在20xx年的工作中，通過區域拓展及產品說明會的運作，為全年的目標起到了積極的作用。
1、教育練習
通過以會帶訓，提高業務員的專業知識及展業技巧，創一個專業化團隊。
1、全年根據業務形勢的需要制定相應的教育練習方法和課題，在晨會中充分利用公司資源按行事曆安排逐一講授專題幫助夥伴們規劃職涯，增強從業信心，提高展業技巧。嚴格按照公司的銷售重點，對新險種的學習，話術的演練，及技能培訓都做到人人都能通關到位。如新險種康A康B險，總先讓所以夥伴進行專業的學習，通過學習，要業務在每次的早會上進行反覆的演練，我部的一位夥伴在做心得分享就這樣麼說：“我這所以能成功的籤這個份單，是按照公司教給我們的話術與客戶接洽的，雖然通關通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”
2、通關愛心會，掌控好愛心班的學習時間，做到既對愛心班成員充實了教育，又留有時間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實戰演練，話術過關等練習活動，強化愛心班成員銷售技能，幫助業務員破零舉績，
3、在每月不定期的講述一些激勵類小故事，激發展業激情。
2、表報治理表報治理追蹤到位
1、全年結合公司開展的各項勞動竟賽方案進行
一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項勞動競賽方案，月初及時訂立目標，製表上報，製做每月夥伴績效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導海報和業績追蹤海報，積極營造職場展業氛圍，製做標語口號，並及時更新。
2、在天天的晨會中通告前一天的各團隊業績進度、排名、個人獎項達成情況、與兄弟部業績對比情況。使業務員能夠清楚及時的知道自身的業績和所在團隊的業績狀況。關注全市業績動態，增強團隊榮譽感。團隊目標的達成：
全年完成期交保費103萬，主要利用公司的一系統措施，抓產品說明會的運作，抓好區域拓展，還有就是針對大單的突破，在20xx年，我部開發一位高階客戶，年交保費31萬元，實現開發大單零的突破。為全年的目標奠定堅實的基礎。
通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，要有紮實的專業知識、要有良好的表達能力、要有業務輔導能力、業務推動能力、人際溝通能力，所以我要在今後物工作中，加倍努力，不斷學習，不斷創新，為做一個優秀的壽險工作者而努力。