總結是事後對某一時期、某一專案或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如我們來制定一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的2022上半年工作總結範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
2022上半年工作總結範文1
本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經半年時間。在這半年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步。
記得當初畢業的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不瞭解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。
做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今後的工作中，我將繼續努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關於藥房知識。並用於指導實踐，以更好的適應社會發展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3、實踐是不斷取得進步的基礎。並提高自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。
4、總之，在這半年裡我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經是最好的了。我相信在今後的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。
雖然這半年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是聖人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
2022上半年工作總結範文2
半年來，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體幹部員工的共同努力下，創新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到xx億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。
公司對各門店進行經營結構的戰略性調整以後，購物中心在新的經營環境下呈現了新的變化也碰到了新的問題
一是企業規模擴大。營業面積比原來擴大了%，人員增加了xx%，已經成為xx最大的百貨商場。
二是業態特色明顯。以百貨為主要業態，加大服裝經營比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業規模迅速擴大，經營成本相應增加，管理難度加大。
四是行業競爭加劇。XX商城的開業，xx的調整，進一步加劇了商場間的經營競爭。
面對新的經營環境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，採取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧20xx上半年的工作主要抓了以下幾個方面：
抓好營銷促銷，縮短市場磨合。新開商場從開業到商品適銷到消費者認可有一個過程，為儘量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業以後，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節兩大節日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。
節日旺季過後，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。針對商場客流晚上好於白天、雙休日好於工作日、節日好於平時的特點，積極爭取廠方支援，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閒方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。
另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少於x次，做到了週週有活動，日日有優惠。購物中心開業一週年期間，公司統一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規模大、範圍廣、促銷資源豐富、優惠力度空前，形成銷售高潮。x月xx日到xx日x天，商品銷售xx多萬元，創歷史新高。
2022上半年工作總結範文3
回望20xx年上半年的工作與生活，感受到公司與身邊的人這半年來所發生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進步與提升，朝著同一個目標共同努力奮鬥著。新的半年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接下半年的到來時，也不忘來回顧和總結過去半年來所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經半年半時間了，很榮幸本人蔘與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年上半年，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規範，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對於人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對人力資源這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪裡。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支援。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年xx任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細緻化。對於公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日後的分析工作提供更準確的資訊。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的資訊。
負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續；到目前為止，勞動合同的籤屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推广部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經半年半時間了，由於部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，並與綜合管理部技術人員討論後改善了考勤系統。
執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜；對於有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之後，給予了合理公正的行政處罰，並對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推广部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現；每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業餘生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯絡，並申請了相應的理培，解決了員工的後顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
進行促銷人員的管理工作。自今年x月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場並沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃儘快重新制定促銷人員管理制度，並嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括髮放招聘啟事、收集和彙總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；幫助建立積極的員工關係，協調員工與管理層的關係，協助組織員工的各類活動；此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之餘加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，紮紮實實做好每份工作。20xx年上半年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排並實施好下半年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。最後，祝願公司在下半年裡一帆風順!
2022上半年工作總結範文4
一、提高自身素質學校的田徑隊訓練是培養體育人才的基地，體育教師肩負著為祖國培養和輸送人才的重任，訓練 上半年工作總結。必須明確本職工作，樹立起責任感和事業心，這樣才能腳踏實地地進行工作。其次體育教師要有敬業精神，體育教師工作辛苦，社會上對體育訓練仍有偏見。特別是與某些主科比較起來，社會、家長、學生仍存在重視文化知識學習輕視體育的思想，這對我們開展田徑隊訓練帶來許多困難。怎麼辦？我覺得，作為體育教師，我們對體育課和業餘訓練工作的重要性要有足夠的認識，而不能自輕自賤，用我們自身的言語和行為改變社會的偏見。為培養德、智、體、美、勞全面發展的人才，為增強學生體質做出應有的貢獻，這樣才無愧於我們的事業和責任。體育教師還要有吃苦奉獻精神。體育訓練工作既是腦力勞動，又是體力勞動，工作時間長，體力消耗大，工作辛苦，沒有頑強的吃苦精神和無私奉獻精神是不行的。我們的工作環境，在我國目前的實際情況來看，絕大部分是"露天作業"，"夏天太陽猛，冬天西北風"，而且工作量大，除了每天上課外，課間操，下午上完課還要帶運動隊訓練，此外還有各項體育競賽的訓練、組織和實施等；我們還要不斷充實自己，要善於積累經驗，總結成敗得失，勇於思考敢於創新。不斷提高自身的素質。
二、制定訓練計劃，從嚴進行訓練我認為高水平運動員的培養，不可能一蹴而就，必須要有長遠的訓練計劃．不急於求成，特別是田賽專案，要有多年計劃也要有近期訓練目標。計劃內容的安排應重視基礎訓練和基本運動能力培養，先發展學生協調能力和基本運動能力，後根據專項的需要及運動員的特點對學生進行全面體質訓練，進而把專項技術訓練緊密結合起來，在訓練內容上重點加強基礎素質訓練和一些基本的運動技能，使學生從小養成正確的跑。跳、投的姿勢，培養節奏感，速度等良好感覺。在訓練方法上，根據學生的實際情況，我們採用多種訓練法。在技術訓練方面，只有掌握好的技術，才能充分發揮學生的身體訓練水平，創造優異成績，我在運動訓練的同時強調技術，在學生一進隊開始抓好基本技術，隨著學生技術的提高，仍然不斷地完善基本技術。對某些難以掌握的動作，自己比較肯動腦筋想辦法，利用輔助練習等幫助學生掌握其要領。使他們從小建立起一個正確的動作模式，如：蹲踞式的騰空動作，僅僅是示範、講解、練習是不夠的，還要常常注意利用一些手段去刺激學生，克服心理障礙，挖掘潛力，如訓練跳高時，橫杆的實際高度是125cm ，是該運動員從未跳過的高度，而我在跳高架旁佈置有較寬大的物體高高堆起（如海綿墊之類），使學生造成視覺上的誤差，我還告訴學生此時高度為115cm，如此，學生在克服心理障礙且又在視覺差的影響下激發出其最大的潛力及跳高欲，奮力拼搏的結果是可想而知的。 嚴格訓練，嚴格要求，是提高運動技術水平的好辦法。我認為，首先要使學生明確嚴格訓練的目的，並按基礎和水平，因材施教，更要使學生懂得完成任務的重要性和必要性。課後多與學生談心，聽取學生反饋的意見。學生在接受老師的訓練時，總是要注意教師的因此，體育教師必須從自己的言論、行為、訓練表現給學生一個好榜樣。嚴格他說，要建立嚴格的訓練常規。要求學生做到的，老師必須首先做到，這樣才能取得良好的訓練效果。
三、做好思想工作，爭取家長支援。要帶好學校田徑隊，首先要加強對運動員的思想教育。例如經常講一些我國優秀運動員是怎樣刻苦訓練，頑強拼搏創造好成績為國爭光的事例。使學生從小樹立起認真訓練，為校爭光的信念。當然，單有學生積極性是不夠的，還要取得家長們的支援。父母非常疼愛孩子。少數家長仍有顧慮，一則怕參加訓練後影響學習成績，二則心疼孩子，怕累壞了，練壞了。我們也常碰到這個問題。我們向家長講清道理，講明訓練目的、時間、方法等具體問題，消除家長的顧慮，保證她的學習成績不下降。另一方面通過學校領導和班主任一起做家長工作。四、加強思想品德教育平時除了抓好學生的訓練外，還及時瞭解學生訓練的身體狀況反應。為了加強學生的營養供給和思想品德的教育。 本學期，我校田徑隊取得了比較好的成績。展望新的一年，我將紮紮實實地工作，一步一個腳印地不斷前進。
2022上半年工作總結範文5
不知不覺20xx年已過大半，在院領導的正確帶領下，收費室與各科室配合良好，為醫院財務工作做出了自己的努力。下面對上半年的工作進行總結，並提出對半年的期望與要求。
一、20xx年上半年中醫院收費室工作總結
1、收費室現有人員配置
2、收費室現有人員工作職責 門診收費員有：吳XX，常X，馮XX，陳X，張XX；
住院收費員有：袁
X，奚X；
業務辦理員有：湯X。
門診收費員職責：門診收費員主要對門診患者和職工保險住院患者進行收費；此崗位需要24小時有人。
住院收費員職責：住院收費員主要對住院患者進行收費；需要對住院病人進行相應的分類（如城鎮保險、新農合、慢性病報銷），並對醫生給患者所開的中藥方子進行入機收費（西藥也要入機，只是一張方子西藥比較少，中藥方子比較多，每一味中藥都需要打出來）。 業務辦理員職責：業務辦理主要針對新農合患者的入院出院手續、職工保險患者的入院出院手續、門診慢性病管理與報銷、某些農合住院患者的低保手續。新農合和職工保險醫療專案更新與維護。合管中心的最新動態和通知。
3.1、收費室上半年工作情況概覽 3.1、收費人員工作期間在做什麼 門診收費人員的收費過程：從患者手中接過處方---?輸入患者姓名---?輸入開放醫生---?按照處方逐個輸入藥物名稱、數量---?彙總錢數---?收錢並找零。 以下為20xx年7月份某一天收費統計： 門診收費總額：39807.88元 住院收費人員的收費過程：從患者手中接過處方---?從系統中找到住院病人---?按照處方逐個輸入藥物名稱、數量---?彙總錢數---?收錢並找零。
住院收費總額：18020.26元
住院總人數： 100人 單據數目總額：268張
3.2、收費人員與財務科交賬工作 交賬過程中，收費人員與會計結算時，有大量的鈔票要數，需要買一個點鈔機。 4、總計上半年出現的問題與參考解決辦法
4.1、患者增加，收費人員排班出現問題； 門診收費人員排班情況：日班（上午7：30到下午6：30），半日班（上午7：30到中午11：30），夜班（下午6：30到第二天上午7：30）；半日班和夜班在同一天，在日班的下一天；
住院收費人員排班情況：兩個收費員一對一天的上班，上班時間為上午7：30到中午11：30下班，下午3：00到下午5：30下班；
現在針對院領導要求中午收費員不能在科室內吃飯，門診收發員中午吃飯出現問題。 解決“吃飯問題”參考方案：
4.1.1、第一方案：讓半日班的收費員在11：00到12：00之間上班，接替滿日班的收費員，讓滿日班收費人員吃飯，並要求其在12點前回到崗位；
4.1.2、第二方案：改變排班時間，分為滿日班三個時間段：第一段7：30-----11：30，第二段11：30-----3：00，第三段3：00----6：30；以某收費員上班為例排班，第一天上午班和下午班，第二天為中午班，第三天為半日班和夜班。
4.2、醫院收入增加，收費人員工資未進行調整； 醫院收入增加，患者增多，收費人員工作量增大，希望院領導對收費室工作人員工資進行相應的調整。
4.3、收費室硬體裝置落後； 收費室硬體裝置落後，導致收費室工作人員工作效率大大降低。主要表現在新農合出院單據列印問題和職工保險打卡問題。 7月10號，由於每個月10號左右，透析科都要進行一次出院和入院，三天之內除了正常的入院出院外，還有列印透析科50人左右的出院手續，印表機在長時間工作之後會出現“罷工”現象，這時候辦理正常出院手續的患者或其家屬就會焦急，我們耐心解釋有時候也不能化解她們的怨氣，影響了收費服務視窗的良好形象。
7月18號上午由於職工保險的印表機出現問題，而打卡的人又特別多，門外排隊打卡的人出現騷動，有人開始與收費員爭執，這種情況不僅影響我們醫院的收費服務視窗的形象，也給大大降低了收費人員的工作效率，從而影響醫院的財務收入。 4.4、部分收費人員精力不夠容易出錯；
4.5、農合住院押金制度未能施行； 針對西藥房方面提出不給住院患者押藥的問題（押藥即：住院收費人員不在的情況下，醫生開方之後，在處方上簽字提供擔保，先從藥房拿藥給患者救治，隨後在住院收費人員上班的時候再讓患者把藥物費用補上）。 以下提出我個人的看法： 首先，我個人認為這種開方醫生擔保的押藥方法很安全。一般情況下住院患者是不會在主治醫師開方押藥之後離開的，所以藥物的費用不會流失；如果有患者在主治醫師開方押藥之後離開，那麼擔保人即開方醫生應該承擔藥物費用。
其次，這種押藥方法能夠讓住院收費正常運轉。在現有收費室硬體條件下，不能夠達到讓住院收費人員24小時值班，只能在上白班；況且，住院收費人員只有2人，如果上夜班的話，那兩個收費人員就沒有休息時間。
如果西藥房不給住院不給住院患者押藥，那麼希望醫院能夠施行押金制度。讓患者把押金上交到西藥房或護理部，保證患者在沒有交費的情況下還能夠得到及時的用藥醫治。
二、20xx年下半年中醫院收費室工作展望
1、 不斷學習與改進，提高收費服務的質量和水平；
通過不斷學習，增強對現有藥物名稱、分類、價格、容量等藥物資訊的瞭解，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。
2、 加強與中藥房、西藥房的聯絡，形成交費、取藥一體化；收費的下一步就是取藥，通過加強收費室與中藥房、西藥房的聯絡，能夠動態的獲知藥物的庫存量、某些藥物的價格變動等藥房藥物資訊的變化，使藥物庫存不影響收費效率，形成對患者的收費、取藥一體化服務。
3、 做到微笑服務，樹立良好的醫院視窗形象；
穿戴整齊的工作服，佩戴工作牌，樹立收費室工作人員良好的個人形象；對患者的提問要耐心的解答，不與任何一個患者及其家屬爭吵、打鬧，做到微笑服務患者，樹立良好的醫院視窗形象，為醫院做好形象宣傳和口碑工作。 4、 改善收費室工作人員的工作環境，調整工資待遇； 最後希望在院領導的正確領導下，收費室能夠與各個科室良好配合，在保持良好的服務態度和質量的基礎上，為醫院樹立良好的視窗形象，從而提高醫院整體的服務質量和水平。希望固始中醫院的明天會更好。
2022上半年工作總結範文6
二OXX年上半年，我站在公司的正確領導下，認真貫徹落實公司、管理處年度工作會議精神和各級領導的指示精神，不畏困難，調動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和上半年度工作目標，不斷加強收費、管理工作，切實加強站區安全生產和精神文明建設。半年來，經過全站幹部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費徵收目標，而且超額完成計劃*%。與此同時面對交通管理困難和大流量衝擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎管理等工作穩紮穩打，職工綜合素質和收費技能水平得到提升，為各項工作的順利開展和完成全年各項工作目標打下了堅實基礎。
上半年主要工作回顧
一、通行費指標完成情況：
我站內抓管理，外創條件，採取有效措施努力提高通行費收入，XX年上半年度通行費徵收指標為*萬元，上半年完成通行費收入*萬元，為計劃的*%，同比增長*%，再次重新整理半年度收費業績的新高。
二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。
XX年是公司“二次創業”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰。根據管理處給我站的即定工作目標，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬體管理，加強過程管理，加強動態管理”，從而持續改進各項工作。在認真總結上一年工作的基礎上，結合實際，繼續貫徹落實質量、環境、職業健康安全體系，堅持各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，我站及時通過職工大會、骨幹會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，並著力分析了我站XX年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環境目標分解細化落實到收費班組，將有關管理目標等落實到部門，並以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由於工作目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開局，為實現階段性工作目標創造了有利條件。
三、審時度勢、動態管理，推動收費、管理等工作上臺階。
隨著施工進入攻堅階段，蘇州段工程的步步推進給日近2萬輛的城區段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領導面前當務之急需解決的難題。在進行細緻的調研工作後，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導、做好引車增流工作、減少費源的流失、採取切實可行的有效措施，減少和制止衝關車輛等成為緩解交通壓力和解決徵繳矛盾的重點工作。為此，我站在外部從加強有關職能部門溝通，主動改造徵收環境；在內部強化制度建設和崗位管理，積極在內部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費源流失，竭力打造一個平穩和諧的收費環境。
2022上半年工作總結範文7
上半年以來，xx區電信公司xx分公司為了進一步擴大經營空間，提高市場佔有率，面對市場競爭的巨大壓力，嚴格按照集團公司提出的'“使用者至上，用心服務”的理念，努力改善服務，在使用者較集中的縣(市)城市全部開展了電信服務進駐社群的工作。通過此項工作的不斷深化，使整個分公司的電信業務收入有了明顯的增長。尤其，值得一提的是在利通區開展的社群客戶經理服務工作，截止6月30日，社群業務收入較之元月增長了近5%，收入比重已佔利通區業務收入一半，在很大程度上可以說是一個新的業務增長亮點。目前利通社群管理工作紮紮實實，井井有條，業務發展如火如荼，服務質量明顯改善，“親情服務”、“零”距離服務隨處體現。所有這些成績的取得，都是在區公司和分公司領導的統一部署下，管理到位，措施得力，電信服務進駐社群成效顯著的結果。
一、面對競爭，摸清底細，擴大區域，沉著應對
長期以來，在利通區範圍內電信業務發展較為集中，是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區域。xx分公司領導極為重視，要求各單位、各部門積極行動，安排佈置社群工作，儘快在去年社群工作取得成績的基礎上，全面推進電信服務進駐社群工作，極大的調動了社群經理工作的積極性。這無疑是中國電信面對競爭，改善服務，佔領市場、抓住機遇，為發展業務展開的有利舉措。
在利通區市區服務區域內，按照社群客戶經理服務標準和規範要求，以街道、服務客戶數量為基礎重新劃分並擴充到了7個社群，平均每一個片區3名客戶經理，3名維護員，平均負責8000戶左右使用者的售後服務及各項電信業務的發展工作。首先，經過摸底調查出各個社群所轄住戶的數量，建立客戶基本資訊資料，包括線上使用者的數量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數量，未安裝電話的居民數量，以及使用電信新業務和資料業務的情況。其次，在搞清楚使用者基本情況後，有了針對性的業務發展方向，及時下達各社群的發展計劃，同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。
再次，注重社群業務發展、服務方面的新情況，新問題，及時調整思路，解決問題，採取臨時性或集中召開經營、服務方面分析會的形式，讓社群成績突出的片區經理介紹經驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態，積極採取應對措施。通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務質量和企業效益的目的。
二、正確引導，更新觀念，愛崗敬業，是做好社群工作的基礎
社群工作是一項綜合性很強的營銷服務工作。年初以來，中心嚴格按照分公司領導的經營指導思想，本著早計劃，早安排，早落實的原則，對社群各項工作加大力度，提倡社群工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內代表客戶的服務利益，要求做一名稱職的客戶經理代表，時刻為公司的利益著想，為電信業務發展多做貢獻。一是提高認識，轉變觀念。就是平常教育社群客戶經理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業務員。其實，現在的社群客戶經理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場行銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術操作技能。二是加強業務學習，提高服務質量。為了達到目的，社群經理在客戶服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業務、禮儀服務學習的同時，自行組織多期學習班，《市場行銷》、《電信業務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規範》和《ADSL寬頻安裝》學習班等，採取集中學習和自學相結合的原則，提高服務質量贏得廣大使用者。三是教育社群客戶經理在發展電話業務的時候，別忘了多說一句話，問使用者電話有沒有來電顯示功能，辦理資料業務了沒有，當月的電話費交了沒有，以及發現別的使用者利用165上網或者使用固化話機、撥號器等問題，要採取給使用者做思想工作轉網或查處其它違規的現象。四是社群工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經常教育廣大社群經理來到營銷服務這個崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂於奉獻，愛崗敬業，始終做電信服務的模範。
三、溶於集體，樂於奉獻，激發熱情，是做好社群工作的動力
做好社群的工作，要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮鬥，就得有一個好的集體，好的環境，好的管理機制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團結一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社群工作的動力。
今年以來，無論是業務宣傳、各種培訓班，還是解決業務發展中遇到的實際問題，分公司領導、部、中心主任多次參與社群現場指導工作。元月份，為了把丟失的##儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴大宣傳力度，增強服務意識，使儀表人享受滿意服務，在下雪天(當時是星期六)，組織全部社群經理開展清掃儀表廠兩個家屬院、厂部大門口的活動。為了提高社群的認知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時間組織客戶經理在居民小區、廣場搞業務宣傳、演示，開展上門活動。
4、5月份以來，ADSL業務發展迅猛，社群經理的工作幾乎達到了白熱化的程度。在做好日常基礎經營、維護工作的同時，積極發展ADSL業務，多少次中午、晚上還在使用者家裡安裝，不分晝夜，有時由於使用者的電腦配置問題，為了使用者寬頻安裝成功，社群經理幾遍往返於使用者家中，想盡辦法，直到安裝成功，使使用者滿意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購買了驅動程式是常有的事情。
社群的工作緊張而又脫不開身，就是因為它不同於大客戶經理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務，誰也不能保證啥時間到電話障礙來，只能是有障礙查修障礙，沒有障礙就發展業務，摸清市場行情，熟悉社群的使用者，儘可能的與廣大使用者多交朋友。在業務工作中，遵循一個原則，本著鞏固老使用者，發展新使用者，中心負責人抽出時間與社群經理隨工，溶於發展業務之中;平常注重瞭解社群經理的情況，關愛他們，還有什麼不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力，激發了大家工作的熱情。
四、強化管理，措施得力，是做好社群工作的前提
社群工作內容繁多，管理在一定程度上是一個比較重要的問題。要做到管理到位，措施得力，使社群工作開展井然有序，不使大家
拘謹而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據社群的工作實際情況，採取有效的管理激勵機制，才是做好社群工作的前提。
具體措施：
一是社群客戶經理工作時間實行彈性工作制，隨叫隨到。
二是根據工作的實際需要，定期彙報工作存在的問題，並填寫社群經理工作日誌。
三是每週五統計報告一週以來業務發展情況，瞭解發展進度。
四是緊緊圍繞經營工作的思路，建立片區業務發展圖片資料，實行動態管理。
五是根據各社群的現有使用者使用業務情況，分解下達各社群的的任務指標，按照《績效考核》辦法，按月獎懲，嚴格兌現。
六是利用幻燈形式，每月召開一次業務發展通報會及服務質量分析會，研究對策。
七是建立健全對社群經理管理檢查監督制度。通過以上的工作落實，現在利通社群的各項管理工作規範化、制度化，有利地促進了各項業務的長足發展。
總之，社群工作開展以來，緊緊圍繞市場變化，客戶的需求認真開展服務工作，雖然取得了很大的成績，但也存在一些問題。今後的工作任務還很多，形勢還很嚴峻，電信公司為了佔領市場，開展更有效競爭，應當培養一批愛學習，善營銷，懂技術，會經營的專門人才充實到社群客戶經理崗位，以適應瞬息萬變、無序競爭的需求，提高服務檔次，爭取更大的發展空間，為振興##電信事業多做貢獻。
2022上半年工作總結範文8
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年裡，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務視窗，保持資訊渠道暢通，監督區域管理、排程和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯絡小區住戶的視窗。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的檔案材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的視窗，也是樹立企業形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板
間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄並上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數70組，參觀人數共計187人。
四、各項費用的收繳工作
鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元；
私家花園養護費50386元；光纖使用費20xx元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
五、經驗與收穫
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
六、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
2022上半年工作總結範文9
我叫xxx，xx年參加工作，同年元月分配到電務段東站電纜，在各級領導的關懷和精心指導下，我勤奮工作，在通訊工作崗位上始終本著以生產運輸為中心，貫徹“安全第一，預防為主”的方針。工作期間先後接觸了集中機、區轉機、音訊分機、自動電話、專用通訊網路的維護工作，具備了較強的實際工作能力。xx年10月經上級考核被聘任為技術員。到現在我被授予技術員職務已有四年，且其它條件也符合評審助理工程師的資格，現將近幾年的工作總結如下，請段領導稽核評定。
自xx年擔任xxxx工長以來，工作認真，負責，敬業，並得到上級好評。期間被評為企業“優秀員工”稱號，xx年7月，xxxx撤銷，合併xxxx任技術員。
隨著資訊產業日新月異的發展，通訊裝置在不斷的更新，不提高自己的業務水平就跟不上當今的發展和高科技的運用，就經受不住更大考驗，所以在這兩年中我不斷的參加段組織的各種業務學習，刻苦鑽研，在實踐中不斷的摸索來提高自身的業務水平。xx年開始，我全面配合中鐵建對安康東站站區通訊裝置的站改工作。前期主要配合對東站站區，一場，二場，三場，五場，駝峰，站調，編尾，各機械室裝置安裝和使用者調查及新增使用者的規劃。xx年5月，配合中鐵建在規定時間內開通了東五場，為站改工作第一仗畫上了圓滿的句號。xx年5月，配合中鐵建整改東站數調分系統，前期對各場前臺及直通使用者做開通前的試驗調測工作，在開通中，我擔當負責工區協調和全面倒接工作。在這歷時兩天的倒接工作中我們遇見一些疑難問題，在和廠家人員的探討和試驗中一一排除這些故障。從而對數調分系統又有了更全面的瞭解和認知，在實踐中學習在學習中實踐，為以後的工作打下堅實的基礎。
xx年6月份，配合對一場，二場，三場，無線監控通道開通和除錯，以及一場，二場電力視訊，電牽遠動開通。xx年9月份，參加了xx波分的搬遷工作。12月份，參加了十五個站的電池組的更換和標準站整治工作。xx年1月至4月，參加了安康站段網路改造工程，主要擔當裝置安裝工作。
以上就是本人從事技術員工作以來做的一點微小的貢獻。但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專業知識還不夠全面，有待更好的學習;需要領導和同志們的幫助和自己的努力。
在以後的工作中，更加嚴格要求自己，認真負責，努力學習，提高技術水平，為xx的發展作出更大貢獻。
2022上半年工作總結範文10
20xx年是省公司和市公司全面實施“三型二化一強”，“一保二創三提高”發展戰略的第一年，財務科全體成員明確目標、振奮精神、紮實工作，以提高經濟效益、改善財務狀況為主線，以清產核資、實行《企業會計制度》、利用審計成果為支撐，全面提升財務管理水平，為公司改革發展服務。時間過去了一半，我們在資產經營目標、加強成本管理、規範財務行為等方面做了大量工作，具體情況如下：
一、經營目標完成情況1-6月主要經濟指標完成情況表
二、做好清產核資實施工作按照省公司統一部署，公司系統清產核資工作於去年年底全面展開，經過全科人員加班加點、任勞任怨的努力，上報、稽核階段也已告一段落。我們在清產核資的基礎上，針對清產核資工作中暴露出來的企業管理方面存在的問題，認真分析，總結經驗，提出相關的整改措施。
三、做好工程財務管理工作按照省公司要求，做好農網工程回頭看工作，對農網工程資金進行清算，為這項德政工程畫上圓滿問號。及時向上級單位申請下撥縣城網工程資金，保證縣城網建設的資金需要。
四、完善大財務管理工作在全公司範圍內開展收支兩條線財務管理工作，取消站所主業在當地的銀行存款帳戶，由公司財務科直接到當地銀行開設電費收入存款專用帳戶，堅決不允許有任何理由坐支、墊支現象出現，電費實行專戶儲存，任何單位和個人不得挪用，對嚴重違規違紀的單位和個人通報批評，不斷提高廣大幹部和財務人員法制觀念，規範財務基礎工作。
另外今年七月份，遠光網路版財務程式正式投入執行，使我公司財務工作得到了穩定、健康、有序發展。五、搞好成本控制、電費回收和資金上交工作。在全社會經濟下滑情況下，我們加大了成本控制、增供擴銷力度，採用多途徑、多手段地搞好電費回收工作。使我局電費回收、資金上交工作繼續保持雙結零。
面臨的問題：為了進一步加強基層站所財務管理和電費核算工作，全面推進收支兩條線的貫徹執行，防範經營財務風險，真實反映使用者欠費，省公司要求電費核算直接納入財務科，根據實際工作量，財務科急需再配備1-2名財務人員，才能把省公司的工作要求落到實處。另外，自從農網改造工程啟動後，財務科由於人員緊張，僅僅只能應付日常工作，對基層財務工作沒有時間和精力進行全面檢查，目前基層站所的財務狀況究竟如何，我們自已心裡也沒有底。
20xx年下半年財務工作打算：
1、按省公司兩個檔案精神要求，規範農村低壓電網維護費使用和基層站所財務與電費核算工作已迫在眉捷。根據實際工作需要，須儘快落實人員。
2、繼續做好農網改造工程回頭看整改工作，為迎接外部審計工作奠定良好基礎。
3、搞好縣城網改造工程的材料和基礎資料的收集、彙總、核對、清算工作，為決算和結算打好基礎。
4、做好物價檢查的接待工作。
5、正確使用資金分配，做好成本控制、核算和分析工作。
6、為了做好電費回收和資金上交工作，需在各專業銀行開設收入賬戶。
7、搞好各項往來帳戶的清理工作，做到及時清理。在___單位領導的正確指導和各部門負責人的通力合作下，財務部認真完成xx單位所有財務核算及收支工作，對各部門經營指標進行考核，分析及監督xx單位財務完成情況，計劃資金的安排，編制各種報表，處理帳務等。
2022上半年工作總結範文11
回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將半年來的工作情況總結如下：
一、加強自身學習，提高業務水平
雖然我的職務只是一名領班，但要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常執行。
二、日常管理工作
樓層領班對我來說並不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環境.作為一名樓層領班，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環境中，各項工作幾乎都是從零開始，儘快理順工作關係，融入新的工作環境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由於客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
三、存在的問題
半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一、我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
第二、有些工作還不夠過細，如在查房上，設施裝置及衛生檢查上，不是十分到位。
第三、自己的理論水平還不太高。
四、下半年的工作計劃
加強學習，拓展知識面，借鑑同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量。加強對設施裝置的檢查和維護保養，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。針對一些新員工和操作不規範的服務員進行手把手的教，提高員工的業務水平。加強節能的檢查，平時多跟服務員講節能的意識，努力做到二次進房檢查。對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生。
在接下來的日子裡，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。
2022上半年工作總結範文12
一學期的工作在緊張、忙碌又輕鬆愉快的氛圍中過去了。本學期我校縣委、政府和教育局的正確領導下，全面貫徹黨的教育方針，認真完成上級交給的各項任務和學校的工作計劃，紮實工作，銳意進取，學校各方面工作都取得了一定的成績，但也存在許多不足之處，現將學校上半年工作總結
一、深入開展創先爭優活動，加強“作風建設年”活動。
1、為確保創先爭優活動有效開展，加強“作風建設年”活動，我校堅持從學校實際出發，大力開展豐富多彩的活動。通過認真學習討論，讓全體教職工充分認識加強和改進作風，對於講團結、保穩定、促發展、惠民生的重要意義，達到統一思想，形成共識的目的。同時加強宣傳，營造開展活動的濃厚氛圍。結合實際學校黨支部、各部門、全體教職工都按照職能分工做出承諾，自覺接受群眾監督。
2、通過開展點評活動查擺幹部在作風方面存在的突出問題，深刻剖析存在問題的思想根源，撰寫自我剖析材料，開展批評與自我批評。召開座談會、設立意見箱等多種形式，廣泛聽取黨員幹部、群眾和服務物件的意見，並認真梳理、彙總。圍繞查詢的突出問題和徵求的意見建議，組織教職工寫出自己的自我分析材料。針對查找出的突出問題，通過召開班子民主生活會、黨員組織生活會、全體幹部大會等形式進行批評與自我批評，進一步查擺問題提出整改的重點和措施。
3、針對查擺出的問題，研究制定具體可行的整改方案和整改臺賬，認真抓好整改落實。同時，做好建章立制工作，形成作風建設的長效機制。對查擺出的主要問題進行認真分析，制定整改方案和整改臺賬，做到整改的內容、目標、措施、時限、責任人五明確，並進行公示。根據整改方案和整改臺賬，認真抓好整改落實，做到邊學邊改、邊查邊改、邊整邊改。要實行整改承諾制、整改銷號制、整改公示制，廣泛接受群眾監督。
4、為了激勵廣大黨員教師履職盡責，發揮黨員先鋒模範作用，根據學校實際制定黨員考核評價辦法，結合建黨90週年慶祝活動，評選表彰了一批優秀共產黨員。
二、加強師德建設，提高教師業務水平
1、開展“帶教”活動，促進教師成長。為進一步發揮老教師、優秀教師的作用，加大對青年教師的培養力度，完善教師隊伍專業成長體系，派出學習，重點跟蹤指導，並深入開展師徒結對活動，營造“比、學、趕、幫、超”的和諧奮進的專業發展氛圍。在原有教師結對的基礎上，今年師徒結對活動涵蓋更加全面，包含課堂教學、業務理論研讀、教學論文撰寫等內容，活動中進一步加強了對各項活動的組織管理，結合實際，突出實效，通過課堂教學研討、讀書經驗交流會、教學後記等形式調動老師們參與活動的積極性和主動性，積極發揮支教教師的帶教、引領作用，互相取長補短，促進共同進步。
2、繼續半日教研活動制度，發揮其作為教師專業發展助推器的作用。我們把每週下午兩節課的的教研活動時間改為教學半日教研活動，各學科開展了不同主題的教研活動，結合各學科特點有針對性的開展了有效的教研活動，並取得了實效。半日教研活動是教師進行集體備課、課堂教學研討、讀書學習的固定時間，為老師們交流教學經驗、提升教學水平起到了重要的作用。
3、利用多種活動載體，提高教師課堂教學水平。組織老師積極參加“送課下縣”示範課、規範教學月活動、教學觀摩、開展校級“優質課”的評選競賽活動等活動，讓教師在學習和競賽中取長補短，提高教師教學水平創造條件。同時學校還充實了學校圖書室，為教師增添了部分教學工具書促進教師不斷成長。
4、加強班主任隊伍的建設，構建學習型組織，促進教師的專業發展。學校做到集中培訓和自我提高相結合，促進教師的專業發展。本學年每個月做到班主任培訓2-3次，培訓內容有針對性，有實效性。本學年制定了詳細的《班主任評分細則》，進一步完善實行每月以考核的制度，充分調動了班主任的工作積極性。今年6我校米亞莉老師榮獲縣級“優秀輔導員”的榮譽。
三、立足課程改革平臺，深入推進新課程改革
1、規範教學常規全過程，從點滴做起，向細節要質量。
不斷健全教學管理制度和教學質量評價體系，加強學校內部各項教學工作的科學管理。對教師的授課計劃、備課、上課、批改、輔導、複習、考試、成績評定等做到嚴格要求，嚴格管理，以達到教學管理系統的整體優化。今年我校實行每月定期檢查和領導隨機抽查相結合，教導處對教師常規工作做到量化、細化，有具體規定，便於操作，又統一管理。有計劃、步驟、檢查、評比和整改過程。
2022上半年工作總結範文13
時光飛逝，轉眼間20xx年上半年即將過去。在這半年裡，x酒店管理部在公司的正確經營指導下，以“高效、創新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評。現將今年來的工作情況彙報如下：
一、加強業務培訓，提高服務水平
酒店的每個員工就是酒店的視窗、形象。一個員工的工作態度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為x酒店，我們把員工的素質培養作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業務知識和服務水平都有了明顯的提高。
二、加強員工的銷售意識和銷售技巧
管理部負責的兩樓層裡，主要是客戶的休閒活動區域。因此，根據市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優惠活動。這樣，不僅鍛鍊了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閒娛樂設施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛生質量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環境
一個酒店的形象除了優質的服務，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃乾淨，保持整潔、衛生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛生管理方面更出臺了相關的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網咖抓起，不留一個死角、不留一個汙跡，保證客人所到之處都乾乾淨淨。
四、工作中的不足和今後的打算
雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現在：在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性；個別新員工工作還不夠熟練；在銷售、衛生等方面的工作還需進一步加強。
今後，我管理部會團結一致，在x酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的鬥志去為每位客戶提供質、效的服務。具體措施有以下幾點：繼續加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業部門做好明年的銷售任務。繼續落實責任制，抓好衛生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。綜合協調，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協作能力，為客戶提供優質、滿意的服務。
我希望自己可以在工作上有所增益，發揮優勢，規避劣勢，在工作中學習更多的經驗。更希望部門工作在現有基礎上能得到更大的提升。我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。
2022上半年工作總結範文14
按照縣委、縣政府的分工，我部門主要協助縣長分管旅遊、愛國衛生、金融等方面的工作。今年以來，在縣委的正確領導下，在人大、政協的監督下，在相關部門的大力支援和密切配合下，按照工作職責，盡心盡力，盡職盡責，深入基層，認真調研，確實履行自己的崗位職責，積極完成各項任務，在自己分管工作方面取得一定成效，現將各項彙報如下：
一、上半年工作總結
（一）旅遊工作
今年以來，全縣旅遊工作緊緊圍繞“全域旅遊”發展戰略，以景城融合為發展主線，突出再提升，持續抓好專案服務，優化旅遊發展環境，提升旅遊服務水平，紮實推進各項工作，全縣旅遊經濟穩步增長。上半年，全縣共接待遊客☆萬人次，旅遊綜合收入☆億元，同比分別增長☆%、☆%。一是抓好專案服務工作。二是優化旅遊發展環境。旅遊市場秩序整治方面。嚴厲查處了無資質經營旅遊業務、超範圍經營、無導遊資格執業的違法行為和旅行社以不合理低價組織從事旅遊經營活動，以及強迫購物行為，保障遊客權益不受侵害，進一步規範了旅遊經營秩序。景區周邊環境整治方面。對服務區臨時性攤位進行清理，對不符合要求的固定攤位進行排查、整改，對全縣☆家經營四大懷藥等旅遊特產的超市價格情況進行了明查暗訪，對☆家標價不規範的超市責令改正，有效規範了旅遊購物市場秩序。旅遊安全整治方面。對主要景區的安全隱患進行了全面排查，形成工作臺帳，確保遊客人身財產安全。景區周邊“黑車”整治。對經常出現的“黑車”非法營運、欺客宰客現象行為進行專項整治，進一步規範了家庭賓館經營行為。三是提升旅遊服務水平。上半年，對全縣導遊（講解）員進行了全面系統的培訓，進一步提高了全縣導遊（講解）員的綜合素質；採取以會代訓、網路培訓等形式對旅行社經理、旅遊超市經理、家庭賓館經營業主等進行文明經營知識培訓，引導依法文明服務。四是全面推進旅遊標準化建設。縣域旅遊標識系統進行更新完善，籌備旅遊服務中心建設，在主要景區開通免費wifi服務，開通官方微博、微信，及時釋出旅遊資訊，為遊客提供精細化服務，對旅遊標準化示範點的標準化工作進行督導，指導做好建立工作。
（二）愛國衛生工作
今年，愛國衛生工作以鞏固“國家衛生縣城”建立成果、打造美麗鄉村為總目標，全面落實農村環境衛生長效機制，大力開展城鄉環境衛生集中整治和衛生單位建立活動，使全縣城鄉環境狀況明顯改觀，村容村貌明顯改善。一是環衛基礎設施進一步完善。二是衛生單位建立進一步加強。三是環境衛生檢查力度進一步加大。
（三）金融工作
上半年，金融工作以進一步優化全縣金融生態壞境為目標，主要抓了企業上市和打擊非法集資兩項重點工作。一是做好銀企對接工作，加大企業融資力度。二是積極培育上市後備企業，增強企業融資能力。三是持續做好打非工作，優化金融生態環境。
二、存在的問題和困難
1、旅遊市場仍需進一步開拓。隨著旅遊經濟的增長趨緩、遊客團散結構比例的變化，表明我縣的旅遊工作處在轉型的關鍵時期，縣域旅遊品牌和景區品牌都需要提升，進一步加大我縣旅遊的宣傳營銷力度，鞏固培育各類旅遊市場。
2、服務質量仍需進一步提升。通過旅遊環境難題專項整治，相關職能部門和鄉鎮都做了很多工作，旅遊環境有所改善。但家庭賓館上路攬客等影響旅遊環境現象仍時有發生，方式也越來越隱蔽，包括將車輛套牌上路、僱傭人員上路給予回扣等。
三、下半年工作打算
（一）旅遊工作下半年打算
1、進一步拉長旅遊產業鏈條。出臺旅遊業發展優惠政策，對吃、住、行、遊、購、娛等旅遊行業進行扶持，對旅遊企業進行經營指導，不斷壯大產業發展，為促活力、保增長奠定基礎。
2、進一步加大旅遊環境整治。按照縣委十大難題專項整治工作要求，進一步細化措施，加強督導，狠抓效果，對家庭賓館上路攬客、黑車欺客宰客等影響旅遊環境的問題研究建立長效管理機制，並逐步解決。
3、進一步抓好重點專案推進。繼續做好重點旅遊專案的服務工作，及時協調解決專案推進過程中出現的各類問題，確保專案順利推進。
（二）愛國衛生工作下半年打算
1、建立鄉村垃圾處理長效管理機制。按照“戶分類、村收集、鄉（鎮）運輸、縣處理”原則，因地制宜提出具體的垃圾處理方式。從而，在全縣範圍內逐步形成完善、規範的鄉村垃圾處理長效機制。
2、建立汙水排放的長效管理機制。通過修建和完善排水設施，採用人工溼地、氧化池等處理農村汙水的方式，建立汙水排放的長效機制。
（三）金融工作下半年打算
1、開展打擊和處置非法集資集中整治活動。
2、繼續培育更多企業進入多層次資本市場。
對全縣範圍內的企業進行認真調研排查，建立新三板掛牌企業儲備資訊庫，為更多的企業拓寬融資渠道，規範經營模式，進而推動我縣縣域經濟的飛速發展。
3、強化激勵機制，創新企業融資模式。
進一步完善金融支援地方經濟發展的激勵機制，積極探索農村土地承包經營權抵押貸款和集體林權流轉管理辦法。年度內確保再召開2—3次銀企對接會，搭好平臺，搞好服務。
2022上半年工作總結範文15
X月已悄悄離我們遠去，X月的到來告訴我們，20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有專案的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控專案的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析資訊和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查詢資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶裡，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有專案有需要採購的都立刻跟我們聯絡。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多瞭解行業資訊
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裡的相關政策，這些都是一個。