上半年工作總結及下半年工作打算範文
上半年，服務中心全體幹部職工在局黨組的正確領導下，緊緊圍繞局中心工作和服務中心目標任務，以全市解放思想大討論和我局建設學習型機關為契機，深入開展愛崗敬業、以司為家活動，為職工群眾辦實事、辦好事、解難事，努力提升工作質量和服務質量。牢固樹立服務觀念，強化服務意識，努力工作，銳意進取，圓滿完成了各項工作任務，現將半年來的工作總結如下：
一、上半年工作回顧
1、深入開展解放思想大討論，切實轉變工作作風，提高工作效率。年初，我們以全市解放思想大討論為契機，在職工中廣泛開展政治理論學習，提出服務是後勤部門的天職，服務是管理的成事之基的口號。把職責定位為“服務”，我們在工作思路上提出了“四句話，八個字”：牢記一個宗旨—-服務，抓住一個根本—-管理，明確一個方向—-創新，堅持一個作風—-務實。在具體工作目標任務上提出：一是強化服務，要求員工在“鑽”、“勤”、“快”、“優”上下功夫，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和服務水平。在提高服務質量的同時，並注意做到勤儉節約，強化成本管理，降低各項經費支出。並結合本科特點和實際，開展了人性化星級服務競賽活動，以人性化星級服務為載體，全面提升管理文化，深化、延伸後勤質量安全管理，實現服務理念、執行效率、精神風貌的再提高，進一步明確了各崗位的服務工作標準，對部門責任、崗位責任進行定性描述，制定量化考核細則，修訂了服務標準，系統完善了管理制度，使每項工作都做到有章可循。對職工每天的工作實行精細化管理、走動式考核，使我科室每項工作做到了“日清日結，日事日畢”。職工的愛崗敬業，以司為家的意識明顯增強，工作效率和工作質量、服務水平明顯提高。
2、做好資產管理與使用工作，努力做到保值增值。上半年利用清產核資這次機會對全市菸草系統的所有資產使用、閒置、租賃情況進行了清查登記，對固定資產和低值易耗品都統一實施了帖標籤和卡片帳管理，做到了每一個科室、部門都設立分帳，服務中心設總帳，並明確專人管理，責權明確。並對部分土地、樓房、機動車輛等固定資產的產權進行了變更，對部分閒置資產的租賃進行了規範，統一簽訂了租賃合同。根據市場房屋租賃情況調查瞭解，發現我公司永興路十套門店租賃費存在偏低問題，我們及時下達提高租賃費的通知，對合同到期的租賃戶小套門店由原來的450元提高到900元，大套門店由原來的900元提高到1800元，合同租金比上一租賃期提高了50%。並及時做好出租房屋的的管理及房租、水電費的收繳工作，上半年房租收繳率100%。
3、抓制度建設，促進規範運轉。服務中心剛從辦公室分建出來時間不長，許多制度還不健全，不完善，新年伊始我們首先抓了建章立制工作，進一步完善制度，規範程式，結合質量安全體系認證，重新修訂、建立了《安全用電管理制度》、《動火安全管理制度》、《機動車輛管理辦法》、《臨時用電線路審批制度》、《柴油發電機安全操作規程》、《電工安全操作規程》、《配電室安全操作規程》、《食堂安全管理制度》等十六種制度，使每一名職工都有做到按規章辦事，按工作程式辦事，按職責要求辦事，優質高效地做好後勤服務管理工作。堅持以《崗位責任制》明確工作職責，做到事事有人管，件件有落實；堅持以《服務承諾制》明確後勤管理和服務的要求，提高工作質量；堅持以《首問負責制》優化服務環境，方便職工辦事。
4、完成了對局機關、下屬單位及家屬院的各項後期服務保障工作。上半年為職工發放春節福利和夏季防暑降溫物品各一次；局機關及家屬院水、電、暖修理216次；修剪草坪三次，補種樹苗15棵、竹子 40多棵，並定期噴灑藥物除蟲，使局機關和生活區到處枝繁葉茂，生機勃勃；清洗蓄水池1次，為機關食堂消毒6次，讓職工喝上放心水，吃上放心飯；進入夏季後，為防止蚊蠅滋生，投資2800多元對局機關及對生活區院內的垃圾箱、廁所、樓道噴灑噴長效滅蚊蠅藥品一次；對勝利路專賣店、辦公樓北牆裙、北家屬院圍牆及排水管道進行改造；完成了現代化物流中心的新徵土地上垃圾清理及部分填土工程；除以上工作外還較好地完成了會議、內部接待、車輛管理等常規管理工作及水、電、暖、通訊費、機動車輛保險費的.交納工作，總之，通過一系列服務，為廣大職工營造了一個溫馨舒適的工作生活環境，為職工解決了後顧之憂，為公司各項業務工作的開展提供了可靠的後勤保障，保證了局機關各項工作的順利開展。
二、下半年工作打算
一、圍繞市局中心工作，繼續貫徹“三抓”方針，搞好“三個服務”，實現“三化”目標。“三抓”即抓基礎、抓規範、抓基層；“三個服務”即為領導工作服務、為機關部門服務、為基層單位服務；“三化”即規範化、專業化、資訊化。正確處理管理與服務的關係，在保障和服務中加強管理，通過有
上半年工作總結及下半年工作打算
效管理提供更加有力的保障和更加周到的服務，我們具體做到五點：提高預見性，增強計劃性；堅持原則性，確保規範性；注重科學性，提高工作水平；增強實效性，做精做細工作；富有創造性，不斷探索求新。
二、加強人性化服務管理，牢固樹立“以人為本、科學管理、優質服務、保障有力”的理念，實現準確調動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強崗位人員的素質培訓，提升隊伍的整體素質，做到嚴管理、細落實，確保工作“三到位”，使人性化服務貫穿到工作的每一個細節。
三、加強職工教育，提高整體素質，一是抓好職工思想政治學習和專業知識培訓，提高全體職工思想覺悟和業務素質，二是抓安全教育，消除安全隱患，提高職工安全意識。
四、協同財務科繼續做好清產核資工作，做好土地、房產權證的變更和部分固定資產的報廢及不良資產的剝離工作。
五、協同企管科進一步做好現代物流中心的籌建工作。
六、以人為本，做好職工熱點、難點、焦點問題，切實解決職工的後顧之憂。